האם אתה מתכנן לשנות? תחשוב שוב

הדבר הכי טיפשי בעולם זה לרמות. זה נותן רגשות חזקים בצורה יוצאת דופן, מצד אחד, ומצד שני, זה יכול להרוס לחלוטין, להרוס, למנוע ממך חברים ואפילו את העבודה האהובה עליך.

אני אספר לך כמה סיפורים. אני לא מתיימר להיות האמת בסמכות העליונה, כמובן.

בגידה עם עמיתים

אני מדבר על שינויים אמיתיים, ולא על הכנסת טכניקות, מעבר ל-CRM חדש או מנהל משימות. אלה אמיתיים הם כאשר אנשים מתחילים לעבוד אחרת, ותוצאות הפעילות שלהם משתפרות באופן קיצוני.

שינויים מבזבזים במהירות את "חשבון הבנק" של מערכות יחסים, הן עם הכפופים, והן עם מקבילים והן עם הממונים. זו מתמטיקה פשוטה: אם הצלחת לצבור יתרת מערכת יחסים, אז אתה מוציא אותה לפני האוברדרפט, ואם לא הצלחת, אז אתה עובד באשראי. ולהלוואה יש גבול.

לדוגמה, בחור אחד רצה לשנות את עבודתו של צוות מתכנתים. הוא ידע בדיוק מה לעשות והראה בעבר שהתוכנית שלו עובדת (על דוגמה אחרת). ובכן, כלומר. קח את המארז המוכן והשתמש בו. התוצאה עבור הצוות פשוטה: יותר תוצאות באותו מאמץ, ויותר כסף בכיס.

יתרת החיוב נמשכה שבועיים, ואז החלו עבודות האשראי. עבדנו על פי התוכנית המוצעת במשך חצי חודש וקיבלנו שיפור ניכר. אבל הצורך לעבוד לפי התוכנית של מישהו אחר היה מתאמץ, ובהדרגה הוא גברה עליו. בחצי השני של החודש עבדנו על קרדיט של מערכות יחסים, כמו שביתה איטלקית - נראה שאנחנו עושים כדבריך, אבל ככל שמתרחקים, אנחנו מורידים יותר זמן מהשרוולים.

התוצאה: זוגיות הרוסה, עם תוצאה חיובית בעליל כבר בחודש הראשון. ובכן, באופן טבעי, הם העיפו את ה"מחליף" וחזרו לתכנית הקודמת ולתוצאות הקודמות.

שנה עם הבעלים

אותו סיפור עם המוטב הישיר, כלומר. הנהנה מהשינויים. היה בחור אחד שהתחיל לעשות שינויים במשרד בהוראת הבעלים. זה התחיל נפלא - קיבלתי קארט בלאנץ' שלמה ומשאבים כמעט בלתי מוגבלים. תהיתי כמה החלבה. וזה ירד מהר מאוד.

ובכן, בטיפשות הרווח החל לגדול, למרות שהעבודה בוצעה לא ישירות עם מרכיביה, אלא עם התהליכים התומכים. אבל הם, כפי שהתברר, השפיעו על הרווחים בצורה כה חזקה ומהירה, עד שממש היה מסוחרר מהצלחה. מהבעלים.

הבחור הבין שהוא עושה הכל נכון, והוא פשוט צריך לא להיות טיפש ולהמשיך. והבעלים נפל במלכודת של "טוב, זהו, עכשיו זה ירמס מעצמו". והוא התחיל להציע את הצעותיו.

ממש בהתחלה הוא שתק, נקט בעמדה של "תעשה לפחות משהו, אני כבר לא יודע מה לעשות". וכשראיתי והבנתי חלקית את תהליך השינוי, פתאום, משום מקום, נזכרתי במה שקראתי בספרים.

בהתחלה זה עדין, כמו רק להציע, בואו נדון בזה ובזה. ובכן, הבחור דן בזה, הסביר למה אתה לא צריך לעשות את זה. אבל ככל שהתרחק, כך החל הבעלים להאמין שהרעיונות שלו שווים משהו, וצריך גם להשתמש בהם.

זה הגיע לנקודה שהבחור אמר: לא, אתה מציע שטויות, בעלים. אתה שם אותי כאחראי על ביצוע שינויים, אז אני מבצע אותם. מה לדעתך הגיב הבעלים? משהו כמו "אני אתן לך את ה*** מיד." דקה לאחר מכן הוא התנצל, כמובן, אבל זה היה מאוחר מדי - זה כבר הקיש.

הבחור התגלה כעקשן והמשיך לדבוק בקו שלו. הוא פשוט הפסיק להסביר מה הוא עושה. וכחודש לאחר מכן הוא פוטר מהעבודה הזו. ואז היה כיף.

הם הוציאו אותו מניהול כל פרויקט השינוי, אבל לא גירשו אותו מהצוות של הפרויקט הזה. אדם נוסף מונה למנהיג, עם השקפות הפוכות ישירות על החיים. הבחור שלנו הבין מה לעשות ועשה את זה. אבל המנהיג החדש ידע רק איך לעשות דברים.

הם התכנסו ושאלו את הבחור: תגיד לי מה צריך לעשות. וַיֹּאמֶר לָהֶם: אָמְרוּ לִי הַזֶּה וְאֶעֱשֶׂה. או להחזיר אותו לאחור. ובכן, מילה במילה, הבחור פרש, ופרויקט השינוי היה מכוסה באגן נחושת.

התוצאה: לא רק צמצום, אלא החזרת שינויים, ירידה משמעותית בביצועי החברה, מערכות יחסים פגומות, אובדן אמון בשינויים.

שנה כל הדרך

אבל גם ניסים קורים. כאשר מיישם השינוי עובד לבד והולך עד הסוף. מכר אחד שינה את שירות האספקה ​​כך: הוא כלל מחסן וקונים.

בהתחלה הוא נכנע לאשליה שכולם סביבו חברים ובעלי דעות דומות ויעזרו לו בכל דרך אפשרית, ברעיונות, בעובדות ובידיים. אבל, למזלו, הוא הבין מהר מאוד שעליו להשתנות לבד.

בכלל, הוא ירק ואמר: אני אעשה הכל בעצמי. כלומר, הוא אמר לבעלים. הוא התבלבל, הם אומרים, יאללה, תגיד לי מה תעשה, ספציפית, התוכנית, הצ'רטר, אירועים, משאבים וכו'. אבל הוא התנגד בעקשנות וזהו: או בעצמו או שלא.

הבעלים חשב על זה בסוף השבוע והחליט: בסדר, לא משנה. ובכן, הוא נתן לי קארט בלאנץ'. ואני לא טיפסתי.
ובכן, הבחור עשה הכל בעצמו. התהליך הוגדר מחדש, אוטומטי, מערכת המוטיבציה שונתה, לוותה, נתמכה וכו'. מערכת היחסים עם כל הקולגות המעורבים, כולל הבעלים, עלתה לשלילה. הוא כנראה לא הגיע למסגרת האשראי של מערכת היחסים שלו עם הבעלים, ולכן תהליך השינויים הושלם.

ואז קרה נס. ובכן, קודם כל, הפרויקט עצמו יושם בהצלחה. ושנית, אלה ששנאו אותו שינו בחדות את יחסם - הם התחילו כמעט לשאת אותו בזרועותיהם. ובכן, למה - הבחור הציל אותם מהטעויות הנצחיות שבגינן הם היו רגילים לגרוף, ומשכורותיהם גדלו, ובכלל, הם הפכו לגיבורים. פשוט כי לשירותים אחרים עדיין יש בעיות, אבל אלה נעלמו.

בסך הכל, מסתבר שאם מחזיקים מעמד ברמה נמוכה במיוחד של מערכות יחסים במהלך תהליך השינוי, אז בסופו של דבר הרמה הזו יכולה לגדול הרבה יותר מהמקורית. נכון, אם השינויים מביאים לתוצאות טובות.

לבגוד עם חברים

אבל זה הרעיון הכי מטופש, כי זה הורג ידידות אם אחד רוצה את זה והשני לא. שינויים במובן הזה הם כמו מבחן, כמו הטיול להרים שהציע ויסוצקי עם חבר.

אם "הוא היה קודר וכועס, אבל הוא הלך", רמת הקשר ירדה זמנית, אבל האדם מתייחס לזה בצורה מספקת ומבין מה נחוץ. והוא הולך.

ואם "מיד צללת וירדת", או "מעדת והתחלת לצרוח", אז מאזן היחסים בהתחלה היה נמוך מאוד, או שהם עלו בעלייה תלולה מדי.

היו שני בחורים שהכרתי שניסו להקים עסק בתחום ה-IT. שניהם הסכימו שצריך לעשות שינויים. שלא לומר שהם רציניים - להרחיב באופן דרמטי את קו המוצרים, לשנות גישות ללקוחות, לייעל את פעילויות הפרויקט. המהות והתכלית של השינויים הובנו ומקובלים על שניהם.

אבל, אבוי, שינוי הוא לא רק המהות והמטרה, אלא גם עבודה. יש לבצע שינויים כמו כל עבודה אחרת. לא רק חולמים ללכת להרים, אלא גם לזחול למעלה, ליפול, לקפוא, לגווע ברעב ולחוות מחסור בחמצן.

ובכן, אחד נראה סבלני, אבל השני "החליק ויורד". ובכן, נראה שזה לא משנה - אתה יכול פשוט להחזיר את השינויים לאחור ולחכות לרגע נוח יותר. אבל הקשר כבר נפגע, והעסק נשען עליהם. ובכן, העסק נגמר.

אז, אין עסק, ידידות הפכה לעוינות פסיבית ולהאשמות הדדיות.

צבא "משוכנעים"

רוב הבחורים שמנסים לעשות שינויים לא יכולים להתמודד עם הירידה במערכות יחסים. הם לא יכולים לחיות במצב שבו "כולם התחילו להתייחס אליי יותר גרוע".

הירידה בזוגיות מטשטשת את מטרת השינוי, ואת ההטבות הצפויות או אפילו מובטחות – למשל גידול בהכנסה או בתפקיד. אנחנו יצורים חברתיים. הודות למערכת ברירת המחדל של המוח, שמגדילה בחדות את העדיפות של מערכות יחסים נוכחיות על פני מטרות רחוקות.

אבל הטריק הוא אחר. אלה שהתחילו שינויים ופרשו רואים סתירה שרודפת אותם: החזרתי את הקשר לרמה טובה, ועכשיו אני מעולה, אבל זנחתי את השינויים, אז אני לא גדולה. אתה עדיין צריך להחליט אם אתה גדול או לא.

הם אומרים שברגע זה התודעה נדלקת - היא אחראית לביטול הסתירות, כי לא רוצה לחיות איתם. וכאן הבחירה פשוטה - או שתודו שאתם תלויים במערכות יחסים, ואתם אדם טוב רק כשהם מתייחסים אליכם יפה, או שקוראים לעצם הרעיון של שינוי רוע.

כך מתחדש צבא ה"משוכנעים" - אלה ש"הבינו" שהשינויים הם שטויות. בצבא הזה, נהוג להוקיר הרבה על חשבון מנהלים "יעילים", קובנס, נובוריש, סופרים, פוליטיקאים, סקופנטים וכו'. – כל מי שקשור במישרין או בעקיפין לנושא השינוי.

כתוצאה מכך, אדם "משוכנע" שכזה כמעט אף פעם לא חוזר לרעיון ליזום שינויים. פשוט כי הוא מפחד לחוות שוב את הקשיים של אובדן זוגיות, ולחוות סתירה.

בגידה עם זרים

האפשרות המעשית ביותר שראיתי היא להתחיל שינויים כאשר הקשר עדיין לא נוצר או שכבר נפגע (כולל בכוונה). במילים פשוטות, כשאין מה להפסיד.

הדבר היחיד הוא שאתה צריך לקבל קרדיט של אמון ממקבל החלטות כלשהו. ותזכרו שההלוואה הזו נעלמת מהר מאוד.

אז חלה מתמטיקה פשוטה: שינויים צריכים להביא תוצאות מהר יותר מאשר היתרה בחשבון הקשר יורדת. האפשרות הקלה ביותר היא להתחיל עם שינויים קטנים בזמן אך ניכרים בתוצאות. עשה פרויקט קטן שיציג במהירות תוצאות.

זה כמו השקעה עם תקופת החזר קצרה. אתה נותן את כל יתרת הקשר, יושב "בלי כסף", אבל מהר מאוד מחזיר הכל עם ריבית. כתוצאה מכך היתרה גבוהה מהמקורית, ומגבלת האוברדראפט גדלה - מקבל ההחלטות כבר יודע שאפשר, ובפעם הבאה הוא יחזיק מעמד זמן רב יותר.

עכשיו אתה יכול להתחיל לבצע שינויים גדולים יותר. אבל עדיין כדאי לזכור שהם צריכים להביא תוצאות בעתיד הנראה לעין. כמו גם לגבי קצב הירידה של מערכות יחסים.

אתה רק צריך להבין: מהות השינויים ברורה למעט אנשים בסביבה. התוצאות ברורות. הפסדים וקשיים בתהליך מובנים. מה אתה עושה שם ולמה זה בדיוק לא ברור.

אמנם אין תוצאה, אבל כולם רואים רק את הקשיים והבעיות שאתה יוצר. אין גם טעם מיוחד להסביר את המעשים שלך - זה יכול להתברר כמו בסיפור עם הבעלים. ובכן, באופן עקרוני, המניע למעשיך יכול להיות מובן רק על ידי מי שעובד ישירות איתך, שמבין את היעדים הנוכחיים והגלובליים. כאב, בקיצור.

אז העיקרון פשוט. אנחנו שוכחים מיחסים עם כולם, כולל מקבלי החלטות, לתקופה קצרה. אנחנו לא מבזבזים זמן בשיקום מערכות היחסים הללו עד שהשינויים הביאו לתוצאות. אנו מתרכזים בכל מאמצינו ביישום מוצלח של שינויים.

ככל שהתוצאה מתקבלת מהר יותר, לפחות בינונית, אך מובנת למקבל ההחלטות ולאחרים, כך תתרחש מהר יותר ההחזר על ההשקעה עם הריבית. או לפחות קאשבק.

מקור: www.habr.com