גיבוי ענן של שרדינגר

תערוכה מעניינת הופיעה באוסף המקרים המעניינים שלי הקשורים לאחסון נתונים מקוון - של היום מכתב מ-Crashplan למשתמשי "CrashPlan לעסקים קטנים".

התערוכה הזו תשמח ספקנים משעממים כי היא מאשרת את הציפיות הפרועות ביותר שלהם.

ובכן, עבור אופטימיים ואלה שמעולם לא חשבו על איך פועלים גיבויים מקוונים, זה עשוי להפתיע.

ב-6 במאי 2019, צוות השירותים הטכניים שלנו הוציא מספר שינויים בשירות הגנת הנתונים של CrashPlan לעסקים קטנים. השינויים הללו נועדו להפוך את שחזור הקבצים והמכונות ליעיל יותר by ביטול קבצים מיותרים ממערכות הגיבוי שלך. למרבה הצער, עשינו שתי טעויות במהלך תהליך השינוי הזה.

שירות הגיבוי המקוון שואף לעמוד בציפיות הגבוהות ביותר של המשתמשים ולהגביר את הפרודוקטיביות כעת מסיר קבצים מיותרים מגיבויים.

אין ספק ש פתרון זה יגביר את מהירות שחזור הגיבוי - אחרי הכל, אם אין לך קבצים מגובים, תהליך השחזור יהיה מהיר מאוד.

אבל על אילו שתי שגיאות אנחנו מדברים:

הטעות הראשונה מתייחסת להתראות הדוא"ל שלנו שנשלחו אליך לגבי השינויים ב-CrashPlan. האימייל הראשוני שלנו שנשלח בתחילת אפריל סווג באופן שגוי כ-a תקשורת שיווקית ולא הגיע ללקוחות שבחרו לבטל תקשורת שיווקית. אנו מתרעמים על ההודעה לכל הלקוחות ב-17 במאי, אך זו לא נתנה מספיק הודעה מוקדמת לחלק מהלקוחות שלנו. אנו מתנצלים על טעות זו ואנחנו יכולים להבטיח לך שמאז שינינו את התהליכים שלנו כדי להבטיח תקשורת טובה יותר בעתיד.

הטעות הראשונה היא שמידע על נוחות זו לא נשלח למשתמשים כהתראה חשובה, אלא בתור א ניוזלטר. אבל התברר שלא כל משתמשי CrashPlan רצו לקבל חומרי קידום מכירות ונרשמו לניוזלטר כזה.

אין ספק שאנשים שמבטלים את הסכמתם לקבל מיילים פרסומיים ראויים שהקבצים שלהם ייחשבו כ"מיותרים" וימחקו.

הטעות השנייה כרוכה בשינויי הקובץ שעשינו בפועל. כחלק מעדכון זה, הפסקנו לאחסן 32 סוגי קבצים וספריות. הודעת האימייל כללה קישור לרשימה מעודכנת של קבצים שאינם נכללים מגיבויים של CrashPlan. אחד מסוגי הקבצים שהתחלנו להוציא מגיבויים הוא פורמט הקובץ .sparseimage. האמנו שפורמט הקובץ הזה מיושן מכיוון שבשנת 2007 הציגה אפל פורמט חדש שנקרא .sparsebundle, שלדעתנו החליף את .sparseimage עבור מקרה השימוש שאנו עוקבים אחריו. לאחר שהטמענו את השינויים במאי, חלק מהלקוחות שלנו הבהירו שעדיין יש להם מקרי שימוש חוקיים עבור ‎.sparseimage. כעת אנו מאמינים שעשינו שגיאה באי הכללה של .sparseimage, ומאז הוספנו אותו בחזרה לרשימת הקבצים שאנו תומכים בהם באמצעות גיבוי.

השגיאה השנייה היא אפילו לא שגיאה בכלל, אלא דבר שימושי מאוד - מחיקת נתונים ישנים.

במאמץ להביא כמה שיותר ערך ללקוחותיה, החליטה CrashPlan להפסיק לגבות קבצי דיסק וירטואלי בפורמט מיושן. ההסבר כאן פשוט: בשנת 2007 הציגה אפל פורמט חדש של קובץ דיסק וירטואלי, מה שאומר שבשנת 2019 הפורמט הישן כבר לא רלוונטי.

אין ספק לגבי החוכמה של החידוש הזה; להיפך, זה יהיה טירוף לזרוק גיבויים מקוונים בקבצים מעל 12 שנים.

העדיפות שלנו היא לספק מוצר נהדר מגן על הנתונים החשובים של העסק הקטן שלך.

אין ספק ששירות הגיבוי המקוון מחליט למחוק את הקבצים המגובים עבור הגנה על נתונים חשובים לעסק שלך.

וכמובן, עובדי CrashPlan יודעים טוב יותר אילו נתונים חשובים לך ואילו מהקבצים שלך מיותרים.

הכל לנוחיותכם!

רק משתמשים רשומים יכולים להשתתף בסקר. להתחברבבקשה.

האם אתה מופתע מהשתלשלות העניינים הזו?

• כן

• לא

• אני לא מבין על מה אתה מדבר

107 משתמשים הצביעו. 14 משתמשים נמנעו.

מקור: www.habr.com