קבלני מיקרוסופט מאזינים גם לכמה שיחות סקייפ ולבקשות Cortana

לאחרונה כתבנו שאפל שם לב בהאזנה לבקשות קוליות של משתמשים על ידי צדדים שלישיים שהחברה חוזה בהם. זה כשלעצמו הגיוני: אחרת פשוט יהיה בלתי אפשרי לפתח את Siri, אבל יש ניואנסים: ראשית, בקשות שהופעלו באקראי שודרו לעתים קרובות כשאנשים אפילו לא ידעו שמאזינים להם; שנית, המידע נוספה בכמה נתוני זיהוי משתמש; ושלישית, אנשים לא הסכימו לכך.

מיקרוסופט מוצאת את עצמה כעת בערך באותו סיפור: לפי צילומי מסך, מטמון של מסמכים פנימיים והקלטות אודיו שנמסרו לעיתונאים של Vice Motherboard, קבלני צד שלישי מאזינים לשיחות בין משתמשי סקייפ המתנהלות באמצעות שירות תרגום אוטומטי. בעוד שהאתר של סקייפ אומר שהחברה יכולה לנתח את האודיו של שיחות טלפון שמשתמש רוצה לתרגם, הוא לא אומר שבני אדם יקשיבו לאף אחת מההקלטות.

השברים שקיבלו עיתונאים כוללים שיחות של משתמשים שמתקשרים עם יקיריהם, מדברים על בעיות אישיות כמו ירידה במשקל, או דנים בבעיות של יחסים אישיים. קבצים אחרים שהגיעו לידי Motherboard מראים שקבלני מיקרוסופט מאזינים גם לפקודות קוליות שמשתמשים שולחים ל-Cortana, עוזרת אישית. אפל וגוגל השעו לאחרונה את השימוש בקבלנים כדי לנתח הקלטות כדי לשפר את Siri ו-Assistant לאחר תגובה נגד דיווחים דומים בתקשורת על שיטות העבודה של החברות.

"העובדה שאני יכול אפילו לשתף אתכם בחלק מההקלטות מראה עד כמה מיקרוסופט רשלנית בכל הנוגע להגנה על נתוני משתמש", אמר קבלן אחד של מיקרוסופט שסיפק בעילום שם מטמון של קבצים ל-Moterboard. קטעי האודיו שהתקבלו על ידי עיתונאים הם בדרך כלל קצרים, ונמשכים 5-10 שניות. המקור ציין כי קטעים אחרים עשויים להיות ארוכים יותר.

בשנת 2015 השיקה סקייפ את שירות התרגום שלה, המאפשר למשתמשים לקבל תרגומי אודיו בזמן אמת במהלך שיחות טלפון ווידאו באמצעות AI. למרות שהמוצר משתמש בלמידת מכונה של רשת עצבית, התוצאה, כמובן, מתוקנת ומשכללת על ידי אנשים אמיתיים. כתוצאה מכך מושגת איכות גבוהה למדי של תרגום מכונה אוטומטי.

"אנשים משתמשים בסקייפ כדי להתקשר ליקיריהם, להשתתף בראיונות עבודה, לתקשר עם משפחותיהם בחו"ל וכן הלאה. חברות חייבות להיות שקופות ב-100% בכל הנוגע להקלטות של שיחות של אנשים והשימוש בהן לאחר מכן, אומרת פרדריק קלתיאונר, ראש תוכנית הנתונים ב-Privacy International. "ואם דגימת הקול שלך נבדקת על ידי אדם (מכל סיבה שהיא), המערכת צריכה לשאול אם אתה מסכים איתה או לפחות לתת לך את ההזדמנות לסרב."

מיקרוסופט מאמינה שהשאלות הנפוצות שלה על מתרגם Skype ותיעוד Cortana מבהירים שהחברה משתמשת בנתונים קוליים כדי לשפר את שירותיה (אם כי היא לא אומרת במפורש שבני אדם מעורבים בתהליך). דובר החברה אמר לכתבים באימייל: "מיקרוסופט אוספת נתונים קוליים כדי לספק ולשפר שירותי קול כגון חיפוש, פקודות, הכתבה או תרגום. אנו מחויבים להיות שקופים לגבי איסוף ושימוש בנתוני אודיו, כך שלקוחות יוכלו לעשות בחירות מושכלות לגבי מתי וכיצד נעשה שימוש בהקלטות הקול שלהם. מיקרוסופט משיגה את אישור הלקוחות לפני איסוף ושימוש במידע הקול שלהם.

כמו כן, יישמנו מספר נהלים שנועדו לתעדף את פרטיות המשתמש לפני שיתוף הנתונים הללו עם הקבלנים שלנו, כולל ביטול זיהוי נתונים, דרישת הסכמי סודיות עם ספקים ועובדיהם, ודרישה מהספקים לעמוד בתקני הפרטיות הגבוהים שנקבעו באירופה. חוֹק. אנו ממשיכים לסקור את הדרך בה אנו מעבדים נתונים קוליים כדי להבטיח את האפשרויות הברורות ביותר עבור הלקוחות והגנת הפרטיות החזקה".

כאשר מיקרוסופט מספקת לקבלן הקלטת אודיו לתמלול, היא מוצגת גם עם סדרה של תרגומים משוערים שנוצרו על ידי מערכת סקייפ, על פי צילומי מסך ומסמכים אחרים. לאחר מכן על הקבלן לבחור את המדויק ביותר או לספק את שלו, והשמע מטופל כמידע סודי. מיקרוסופט אישרה שנתוני אודיו זמינים רק לקבלנים דרך פורטל מקוון מאובטח, ושהחברה נוקטת בצעדים להסרת מידע מזהה משתמש או מכשיר.

מקור: 3dnews.ru