"מפגש חשוב מאוד" בקומדיה. בואו נעשה סדר בטיסות?

כל סוף השבוע, הפיד שלי בפייסבוק והחשבון האישי שלי היו מלאים בקישורים לאותו סרטון - "מפגש חשוב מאוד" מחברי הקומדיה קלאב. ההערות והחתימות היו חד-הברות: "הא", "בדיוק", "זכור, עשינו את אותו הדבר ב-N" וכו'. לא צפיתי בסרטון מיד, אבל ברגע שראיתי אותו הבנתי: זו כתבה. מאמר על הבר. כי הסרטון יצא מגניב, לא גרוע יותר ברלוונטיות להיום מ"קווים אדומים", מצחיק ואיכשהו מאוד סימפטומטי, גורם לצחוק לא אדיב, אלא עצבני, כמעט סרקסטי. ובכן, בוא נראה, אנחנו נבין את זה.

הסרטון עצמו, אם מישהו עדיין לא ראה אותו (אני מפרסם קישור לערוצים הנורמליים ביותר, אם ה-SS עצמם יעלו אותו, אעלה אותו מחדש). סרטונים נמחקים כל הזמן ואנחנו חייבים לסדר אותם מחדש :)

רמז: מכיוון שהם כל הזמן נמחקים, חפש ב-YouTube באמצעות המילים "קומדיית פגישה חשובה" או "מסמר או מקל". מי שסבלני במיוחד יכול לעיין בפרסומת כולה ולמצוא את המקור ב-48:45 אינץ' פרסום באתר TNT (אגב, למעריצים, בתחילת הגיליון יש ראיון עם Wylsacom, כמו גיליון גיק).

קודם כל, אני רוצה לומר שלסרטון היה תסריטאי מגניב שלא רק המציא את הסיפור הזה, אלא שהוא על הנושא. אני בטוח שלא מדובר בסופר רגיל של החבר'ה, אלא במי שעבר דרך הפה התאגידית של חברה גדולה וחש ניואנסים חשובים. 

שורת פרסום: RegionSoft CRM עם 15% הנחה ובתנאים מגניבים כאן.
במבט ראשון אולי נראה שמטרת הסרטון היא ללעוג לדיבור וסלנג משרדי, דבר שאינו מובן למנהל אספקה ​​פשוט חרוץ שהפך בטעות למנהל אספקה. עבור צופה חסר ניסיון, זה בדיוק מה שזה - למען האמת שפה לא מובנת, תגובות מצחיקות, תמונות חיות. עבור אדם שעבר 14 שנות חיים תאגידיים ושלוש חברות גדולות מאוד (כולן IT), הסרטון נשמע אחרת לגמרי. זו קריקטורה של כולנו, חבר'ה. אצל חלקם, כמעט הכל נחשב, אצל אחרים רק חלק, אבל איך אפשר שלא לזכור את בן האלמוות של גוגול: "על מי אתה צוחק? אתה צוחק על עצמך."

אז בוא נלך

אי שם לפני הפגישה הזו, מנהל האספקה ​​גיבש את סדר היום - וכל המנהלים התאספו האם לנעוץ שלט או להדביק אותו. כבר בשלב זה אנו רואים את הבעיה הראשונה: היעדר אחריות אישית של העובד במסגרת כישוריו, הרצון להעביר הכל לתחום האחריות הקולקטיבית. בנוסף, ככל הנראה, סדר היום עצמו התגבש בצורה שגויה ומהות הנושא לא הושמעה, אחרת הוא היה יודע שדו"ח שלו הוא הצפוי.

אנחנו רואים קבוצה גדולה של מנהלים, אנחנו לומדים על נוכחות של מחלקות בחברה - זה אומר שאנחנו מדברים על מבנה ארגוני היררכי מורכב, שדווקא תורם לאחריות קולקטיבית. זו הסיבה שהם מפרטים מספר עצום של פעולות שייזמו לאחר הפגישה.

בנוסף, לקראת סוף הסרטון מוצע לערוך הקרנה דיגיטלית וקבוצת מיקוד. בחברות גדולות יש כמה מניעים לפעולות כאלה: 

• להוציא את תקציב המחלקה שלך על מחקר
• למעשה לבדוק את ההשערה ולמצוא הצדקה חיצונית ומשמעותית
• להראות שעובדים המעורבים בתהליכים אלו אינם מקבלים שכר לשווא.

וכן, קורה שאירועים רציניים כאלה נערכים להחלטות טריוויאליות כמו הערכת דף נחיתה לשנה החדשה. זו הוצאה לא מתאימה, עדיף לפנות למבחני א/ב :)

בהמשך, במהלך הפגישה נחשפים סיבות שורש חשובות להתנהגות זו של מנהלי חברות.

"אנחנו רוצים להימנע מכישלון, כדי שלא יהיה רקע שלילי". ברור שהחברה חוששת מטעויות כי הן יכולות להשפיע על המוניטין שלה. למרבה הצער, בזמננו, מידע (אפילו לא מאומת) מתפשט באופן מיידי וקל יותר להגזים ולא לקבל החלטה מאשר להוכיח אחר כך שאתה לא גמל ולבזבז כסף על תקשורת נגד משבר, שמעבר לכך, לא מספקת. ערבויות כלשהן. תכונה זו משותפת כמעט לכל החברות.

"הדבק רעיל, ואנחנו רוצים להימנע מהיראה כחברה רעילה". שוב, תדמית החברה חשובה לא רק פנימית, אלא גם חיצונית, בפרט על מנת לבחור את המועמדים הטובים ביותר. אם יש שמועות רעות על החברה, כבר לא ניתן יהיה להשיג איש מקצוע מגניב. וצרכנים יכולים להציק לחברה בגלל דבר קטן ומטופש.

"זה סותר את הפילוסופיה שלנו ללא מתכת", "הם יקבלו אותנו". החברה מסתכלת אחורה על מגמות חשובות. בפרט, כאן ועוד רואים שהתאגיד הפך להיות תלוי באחד הטרנדים האופנתיים והשנויים במחלוקת – אקולוגיה. ואכן, אם תאגיד ידוע יעשה משהו לא ידידותי לסביבה, הוא יתמודד עם זעמם של לא רק לקוחות, אלא גם חברות וסנגורים ללא מטרות רווח. וזה שוב מוניטין, סיכונים, כסף... 

גם שיטות התקשורת של החברה מעניינות. ראשית, מודיעים שאחד המנהלים ישלח מכתב בעקבות הפגישה (אגב, משום מה לא הזכירו את המילה "מעקב", זה נשמע בסוף כל פגישה של חברות גדולות ), אז ערוצים וצ'אטים נוצרים באופן מיידי במסרים מיידיים. ושוב נחשפות שתי תכונות של ניהול מודרני.

1. כולם משמיעים את הרציונל מדוע בחרו בשליח זה או אחר. גם זה חלק מהסרת האחריות - הודעתי, טענתי, ואתה עושה מה שאתה רוצה. 
2. נעשה שימוש בהרבה טכנולוגיות. ואכן, לחברה אחת יכולים להיות 2-3 שליחים + דואר + חדר צ'אט. זה לא נוח, מבלבל, מפזר מידע ומפחית את היעילות. הבעיה היא שחברות יכולות להשתדל לטכנולוגיות מסוימות על ידי קבוצות עובדים, ואז נוצר ניגוד עניינים.

במקביל, המנהל-אנליסט מציע לצפות במצגת ב-Keynote. ואני חייב לומר, זה מהלך טוב: המידע מומחז ומגיע לא רק דרך ערוץ השמע, אלא גם דרך הראייה, מה שמשפר את התפיסה. אפילו בסרטון מדובר ב"נקודה ברורה", ויז'ואל טוב. זה לא אומר שצריך לבזבז זמן עבודה על מצגות על כל מה בכך (אנחנו זוכרים למה התאספו הגיבורים?), אבל אם הנושא רציני, תמיכה בהסבר בשקופיות היא הפתעה טובה למשתתפי הפגישה.

נשארנו עם שלוש נקודות מפתח.

הבעיה של תקופות קבלת החלטות ארוכות. "אתם יושבים על התחת ולא יכולים לפתור בעיה בסיסית. בזמן שהחלטת איזה סוג של אזעקה עלינו לעשות, שדדו אותנו שש פעמים. אתה מחליט את השנה - השנה! "איפה אני צריך לשים את הצידנית?", מנהל האספקה, שלמעשה יצר את האג'נדה הזו, מרעיד את האוויר. 

ואכן, שרשרת האישורים בחברה גדולה יכולה לא רק להאט פרויקט, אלא גם לגרום לנזק ספציפי - למשל, לבזבז או לקלקל משאב, להחמיץ הזדמנות בשוק, לא להטמיע אוטומציה בזמן וכו'. שוב, יש חיקוי של פעילות (תיאום), העבודה מתרחשת באופן רשמי, אבל אין החלטה סופית. עסקים קטנים לא יכולים להרשות לעצמם יוקרה כזו - הם יפשטו רגל :)

לבסוף, הפתרון הרציונלי היחיד המוצע הוא להשתמש ב"ברגי פלסטיק העשויים מאשפה אוקיינוס ​​ממוחזר" עבור השלט. החלטה טובה מאדם עם משכורת של מיליון (איכס, זה עבד) - קח את זה ותעשה את זה. אבל אז אנחנו חוזרים לעובדה שבעצם הגיבור השלילי של הסרטון הוא מנהל האספקה, כי הוא מפרק את המשימה בדיוק לפי ההנחיות ושואל שאלה חדשה: "האם את ראש הבורג צריך לעשות עבור מברג פיליפס או ראש משושה?" הטריגר עבד, הכל מתחדש במעגל, הפגישה נקבעה. כלומר, גם במשימה קטנונית שכזו, העובד פוטר מעצמו את נטל ההחלטה. אבל אל תמהרו לגנות אותו - אולי החברה רודפת כל החלטה עצמאית ויוזמה, אתם יודעים מה זה עושה ליוזם.

כך ראינו תאגיד טיפוסי, התלוי בדעה חיצונית ובאחריות המטשטשת בצורה מקסימלית. זו בהחלט חברה לא יעילה שיש לה מקורות הכנסה מסובסדים. לכן, עבור עובדי חברות גדולות, הסרטון הוא "חיים של חיים", ועבור עובדים בעסקים קטנים ובינוניים זו סיבה לצחוק מדברים מסוימים, לא, לא, כן חומקים. במיוחד אם מנהל אפקטיבי מעסק גדול מתקבל לעבודה. צריך לחנך מחדש :) 

על Newspeak

לסיום, אפנה לנושא המרכזי של הסרטון - Newspeak, שפה משרדית מלאת אנגליזמים גם במקום שאין בה צורך. אני עובד די מודרני שמבין לחלוטין את כל המילים הללו; קרה שבעבודות קודמות נאלצתי להשתמש בהן כשזה עדיין לא היה מיינסטרים (2008-2010). אז הכל כאן ברור מאוד.

• מילים כאלה נותנות משקל גלוי לנאום; ג'אגלינג קל חושף את החוויה של המנהל "במסגרת ארגונית". 
• הם מסווים טעויות, בעיות ודברים מוחלטים.
• הם מדגישים כמה נבחרים שמבינים את המילים הללו.
• הם נותנים לך תחושה של מקצועיות - אתה פשוט מרגיש שאתה בסצינות הטובות ביותר מסרטי עסקים אמריקאים.

אבל כל זה נכון עד לנקודה מסוימת. כשאתה הופך למקצוען אתה מבין שרק מי שמכיר היטב את הנושא יכול להסביר בשפה אנושית ובאצבעותיו. ואנשים כאלה לא צריכים דיבור משרדי.

כמובן, כמה מילים, במיוחד בתחום ה-IT, כבר לא ייצאו משימוש: אנחנו מחדשים ומתחייבים, מנפים באגים ובודקים, פורסים ושולחים לייצור. אלו ז'רגונים מקצועיים. אבל אתה צריך להיפטר מהפתרון והדיזשין :)

בזמן שכתבתי חשבתי שיצא משהו דומה לחיבור "על מה חשב המחבר כשכתב את הרומן", למרות שאולי לא חשב על שום דבר, אלא לגם יין וחלם על צמית צעיר. אז זה כאן - אנחנו לא יודעים מה התסריטאי חשב, אבל הצחוק שלנו והוויראליות של הסרטון הזה מאוד סימפטומטיים. וזה מגניב שכל עוד אנחנו צוחקים, זה אומר שהכל בסדר עם ביקורת עצמית.

מקור: www.habr.com