נוסדה בשנת 2013, יצרנית הסמארטפונים הרוסית הגדולה ביותר BQ הצליחה לתפוס עמדה חזקה בשוק הרוסי תוך שנים ספורות. בין השותפים שלה ניתן למנות את הרשתות הפדרליות הגדולות ביותר, כולל M.Video, Svyaznoy, Eldorado, DNS, MegaFon, Beeline, Tele2, KNOW-HOW וכו'. ניתן לרכוש מכשירי BQ הן בקמעונאות לא מקוונות והן בחנויות מקוונות. במאמץ לשפר את רמת השירות ללקוחות, BQ השיקה שירות אחריות אלקטרוני חדש לכל הדגמים החדשים של הסמארטפונים, כמו גם מחשבי טאבלט.
"איכות השירות לבעלי מכשירי BQ היא אחד מהעדיפויות בחברה שלנו", אומר Timofey Melikhov, המנהל הטכני של BQ (בתמונה למטה). - אנו עוקבים בקפידה אחר מגמות השוק ומציעים לצרכנים שלנו רק את הטכנולוגיות הטובות והעדכניות ביותר, בשאיפה להפוך את חייהם לקלים, נוחים ונוחים יותר. זו הסיבה שהחלטנו להציג אחריות אלקטרונית על כל המכשירים החדשים שלנו".
זה מאוד נוח, שכן הליך הרישום הוא פשוט, ומאפשר לך לעשות זאת מבלי למלא טפסים או טפסים. אין צורך לערוך הסכמים כלשהם עם החברה - שירות הערבות האלקטרונית מתחיל אוטומטית ברגע שהמשתמש מפעיל את הגאדג'ט החדש שנרכש.
יתרון נוסף הוא שכאשר בעל מכשיר סלולרי BQ יוצר קשר עם מרכז השירות לקבלת שירות אחריות חינם במקרה של תקלה במכשיר, הוא לא יצטרך להציג תעודת אחריות או קבלה מכירה המאשרת את עובדת הרכישה והזכות להשתמש בשירות. "כעת, בעת פנייה למרכזי שירות מורשים של BQ, אינך צריך לאשר את זכותך לשירות באחריות על ידי מתן מסמכי נייר. כמו כן, כעת תוכלו להיעזר בשירותיו של כל מרכז שירות מורשה BQ, ללא קשר לאיזו עיר אתם נמצאים, אם אין לכם תעודת אחריות. זה פשוט להפליא, נוח ובאמת חוסך לך זמן", ציין מליקוב.
החברה עוקבת מקרוב אחר מגמות חדשות בשוק והצעד הזה שוב מאשר זאת. המשתמש כבר לא צריך לדאוג שתעודת האחריות אבד איפשהו, ובכל מקרה, הוא יכול בקלות לתקן סמארטפון מקולקל בחינם במידת הצורך.
רשימת הדגמים החדשים המכוסים בשירות החדש היא .
מהם היתרונות של שירות BQ החדש?
ראשית, זה פשוט ונוח בגלל הסירוב להשתמש בתיעוד נייר. כדי להתחבר לשירות לא נדרשים חוזים ובהתאם לכך אין בעיות הקשורות למדית נייר. כעת אין למשתמש סיבה לחשוש כי תעודת האחריות תאבד או תינזק בטעות, והדבר יהווה בסיס למרכז השירות לסרב לספק למשתמש שירותי תיקון באחריות. במילה אחת, הערבות האלקטרונית של BQ תהפוך את תהליך מימוש זכויות הצרכן לקל ונוח יותר.
שנית, מהירות ההתחברות לשירות. שירות האחריות האלקטרונית מופעל באופן מיידי, מיד לאחר הפעלת המכשיר הסלולרי, ולא לאחר סיום הליך הנפקת תעודת אחריות.
שלישית, אין קשר למתן השירות למקום בו נרכש המכשיר. המשתמש יוכל לבצע תיקונים חינם במסגרת שירות האחריות בכל מקום שנוח לו. אין קשר למקום הרכישה ולכן המשתמש יכול לפנות לכל מרכז שירות, בכל אזור, ויינתן לו שירות תיקונים באחריות.
תקופת האחריות האלקטרונית למכשירי BQ היא שנה. מיד לאחר הפעלת סמארטפון או טאבלט, ה-IMEI (International Mobile Equipment Identifier) שלו נכנס למסד הנתונים של חברת BQ, מתחיל בספירה לאחור של התקופה הנ"ל.
BQ היא אחת מחמש יצרניות הסמארטפונים הגדולות ברוסיה מבחינת מכירות. המבחר שלה כולל הן סמארטפונים מתקדמים עם פונקציונליות גבוהה במחיר סביר, כמו גם טלפונים ניידים בתקציב נמוך ומחשבי טאבלט נוחים.
על זכויות הפרסום
מקור: 3dnews.ru