בעלי Galaxy S20 Ultra מתלוננים על סדקים ספונטניים המופיעים על זכוכית המצלמה

נראה ש"הרפתקאותיה" של מצלמת הסמארטפון Galaxy S20 Ultra לא הסתיימו ציונים נמוכים מומחי DxOMark וקשיים במיקוד אוטומטי. משאב SamMobile דוחות על עשרות תלונות של בעלי מכשירים בפורום הרשמי של סמסונג על זכוכית שבורה או סדוקה שמגינה על מודול המצלמה הראשי בפאנל האחורי. 

התלונות הראשונות החלו להופיע כשבועיים לאחר תחילת המכירות של המכשיר. עם זאת, הסיבה להתמוטטות אלה אינה ברורה לחלוטין. רוב הנפגעים טוענים שהסמארטפון לא נפל, נישא במארז איכותי ובדרך כלל טופל בזהירות רבה עם המכשיר. נראה כאילו הכוס יום אחד "פשוט נשברה מעצמה". זה לא מה שקונים של מכשיר של 1400 דולר היו מצפים בדרך כלל.

רבים מציינים שהכל התחיל בסדק אחד קטן, שהגביל את יכולות הזום ברמה מסוימת. לאחר מכן הסדק גדל, והפחית עוד יותר את הביצועים של פונקציית הגדלת התמונה.

כפי שמציינת SamMobile, מכיוון שסמסונג עצמה מחשיבה בעיות כאלה כ"קוסמטיות", הן אינן מכוסות על ידי האחריות הרגילה של הטלפון החכם. כתוצאה מכך, המשתמשים נאלצים לשלם עבור תיקונים על חשבונם. לדוגמה, בארה"ב, עלות החלפת הזכוכית (שינויים יחד עם הכיסוי האחורי) עבור משתמשי Samsung Premium Care תהיה 100 דולר. מי שאין לו אחריות מורחבת יצטרך להוציא כמעט 400 דולר.

לאור מצב ה-COVID-19, מספר בעלים ציינו בפורום שהם לא הצליחו לתקן את הטלפון מכיוון שמרכזי השירות של החברה באזורם נסגרו להסגר.

סמסונג עצמה עדיין לא נרשמה בפורום. למשתמשים רבים שנתקלו במצב זה יש תיאוריות שונות לגבי הסיבה לבעיה כזו. יש המצביעים על פגם עיצובי ומנסים להגיע ליצרן הדרום קוריאני. אבל נראה שהבעיה אינה נפוצה כפי שהיא עשויה להיראות. לכן, ההסבר למקרים כאלה עשוי להיות שונה לחלוטין.

מקור: 3dnews.ru