פסיכואנליזה של השפעתו של מומחה לא מוערך. חלק 1. מי ולמה

1. הקדמה

העוולות הן אינספור: בתיקון אחת אתה מסתכן בביצוע אחר.
רומין רולנד

לאחר שעבדתי כמתכנת מאז שנות ה-90 המוקדמות, נאלצתי להתמודד שוב ושוב עם בעיות של הערכת חסר. למשל, אני כל כך צעיר, חכם, חיובי מכל הצדדים, אבל משום מה אני לא מתקדם בסולם הקריירה. טוב, זה לא שאני לא זז בכלל, אבל אני איכשהו לא זז כמו שמגיע לי. או שהעבודה שלי לא מוערכת מספיק נלהבת, בלי לשים לב לכל היופי של ההחלטות ולתרומה העצומה שאני, כלומר אני, תורם למטרה המשותפת. בהשוואה לאחרים, ברור שאני לא מקבל מספיק טובות וזכויות יתר. כלומר, אני מטפס במהירות וביעילות בסולם הידע המקצועי, אבל לאורך הסולם המקצועי, הגובה שלי מופרך ומדוכא בהתמדה. האם כולם עיוורים ואדישים, או שזו קונספירציה?

בזמן שאתה קורא ואף אחד לא מקשיב, תודו בכנות, נתקלת בבעיות דומות!

לאחר שהגעתי לגיל "ארגנטינה-ג'מייקה", לאחר שהפכתי ממפתח למנתח מערכות, למנהל פרויקטים ולמנהל ובעלים משותף של חברת IT, ראיתי לעתים קרובות תמונה דומה, אבל מהצד השני. תרחישים רבים של התנהגות בין עובד לא מוערך למנהל שהמעיט בערכו נעשו ברורים וברורים יותר. שאלות רבות שסיבכו את חיי ומנעו ממני מימוש עצמי לאורך זמן קיבלו סוף סוף תשובות.

מאמר זה עשוי להיות שימושי הן לעובדים שאינם מוערכים בעצמם והן למנהליהם.

2. ניתוח הסיבות להערכת חסר

חיינו מוגדרים על ידי הזדמנות. גם אלה שאנחנו מתגעגעים אליו...
(הסיפור המופלא של בנג'מין באטן).

כמנתח מערכות, אנסה לנתח בעיה זו, לסדר את הסיבות להתרחשותה ולהציע פתרונות.

התבקשתי לחשוב על הנושא הזה על ידי קריאת ספרו של ד' כהנמן "תחשוב לאט... תחליט מהר" [1]. מדוע מוזכרת הפסיכואנליזה בכותרת המאמר? כן, כי ענף זה של הפסיכולוגיה נקרא לעתים קרובות לא מדעי, תוך שהוא זוכר אותו כל הזמן כפילוסופיה לא מחייבת. ולכן הדרישה ממני לקוואקריות תהיה מינימלית. אז, "פסיכואנליזה היא תיאוריה שעוזרת לשקף כיצד עימות לא מודע משפיע על ההערכה העצמית של הפרט ועל הצד הרגשי של האישיות, האינטראקציות שלה עם שאר הסביבה ומוסדות חברתיים אחרים" [2]. לכן, בואו ננסה לנתח את המניעים והגורמים המשפיעים על התנהגותו של מומחה, ו"סבירים מאוד" שנכפים על ידי ניסיון חייו בעבר.

כדי לא להיות שולל באשליות, בואו נבהיר את נקודת המפתח. בעידן של קבלת החלטות מהירה, הערכה של עובד ופונה ניתנת פעמים רבות פעם או פעמיים, על סמך נוכחותו. התמונה המתגבשת על בסיס הרושם שנוצר, כמו גם המסרים שאדם מעביר בעל כורחו (או בכוונה) ל"מעריך". אחרי הכל, זה הדבר הפרטני הקטן שנשאר אחרי קורות חיים של תבניות, שאלונים קליניים ושיטות סטריאוטיפיות להערכת תשובות.

כצפוי, בואו נתחיל את הסקירה שלנו עם הבעיות. בואו נזהה גורמים שיכולים להשפיע לרעה על הביצועים שהוזכרו לעיל. בואו נעבור מהבעיות שמדגדגות את העצבים של מומחים מתחילים לבעיות שמותחות את הוורידים של אנשי מקצוע ותיקים.

מדגם מייצג ממני כולל:

1. חוסר יכולת לנסח את המחשבות שלך בצורה איכותית

היכולת לבטא את המחשבות שלך חשובה לא פחות מהמחשבות עצמן.
לרוב האנשים יש אוזניים שצריך להמתיק,
ורק למעטים יש שכל המסוגל לשפוט את הנאמר.
פיליפ ד.אס צ'סטרפילד

פעם, במהלך ראיון, צעיר שהעריך מאוד את הפוטנציאל שלו, בכל זאת לא היה מסוגל לענות כראוי על שום שאלה סטנדרטית ועשה רושם חסר מאוד בדיון נושאי, התמרמר מאוד על סירובו. בהתבסס על הניסיון והאינטואיציה שלי, החלטתי שההבנה שלו בנושא גרועה. עניין אותי לדעת את התרשמותיו במצב זה. התברר שהוא מרגיש כמו אדם שמכיר היטב את החומר הזה, הכל היה ברור ומובן לו, אך יחד עם זאת, הוא פשוט לא הצליח להביע את מחשבותיו, לנסח תשובות, להעביר את נקודת המבט שלו וכו'. אני יכול לקבל את האפשרות הזו במלואה. אולי האינטואיציה שלי אכזבה אותי, והוא באמת מוכשר מאוד. אבל: ראשית, איך אני יכול לקבל אישור לכך? והכי חשוב, איך הוא יתקשר עם עמיתים תוך מילוי חובותיו המקצועיות אם הוא לא יכול פשוט לתקשר עם אנשים?

מעין מערכת חכמה, נטולת ממשק לחלוטין להעברת אותות לעולם החיצון. את מי זה מעניין?

כפי שאומרים מומחים, התנהגות זו יכולה להיגרם על ידי אבחנה תמימה כמו פוביה חברתית. "פוביה חברתית (פוביה חברתית) היא פחד לא הגיוני להיכנס או להיות במצבים שונים הקשורים לאינטראקציה חברתית. אנחנו מדברים על מצבים שבמידה זו או אחרת כרוכים במגע עם אנשים אחרים: דיבור בפני קהל, ביצוע תפקידים מקצועיים, אפילו פשוט להיות בחברת אנשים". [3]

לנוחות ניתוח נוסף, נסמן את הפסיכוטיפים אותם אנו מנתחים. נכנה את הסוג הראשון שנחשב "#לא פורמלי", ומדגיש שוב שאיננו יכולים לזהות אותו במדויק כמו "#לא יודע", וגם לא נוכל להפריך אותו.

2. הטיה בהערכת רמת המקצועיות של האדם

הכל תלוי בסביבה.
לשמש בשמיים אין דעה גבוהה על עצמה כמו נר דולק במרתף.
מריה פון אבנר-אשנבך

ניתן לומר באופן אובייקטיבי לחלוטין שכל הערכה של היכולות המקצועיות של המומחה היא סובייקטיבית. אבל תמיד אפשר לקבוע רמות מסוימות של כישורי עובדים עבור מדדי מפתח שונים המשפיעים על יעילות העבודה. למשל, כישורים, יכולות, עקרונות חיים, מצב פיזי ונפשי וכו'.

הבעיה העיקרית של הערכה עצמית של מומחה הופכת לרוב לאי הבנה (הערכת חסר חזקה מאוד) של כמות הידע, רמת המיומנויות והיכולות הנדרשות להערכה.

בתחילת שנות ה-XNUMX התרשמתי לבל יימחה מהראיון של צעיר אחד לתפקיד מתכנת דלפי, במהלכו הצהיר המבקש כי הוא עדיין פשוט שולט בסביבת השפה והפיתוח, שכן הוא למד אותם במשך יותר מחודש, אבל למען האובייקטיביות, הוא עדיין נזקק לעוד שבועיים או שלושה כדי להבין היטב את כל נבכי הכלי. זו לא בדיחה, ככה זה קרה.

כנראה שלכל אחד הייתה תוכנית ראשונה משלו, שהציגה איזשהו "שלום" על המסך. לרוב, אירוע זה נתפס כמעבר לעולם המתכנתים, המעלה את ההערכה העצמית לשמיים. ושם, כמו רעם, מופיעה המשימה האמיתית הראשונה, שמחזירה אותך חזרה לארץ התמותה.

הבעיה הזו היא אינסופית, כמו נצח. לרוב, זה פשוט משתנה עם ניסיון החיים, וכל פעם עובר לרמה גבוהה יותר של אי הבנה. מסירה ראשונה של הפרויקט ללקוח, מערכת מבוזרת ראשונה, אינטגרציה ראשונה, וגם ארכיטקטורה גבוהה, ניהול אסטרטגי וכו'.

ניתן למדוד בעיה זו לפי מדד כמו "רמת התביעות". הרמה שאדם שואף להגיע אליה בתחומי חיים שונים (קריירה, מעמד, רווחה וכו').

ניתן לחשב אינדיקטור פשוט באופן הבא: רמת השאיפה = כמות ההצלחה - כמות הכישלון. יתר על כן, מקדם זה עשוי אפילו להיות ריק - ריק.

מנקודת המבט של עיוותים קוגניטיביים [4], זה ברור:

• "אפקט בטחון יתר" הוא הנטייה להעריך יתר על המידה את היכולות של האדם עצמו.
• "תפיסה סלקטיבית" לוקחת בחשבון רק את העובדות התואמות את הציפיות.

בואו נקרא לסוג הזה "#מינהאוזן". זה כאילו הדמות חיובית בדרך כלל, אבל הוא קצת מגזים, רק קצת.

3. חוסר רצון להשקיע בפיתוח שלך לעתיד

אל תחפשו מחט בערימת שחת. פשוט קנה את כל ערימת השחת!
ג'ון (ג'ק) בוגל

מקרה טיפוסי נוסף שמוביל להשפעה של חוסר הערכה הוא חוסר הרצון של מומחה להתעמק במשהו חדש באופן עצמאי, ללמוד כל דבר מבטיח, תוך נימוק כזה: "למה לבזבז זמן נוסף? אם תינתן לי משימה שדורשת יכולת חדשה, אני אשלוט בה".

אבל לעתים קרובות, משימה הדורשת יכולת חדשה תיפול על מישהו שעובד באופן יזום. מי שכבר ניסה לצלול לתוכו ולדון בבעיה חדשה, יוכל לתאר את האפשרויות לפתרון שלה בצורה ברורה ומלאה ככל האפשר.

ניתן להמחיש מצב זה באמצעות האלגוריה הבאה. הגעת לרופא לעשות ניתוח כירורגי, והוא אומר לך: "מעולם לא עשיתי ניתוח באופן כללי, אבל אני מקצוען, עכשיו אעבור במהירות על "אטלס האנטומיה של האדם" ואחתוך הכל בשבילך בצורה הטובה ביותר. תרגע."

במקרה זה, העיוותים הקוגניטיביים הבאים גלויים [4]:

• "הטיית תוצאה" היא הנטייה לשפוט החלטות לפי התוצאות הסופיות שלהן, במקום לשפוט את איכות ההחלטות לפי הנסיבות בזמן קבלתן ("זוכים לא נשפטים").
• "הטיית סטטוס קוו" היא הנטייה של אנשים לרצות שהדברים יישארו בערך אותו הדבר.

עבור סוג זה, נשתמש בתווית עדכנית יחסית - "#Zhdun".

4. לא להבין את החולשות שלך ולא להראות את החוזקות שלך

לא תמיד חוסר צדק קשור לפעולה כלשהי;
לעתים קרובות זה מורכב בדיוק מחוסר מעש.
(מרקוס אורליוס)

בעיה חשובה נוספת, לדעתי, הן להערכה העצמית והן להערכת רמתו של מומחה היא הניסיון לגבש דעה לגבי יכולות מקצועיות כמכלול אחד ובלתי ניתן לחלוקה. טוב, ממוצע, רע וכו'. אבל קורה גם שמפתח מאוד ממוצע לכאורה מתחיל לבצע פונקציה חדשה עבור עצמו, למשל, ניטור והנעת צוות, והפרודוקטיביות של הצוות עולה. אבל זה קורה גם הפוך - מפתח מצוין, אדם חכם, במצב טוב מאוד, לא יכול פשוט לארגן את הקולגות שלו להישג הכי רגיל תחת לחץ. והפרויקט יורד, לוקח איתו את הביטחון העצמי שלו. המצב המוסרי והפסיכולוגי משוטח ונמרח, עם כל ההשלכות הנובעות מכך.

יחד עם זאת, ההנהלה, בשל מגבלותיה, הקשורות אולי לעסוקות, חוסר תובנה או חוסר אמון בניסים, נוטה לראות בעובדיה רק ​​את החלק הגלוי של הקרחון, כלומר את התוצאה שהם מייצרים. וכתוצאה מחוסר התוצאות, בעקבות ירידה בהערכה העצמית, ההערכות של ההנהלה הולכות לעזאזל, נוצרת אי נוחות בצוות ו"כמו פעם, כבר לא יהיה להם כלום...".

מערך הפרמטרים עצמו, להערכת מומחה בתחומים שונים, הוא ככל הנראה אוניברסלי פחות או יותר. אבל המשקל של כל אינדיקטור ספציפי עבור התמחויות ופונקציות שונות משתנה באופן משמעותי. ועד כמה אתה מראה ומפגין את החוזקות שלך בעסק תלוי באיזו צורה חיובית ניתן לציין את התרומה שלך לפעילות הצוות מבחוץ. אחרי הכל, אתה מוערך לא על נקודות החוזק שלך ככאלה, אלא על האופן שבו אתה מיישם אותם ביעילות. אם לא תראה אותם בשום צורה, איך הקולגות שלך ידעו עליהם? לא לכל ארגון יש הזדמנות להתעמק במעמקי עולמכם הפנימי ולחשוף את הכישרונות שלכם.

כאן מופיעים עיוותים קוגניטיביים כאלה [4], כגון:

• "אפקט שיגעון, קונפורמיות" – הפחד להתבלט מהקהל, הנטייה לעשות (או להאמין בהם) דברים בגלל שאנשים רבים אחרים עושים את זה (או מאמינים בזה). מתייחס לחשיבה קבוצתית, התנהגות עדר ואשליות.
• "ויסות" הוא המלכודת של להגיד לעצמך כל הזמן לעשות משהו, במקום לפעמים לפעול באימפולסיביות, באופן ספונטני, כשזה מתאים יותר.

לדעתי, התווית "#Private" מתאימה לסוג הזה בצורה מושלמת.

5. התאמת ההתחייבויות שלך להערכתך החלופית לגבי התרומה

אי צדק קל יחסית לסבול;
מה שכואב לנו באמת זה הצדק.
הנרי לואי מנקן

בפרקטיקה שלי, היו גם מקרים שבהם ניסיונות של עובד לקבוע באופן עצמאי את ערכו בצוות או בשוק העבודה המקומי הובילו למסקנה כי הוא קיבל שכר נמוך משמעותית בהשוואה לעמיתים אחרים. הנה הם, אחד ליד השני, בדיוק אותו דבר, עושים בדיוק את אותה עבודה, ויש להם שכר גבוה יותר ויותר כבוד אליהם. יש תחושה מטרידה של חוסר צדק. לעתים קרובות, מסקנות כאלה קשורות לטעויות של הערכה עצמית המפורטות לעיל, שבהן תפיסת מקומו של האדם בתעשיית ה-IT העולמית מתבררת כמעוותת באופן אובייקטיבי ולא לכיוון של הערכת חסר.

השלב הבא, עובד כזה, כדי איכשהו להחזיר את הצדק על כדור הארץ, מנסה לעשות קצת פחות עבודה. ובכן, בערך כמו שהם לא משלמים תוספת. הוא מסרב בהפגנתיות לשעות נוספות, נכנס לסכסוכים עם חברי צוות אחרים שרוממים כל כך שלא ראויים וככל הנראה, בגלל זה, מתנהג בפומפוזיות ובפומפוזיות.

לא משנה איך ה"נעלב" מציב את המצב: השבת הצדק, גמול וכדומה, מבחוץ, הדבר נתפס אך ורק כעימות ודמקה.

זה די הגיוני שבעקבות ירידה בתפוקה וביעילות שלו עלול גם שכרו לרדת. והדבר העצוב ביותר במצב כזה הוא שהעובד האומלל מקשר את ההידרדרות במצבו לא למעשיו (או ליתר דיוק חוסר מעשים ותגובות), אלא להפליה נוספת של עצמו על ידי ניהול עיקש. תסביך הטינה גדל ומעמיק.

אם אדם אינו טיפש, אז החזרה השנייה או השלישית על מצב דומה בקבוצות שונות, הוא מתחיל להעיף מבט צדדי בעצמי האהוב שלו, ומתחיל להיות לו ספקות מעורפלים לגבי הבלעדיות שלו. אחרת, אנשים כאלה הופכים לנדודים נוודים לנצח בין חברות וצוותים, ומקללים את כל הסובבים אותם.

עיוותים קוגניטיביים אופייניים [4] למקרה זה:

• "אפקט ציפייה מתבונן" - מניפולציה לא מודעת של מהלך ההתנסות כדי לזהות את התוצאה הצפויה (גם אפקט רוזנטל);
• "Texas Sharpshooter Fallacy" - בחירה או התאמת השערה כדי להתאים לתוצאות המדידה;
• "הטיית אישור" היא הנטייה לחפש או לפרש מידע בצורה המאששת מושגים שהוחזקו בעבר;

הבה נדגיש בנפרד:

• "התנגדות" היא הצורך של אדם לעשות משהו הפוך ממה שמישהו מעודד אותו לעשות, בשל הצורך להתנגד לניסיונות הנתפסים להגביל את חופש הבחירה.
• "התנגדות" היא ביטוי של אינרציה נפשית, חוסר אמון באיום, המשך דרך הפעולה הקודמת בתנאים של צורך דחוף להחליף: כאשר דחיית המעבר טומנת בחובה הידרדרות המצב; כאשר עיכוב יכול להוביל לאובדן הזדמנות לשפר את המצב; כאשר מתמודדים עם מצבי חירום, הזדמנויות בלתי צפויות והפרעות פתאומיות.

בואו נקרא לסוג הזה "נודד #".

6. גישה פורמלית לעסקים

פורמליזם כאיכות אישיות היא נטייה מנוגדת לשכל הישר
מייחסים חשיבות יתרה לצד החיצוני של העניין, ממלאים את חובותיו מבלי לשים לב אליהם.

לעתים קרובות בצוות אתה יכול להיתקל באדם שדורש מאוד מכל הסובבים אותו מלבד עצמו. הוא יכול להיות מאוד עצבני, למשל, על ידי אנשים לא דייקנים, עליהם הוא רוטן בלי סוף, מאחרים לעבודה ב-20-30 דקות. או שירות מגעיל שמכניס אותו מדי יום לים של אדישות וחוסר נשמה של מבצעים חסרי מושג, שאפילו לא מנסים לנחש את רצונותיו ולספק את צרכיו המוחלטים. כאשר אתם יחד מתחילים להתעמק בגורמים לתסכול, מגיעים למסקנה שלרוב זה נובע מגישה פורמלית לבעיות, סירוב לקחת אחריות וחוסר רצון להתחשב במה שהוא כביכול לא עניינכם.

אבל אם לא תעצור שם ותמשיך הלאה, גוללת את יום העבודה שלו (של העובד), אז, אלוהים, כל אותם סימנים מתגלים בהתנהגות שלו שכל כך הכעיסה אחרים. בהתחלה מופיעה חרדה בעיניים, כמה אנלוגיות עוברות צמרמורת, והניחוש מכה כמו ברק שהוא בדיוק אותו פורמליסט. יחד עם זאת, משום מה כולם חייבים לו הכל, אבל יש לו רק עקרונות: מעכשיו לעכשיו, זה התפקיד שלי, ואז, תסלחו לי, זה לא באחריות שלי ולא שום דבר אישי.

כדי לשרטט דיוקן טיפוסי של התנהגות כזו, נוכל לתת את הסיפור הבא. עובד שקרא את טקסט המשימה בגשש וראה בו שהבעיה איכשהו לא מכוסה בפירוט ובמידע מספיק ואינו מאפשר לו לפתור אותה מיד בלי להתאמץ, פשוט כותב בתגובה: "יש אינו מספיק מידע לפתרון." לאחר מכן, עם נשמה רגועה ותחושת הישג, הוא צולל לחדשות.

בפרויקטים דינמיים ודלי תקציב קורה שבהיעדר תיאורים בירוקרטיים בקנה מידה מלא, יעילות העבודה אינה אובדת עקב תקשורת פנים-צוותית קרובה מתמדת. והכי חשוב, בגלל דאגה, חלקיות, חוסר אדישות ושאר "לא". שחקן קבוצתי, הוא לא מחלק אחריות לשלו ולאחרים, אלא מנסה בכל דרך אפשרית לדחוף את הבעיה התקועה אל פני השטח. האנשים האלה הם היקרים ביותר, ובהתאם, לרוב יש להם תג מחיר גבוה יותר.

מנקודת המבט של עיוותים קוגניטיביים [4], במקרה זה מופיעים הדברים הבאים:

• "אפקט מסגור" הוא נוכחות של תלות של בחירת אפשרות הפתרון בצורת הצגת המידע הראשוני. לפיכך, שינוי סוג הניסוח של שאלה בעלת תוכן זהה מבחינה סמנטית יכול לגרום לשינוי באחוז התשובות החיוביות (השליליות) מ-20% ל-80% או יותר.
• "נקודה עיוורת ביחס לעיוותים" הוא זיהוי קל יותר של חסרונות אצל אנשים אחרים מאשר אצל עצמו (הוא רואה כתם בעין של מישהו אחר, אבל לא מבחין בבול עץ בעצמו).
• "אפקט אמון מוסרי" - לאדם המאמין שאין לו דעות קדומות סיכוי גדול יותר להפגין דעות קדומות. הוא תופס את עצמו כחסר חטא, יש לו אשליה שכל פעולות שלו יהיו גם חפות.

בואו נסמן את הסוג הזה כ"#רשמי". אה, זה יצליח.

7. חוסר החלטה בקבלת החלטות

חוסר החלטיות פוחדת וחולמנית זוחלת מאחורי העצלות וגוררת חוסר אונים ועוני...
ויליאם שייקספיר

לפעמים מומחה טוב רשום בצוות כאאוטסיידר. אם מסתכלים על תוצאות עבודתו על רקע עובדים אחרים, הרי שההישגים שלו נראים מעל הממוצע. אבל לא ניתן לשמוע את דעתו. אי אפשר לזכור את הפעם האחרונה שבה התעקש על נקודת המבט שלו. סביר להניח שנקודת המבט שלו נכנסה לקופת החזירים של איזה פה קולני.

מכיוון שהוא לא יוזם, הוא מקבל גם עבודות מדרגה ב', שבהן קשה להוכיח את עצמו. מסתבר שזה סוג של מעגל קסמים.

ספקותיו ופחדיו המתמידים מונעים ממנו להעריך כראוי את מעשיו שלו ולהציגם בפרופורציה לתרומתו.

בנוסף לפוביות בלבד, מנקודת המבט של עיוותים קוגניטיביים [4] בסוג זה ניתן לראות:

• "היפוך" היא חזרה שיטתית למחשבות על פעולות היפותטיות בעבר כדי למנוע הפסדים הנובעים מאירועים בלתי הפיכים שהתרחשו, תיקון הבלתי הפיך, שינוי העבר הבלתי הפיך. צורות של חזרה הן אשמה ובושה
• "דחיה (דחיינות)" היא דחייה שיטתית לא מוצדקת, המעכבת את תחילת העבודה הבלתי נמנעת.
• "חוסר הערכת מחדל" היא העדפה לנזק גדול יותר עקב מחדל מאשר נזק עקב מעשה, בשל אי הודאה באשמה במחדל.
• "צייתנות לסמכות" היא הנטייה של אנשים לציית לסמכות, תוך התעלמות מהשיפוטים שלהם לגבי נאותות הפעולה.

אנשים בלתי מזיקים אלו לרוב מרשימים ואינם גורמים לגירוי. לכן, נציג עבורם תווית חיבה - "#Avoska" (מהמילה Avos). כן, הם גם לא מייצגים, אבל אמינים ביותר.

8. הערכת יתר (הגזמה) של תפקיד הניסיון הקודם

הניסיון מגדיל את חוכמתנו, אך אינו מפחית את הטיפשות שלנו.
ג.שו

לפעמים חוויה חיובית יכולה גם לשחק בדיחה אכזרית. תופעה זו באה לידי ביטוי, למשל, ברגע שמנסים לשקף את השימוש המוצלח במתודולוגיה "קלה" בפרויקט רחב היקף.

נראה שמומחה כבר עבר תהליך של ייצור משהו מספר פעמים. הדרך קוצנית, דורשת לראשונה מאמץ מירבי, ניתוח, התייעצויות ופיתוח החלטות מסוימות. כל פרויקט דומה שלאחר מכן התנהל ביתר קלות וביעילות, תוך גלישה לאורך המסלול המפותל. מתעוררת רוגע. הגוף נרגע, העפעפיים נעשים כבדים יותר, חום נעים זורם בידיים, נמנום מתוק עוטף אותך, שלווה ושלווה ממלאים אותך...

והנה פרויקט חדש. ואוו, זה יותר גדול ומורכב. אני רוצה לצאת לקרב בקרוב. ובכן, מה הטעם לבזבז שוב את הזמן על המחקר המפורט שלו, אם הכל כבר מתגלגל היטב לאורך השביל.

למרבה הצער, במצב כזה, רוב המומחים, לפעמים מאוד חכמים וחרוצים, אפילו לא חושבים שניסיון העבר שלהם בתנאים חדשים לא עובד בכלל. או ליתר דיוק, זה יכול לעבוד על חלקים בודדים של הפרויקט, אבל גם עם ניואנסים.

התובנה הזו מגיעה בדרך כלל ברגע שבו כל המועדים הוחמצו, המוצר הנדרש אינו נראה באופק, והלקוח, בלשון המעטה, מתחיל לדאוג. בתורו, ההתרגשות הזו די מחליאה את ניהול הפרויקט, ומאלצת אותם להמציא כל מיני תירוצים ולפוצץ את דעתם של המבצעים. ציור שמן.

אבל הדבר הפוגע ביותר הוא שהחזרה שלאחר מכן על מצב דומה, אותה תמונה משוכפלת ועדיין באותו שמן. כלומר, מצד אחד, חוויה חיובית נשארה סטנדרט, ומצד שני, שלילית, רק צירוף מקרים מפלצתי של נסיבות שצריך לשכוח מהר, כמו חלום רע.

מצב זה הוא ביטוי של העיוותים הקוגניטיביים הבאים [4]:

• "הכללה של מקרים מיוחדים" היא העברה מופרכת של מאפיינים של מקרים מסויימים או אפילו בודדים אל המצרפים העצומים שלהם.
• "אפקט המיקוד" הוא שגיאת חיזוי המתרחשת כאשר אנשים שמים לב יותר מדי להיבט אחד של תופעה; גורם לשגיאות בניבוי נכון של התועלת של תוצאה עתידית.
• "אשליה של שליטה" היא הנטייה של אנשים להאמין שהם יכולים לשלוט, או לפחות להשפיע, על התוצאות של אירועים שהם למעשה לא יכולים להשפיע עליהם.

התווית היא "#WeKnow-Swim", לדעתי זה מתאים.

בדרך כלל #מינהאוזן לשעבר הופכים ל-#Know-Swim. ובכן, כאן הביטוי עצמו מציע את עצמו: "#Munchausens הם אף פעם לא לשעבר."

9. חוסר רצון של איש מקצוע מיומן להתחיל מחדש

כולנו יכולים להסתפק בהתחלה חדשה, רצוי בגן.
קורט וונגוט (עריסת החתול)

מעניין גם לראות מומחים מבוססים כבר, שהחיים דחקו לשולי תעשיית ה-IT ואילצו אותם לחפש מקום עבודה חדש. לאחר שהתנערו מקליפות האכזבה ואי הוודאות, הם עוברים את הראיון הראשון ברעש גדול. אנשי משאבי אנוש שהתרשמו מציגים בהתלהבות את קורות החיים שלהם זה לזה, ואומרים שככה זה צריך להיכתב. כולם בעלייה, מצפים לפחות ליצירת נס כלשהו, ​​ובזמן הקרוב מאוד.

אבל חיי היומיום מתחילים לזרום, יום אחרי יום עובר, אבל הקסם עדיין לא קורה.
זוהי השקפה חד צדדית. מצד שני, מומחה מבוסס, ברמה התת מודע, כבר פיתח הרגלים ורעיונות משלו לגבי איך הכל סביבו צריך להסתובב. וזה לא עובד שזה עולה בקנה אחד עם היסודות המבוססים של החברה החדשה. והאם זה צריך להתאים? לעתים קרובות, למומחה עייף מאש ומים כבר אין כוח או רצון לדון, להוכיח משהו עם אוזניים בלויות על ידי צינורות נחושת. אני גם לא רוצה לשנות את ההרגלים שלי, וזה איכשהו לא מכובד, אחרי הכל, אני כבר לא בן.

כולם יחד מוצאים את עצמם באזור של סערה ואי נוחות, תקוות שלא התגשמו וציפיות שלא התגשמו.

עבור אנשים מנוסים, זר העיוותים הקוגניטיביים [4] יהיה כמובן עשיר יותר:

• "עיוות בתפיסת הבחירה שנעשתה" הוא התמדה מוגזמת, התקשרות לבחירות של האדם, תפיסתן כנכונות יותר ממה שהן בפועל, עם הצדקה נוספת להן.
• "אפקט היכרות האובייקט" הוא הנטייה של אנשים להביע חיבה בלתי סבירה לאובייקט פשוט בגלל שהם מכירים אותו.
• הסלמה לא רציונלית היא הנטייה לזכור את הבחירות של האדם כטובות יותר ממה שהיו בפועל.
• "קללת הידע" היא הקושי שיש לאנשים מיודעים כאשר מנסים לשקול בעיה כלשהי מנקודת מבטם של אנשים פחות מעודכנים.

ולבסוף - כתר היצירתיות:

• "דפורמציה מקצועית" היא דיסאוריינטציה פסיכולוגית של אדם במהלך פעילות מקצועית. הנטייה לראות דברים על פי הכללים המקובלים במקצועו, למעט נקודת מבט כללית יותר.

אין מה להמציא עם תווית לסוג זה; זה כבר מזמן ידוע - "#Okello". זה שהתגעגע. ובכן, כן, כן, הם עזרו לו להתגעגע. אבל הוא מנהיג מוסרי, הוא היה צריך איכשהו להימנע מלהגיע למצב כזה.

10. תקציר הסעיף

יש קירות שאפשר לטפס עליהם, לחפור מתחתם, להסתובב או אפילו לפוצץ. אבל אם החומה קיימת בתודעתכם, היא תתברר כאמין יותר לאין שיעור מכל גדר גבוהה ביותר.
צ'יון, המאסטר המלכותי של סיננג'ו

לסיכום האמור לעיל.

לעתים קרובות, הרעיון של מומחה לגבי מקומו, תפקידו ומשמעותו בצוות או בפרויקט מעוות באופן משמעותי. יותר נכון, אנו יכולים לומר זאת: מה שהוא רואה ומה רוב האנשים סביבו רואים שונים מאוד בהערכתם. או שהוא גדל מהאחרים, או שהוא לא התבגר מספיק, או שסדרי העדיפויות שלהם הם מחיים שונים, אבל דבר אחד ברור - יש דיסוננס בשיתוף פעולה.

עבור אנשי מקצוע צעירים, בעיות כאלה קשורות לרוב לחוסר הבנה מספקת של הקריטריונים להערכתם, כמו גם להבנה מעוותת של נפח ואיכות הדרישות לידע, כישוריהם ויכולותיהם.

מומחים בוגרים לרוב בונים גדרות במוחם מרעיונות על איך הכל צריך להיות מסודר ומדכאים גילויים של כל התנגדות, אפילו עדיפה ומתקדמת יותר.

לאחר שזיהינו את המניעים הגורמים לדפוסי התנהגות שליליים אצל עובדים המעכבים את צמיחת הקריירה, לאחר מכן ננסה למצוא תרחישים שיעזרו לנטרל את השפעתם. אם אפשר, ללא תרופות.

הפניות[1] ד' כהנמן, חשבו לאט...החליטו מהר, ACT, 2013.
[2] ז' פרויד, מבוא לפסיכואנליזה, סנט פטרסבורג: אלתיה סנט פטרסבורג, 1999.
[3] "פוביה חברתית", ויקיפדיה, [מקוון]. זמין: ru.wikipedia.org/wiki/פוביה חברתית.
[4] "רשימה של הטיות קוגניטיביות", ויקיפדיה, [מקוון]. זמין: ru.wikipedia.org/wiki/List_of_cognitive_distortions.

מקור: www.habr.com