מלחמות ארגוניות: מנויי Beeline מתלוננים על המהירות הנמוכה של גישה לשירותי קבוצת Mail.ru

היום בעמוד Beeline ב-VKontakte הופיע מידע על כך שלמנויי החברה יש בעיות בגישה לשירותי קבוצת Mail.ru. הם התחילו ב-10 והתבטאו בירידה במהירות הגישה ל-VKontakte, Odnoklassniki, Yulia, Delivery Club וכו'.

המפעיל הציע למשתמשים להחליף שירותים, ו-Mail.ru Group המליצה להם להחליף את המפעיל והצהירה כי אין בעיות מצידם. עם זאת, היו בעיות בגישה רק דרך רשת הסלולר LTE. הספיק לעבור ל-Wi-Fi כדי שהתקלות ייעלמו.

הגורם לסכסוך יכול להיות השינוי של Beeline בתעריפים עבור שירותי SMS עבור שירותי קבוצת Mail.ru: הודעות טקסט משמשות להתראות ולהרשאת משתמשים, כמו גם לדיוור פרסומי.

קבוצת Mail.ru אמרה כי המחירים עבור שירותי SMS הועלו פי שישה עוד במאי. בשל כך, תנאי הניתוב שונו. עוד נמסר כי ביליין הוזהר על כך.

"לפני חודש וחצי החליטה Beeline באופן חד צדדי להעלות את עלות שירותי ה-SMS עבור המשתמשים שלנו שש פעמים. במהלך המשא ומתן לא הושגה פשרה ולכן נאלצנו, כחלק מהפחתת עלויות האינטראקציה עם מפעיל זה, להשעות את השירות של ערוץ התקשורת הישיר המיוחד שלנו עם Beeline, עליו הזהרנו את שותפינו. יחד עם זאת, הימצאות ערוצים ישירים בין מפעילים אינה תנאי הכרחי להפעלת חלק מהאתרים, אלא מעידה על קיומם של יחסי שותפות ביניהם.

זעמנו על העובדה שביליין מנסה להטעות את המנויים שלה על ידי מתן מידע כוזב על נוכחות של בעיה טכנית בצד שלנו. אין בעיות טכניות בצד של קבוצת Mail.ru. אתה יכול לוודא שהכל עובד עבורנו על ידי העברת המספר שלך לכל מפעיל אחר", נכתב בהחזקה.

שירות העיתונות Beeline הגיב על כך באומרו ששינוי בניתוב על ידי קבוצת Mail.ru הוא אשם בבעיות. שם הושבתה שידור ישיר של תעבורה, וזו הסיבה שהיא החלה להיות משודרת דרך שרתים אירופאים. הדבר נעשה באופן חד צדדי וללא הסכמת ביליין. ההצהרה המלאה משירות העיתונות של המפעיל נראית כך:

1) לקבוצת Mail.ru אין "ערוץ חינם". מדובר בערוץ משותף עם Beeline, המאורגן על ידי הצדדים לנוחות המשתמשים;
2) אין "חסות". אלו הם תשלומים סימטריים הדדיים, מה שנקרא "הצצה". ערוצים בצד Beeline עדיין פעילים ומוכנים לקבל תעבורה;

3) תעבורת קבוצת Mail.ru זמינה רק מ-Mail עצמה; לא ברור למי החברה שולחת את Beeline כדי לרכוש תעבורה. יש לנו קשרים בין רשתות. Mail.ru Group הפסיקה לשלוח תנועה לצמתים אלה;

4) האשמות על חיסכון נראות מופרכות: אנו נאלצים לשלם למפעילים אירופיים עבור תעבורת קבוצת Mail.ru, מכיוון שהחברה שולחת תעבורה דרך אירופה. להיפך, נראה שקבוצת Mail.ru חוסכת בכוונה באינטרסים של לקוחותיה, ומגבילה את זכויותיהם של עשרות מיליוני אנשים בגישה מלאה למשאבים פופולריים;

5) לגבי מחירי SMS, הקשר שלנו עם קבוצת Mail.ru בתחום זה אינו רלוונטי למצב זה. התאמת תנאי התעריף ל-SMS בהתאם לתנאי השוק הנוכחיים השפיעה על מספר שותפים לפני זמן מה, וקבוצת Mail.ru אינה יוצאת דופן;

6) מנקודת מבט טכנית, הציוד המשמש לשליחת SMS בעת שימוש בשירותי קבוצת Mail.ru אינו קשור לציוד ליצירת ערוצים ולניתוב המשמש לתת למנויים שלנו גישה למשאבי קבוצת Mail.ru;

7) לא קיבלנו הודעות כלשהן מקבוצת Mail.ru על כוונתם להחמיר את תנאי הגישה לשירותים עבור לקוחותינו.

עדיין לא ברור איך המצב הזה יסתיים, אבל ברור שאין צורך לצפות לפתרון מהיר.

מקור: 3dnews.ru