עוד SuperApp "הראשונה בעולם".

ושוב כולם דנים ב-SuperApp "הראשונה ברוסיה", הפעם מ-Tinkoff. לפני כמה ימים היה יום נישואין לאחת ה-SuperApps הראשונות - אפליקציית "שירותי המדינה במוסקבה", שבה אתה יכול לשלם עבור חניה וקנסות, לקחת קריאות דיור ושירותים קהילתיים, לקבוע תור לרופא, להסתכל על הילד שלך. תיעוד רפואי וציונים. שירותי הממשל הפדרלי הלכו בעקבותיהם: הוספת המילה "סופר" (שירותי-על או אפליקציות-על) מגבירה אוטומטית את "הקרירות" של כל שירות. ולמרות שאין לי רגשות חמים לסופר-אפליקציות (קומבינות), החדירה של היום של שירותי ממשל דיגיטליים היא הכשרון שלהם.

מה אנחנו רואים עכשיו, העלייה או הירידה של SuperApps?

חלק ראשון

כשהאינטרנט התבגר, כולם חיפשו ליצור מגה-פורטלים - שלום יאהו! ובאותו רגע זה היה נכון. הם הוחלפו בשירותים "צרים" - מנועי חיפוש, חנויות מקוונות ורשתות חברתיות הביסו את מפלצות הפורטל... והם עצמם הפכו למפלצות האלה. הכל התנהל כשורה עד שהמהפכה קרתה (בזכות סטיב ג'ובס) ומונופול הפורטל החל להיחלש. עצם הגישה לעבודה עם ממשק הסמארטפון פשוט השתנתה - חלון הטלפון הפך ל"פורטל" מאוד ועם סט השירותים שהמשתמש היה צריך. אינך צריך להשתמש בדואר Yandex אם אתה משתמש רק במנוע החיפוש שלו. כעת מערך השירותים הוא עניין של בחירת המשתמש ותחרות בין יצרני האפליקציות. השליטה עברה לבעלי השווקים - גוגל ואפל. מה שלא ממש מתאים לענקיות ה"שירות" הוא שיישומי שיווק מתייקרים, השליטה בקידום אובדת וניהול המשתמשים נעלמת. והופיע רעיון, או יותר נכון שניים:

1. "שוק בתוך שוק"
2. אפליקציית אולר שוויצרי.

חלק שני

האם ניתן ליצור אפליקציית "אולר שוויצרי"? ובכן, כנראה, חלקית אפשרי. הדוגמה של שירותים ציבוריים הייתה מוצלחת למדי, אבל הזמן אוזל. כל הדוגמאות האחרות שצוטטו לעתים קרובות (WeChat, Uber) עדיין לא יכולות להיקרא "SuperApp" מן המניין. אלו יישומים שמתמקדים בשירות ספציפי, אפילו לא שירות, אלא תחום בחיים. זה כמו עיוורים שמרגישים פיל. עבור חלק, הכל "על תקשורת", עבור אחרים, "על כספים". זה יהיה מוזר לקבל תזכורת מהעוזרת הקולית של אולג להזין את המחזור החודשי שלך לאפליקציית Tinkoff, אפילו SuperApp.

ההשקה היום של SuperApps מארגונים פיננסיים דומה לשאלה של "כסף בבוקר, כיסאות בערב, או להיפך". מי חשוב יותר ממסחר אלקטרוני או פינטק בתהליך צריכת סחורות או שירותים. עד לאחרונה, שירותי תשלום היו תוספת של התהליך, וכזה שניתן לשלוט בו (תשלום בכרטיס, נקודות, כסף אלקטרוני), ובהינתן השקת שירותים משלהם מאפל וגוגל, הבעיה של הבנקים הופכת יותר חַד.

האוצר הופך ל"תשתית", בדיוק כמו מפעילי טלקום. זה לא מציאותי להילחם נגד היוצרים האמיתיים של מערכות אקולוגיות - גוגל ואפל, ולכן הבנקים החליטו לקחת "יריבים מציאותיים" כשותפי קרב. הדרך להילחם הייתה שונה. סברבנק החליטה לקנות את השירותים ולהשתלט עליהם. טינקוף מציע את הרעיון של שוק/סופר-אפ. ל-Yandex הייתה דרך משלה ליצור SuperApp - אנחנו נעשה זאת בעצמנו.

השינוי של העמדות של Yandex ו-Sberbank לאורך הנתיב הזה הוא מעניין. אם Sber היה יוצא מהעובדה שאנחנו "קונים", מכיוון שהמשאב העיקרי הוא "כסף", Yandex, להיפך, יש לה "ידיים", החליטה לעשות הכל בעצמה. כתוצאה מכך, שניהם עברו שינוי. Sber כבר לא רק קונה, אלא גם מייצר את זה בעצמו, ויאנדקס, להיפך, החלה לקנות פרויקטים. השאלה היא למי ייגמרו המשאבים מהר יותר - הכסף של סבר או ה"ידיים" של Yandex.

באסטרטגיית ההישרדות הזו, לטינקוף, שהוא "צנוע יותר" הן מבחינת כסף והן מבחינת "ידיים", יש עמדה קשה. כתוצאה מכך, טינקוף מסתמך על "פרסום" ועל המותג שלו. אבל השאלה הגדולה היא האם אפשר יהיה לשחות מזה עכשיו או שזה ניסיון למכור את עצמך יותר ביוקר לפני היציאה.

חלק שלישי. סופי

האם SuperApps הם מבוי סתום? העובדה היא שהשינוי המשמעותי ביותר באופן שבו אנו צורכים שירותים היה המהפכה של אינטראקציה עם סמארטפון. ונראה כאילו מהפכה שוב מתבשלת. סירי, גוגל, אליס - אלו הן התמונות של העתיד שרומזות כיצד תתבצע אינטראקציה. אם מסתכלים על השינויים למפתחים שהראתה אפל השנה (SiriKit), אפשר להבין איך עצם העבודה עם ממשקי אפליקציות תשתנה בעתיד – תערובת של עוזר קולי, כפתורים מהירים ואלמנטים של אפליקציה במהלך התקשורת. אולי זו תהפוך ל"סופר-אפ" הראשונה באמת. נראה בקרוב...

מקור: www.habr.com