רמאים באיביי (הסיפור של הונאה אחת)

כתב ויתור: המאמר לא לגמרי מתאים להבר ולא לגמרי ברור באיזה מרכז למקם אותו, גם המאמר אינו תלונה, אני חושב שזה יעזור לקהילה לדעת איך אתה יכול להפסיד כסף בעת מכירת חומרת מחשב באיביי.

לפני שבוע, חבר שלי פנה אליי וביקש עצה; הוא מכר את החומרה הישנה שלו באיביי והתמודד עם הונאה מצד הקונה.

מעבד Intel Core i7-4790K משומש הוצע למכירה, המחיר נקבע לפי המחיר הממוצע באיביי. המגרש הוצג כרגיל, תצלום של המעבד עם מספר סידורי וציון שהמעבד היה בשימוש, ללא כל אביזרים.

מהר מאוד נמצא קונה למעבד, מקנדה, עם חשבון eBay מאז 2008 ומשוב חיובי של 100% על מספר רב של רכישות.

לאחר העברת הכסף המוצלחת, חבר שלי הלך לסניף הדואר ושלח את המעבד על חשבונו (הוא החליט לבצע משלוח חינם). החבילה הגיעה תוך 10 ימים, הקונה קיבל אותה ואפילו השאיר ביקורת קצרה - "מעולה!" וחמישה כוכבים. נראה שהכל בסדר ואנחנו יכולים לחגוג את סילוקו המוצלח של חלקת החומרה הישנה, ​​אבל לא.

מספר ימים לאחר קבלת החבילה, הקונה פותח "בקשת החזרה" עם התלונה הבאה: "הכל בסדר, רק המעבד שנשלח אלי לא מתאים לתיאור במגרש, קניתי Intel Core i7 -4790K, אבל קיבל Intel Core i5-4690K". על כך עונה חברי באופן טבעי שזה לא יכול להיות, הוא עצמו ארז את החבילה באופן אישי ובטוח לחלוטין ששלח את מה שצוין (ואף פעם לא היה לו i5).

במקביל, איביי הציעה שלוש אפשרויות לבחירה: החזר מלא, החזר חלקי והחזר עם החזרת הפריט על חשבון המוכר. אפשרות ההחזר החלקי דרשה התערבות מצד תמיכת eBay. מכר הציע החזר של $1 כדי למשוך את תשומת הלב של התמיכה לבקשה, עם הטקסט שהקונה ניסה לרמות את המוכר.

הקונה סירב להחזיר והעניין עבר לתמיכה הטכנית של eBay. ממנה קיבל חברי תשובה שיש לו 4 ימים להסדיר את החזרת המגרש על חשבונו (שלם לקונה את עלות השליחה לחשבון הפייפאל שלו). אני חושב שברור שבמקרה הזה הקונה פשוט יחזיר את i5-4690K על חשבון המוכר. כמובן, התמיכה הטכנית קיבלה מענה מפורט המתאר את המצב. אבל התמיכה הטכנית במקרה זה הייתה לגמרי בצד של הקונה. לאחר תשובה נוספת על החזרת המגרש, החליט החבר פשוט להפסיק לבזבז את העצבים שלו ועשה החזרה מבלי לשלוח את המגרש בחזרה.

הקונה קיבל שדרוג חינם, קיבל את כספו בחזרה ונשאר עם המעבד הישן שלו.

לאחר חיפוש מהיר בגוגל וקריאת פורומים על הונאות באיביי, מסתבר שמדובר בנוהג נפוץ.

הסכימה פשוטה:

• נרכש חשבון שהיה פעיל זמן רב עם ביקורות חיוביות, או שביקורות אלו נאספות עבור מספר רב של רכישות ב-1-2 דולר.
• חומרה משומשת נרכשת מהחשבון, ומתבקש החזר לאחר קבלת החבילה. אם מתבקשת החזרה של פריט, למוכר נשלח משהו אחר ממה שמכר. חשבונות נאסרים לאחר זמן מה לאחר מספר תלונות, אך מכיוון שאין בעיות ביצירת/קניית חשבונות חדשים, התוכנית ממשיכה.

באופן לא רשמי, העצה מאיביי היא כזו: צלמו סרטון של אריזות החבילות, ערכו מלאי בדואר עם אישור התכולה (האם אפשר לעשות זאת בדואר שלנו למשל?). אבל ברור שמספר כזה של פעולות עבור כל חבילה אינו פרודוקטיבי כלל. ולא ברור אם eBay תקבל אותם כראיה.

אם מישהו נתקל בזה, אנא כתוב על הניסיון שלך וכיצד פתרת את הבעיות הללו.

מקור: www.habr.com