世界中がコロナウイルスのパンデミックに苦戦している中、多くの企業は顧客に可能な限り最高のサービスを提供するために通常通り営業しなければなりません。今週、OnePlus は、デバイスの返品と保証手続きを合理化するために同社が講じる措置を発表しました。
OnePlus フォーラムへの投稿では、新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) の感染拡大の中でカスタマー サポートが講じている対策について説明しています。同社は本日より、より厳格な衛生基準を導入する。しかし、同社の顧客が非常に満足しているのは、OnePlus が返品期間と保証期間を延長していることです。例えば、1月30日から31月XNUMX日までに期限が切れるスマートフォンの保証期間は、XNUMX月XNUMX日まで延長される。このような困難な時期に、多くのユーザーはこの種の配慮を高く評価するでしょう。
また、ユーザーのスマートフォンの保証修理時に代替端末を発行するプログラムの導入も進めている。メーカーによると、当初はこのサービスは北米と一部のヨーロッパ諸国のユーザーのみが利用できるとのこと。
OnePlusは、交換用デバイスプログラムが米国、カナダ、英国、オランダで試験的に開始されることを明らかにした。今後、この機会は他の地域のクライアントにも提供される予定です。 OnePlusは、交換用デバイスの発行サービスの提供原則を明確にしました。ユーザーはデポジットを支払い、その後同社が代替デバイスを提供し、壊れたデバイスを修理または交換のために送ります。修理された携帯電話が所有者に返却されたら、顧客は交換用デバイスを OnePlus に返送する必要があり、その後、デポジットは返金されます。
出所： 3dnews.ru