"דפוסים אפלים" והחוק: כיצד הרגולטורים בארה"ב מנסים לשלוט במכניקת המוצר ולהפחית את ההשפעה של חברות טכנולוגיה

"דפוסים כהים" (דפוסים אפלים) הם דפוסים של מעורבות משתמשים במוצר שבהם יש משחק סכום אפס: המוצר מנצח והצרכן מפסיד. במילים פשוטות, זהו תמריץ בלתי חוקי של משתמש לנקוט בפעולות מסוימות.

בדרך כלל, בחברה, המוסר והאתיקה אחראים לפתרון בעיות כאלה, אבל בטכנולוגיה, הכל זז כל כך מהר שהמוסר והאתיקה פשוט לא יכולים לעמוד בקצב. לדוגמה, כשגוגל ניסתה להקים ועדת אתיקה משלה לבינה מלאכותית, היא התפרקה לאחר שבוע בלבד. סיפור אמיתי.

הסיבה, לדעתי, היא הבאה. חברות טכנולוגיה מבינות את עומק הבעיה, אך, למרבה הצער, אינן יכולות לפתור אותה מבפנים. למעשה, אלו שני וקטורים וכוונות מנוגדים: 1) לעמוד ביעדים הרבעוניים שלך לרווח, הגעה ומעורבות ו-2) לעשות טוב לאזרחים בטווח הארוך.

בעוד שמיטב המוחות נאבקים לפתור את הבעיה הזו, הדבר היעיל ביותר שיצא הוא זה לייצר מוצרים על בסיס מודל עסקי בו הלקוח משלם עבור המוצר בעצמו (או שמישהו משלם על זה: מעסיק, נותן חסות, סוכר דדי). במודל פרסום שנסחר על הנתונים שלך, זו בעיה לא קלה לפתרון.

וברגע זה נכנסים רגולטורים למקום. תפקידם לשמש ערבים לחירויות האזרח, למוסר ולכללי יסוד (וגם לעלות לשלטון בעונה הבאה על בסיס חוקים פופוליסטיים). מדינות חשובות ביותר במובן הזה. הבעיה היחידה היא שהם מאוד איטיים ולא מסתגלים במיוחד: נסו ליצור חוק מתקדם בזמן. או לבטל את החוק אם כבר אימצת אותו ופתאום הבנת שהוא לא עובד. (חוקי אזור הזמן אינם נחשבים.)

אני חייב לומר, הופעה בקונגרס האמריקאי צוקרברג (פייסבוק), פיצ'אי (גוגל) ודורסי (טוויטר) לפני שנה עורר הרבה תנועה מעניינת. סנאטורים החלו להמציא חוקים שעוזרים להגביל משהו: הפצה ושימוש במידע האישי של המשתמשים, שימוש ב"דפוסים אפלים" בממשקים וכו'.

דוגמה אחרונה: זוג סנאטורים מזמן הציע להגביל מכניקה, שיתוף אנשים בשימוש במוצרים באמצעות מניפולציה. לא ברור איך הם יקבעו מהי מניפולציה ומה לא.

יש קו דק מאוד בין עיוותים קוגניטיביים, רצונות וכוונות של צדדים שונים. בהקשר זה, הרבה יותר קל להשתמש במשתמש פשוט מאשר בראש תאגיד, אבל לכולנו יש הטיות קוגניטיביות משלנו.. וזה, במובנים רבים, בדיוק מה שהופך אותנו לאנושיים, ולא רק ביו-רובוטים משכפלים.

השוואת שווי שוק של חברות טכנולוגיה ו התמ"ג האירופי (2018).

למעשה, נראה שהממשלה הישנה משתגעת מכמה כוח חדש יש לחברות הטכנולוגיה החדשות:

1. אם פייסבוק הייתה מדינה, היא הייתה המדינה הגדולה ביותר במונחים של מספר האזרחים (2.2 מיליארד מאו), מקדימה פי אחד וחצי את סין (1.4 מיליארד) והודו (1.3 מיליארד). יתרה מכך, אם מנהיגי מדינות דמוקרטיות דה יורה מתחלפות כל 4-8 שנים, בקפיטליזם אין כמעט מנגנונים להרחקת מנהיג אם יש לו נתח שליטה.
2. גוגל יודעת כעת יותר על כוונותיהם ורצונותיהם של אנשים מאשר כל הכמרים, השאמאנים, האורקלים והכוהנים לאורך כל קיומן של דתות העולם. סוג זה של כוח על נתונים הוא חסר תקדים בהיסטוריה האנושית המתועדת.
3. אפל מכריחה אותנו לעשות דברים מדהימים: לשלם על מנוי שנתי סופר יקר למחשב כיס של אלף דולר, למשל. נסה להפסיק לעקוב: זה משנה מיד את תפיסת הסטטוס החברתי שלך, פוגע במוניטין שלך כחדשן ומפחית את העניין של המין השני. (צוחק.)
4. עד 40% מתשתית הענן עליה פועל האינטרנט שייך אמזון (AWS). החברה היא ה"אספקה" הדומיננטית של כדור הארץ, ואחראית על לחם, מידע וקרקסים.

מה הלאה? חושב כך:

1. הגרסה האמריקאית של GDPR נמצאת ממש מעבר לפינה.
2. חברות טכנולוגיה יהיו כפופות לסדרה של ביקורות הגבלים עסקיים.
3. בתוך טק. חברות יגדלו לא מרוצות ממדיניות לא אנושית, והעובדים ינסו להשפיע יותר על החלטות ההנהלה.

מה אתה חושב על רגולציה ממשלתית על דפוסי מוצרים ועיצוב?

מקור: www.habr.com