スタートアップの命を落とす可能性のある 3 つの間違い

生産性と個人の有効性は、あらゆる企業の成功にとって重要ですが、特に新興企業にとっては重要です。 膨大なツールとライブラリのおかげで、ワークフローのアップグレードと最適化が容易になり、急速な成長が可能になりました。

そして、新たに設立されたスタートアップに関するニュースはたくさんあるが、閉鎖の本当の理由についてはほとんど語られていない。

スタートアップ閉鎖の理由に関する世界の統計は次のようになります。

しかし、これらの間違いはそれぞれ、市場ごとに異なる意味を持ちます。 明らかなスタートアップの間違い以外にも、魅力的ではないが非常に重要な間違いがいくつかあります。 そして今日はそれらについて書きたいと思います。 過去40年間でXNUMX社以上のスタートアップにアドバイスしてきた私が、それぞれの企業で繰り返されたXNUMXつの失敗について書きます。

間違い 1: チーム内のコミュニケーションが不十分である

この間違いはスタートアップオーナーとのコミュニケーション不足が原因で起こることが多いですが、場合によっては複数の部門間で意見の相違が生じることもあります。 効果的なチームはスタートアップの成功の最も重要な要素です。

ホームズ氏が実施した調査によると、コミュニケーション不足による企業の利益損失総額は 37 億ドルに達しました。 さらに、米国と英国の 400 社以上の企業が従業員を調査し、コミュニケーションの問題により生産性が低下し、年間平均 62,4 万ドルの損失が会社に発生していると結論付けました。

スタートアップ企業に XNUMX ～ XNUMX 人しかいない場合、コミュニケーションはすべて音声で行われ、全員が自分の役割、責任範囲を理解し、自分の仕事を遂行します。 しかし、新しい従業員が到着するとすぐに、口頭での合意はすべて忘れられ、電子メールや Skype によるコミュニケーションは効果を失います。

何をしますか？

チームが拡大し、製品のあらゆる側面を知らない新入社員が入ってくると、コミュニケーションを構造化することが必要になります。 内部チームのコミュニケーションに最も人気のあるアプリをいくつか紹介します。

1. スラック。 グループプロジェクトを管理するために特別に設計されたメッセンジャー。 これにより、テーマ別のチャネルを作成し、サードパーティのサービスを統合し、チームとのコミュニケーションをより迅速に行うことができます。

2. アーサナ — 小規模チームのプロジェクト管理のためのモバイルおよび Web アプリケーション。 各チームは、多くのプロジェクトを含む自分たちにとって便利なワークスペースを作成できます。 プロジェクトには多くのタスクが含まれる場合があります。 タスクにアクセスできるユーザーは、タスクに追加したり、ファイルを添付したり、タスクのステータスに関する通知を受信したりできます。 Asana は Slack と完全に統合されています。XNUMX つ目はタスクを設定するのに便利で、XNUMX つ目はタスクについてすぐに話し合うことができます。

3. Telegram — クイックメッセージングのためのサービス。 このメッセンジャーは CIS 諸国ではあまり人気がありませんが、非公式なコミュニケーションやプロジェクトの詳細について迅速に合意するのに最適です。 プロジェクトについて話し合うために、いくつかのテーマ別グループを作成できます。

社内コミュニケーションだけでなく、顧客とのコミュニケーションや営業部門の業務もコントロールする必要がある場合、CRMは欠かせません。 理想的には、CRM を使用すると、クライアントとのコミュニケーション用に単一のスペースを作成し、インスタント メッセンジャーからのすべてのコミュニケーションを転送できるようになります。

ほとんどのスタートアップ企業は Gmail でクライアントと通信するため、Gmail と統合されたクラウド CRM はスタートアップ企業にとって最適なソリューションです。

CRM は他に何に役立ちますか?

• 部門間で情報を同期します。
• 日常業務にかかる従業員のコストを削減する
• 大量のメール送信とフォローアップを自動化する
• 販売を効果的に管理する
• 世界中のどのデバイスからでも、購入履歴、最後の電話の理由などの顧客データに完全にアクセスできます。
• 各部門への報告
• スタートアップの活動に関する完全な統計。
• メール、カレンダー、Google ドライブ、ハングアウトからクライアントとのコミュニケーションを XNUMX つのインターフェースに転送し、数十のタブを削除します。
• リードを失わないでください

以下では、私たちがこれまでに取り組んできた Gmail 用 CRM について簡単に説明します。ただし、オンボーディングのない明確なインターフェイス、低価格、適切なサポート サービスという私たちにとって重要な基準については注意してください。

そのような CRM はほとんどなく、正確には XNUMX つだけでした。

ネットハント — Gmail 内の本格的な CRM で、ルーチンを自動化し、申し込みから取引までの段階で販売を管理します。 これには、リードの管理、顧客関係の構築、販売の監視、取引の成立のための一連の機能が含まれています。

顧客とのコミュニケーション履歴はクラウド上に保存されるため、営業担当者が退職しても履歴が失われることはなく、いつでも利用可能です。 Gmail から直接.

長所: ネイティブ インターフェイス、最大限に拡張された機能 (一部の CRM では、一括メール送信などの追加機能に対して別途料金を支払う必要があります)、G-Suite との統合、および価格。 多くのスタートアップ企業にとって、価格は重要です。従業員 4 ～ 5 人のスタートアップ企業では、月額 150 ドル以上の CRM を購入する余裕はありません (NetHunt のユーザーあたりの月額料金はわずか 10 ドルです)。 個別のマネージャーと優れたサポートも利点です。

マイナス点としては、SMS メール サービスと直接統合されていないことと、モバイル バージョンの設計が完全にフレンドリーではないことが挙げられます。

XNUMXつ目はエストニアのスタートアップです パイプドライブ、電話を受ける機能と使いやすいアプリケーションがあるという点で異なります。 ただし、高度な機能の料金は 49 人あたり月額 XNUMX ドルであり、すべての人に適しているわけではありません。

間違い2: 創造主の神格化

スタートアップの 90% を失敗させる最も一般的な間違いは、創業者です。 最初の投資ラウンドを受け取った彼らの多くは、この段階が自分にとって最高の時間であると認識しています。 特別な地獄は、自分の立ち上げを賞賛し、インタビューに応じる一方で、自分の発案による技術向上を完全に無視する、いわゆる「カリスマリーダー」です。 彼らは何年もの間、The Verge や TechCrunch で出版物を急いで出版する準備ができていますが、その一方で、彼らのスタートアップは悲しいことに、以前の栄光の慣性のために失速しています。 投資家から資金を集めて設計事務所に設備を整える方法について、刺激的な事例を紹介するカンファレンスではよく見かけるが、手術室で何が起こっているかについては何も語らない。

スタートアップの最初のアイデアを批判的に再考できないことは、多くの経営者にとって悩みの種です。 スタートアップのオーナーは、本当の専門知識を求めるよりも、アイデアが正しいかどうかを確認するために私に頼ることが多いです。 彼らは市場分析、ユーザーからのフィードバック、従業員の意見を無視します。

スタートアップの経営者は、製品の市場投入やマーケティングのあらゆる段階で絶え間なく続く失敗や間違いを個人的な課題として認識し、自分たちのアイデアが確実に機能することを証明しようと努めます。 そして残りの人たちは何も理解していません。

これらはマーケティングと PR に大部分の資金が費やされるスタートアップです。 無料トライアル後の直帰率は法外に高く、G2Crowd やその他のプラットフォームには多数の悪いユーザー レビューが書き込まれています。 そのようなスタートアップ企業の従業員は、専ら忠実であるように選ばれます。従業員の XNUMX 人でも偉大な創造主の考えに疑問を抱いた場合、彼らはすぐに彼に別れを告げます。

カリスマ的リーダーを擁する新興企業のリストのトップは、現在詐欺とユーザーに誤解を与えたとして告発されている血液検査会社Theranosだ。 2016年末時点で、投資家は同社の評価額を9億ドルと評価したが、これはシリコンバレーのスタートアップ上位20社の評価額を合計したよりも高かった。 数年後、その欺瞞が明らかになり、作者エリザベス・ホームズがあれほど信じていたアイデアは実現できないことが全世界に知られた。

何をしますか？

スタートアップ企業の外部の状況と内部のプロセスを一致させるには、優れたチームが必要です。 外部資金のない初期段階のスタートアップの場合、フレンドリーなチームと社内のクッキーを備えた優秀なスペシャリストを誘惑することはできません。
友人や親戚を巻き込まずに優れたチームを編成する方法はいくつかあります。

1. スタートアップに株式を提供する: 会社にオプションや株式を与える一般的な行為。 スタートアップにおける資本分配について詳しく読む ここで。 オフショア会社を設立せずにロシアに登録されたスタートアップでオプション契約を締結することはほぼ不可能であるため、以下の点を参照してください。

2. 自由と責任: 優れたスペシャリストにとって、多くの場合、お金よりも関与と自由度の方が重要です (ただし、長く続くわけではありません)。 クールなプロジェクトの一員であると感じ、目標を達成するための戦略と戦術を自分の裁量で選択できる従業員は、スタートアップの成長を 3 倍加速することができます。 彼に分析へのアクセスを許可し、定期的に詳細なフィードバックを提供し、長期計画を共有します。 そのような従業員はスタートアップの能力を理解しており、期限を明確に評価し、ユーザーが目にする前に製品のボトルネックを確認することができます。

3. 若い才能を獲得する: 才能のある学生のほとんどは、長い間雇用主に気づかれずにいます。 ハッカソン、コース卒業生、専門フォーラムでジュニア開発者や QA を探してください。 多くのトレーニング コースには、グループが学習する実際のプロジェクトが含まれています。 あなたのスタートアップを宣伝し、才能ある学生に注目してください。

4. 自分のプロフィール以外で成長する機会を提供する: 従業員が会社の仕事の隅々まで学び、自分の分野だけでなく関連分野も改善できるのは素晴らしいことです。 スタートアップは総合的な開発に最適なフィールドを提供し、従業員の自発性をサポートし、育成します。

5. 従業員を訓練する: 従業員の育成はスタートアップの将来への理想的な投資です。 たとえ半年後、そのうちの一人が市場の給与を求めて大企業に就職したとしても。 専門的なカンファレンスの割引交渉をしたり、従業員を指導したり、オンライン コースへのアクセスを購入したりできます。

そして主なアドバイスは、あなたのような天才でも間違っている可能性があることを認めることです。 そうすれば、従業員からのフィードバックは空虚な雑音ではなく、成長の可能性があるポイントとして認識されるようになります。

間違い 3: 市場を監視せずに製品を作る

42% のケースで、存在しない問題を解決したためにスタートアップが失敗しました。 夢のようなチーム、優秀なリーダー、素晴らしいマーケティングがあっても、あなたの製品に誰も興味を持たないことが判明するかもしれません。 その過程で何が間違っていたのでしょうか?

カスタマイズ アプリの Treehouse Logic は、スタートアップの失敗の理由を次のように説明しました。 十分に大きな問題を解決できれば、次の目標に到達できるでしょう スケーラブルな製品で世界市場に»

チームは市場が彼らの製品を待っていると最後まで信じており、AngelListの投資家がなぜすぐにその製品に投資しないのか理解していません。 スタートアップは、投資家にとってではなく、自分たちにとって興味深い活動分野を選択します。 このようにして、ビジネス向けの製品やサービスを生み出したり、先端技術を活用したサービスを開発したり、教育やIoTなどの技術開発を行ったりしています。 ベンチャー投資家は、フィンテック、物流サービス、マーケットプレイス、小売、食品業界向けのテクノロジーに興味を持っています。

何をしますか？

すべてのスタートアップのアイデアは、実装前にほぼ同じサイクルを経ます。 各段階で、ニュアンスに注意を払うことが重要です。

段階1。 事業計画を書く。 多くの人はこのステージは弱者向けだと考えて、そのまま第 XNUMX ステージに進みます。 失敗したスタートアップ企業のほぼ半数は十分な資金を受け取っていませんでした。 損益分岐点に達するまでには思ったよりも時間がかかる場合があることに留意してください。 成功するスタートアップの特徴は、バックアップの資金源と合理的な経費です。

段階2。 市場需要の評価。 業界を調査し、最新のトレンドを監視します。 統計と業界の成長を比較して、どちらが長く残るかを計算することが重要です。 直接的および間接的な競合企業を調査します: そのポジショニング、市場シェア、開発。 誰が市場を去ったのか、そしてその理由は何ですか?

段階3。 対象ユーザーについて知りましょう。 テーマ別グループでのインタビュー、アンケート。 フォーラム、Facebook グループ、友人、知人に質問してください。 このような調査には最長 2 か月かかりますが、私の知る限り、すべての調査結果を読んでも洞察が得られなかったスタートアップは XNUMX 社もありません。 一部の忠実な視聴者に対してさまざまな仮説を立ててテストすることは理にかなっています。

あなたが安定した成長に向けてすべての段階を通過した若いスタートアップである場合、またはプロジェクトを立ち上げようとしている場合は、コメントで間違いを共有してください。
皆様に素晴らしい投資と成長を！

出所： habr.com