מיומנויות, כללים וידע עבור מומחי IT ואנשים

В פעם אחרונה נגענו בבעיות חינוך כמו הגישה הלימודית להוראה, וגם דיברנו קצת על הנוהג המרושע של הכשרה כישורים לרעת הקבלה של ידע. זה הזמן לדון ביתר פירוט בשתי הקטגוריות הבסיסיות הללו ולהבין מה ההבדל המהותי ביניהן.

אז שתי ההגדרות: כישורים и יֶדַע, כמו גם מונח הרבה פחות נפוץ כללים, בצורה שבה הם משמשים מומחים בתחום כוח אדם וכוח אדם, גובשו לפני כמעט 40 שנה ינס רסמוסן בעבודה, הנקראת: "כישורים, כללים וידע; אותות, סימנים וסמלים והבחנות אחרות במודלים של ביצועים אנושיים." מאז התפתחה משמעותית המסגרת שפיתח, אך נסתמך על המאמר המקורי, שניתן למצוא כאן. המסמך זמין בתשלום או באמצעות מנוי תאגידי/אקדמי, עם זאת, הקורא המסכן אך הסקרן תמיד ימצא את ההזדמנות להוריד את הטקסט הזה בחינם.

זה מעניין, אבל בשל העובדה שבעוד שהמונח כללים בדרך כלל נופלים מהעין, וכישורים וידע ממשיכים להתקיים זה עם זה, לעתים קרובות נוצר הרושם השגוי ששני האחרונים הם שם נרדף. בינתיים, בטקסונומיה של רסמוסן ניתנות לכולם הגדרות ברורות למדי, והיו בטוחים שאסור לבלבל ביניהם בשום צורה.

למעשה, כאשר לומדים התנהגות אנושית, רסמוסן מקצה מיומנויות לרמה הנמוכה ביותר והלא מחמיאה במיוחד. עם תכונה יוצאת דופן כמו האוטומטיות של פעילות חושית-מוטורית בהיעדר שליטה מודעת, היא קרובה מאוד לרפלקסים מותנים מורכבים מפותחים:

ההתנהגות המבוססת על מיומנויות מייצגת ביצועים חושי-מוטוריים במהלך מעשים או פעילויות אשר, בעקבות הצהרת כוונה, מתרחשות ללא שליטה מודעת כדפוסי התנהגות חלקים, אוטומטיים ומשולבים מאוד.

רסמוסן שם את רמת הכללים מעל כישורים, למרות שהוא מסתייג שהגבול ביניהם יכול להיות דק למדי, במיוחד כאשר מיומנויות משולבות לשרשראות. הצורך שלהם מתעורר כאשר מיומנות אחת פשוטה אינה מספיקה במצב ספציפי וכדי להשיג תוצאה יש צורך לקבץ כמה מיומנויות, לבצע פעולות בהתאם לתנאים, כלומר לעקוב אחר הכללים שפותחו באופן עצמאי או שהתקבלו ממישהו אחר:

ברמה הבאה של התנהגות מבוססת כללים, ההרכב של רצף שכזה של תתי שגרות במצב עבודה מוכר נשלט בדרך כלל על ידי כלל או נוהל מאוחסנים שאולי נגזרו באופן אמפירי בהזדמנויות קודמות, שנמסרו מהידע של אנשים אחרים כהוראה או מתכון לספר בישול, או שהוא עשוי להיות מוכן בהזדמנות על ידי פתרון בעיות ותכנון מודע.

אתה יכול להוסיף בבטחה כל מיני שיטות עבודה טכניות מומלצות, מאמרים לבנים והנחיות אחרות לרשימה זו, וגם להוסיף בהכרח את הכללים שנקבעו על ידי הנהלת התאגיד, כולל נהלים שהציגו ראש הצוות המקומי.

הפירמידה הזו מוכתרת בידע שנצבר בזמן שהתמונת העולם הרגילה קורסת - לא מיומנויות ולא ביצוע הוראות עוזרים, אבל מתעורר צורך במחקר ולימוד של בעיה לא מוכרת בסביבה יוצאת דופן:

במהלך סיטואציות לא מוכרות, מול סביבה שאין לה ידע או כללי שליטה זמינים ממפגשים קודמים, השליטה בביצועים חייבת לעבור לרמה קונספטואלית גבוהה יותר, שבה הביצוע מבוקרת מטרה ומבוססת ידע. במצב זה, המטרה מנוסחת במפורש, על סמך ניתוח הסביבה והמטרות הכוללות של האדם. לאחר מכן פותחת תוכנית שימושית - על ידי בחירה - כך שתוכניות שונות נבחנות, והשפעתן נבדקת מול המטרה, פיזית על ידי ניסוי וטעייה, או רעיונית על ידי הבנת התכונות התפקודיות של הסביבה וחיזוי ההשפעות של הסביבה. תוכנית נחשבת. ברמה זו של חשיבה פונקציונלית, המבנה הפנימי של המערכת מיוצג במפורש על ידי "מודל מנטלי"...

ברמה הזו קורים כל הדברים הכי מעניינים - רעיונות עסקיים, תיאוריות מדעיות וחידושים צומחים, ומגבשים כללים ושיטות לרמות נמוכות יותר, כמו למשל, המניפסט Agile נמצא בפיתוח.

לבסוף, אתה צריך לקחת גלולה מגעיל מספר אחד. כמה מנהלי תאגידים, במיוחד מנהלים ברמת התחלה וכמה מומחי IT מוסמכים, מאמינים בטעות שהם ברמת הידע, כי נראה שהראשונים מקבלים כמה החלטות, והאחרונים כנראה עברו בחינות וקיבלו את הדרגות המקבילות של מהנדסים . עם זאת, בבדיקה מעמיקה יותר מתברר כי במקרה הטוב זהו הגבול העליון של רמת הכללים: מנהלים פועלים עם אותם תקנות וכללים, ולרוב מוצאים את עצמם לא מסוגלים לשנות את ההליך הארגוני הפשוט ביותר. במקביל, מהנדסים רבים מבצעים במשך שנים פעולות משוננות להגדרה והגדרה, התקנה והשבתה של ציוד, ורואים בכתיבת הוראות למתחילים את פסגת המיומנות שלהם.

כאן אתה צריך לקחת כדור מגעיל מספר שתיים. העולם המודרני בנוי על בסיס העידן התעשייתי, אשר נשלט על ידי היחס לאנשים כמשאב טכני בעל מאפיינים ידועים של אמינות ופריון. אין זה מפתיע שהרעיון של פס הייצור של המפעל הועבר לכל מיני תעשיות מרפואה ועד טכנולוגיית מידע. זה גם הגיוני שבפרדיגמה זו, הצוות נדרש לפתח מיומנויות על מנת שהעובדים יוכלו לשמור על קצב נתון ולהיצמד ל"מסוע" של המיזם. מי שעובד על פס הייצור, ואפילו מי שמנהל אותו, אינו דורש ידע מיוחד, דורש כישורים והקפדה על הוראות.

והשיקוי המר האחרון מספר שלוש הוא תוצאה ישירה של גלולה מספר שתיים. העובדה היא שבחברה הפוסט-תעשייתית יש נטייה לרובוטיזציה ואוטומציה של הייצור ושל מגזר השירותים. לאור זאת, עבודה מסורתית, מוסדרת ומובנת ברמת המיומנות והכללים היא יעד נפלא לחדשנות: טכנולוגיות ענן, שליחויות רובוטיות, טייסים אוטומטיים וכו' וכו' "מאיימות" לא רק על נהג המטרו או המוכרת בחנות. , אבל באותה מידה, מהנדס IT מוסמך. בהתאם לכך, עובדים רבים יצטרכו לרכוש מיומנויות חדשות ולרדוף אחרי תעודות טריות, או לעשות כל מאמץ ולנסות לקפוץ לתחום הדעת.

זה נאיבי להתנגד לידע לכישורים, כי כמו שאי אפשר לבנות בניין אמין בלי בסיס, כך בלי כישורים אי אפשר להשיג ידע ולהשתמש בו. בפרפרזה על שמו של מגזין מפורסם, אנו יכולים לומר שמיומנויות הן כוח, וידע הוא התפתחות. עם זאת, חשוב לזכור כי על ידי אימון מיומנויות בלבד, אנו נגזר על עצמנו לעבוד על מסוע נצחי והדרך היחידה לצאת ממעגל הקסמים הזה ולהתקדם היא לצבור ידע.

מקור: www.habr.com