תקנות

• אסור לפרסם מידע פורנוגרפי על השרתים, קריאות להפלת הממשלה, הפרת הסדר הציבורי, פריצה/פריצה למשאבים, כרטיסים, בוטנט, פישינג, וירוסים, הונאה, ברוט, סריקה, סמים (אבקות תערובת וכו').
• דואר זבל בכל צורה שהוא אסור בהחלט, כמו גם השימוש ב-PMTA.
• פעילויות שעלולות להוביל לרשימה שחורה של IP (SpamHaus, SpamCop, StopForumSpam, מסדי נתונים של אנטי-וירוס ורשימות שחורות אחרות).
• חל איסור על הלקוח להציב בשרת האינטרנט הוירטואלי שלו מידע המנוגד לחוק הבינלאומי.
• חל איסור לבצע פעולות היוצרות במישרין או בעקיפין איום על אדם או קבוצת אנשים מסוימים.
• חל איסור לאחסן, להשתמש, להפיץ וירוסים, תוכנות זדוניות ותוכנות אחרות הקשורות אליהם.
• עומס מוגבר על הרשת או השרתים עשוי להיות הסיבה לחסימת השרת.
• כל פעולה שמפרה את חוקי המדינה בה נמצאים השירותים הרלוונטיים אסורה.
• ל-ProHoster יש את הזכות לחסום או להגביל גישה למשאב אינטרנט במקרה שהתוכנה של המשאב המצוין יכולה להוביל או להוביל להפרה של הפונקציונליות של מכלול התוכנה והחומרה ועלולה להוביל לכשלים במערכת.
• הלקוח אחראי במלואו למידע המצוי בשרתים המושכרים מהחברה.
• הלקוח מחויב להשיב לתלונה המתקבלת בהקדם האפשרי. אחרת, מתן השירות מושעה וכל פרטי הלקוח נמחקים. ProHoster שומרת לעצמה את הזכות לבטל את מתן השירות שבגינו התקבלה תלונה ללא החזר כספי.

רק עבור VPS (אסור)

• כריית מטבעות קריפטו וכל מה שקשור להתקנת צמתים.
• הפעלת שרתי משחק.

סירוב לספק שירותים

• החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב לספק שירותים ללקוח במקרה של יחס לא ראוי ומעליב הפוגע בכבודם ובכבודם של עובדי החברה.
• החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את מתן השירותים (לפי שיקול דעתה) במקרה של הפרה על ידי הלקוח של סעיף אחד או יותר מכלל זה.
• החברה שומרת לעצמה את הזכות לאסור הצבת חומרים שאינם מקובלים מנקודת מבטם של העקרונות האוניברסליים של ההומניזם.

החזר ללקוח

• החזרים אפשריים רק עבור שירותי אירוח או VPS (שרתים וירטואליים). אם השירות אינו עומד במאפיינים המוצהרים. לא ניתנים החזרים עבור שירותים אחרים.
• תקופת ההחזרה היא עד 14 ימי עסקים.
• ההחזר מתבצע ליתרת הלקוח, או למערכת התשלומים לפי שיקול דעתה של החברה. אפשר גם להעביר כספים למשתמש אחר.
• עמלת מערכת התשלומים מנוכה מסכום ההחזר.
• במקרים בהם פעולות הלקוח הובילו במישרין או בעקיפין את החברה להפסדים, מנוכה סכום העלויות מסכום ההחזר.
• ההחזרים מתבצעים לפי בקשה דרך מערכת הכרטיסים.
• ממשתמש המפר נקודה אחת או יותר של הכללים נשללת האפשרות להשתמש בהחזר.