OnePlus האריכה את תקופות ההחזרה והאחריות למכשיריה עקב מגיפת הקורונה

בעוד העולם כולו נאבק עם מגיפת הקורונה, עסקים רבים נאלצים לפעול כרגיל כדי לספק את השירות הטוב ביותר ללקוחותיהם. השבוע הודיעה OnePlus על צעדים שהחברה תנקוט כדי לייעל את הליכי ההחזרות והאחריות למכשיריה.

פוסט בפורום OnePlus דן בצעדים שתמיכת לקוחות נוקטת בעיצומה של התפרצות COVID-19. החל מהיום, החברה מציגה תקנים סניטריים מחמירים יותר. אבל מה שישמח מאוד את לקוחות החברה הוא ש-OnePlus מאריכה את תקופות ההחזרה והאחריות. לדוגמה, תקופת האחריות לסמארטפונים שעבורם היא פוקעת בין ה-1 במרץ ל-30 במאי הוארכה עד ה-31 במאי. בתקופות קשות אלו, סביר להניח שמשתמשים רבים יעריכו טיפול מסוג זה.

בנוסף, החברה עובדת על הצגת תוכנית להנפקת מכשירים חלופיים במהלך תיקוני אחריות של הסמארטפונים של המשתמשים. לדברי היצרן, בהתחלה שירות זה יהיה זמין רק למשתמשים מצפון אמריקה וחלק ממדינות אירופה.

OnePlus הבהירה כי תוכנית המכשירים החלופיים תושק על בסיס ניסיון בארה"ב, קנדה, בריטניה והולנד. מאוחר יותר הזדמנות זו תהיה זמינה ללקוחות מאזורים אחרים. OnePlus הבהירה את העיקרון של מתן שירות להנפקת מכשירים חלופיים. המשתמשים ישלמו פיקדון, ולאחר מכן החברה תספק מכשיר חלופי, ולאחר מכן תשלח את המכשיר השבור שלהם לתיקון או להחלפה. לאחר החזרת הטלפון המתוקן לבעלים, על הלקוח לשלוח את המכשיר החלופי בחזרה ל-OnePlus, ולאחר מכן הפיקדון יוחזר.

מקור: 3dnews.ru