最近の3CX製品の概要をご紹介します。 興味深いものがたくさんあります。切り替えないでください。
3CX v16 アップデート 1
最近、3CX v16 アップデート 1 をリリースしました。このアップデートには、3CX ライブ チャット & トーク サイト用の新しいチャット機能と更新されたコミュニケーション ウィジェットが含まれています。 また、Update 1 では、スクリプト化された通話管理インターフェイスを PBX に追加する新しい Call Flow Service が登場しました。 スクリプト エンジンは Call Flow Designer 開発環境と連携して動作し、任意の複雑さの通話処理スクリプトを作成できます。
Web クライアントのチャットを更新しました
更新されたチャットにより、会話を柔軟に管理できるようになりました。 さらに、コミュニケーションウィジェットと完全に連携します .
- サイト訪問者は、3CX Agent Queue とのチャットを開始できます。 これにより、すべてのキュー オペレーターとこの訪問者を含むチャット グループが作成されます。
- 将来的には、キュー オペレータはグループ チャットを自分に切り替えて、訪問者との個人的なコミュニケーションを続けることができます。
- 必要に応じて、オペレータはチャットを別のオペレータまたは通常の PBX ユーザーに転送することもできます。
- Web クライアント インターフェイスの負荷を軽減するために、選択した会話をアーカイブに移動できます (ただし、削除されません)。
- さまざまな種類のチャット (Web サイト、グループなど) に、簡単に識別できるように異なるアイコンが表示されるようになりました。
- チャット ウィンドウで電子メールをクリックすることで、サイト訪問者に電子メールをすぐに送信できるようになりました。
新しい機能についてさらに詳しく説明します。 と .
3CX ライブ チャット & トーク ウィジェットを更新しました
更新された 3CX ライブ チャット & トーク ウィジェットは、追加のインターフェイスのカスタマイズと、WordPress CMS とその他のテクノロジーの両方を使用して作成されたサイトとの統合の拡張を提供します。
- チャットウィンドウアイコンの設定 - チャットウィンドウのタイトルに適切な画像を設定できます。 これは、たとえば会社のロゴである可能性があります。
- オペレーターのアイコンの設定 – チャット オペレーターのアイコン (写真など) を設定することもできます。
- ウィジェットの配置 - 「位置」パラメータは、Web ページ上のウィジェットの配置を決定します (右下 (デフォルト) または左下)。
- モバイル ブラウザ ビューは小さいですが重要な追加です。 モバイル デバイスからサイトにアクセスすると、デフォルトでチャット ウィンドウが最小化されて表示されます。
- ポップアップ チャット ウィンドウ - 3CX v16 Update 1 では、3CX Live Chat & Talk ウィジェット ウィンドウが別のウィンドウに「ポップアップ」し、訪問者がサイト内を自由に移動しながら、いつでもチャットにアクセスできるようになります。
コール フロー サービス スクリプト インターフェイス
3CX v16 Update 1 では、新しいスクリプト インターフェイス Call Flow Apps Service が導入されました。 新規格の3CX音声アプリケーションをサポートします。 ただし、既存のアプリケーション 新しいバージョンの Call Flow Designer (以下を参照)。 Call Flow Apps Service アーキテクチャが完成しました。 アプリケーション サーバーは、Debian/Raspbian Linux および Windows の 3CX 上で実行されます。
音声アプリケーションの移行について。
アップデートのインストール
- Windows：
- Linux： .
- Debian および Raspbian への手動インストール - 次のインストール ガイドに従ってください。 и .
→ 3CX v16 ベータ 1。
Update 1 のインストール後、メッセージ データベースが変換されます。 現時点では、3CX アプリケーションではチャットを利用できません。
iOS 用の新しい 3CX アプリのベータ版
私たちは長い間、iOS 用の独自の 3CX アプリを更新していませんでした。 ファイル転送が適切に機能しないと苦情を言うユーザーもいます。 しかし、次のアップデートではすべての問題が修正されます。 今回は統合チャット機能に重点を置きます。 モバイル アプリケーションでのチャットは、3CX Web クライアントでのチャットとほぼ同等になりました。
このアプリケーションでは、グループ チャットを作成し、グループ チャットに名前を割り当てる機能が提供されるようになりました。 チャットのアーカイブも追加されました。 会話をアーカイブするには、会話を左にスワイプします (同じ方法でアーカイブされた会話を復元することもできます)。
このアプリケーションには、3CX Live Chat & Talk コミュニケーション ウィジェットを介してサイト訪問者とチャットする機能もあります。 現在の実装方法は次のとおりです。
- チャットを左にスワイプすると、[取得]、[転送]、[終了]、[削除] のオプションが表示されます。
- サイトのチャット アイコンは通常のチャット アイコンとは異なるため、簡単に区別できます。
- サイトからのメッセージの PUSH 通知には、訪問者の名前とメッセージの内容が表示されます。
- オペレーター キューに送信されるチャットには、便宜上キューの名前が含まれます。
iOS ベータ版の新しい 3CX アプリを試してください。 !
→
3CX コール フロー デザイナーの新リリース
ちょうど今週、音声アプリケーション開発環境の新しいバージョンをリリースしました。 。 新しい C# コンポーネント、改善されたユーザー インターフェイス、改善されたエラー処理、開発環境の自動更新が特徴です。 新しい CFD は、3CX v16 Update 1 以降用の新しいタイプの音声アプリケーションを作成するために必要です。
更新された CFD 開発環境 (IDE) は、開発者向けに追加のツールを提供します。
- 新しい C# ファイルおよびコードの実行コンポーネント。 これらは、従来の「外部スクリプトの起動」コンポーネントを置き換えます。 コンポーネントは、C# コード ファイルまたは埋め込みコード スニペットを CFD アプリケーションから直接実行できます。
- 新しい「拡張ステータスの設定」コンポーネントにより、CFD アプリケーションから拡張パラメータを簡単に設定できるようになります。
- エラー処理が改善されました。 新しい式エディターはさらに値をチェックし、コンパイル段階でエラーを特定します。
開発プロセスに関連する改善に加えて、アプリケーション自体の使いやすさを向上させるいくつかの機能が追加されました。
- アプリケーションの自動更新。 CFD は、新しいバージョンが利用可能かどうかを自動的にチェックし、リリースされるとすぐに更新をインストールするようになりました。
- 新しいメニュー項目「名前を付けてプロジェクトを保存」を使用すると、CFD プロジェクトを新しい名前で、または別の場所に保存できます。
- オーディオ ファイルを使用するコンポーネント用の新しい「オーディオ フォルダーを開く」コンテキスト メニュー。 エクスプローラーが開き、プロジェクトのオーディオ ファイル フォルダーを簡単に参照できます。
- 無効なコンポーネントの便利な表示。 アクティブな CFD コンポーネントと区別するために、これらは灰色で表示されるようになりました。
新しい CFD リリースは、3CX V16 Update 1 の使用を前提としています。 そしてそれをインストールします .
→ CFD
3CX のアプリケーション開発に関するすべての質問は、専門の担当者に尋ねることをお勧めします。 .
出所： habr.com