עובדי אמזון יכלו להאזין לשיחות של משתמשי הרמקולים החכמים של Echo

בעיות אבטחת מידע הופכות חשובות יותר מיום ליום. עם זאת, חברות רבות, כך או כך, מחמירות את המצב בכיוון זה. מהדורת בלומברג כותבשאמזון מעסיקה אלפי אנשים ברחבי העולם. המשימה שלהם היא להאזין לרסיסים של שיחות המוקלטות על ידי רמקולים חכמים של Amazon Echo עם עוזר Alexa. המשאב מתייחס לדברי שבעה אנשים שעבדו בתוכנית.

אנשים מגויסים בבוסטון (ארה"ב), קוסטה ריקה, הודו ורומניה. אלה כוללים עובדי חברה במשרה מלאה וכן עובדי קבלן. המשימה היא לפענח את ההקלטות, להוסיף הערות ולטעון אותן בחזרה למערכת.

"אתה לא חושב שהאדם השני מקשיב לכל מה שאתה אומר לרמקול חכם בפרטיות הבית שלך. אנו נוטים לחשוב על מכונות כעל לימוד מכונה קסום. אבל למעשה, עדיין יש מרכיב ידני לתהליך הזה", אמר פרופסור פלוריאן שאוב מאוניברסיטת מישיגן. פעם הוא חקר בעיות פרטיות בעת שימוש בגאדג'טים "חכמים".

ובלומברג ציין כי על פי חומרי שיווק, אלקסה "חיה בענן וכל הזמן הופכת לחכמה יותר". עם זאת, זה עדיין לא יכול להסתדר בלי אנשים. כמו כן, יש לציין שהעוזרת הקולית של Alexa צריכה להגיב למילה "Alexa", "Echo" או אחרת. לשם כך, המערכת מתעדת קטעים של שיחות. עם זאת, לעתים קרובות הדובר נדלק בתגובה למילים דומות או פשוט לרעש.

יחד עם זאת, גם אם ההקלטה הייתה שגויה, עדיין צריך לפענח אותה. כל עובד יכול לקבל מדי יום בערך מאות רשומות כאלה. בסך הכל, אתה צריך להאזין לעד 1000 הודעות אודיו ביום במהלך משמרת של 9 שעות. במקרה זה, עליך לחפש אזכורים של מבצעים, מותגים וכן הלאה.

ניתן גם לפענח צלילי רקע, כולל קריאות לעזרה, שירה או כל דבר אחר. אם עובדים מתעדים מידע אישי, כגון פרטי חשבון בנק, הם מסמנים את הקובץ כמכיל "נתונים קריטיים".

"אנו עוקבים מקרוב אחר האבטחה והפרטיות של המידע האישי של הלקוחות שלנו", אמר דובר אמזון. כמו כן, לדבריו, החברה מתמללת מספר "קטן ביותר" של הקלטות אודיו של אלקסה, תוך שימוש בנתונים אלה כדי לאמן את הרשת העצבית ולשפר את חווית המשתמש.

הבה נזכיר שמידע מוקדם יותר הופיע על אמזון בשימוש מפעילים אוקראינים במקום בינה מלאכותית לשליטה במערכות בית חכם. החברה סירבה להגיב. 

מקור: 3dnews.ru