פרקים מאלפים מסדרת הטלוויזיה "עמק הסיליקון" (עונה 1)

הסדרה "עמק הסיליקון" היא לא רק קומדיה מרגשת על סטארטאפים ומתכנתים. הוא מכיל מידע שימושי רב לפיתוח סטארטאפ, המוצג בשפה פשוטה ונגישה. אני תמיד ממליץ לצפות בסדרה הזו לכל הסטרטאפים השואפים. למי שלא רואה צורך לבזבז זמן בצפייה בסדרות טלוויזיה, הכנתי מבחר קטן מהפרקים הכי שימושיים שבהחלט שווה צפייה. אולי לאחר קריאת מאמר זה תרצה לצפות בתוכנית הזו.

הסדרה מספרת את סיפורו של ריצ'רד הנדריקס, מתכנת אמריקאי שהמציא אלגוריתם חדש ומהפכני לדחיסת נתונים ויחד עם חבריו החליט להקים סטארטאפ על בסיס המצאתו. לחברים לא היה ניסיון עסקי לפני כן ולכן הם אוספים את כל המהמורות והמגרפות האפשריות.

פרק 1 – 17:40 – 18:40

ריצ'רד לא מבין את הפוטנציאל של ההמצאה שלו, אבל אנשי העסקים המנוסים יותר גאווין בלסון (ראש תאגיד הולי) ופיטר גרגורי (משקיע) הבינו הכל בצורה מושלמת ומציעים לריצ'רד שתי אפשרויות לפיתוח אירועים. גאווין מציע לקנות את שירות האינטרנט של ריצ'רד יחד עם הזכויות על הקוד והאלגוריתם, ופיטר מציע להשקיע בחברה העתידית של ריצ'רד.

הפרק מציג דרך אחת לקבוע תנאי השקעה. אחד החלקים הקשים של השקעה בשלב מוקדם הוא הערכת סטארט-אפ. הצעתו של גאווין לרכוש נותנת לפיטר את הדרך הקלה ביותר להעריך. אם יש קונה לכל הסטארטאפ אז ברור כמה תעלה המניה למשקיע. הדיאלוג מעניין גם מכיוון שככל שההצעה של גאווין עולה, פיטר מפחית את סכום ההשקעה ואת חלקו, ונשאר בתוך מסדרון נוח למשקיע מבחינת סכום ההשקעה.

פרק 2 – 5:30 – 9:50

ריצ'רד מגיע לפגישה עם פיטר גרגורי כדי לדון בפרויקט ובהשקעה. השאלה הראשונה שמעניינת את פיטר היא הרכב צוות הפרויקט ולמי יש אילו מניות כבר הוקצו. לאחר מכן, פיטר מתעניין בתוכנית העסקית, באסטרטגיית הכניסה לשוק, בתקציב ובמסמכים אחרים המשקפים את החזון של העסק העתידי. הוא מסביר שכמשקיע הוא מעוניין בחברה, לא במוצר שלה. משקיע קונה נתח בחברה. עבור משקיע, המוצר הוא החברה, לא המוצרים שלה. משקיע עושה רווח גדול כאשר הוא מוכר את חלקו בחברה לאחר עליית ערכה. עיקרון זה פועל הן בהשקעות סיכון והן ברכישה רגילה של מניות של חברה ציבורית או מניה בחברת LLC. פיטר גרגורי גם משמיע את הרעיון הזה - "אני משלם $200 עבור 000%, ונתת למישהו 5%, בשביל מה?" כלומר, צפוי שאדם שמקבל 10% ירוויח לפחות 10$.

פרק 2 – 12:30 – 16:40

ריצ'רד וג'ארד מראיינים את חבריו של ריצ'רד כדי לגלות את כישוריהם ותפקידיהם בחברה העתידית, כמו גם את היתרונות שהם יכולים להביא. הרעיון הוא שסתם חברים וחבר'ה מגניבים לא נותנים חלק בחברה. חברות היא ידידות, אך מניות בחברה צריכות לשקף את התועלת של המייסדים לפיתוח העסק ותרומתם למטרה המשותפת.

פרק 3 – 0:10 – 1:10

כפי שהתברר בסוף פרק 2, גאווין בלסון (ראש תאגיד Hooli), שריצ'רד סירב לעסקה, הרכיב צוות להנדסה לאחור - שחזור האלגוריתם של ריצ'רד באמצעות האתר הקיים ושברי קוד קצה. במקביל, גאווין השיק סרטונים המכריזים על פלטפורמת התוכנה Nucleus שלו לדחיסת נתונים. חבריו של ריצ'רד דנים מדוע הוא עושה זאת, כי עדיין אין לו כלום. דינש, מתכנת מהצוות של ריצ'רד, אומר: "מי שיוצא ראשון, אם כי עם האיכות הגרועה ביותר, מנצח". הוא גם צודק וגם טועה בו זמנית.

נראה שלמי שנכנס ראשון לשוק עם מוצר חדש ביסודו יש הזדמנות לכבוש אותו ללא תחרות. יתרה מכך, המוצר יכול אפילו להפוך לשם דבר - כמו מכונת צילום ופולארויד.

עם זאת, בדרך כלל למוצר חדש ביסודו אין צורך ברור וגובש וצריך להסביר לאנשים עד כמה המוצר החדש טוב ונוח, איך הוא משפר את חיי הצרכנים. זה בדיוק הכיוון שגאווין בלסון עבר עם הפרסומת שלו. בנוסף, היעדר מתחרים ישירים לא אומר שזה יהיה קל. אותם צרכנים שעדיין יש להם צורך כבר איכשהו מספקים אותו והם רגילים לסדר הקיים של הדברים. עדיין תצטרך להסביר להם למה המוצר שלך טוב יותר. כשהמציאו את הטרקטור, אנשים חרשו עם שוורים וסוסים במשך אלפי שנים. לכן, המעבר למיכון חקלאי נמשך עשרות שנים – הייתה חלופה מוכרת עם יתרונות משלה.
בכניסה לשוק שבו כבר יש חלוצים, סטארטאפ מקבל יתרון עצום - הוא יכול ללמוד את החסרונות של המתחרים הקיימים, את הצרכים של המשתמשים הקיימים ולהציע להם את הפתרון הטוב ביותר, המותאם למשימות הספציפיות של פלח לקוחות מסוים. סטארטאפ לא יכול להרשות לעצמו לפזר את עצמו על מוצרים לכולם. כדי להשיק, סטארטאפים צריכים להתמקד בקהל יעד קטן עם צורך מוגדר בבירור.

פרק 3 – 1:35 – 3:00

פיטר גרגורי (המשקיע) רשם את ההמחאה ל-Pied Piper Inc, ולא לריצ'רד באופן אישי, והחברה חייבת להיות רשומה על מנת שהכספים יזכו. זה נחשף בסוף פרק 2. עכשיו ריצ'רד מתמודד עם בעיה - בקליפורניה יש כבר חברה עם אותו שם והיא צריכה או להסכים לקנות את השם, או לשנות את השם ולבקש מפיטר לשכתב את הצ'ק (בחיים האמיתיים יש עוד אפשרויות , אבל זו יצירה בדיונית). ריצ'רד מחליט להיפגש עם הבעלים של Pied Piper Inc ולנהל משא ומתן על רכישה של השם, אם אפשר. להלן מספר מצבים קומיים.

הפרק הזה נותן לנו שיעור כזה - לפני שמתחברים לשם של חברה או מוצר עתידיים, צריך לבדוק את השם הזה על חוקיותו (אספר לכם בתגובות סיפור אחד מצחיק ועצוב מהנוהג הרוסי) ומתנגש עם מותגים וסימנים מסחריים קיימים.

פרק 4 – 1:20 – 2:30

ריצ'רד מגיע לעורך דין (רון) כדי לחתום על מסמכי האמנה כראש חברה חדשה, Pied Piper Inc.

בעודו מתקשר עם ריצ'רד, רון מרפה ש"התפסן" הוא עוד פרויקט דחיסת נתונים (ישנם או 6 או 8 מהם בסך הכל) בתיק ההשקעות של המשקיע פיטר גרגורי.

כשריצ'רד שואל מדוע לממן כל כך הרבה פרויקטים, רון עונה: "צבים מביאים לעולם מלא תינוקות כי רובם מתים לפני שהם מגיעים למים. פיטר רוצה שהכסף שלו יגיע..." ואז רון מוסיף: "אתה צריך את שני חצאי המוח כדי שיהיה לך עסק מצליח." במהלך השיחה מתברר לריצ'רד שאין לו חזון למושג המוצר העתידי. הוא המציא אלגוריתם שנותן יתרונות, שיכולים לשמש כבסיס לטכנולוגיה, אבל מה יהיה המוצר של החברה? ברור שאף אחד אפילו לא התחיל לחשוב על מונטיזציה. המצב הזה די אופייני, כי לרוב יש לסטארט-אפים חלק טכני מפותח בפתרון, אבל אין מושג ברור מי צריך אותו, איך ובכמה למכור אותו.

פרק 5 – 18:30 – 21:00

ג'ארד (שהוא בעצם דונלד) מציע להתחיל לעבוד באמצעות SCRUM כדי לשפר את יעילות הצוות. פרויקט חיית מחמד אישי יכול להיעשות ללא כל מתודולוגיה או מעקב אחר משימות, אך כאשר צוות מתחיל לעבוד על הפרויקט, לא ניתן להגיע להצלחה ללא כלים יעילים לעבודת צוות. העבודה על SCRUM והתחרות שהחלה בין חברי הצוות על מי עובד מהר יותר, משלים יותר משימות ובאופן כללי מי מגניב יותר, מוצגת בקצרה. פורמליזציה של משימות סיפקה כלי למדידת האפקטיביות של חברי הצוות.

פרק 6 – 17:30 – 21:00

צוות Pied Piper הוכרז כמשתתף בקרב הסטארטאפים ואין לו זמן להשלים את פלטפורמת אחסון הנתונים בענן שלו. מודולים נפרדים לעיבוד קבצים בפורמטים שונים מוכנים, אך אין ארכיטקטורת ענן בעצמה, שכן לאף אחד מהצוות אין את הכישורים הדרושים. המשקיע פיטר גרגורי הציע להשתמש במומחה חיצוני כדי לפתח את הקוד עבור האלמנטים החסרים של המערכת. המומחה, שזכה לכינוי "המגלף", התגלה כאדם צעיר מאוד והפגין מיומנות גבוהה בתחום העבודה שהוקצה לו. המגלף עובד בתשלום קבוע למשך יומיים. מאחר שהצליח להשלים את עבודתו לפני הזמן המוסכם, ריצ'רד הסכים לתת לו עוד משימות מתחום אחר, כי זה לא יגדיל את גובה התשלום עבור השירותים. מכיוון שה-Carver עבד כמעט מסביב לשעון ועל "חומרים", כתוצאה מכך, התרחשה תקלה במוחו והוא הרס רבים מהמודולים המוכנים. המצב קומי ואולי לא ממשי, אבל ניתן להסיק ממנו את המסקנות הבאות:

• אתה לא צריך להיות חמדן ולסמוך על עובדים זמניים יותר ממה שסוכם ומה שהם באמת מבינים.
• אין לתת לעובדים יותר זכויות גישה וסמכויות ממה שנדרש לביצוע משימותיהם, במיוחד לעובדים זמניים.

כמו כן, הפרק, כך נראה לי, מראה את השבריריות של מערכות התוכנה ומזהיר מפני שינויים מסוכנים ערב אירועים חשובים. עדיף להראות פחות פונקציונליות, אבל מוכחת ובדוקה, מאשר לשאוף ליותר עם סיכון גבוה להיכנס לשלולית ולהביך את עצמך.

פרק 7 – 23:30 – 24:10

צוות Pied Piper הולך לקרב הסטארט-אפ של TechCrunch Disrupt, שם יש להם כמה מצבים אישיים קומיים. פרק זה מציג את המגרש של פרויקט אחר - Human Heater. השופטים שואלים שאלות ונותנים הערות - "זה לא בטוח, אף אחד לא יקנה את זה". הדובר מתחיל להתווכח עם השופטים ולתמיכה בצדקתו נותן טיעון - "עבדתי על זה כבר 15 שנה".

ניתן להסיק לפחות 2 המלצות מפרק זה:

• כשמתכוננים לנאום פומבי כדאי לעשות ריצות תרגול מול אנשים שלא מכירים את הפרויקט ולשמוע שאלות והתנגדויות כדי להתכונן אליהם;
• התגובה להתנגדויות חייבת להיות משכנעת, הטיעונים חייבים להיות עובדתיים, ואופן התגובה חייב להיות מנומס ומכבד.

פרק 8 – 4:20 – 7:00

ג'ארד מספר לצוות Pied Piper על ציר - שינוי מודל עסקי או מוצר. ההתנהגות הנוספת שלו קומית ומראה מה לא לעשות. בעצם הוא מנסה לעשות ראיונות בעייתיים, אבל בכלל לא נכון. זהו הפרק הראשון בסדרה בו מישהו מצוות Pied Piper מנסה לתקשר עם משתמשים פוטנציאליים.

בעונות הבאות יש עוד כמה פרקים מעניינים בנושא תקשורת עם לקוחות, והחשוב שבהם, כך נראה לי, הוא בעונה 3, פרק 9. תכננתי לכסות רק פרקים מעונה 1 בכתבה הזו, אבל אני אדבר על הפרק הזה מעונה 3 כי לדעתי זה הפרק הכי מאלף של הסדרה כולה.

עונה 3 - פרק 9 - 5:30 - 14:00

פלטפורמת הענן "Pied Piper" הושקה, יש אפליקציות מובייל, יש יותר מ-500 משתמשים רשומים, אבל מספר המשתמשים שמשתמשים כל הזמן בפלטפורמה אינו עולה על 000 אלף. ריצ'רד מודה בכך בפני מוניקה, העוזרת של ראש קרן ההשקעות. מוניקה מחליטה להבין מה הבעיה ומארגנת קבוצות מיקוד כדי ללמוד את תגובות המשתמשים למוצר. מכיוון שהמוצר מיועד כביכול לכל האנשים וכביכול אינו דורש ידע מיוחד, קבוצות המיקוד כוללות אנשים ממגוון מקצועות (לא מ-IT). ריצ'רד מוזמן לצפות בקבוצת מיקוד של משתמשים פוטנציאליים הדנים במוצר של החברה שלו.

כפי שהתברר, המשתמשים "מבולבלים לחלוטין" ו"נדהם" ו"מרגישים טיפשים". אבל למעשה, הם פשוט לא מבינים מה קורה. ריצ'רד מצהיר שהקבוצה כנראה נבחרה בצורה גרועה, אבל אומרים לו שזו כבר הקבוצה החמישית ויש לה את התגובה הכי פחות עוינת.
כפי שהתברר, הפלטפורמה הוצגה בעבר וניתנה למומחי IT לצורך בדיקה, וכקהל היעד של המוצר נבחרו "אנשים רגילים", שלא הוצגה להם בעבר הפלטפורמה ולא נשאלו לדעתם.

פרק זה מציג טעות מאוד אופיינית של סטארטאפים, כאשר משוב על הרעיון, ולאחר מכן על המוצר, נאסף מקהל היעד הלא נכון לו מיועד המוצר. כתוצאה מכך, המוצר מתברר כטוב ויש עליו ביקורות טובות, אבל לא מהאנשים שצריכים לקנות אותו. כתוצאה מכך, יש מוצר והוא טוב, הוא נעשה תוך התחשבות במשוב מהמשתמשים, אבל לא יהיו מכירות מתוכננות, המדדים האמיתיים יהיו שונים לגמרי וסביר להניח שהכלכלה לא תסתדר.

מקור: www.habr.com