מערכת התגובה לאירועים ב-Grafana Open-Code OnCall

Grafana Labs, המפתחת את פלטפורמת הדמיית הנתונים Grafana ומערכת הניטור Prometheus, הכריזה על הקוד הפתוח של מערכת התגובה לאירועים OnCall, שנועדה לאפשר שיתוף פעולה בין צוותים לפתרון וניתוח אירועים. OnCall סופקה בעבר כמוצר קנייני ונרכשה על ידי Grafana כחלק מרכישתה של Amixr Inc. שנה שעברה. קוד הפרויקט כתוב ב-Python ופתוח תחת רישיון AGPLv3.

המערכת מאפשרת לאסוף מידע על חריגות ואירועים ממערכות ניטור שונות, ולאחר מכן לקבץ אוטומטית את הנתונים, לשלוח הודעות לקבוצות אחראיות ולעקוב אחר מצב פתרון הבעיה. אינטגרציה עם מערכות הניטור Grafana, Prometheus, AlertManager ו- Zabbix נתמכת. מהמידע המתקבל ממערכות הניטור מסננים אירועים קלים וחסרי משמעות, נצברים כפילויות ומבוטלות בעיות שניתן לפתור ללא התערבות אנושית.

אירועים משמעותיים מנוקים מרעש מידע עודף נשלחים לתת-מערכת שליחת ההודעות, המזהה עובדים האחראים לפתרון קטגוריות הבעיות שזוהו ושולחת הודעות תוך התחשבות בלוח הזמנים של עבודתם ובמידת העסקתם (נתונים ממתכנן לוח השנה מוערכים). נתמך ברוטציה של אירועים בין עובדים שונים והסלמה של בעיות חשובות במיוחד או לא פתורות לחברי צוות אחרים או עובדים ברמות גבוהות יותר.

בהתאם לחומרת התקרית, ניתן לשלוח התראות באמצעות שיחות טלפון, SMS, דואר אלקטרוני, יצירת אירועים ביומן המתזמן, מסרים מיידיים של Slack ו-Telegram. במקביל, ניתן ליצור ערוצים אוטומטית ב-Slack כדי לדון בנושאים הקשורים לפתרון אירוע, אליהם מחוברים באופן אוטומטי גם עובדים בודדים וגם צוותים שלמים.

המערכת מספקת אפשרויות הרחבה והתאמה אישית גמישות (לדוגמה, אתה יכול להגדיר את הקיבוץ והניתוב של אירועים כך שיתאימו להעדפותיך, להגדיר כללים וערוצים להעברת הודעות). תמיכה ב-API ו-Terraform ניתנת לאינטגרציה עם מערכות חיצוניות. התפעול נשלט באמצעות ממשק אינטרנט.

מקור: OpenNet.ru