ניהול אקלים בצוות

האם תרצה לעבוד בצוות שפותר בעיות יצירתיות ולא סטנדרטיות, שבו העובדים ידידותיים, חייכנים ויצירתיים, שבו הם מרוצים מעבודתם, שבו הם שואפים להיות יעילים ומצליחים, שבו רוח של צוות אמיתי שולט, שבעצמו מתפתח כל הזמן?
כמובן שכן.

אנו עוסקים בנושאי ניהול, ארגון עובדים ומשאבי אנוש. ההתמחות שלנו היא צוותים וחברות היוצרות מוצרים אינטלקטואליים. והלקוחות שלנו רוצים לעבוד בדיוק בצוותים כאלה, ליצור צוותים כאלה ולנהל בדיוק חברות כאלה.

גם בגלל שלחברות כאלה יש יותר יעילות תפעולית, רווח לעובד וסיכוי גדול יותר לנצח בתחרות. חברות כאלה נקראות גם טורקיז.

ומכאן אנחנו מתחילים.
לעתים קרובות אנו מתחילים בשאלות על ניהול סביבת העבודה.
הקונספט פשוט: יש גורמים שמפריעים לעבודה - יש ליישר אותם בהדרגה, יש גורמים שתורמים לעבודה - יש לכלול אותם ולהפעיל אותם בהדרגה.
מילת המפתח היא בהדרגה. צעד אחר צעד. מערכתית.

פרטים מתחת לחתוך.

כמובן, אנחנו יודעים על קנבן, לוחות מחוונים, KPIs, ניהול פרויקטים ו-SCRUM.
אבל ישנם גורמים בסיסיים שיקרבו אותנו לידידות, יצירתיות ויעילות של הצוות והחברה מהר, קל וזול יותר.
כמובן בלי לבטל את SCRUM.

אז, שאלות על ניהול סביבת העבודה.

שאלה ראשונה. מה עם המיקרו אקלים?

לא, לא בצוות. מה לגבי המאפיינים הפיזיקליים והכימיים של האוויר במשרד?

הבעיה היא שבמשרדים טובים וטובים מאוד במוסקבה לרוב חם, יבש ויש מעט חמצן. למה? זהו הרגל תרבותי או הגדרות טיפוסיות של מערכת HVAC, או תנאי אקלים שבהם חימום או מיזוג אוויר פועלים בתשעה חודשים בשנה.

בואו נסתכל מקרוב. טמפרטורת האוויר.
פעילות מוחית פעילה רגילה, מגרה, טמפרטורה – עד +21C.
טמפרטורת משרד טיפוסית היא מעל +23C - אידיאלי להירדם, אך לא לעבודה.
לשם השוואה: במשרדים בשנחאי, סינגפור, איחוד האמירויות וכו'. לפי הסטנדרטים שלנו זה די מגניב - פחות מ +20C.

לחות יחסית.
לחות משרדית טיפוסית, במיוחד כשהמיזוג או החימום פועלים, היא פחות מ-50%.
נורמלי לאדם בריא: 50-70%.
למה זה חשוב? עם לחות מופחתת בדרכי הנשימה, הריאולוגיה של הריר משתנה (היא מתייבשת), החסינות המקומית יורדת, וכתוצאה מכך, הרגישות לזיהומים בדרכי הנשימה עולה.
מכשיר אדים אחד במשרד חוסך לפחות שבוע עבודה אחד במאבק נגד ARVI (במונחים של שנה).

לגבי פחמן דו חמצני. עם עלייה בריכוז הפחמן הדו חמצני, מערכת העצבים המרכזית של האדם מדוכאת בהדרגה ונראה שהוא נרדם. למה יש כל כך הרבה מזה במשרדים? כי אוורור ומיזוג אוויר הם שני דברים שונים. והראשון לרוב לא עובד.

שאלה שניה. מים.

מאזן מים-מלח הוא גורם משמעותי מאוד בתפקוד המוח והגוף כולו. 80% מהאירוחים המוכנסים לבתי חולים ברחבי העולם הם פתרונות מלוחים במים. וזה עוזר.
ברוב המשרדים יש מי שתייה, אם כי לא תמיד.

אבל יש ניואנסים. פסיכולוגי ותרבותי.
תארו לעצמכם: הצידנית נמצאת במשרד הסמוך, חמישה מטרים משם.
זו בעיה? כן.
אנשים היושבים ליד הצידנית מחשיבים את המים כ"שלהם", בשל ההרגל שנקבע גנטית להגן על מקורם מפני זרים. לכן, הליכה חמישה מטרים משם היא מלחיצה הן עבור האדם הצמא והן סיבה נוספת לתוקפנות עבור "השומרים". וכך מתחיל העימות בין המחלקות, שנקבע גנטית.

ניואנס תרבותי. ברוסיה לא נהוג לשתות מים. אדם שותה מים מעורר עניין עז: משהו לא בסדר אצלו. שתיית תה וקפה זה נורמלי. אין מים.

עם זאת, לקפה ותה יש אפקט משתן ברור - כלומר, הם מסירים ביעילות מים מהגוף. כתוצאה מכך: ככל שיותר קפה ללא מים, כך תפקודי המוח גרועים יותר. למרות שההרגלים האמריקאים והאירופיים לסחוב איתם מים לא רק לכושר, אלא גם לפגישות תופסים בהדרגה.
מסקנה: המים צריכים להיות זמינים לכולם וללא "אפוטרופוסים".

שאלה שלישית. איפה אפשר לאכול?

הנושא ברור כמו שהוא פתור גרוע.

אני לא רוצה להיכנס לפרטים הספציפיים של תזונה בריאה, אבל הנקודות שרוב המומחים מסכימים איתן הן:

• אתה צריך לאכול מעט ולעתים קרובות;
• ממתקים אינם הבסיס לתזונה בריאה;
• חשיבה היא תהליך שצורך אנרגיה.

"פתרון" טיפוסי למוסקבה נראה כך: 15 דקות משם יש בית קפה/מזנון/מסעדה שבו יש עסקיות צהריים ותורים. יש "עוגיות" וממתקים במשרד, ומה העובדים הביאו איתם. אבל אתה לא יכול לאכול במקום העבודה שלך, ואין איפה לאכול ארוחת בוקר וערב.

הבה נשווה את "הפתרון הסטנדרטי" עם הנקודות לעיל. לא מנצח.

המחקר של גוגל ברור: גישה למזון בריא בטווח של 150 רגל ממקום העבודה מגדילה משמעותית את שביעות הרצון והפרודוקטיביות של העובדים.

הבה נוסיף מניסיון רוסי: הזמנת אוכל בכמה מאות רובל לעובד ליום (בלי לקחת בחשבון הנחות תאגידיות) נותנת עלייה של שעה וחצי בעבודה הפעילה של העובדים שלהם.

לדעת איך. בחברת IT רוסית אחת הפסיקה להגיש ארוחת בוקר ב-9:50 בדיוק, וארוחת הערב התחילה בדיוק בשבע. ברור איך זה השפיע על המשמעת.

שאלה רביעית. אתה רואה את השמש?

דוגמה: Skolkovo, Technopark.
דוגמה וסטנדרט לעיצוב משרדי וחדשני.
עם זאת, למחצית מהמשרדים יש חלונות הפונים לאטריום המקורה.
ובמשך רבע שנה מחצית מהעובדים בטכנופארק לא רואים את השמש בבוקר (עדיין לא זרחה), בערב (כבר שקעה) וביום (אם לא מעשנים) ).

למה זה חשוב? חוסר שמש פירושו חוסר במלטונין. הביטויים המהירים ביותר: ירידה בפעילות, הערכה עצמית, מצב רוח והתפתחות דיספוריה.

מסקנה: מרפסות סגורות, מרפסות וגגות מעכבות את התפוקה. אבל הליכה בצהריים דווקא מגבירה את זה.

דרך אגב, אתה יכול ללכת?

במשרד, לאורך המסדרון, לאורך הרחוב? האם זה בסדר לקום במהלך פגישות?
אלו שאלות לא רק על כושר גופני.
האזורים ה"קינסתטיים" במוח, אותם האחראים על התנועה, אחראים על תובנות, תובנות, אינטואיציה ויצירתיות.
באופן גס: בתנועה, "לתפוס רעיון" הוא הרבה יותר קל, וכך גם "להיפטר" מעודפי הורמוני לחץ.

האם ניתן להזיז את שולחן העבודה?
להחליף מקום ללא אישור ההנהלה?
לשבת במקום אחר מלבד השולחן?
פועלת כאן התופעה הבאה: שינוי נקודת המבט על חלל המשרד משנה פעמים רבות את נקודת המבט על נושא החשיבה. ונוף של האופק עדיף על פני קיר: הסתכלות בקיר מובילה רק לעתים רחוקות למחשבות גלובליות.

האם אפשר לשבת בלי אף אחד מאחוריך?
מישהו מאחורי הגב מגביר את החרדה ומקרב את השחיקה.
ואין מנוס מזה – שוב, זה נקבע גנטית.
האם באמת חשוב לראות צג של עובד אם יש לו טלפון נייד?

כאן הגענו למושג "האנשה של מקום העבודה".
מקום עבודה (או משרד) בהתאמה אישית, מעוטר בצעצועים, קמעות, ספרים, פוסטרים ושלושה מוניטורים, הוא סימן למעורבות ולפיתוח איזון בין עבודה לחיים. אבל שולחנות נקיים ומסודרים הם ההיפך.

הבה נזכיר בשורה אחת בערך шум.
להלן הסטנדרטים: https://base.garant.ru/4174553/. אתה צריך להסתכל על טבלה 2.

שאלה אחרונה. אתה יכול לישון בעבודה?

זה עדיין נשמע פרובוקטיבי. אבל לא תמיד וכבר לא בכל מקום.
יהיה מאמר נפרד בנושא זה על סמך המחקר המיוחד שלנו.

לפיכך, להלן 7 גורמים עיקריים, הגדרת סביבת העבודה:

1. אוויר.
2. מים.
3. אוכל.
4. השמש.
5. ניידות.
6. האנשה של משרות.
7. רמת רעש.

פתרון הבעיות הפשוטות וה"יומיומיות" הללו מספיק לרוב כדי להגביר את הרצון הטוב, היענות, לפתח "רוח צוות" ובסיס טוב להתחיל ליישם משהו נפלא, למשל, PRINCE2.

ניהול סביבת העבודה כתהליך מערכתי.

הקונספט פשוט: יש גורמים שמפריעים לעבודה - יש ליישר אותם בהדרגה, יש גורמים שתורמים לעבודה - יש לכלול אותם ולהפעיל אותם בהדרגה.
ויש מנגנון כמעט אוניברסלי ומערכתי:

1. סקרי צוות קבועים (לפחות רבעוניים);
2. בחירה (לפחות אחד) בדבר שישפר את חייהם של העובדים;
3. יישום הפתרון;
4. שיפור הפתרון המיושם.

לגבי כלכלת עלויות. פתרון של כל אחת מהבעיות המתוארות מוביל לעלייה בפריון העבודה ובתשואות, הגבוהות פי כמה מעלות היישום. כל אלו פרויקטים אטרקטיביים ביותר מבחינה השקעה.
ומנהיגי השוק והתעשייה הוכיחו זאת במלואה.

מקור: www.habr.com