שירות "שיחה חינם" למספרי 8-800 צובר פופולריות ברוסיה

חברת TMT Consulting חקרה את השוק הרוסי עבור שירות "שיחה חינם": הביקוש לשירותים מקבילים בארצנו הולך וגדל.

אנחנו מדברים על מספרים 8-800, שהשיחות אליהם בחינם למנויים. ככלל, לקוחות שירות Free Call הם חברות גדולות הפועלות ברמה הפדרלית. אך העניין בשירותים אלו גובר גם בגזרת העסקים הקטנים והבינוניים.

אז, מדווח כי בשנת 2019, נפח השוק של שירות "שיחה חינם" ברוסיה הגיע ל-8,5 מיליארד רובל. זה 4,1% יותר מהתוצאה של 2018, אז העלויות היו 8,2 מיליארד רובל.

המובילה במונחי הכנסות היא Rostelecom עם 34% מהשוק. אחריה MTT (23%), VimpelCom (13%), MegaFon (12%) ו-MTS (10%).

יש לציין שגם ל-Rostelecom יש את בסיס המספרים הגדול ביותר - 41% מסך קיבולת המספרים שהוקצו למפעילים בקוד 8-800.

"הפופולריות המתמשכת של השירות מוסברת בעובדה שהשימוש במספר הרב-ערוצי הפדרלי 8800 לא רק מגדיל את מספר ומשך השיחות מלקוחות, אלא גם יוצר תדמית של ארגון בעל מוניטין שניתן לסמוך עליו." אומר TMT Consulting.

עוד יצוין כי בתחילת שנת 2020, עקב המגיפה, חלה עלייה זמנית בתנועה של 8-800: זאת בשל ריבוי פניות למוקדי חברות נסיעות ותעופה, מוסדות רפואיים, מרכזי ייעוץ. , מעבדות רפואיות, שירותי משלוח מזון ותרופות, בנקים וכו'. 

מקור: 3dnews.ru