ERP システム: それは何ですか? なぜ導入する必要があるのですか? あなたの会社にはそれが必要ですか?

既製の ERP システムを導入する場合、53% の企業が 経験している ビジネス プロセスや組織的アプローチの変更を必要とする深刻な課題があり、44% の企業が重大な技術的問題に直面しています。 一連の記事では、ERP システムとは何か、ERP システムの利点、導入の必要性を判断する方法、プラットフォーム プロバイダーを選択する際に知っておくべきこと、導入方法について説明します。

ERP システムの概念は米国から来ており、文字通りエンタープライズ リソース プランニング、つまりエンタープライズ リソース プランニングと訳されます。 学術的には次のようになります。 「ERP は、生産と運用、労務管理、財務管理、資産管理を統合するための組織戦略であり、特化された統合アプリケーション ソフトウェア パッケージ (ソフトウェア) を通じて企業リソースの継続的なバランスと最適化に焦点を当てています。活動のすべての領域に共通のデータ モデルとプロセスを提供します。」

各サプライヤーは、その焦点と解決すべきタスクに基づいて、独自の方法で開発したシステムを理解できます。 たとえば、ある ERP システムは小売業には適していますが、石油精製所には適していません。 また、プラットフォームを利用する各企業や従業員は、仕事で触れる部分によってプラットフォームに対するイメージが異なります。

ERP の核心は、単一のデータベースに基づいてすべてのビジネス プロセスと企業リソースを管理するための情報システムです。 

なぜ ERP システムが必要なのでしょうか?

他の情報システムと同様に、ERP はデータを操作します。 各従業員と部門は常に数百メガバイトの情報を作成します。 小規模な組織では、マネージャーはすべての情報に直接アクセスでき、プロセスを監視する時間があります。 XNUMX つまたは XNUMX つのビジネス プロセスの枠組み内で大量のデータが作成された場合、管理者は対象を絞った IT ソリューションを使用してデータをデジタル化するだけで済みます。 通常、組織は会計ソフトウェアと CRM などを購入します。

企業が成長するにつれて、以前は管理に最小限の時間しかかかっていなかった個々のプロセスが、大量の情報に変換されます。 他のビジネスプロセスと連携して、異なる情報フローを統合し、分析するには膨大な管理スタッフが必要になります。 したがって、ERP システムは中小企業だけでなく、中規模および大企業にも必要とされています。

企業に ERP システムが必要であることを理解する方法

弊社のお客様の典型的なストーリーは次のとおりです。 ある時点で、主要なプロセスがすべて自動化され、作業効率が上がらないことが明らかになります。 

各プロセスが独自の個別の情報システムに配置されていることがわかりました。 これらを連携するには、従業員が各システムにデータを手動で入力し、経営陣が重複したデータを手動で収集して会社全体の活動を分析します。 原則として、このような作業メカニズムは、ある時点までは生産的です。 重要なことは、緊急モードでプロセスのメカニズムを変更する必要がある場合ではなく、最大効率を達成する瞬間をそれが発生する前に判断することです。

どの情報システムも、会社が ERP システムを必要とするレベルにまで成長した瞬間が来たことを報告することはありません。 世界の経験では、これを理解するための 4 つの主要な兆候が示されています。

情報に基づいた経営上の意思決定を下すのに十分なデータがありません。

ビジネスにおけるあらゆる意思決定には、最終的には経済的損失、あるいは逆に収入をもたらす結果が伴います。 意思決定の質は、その基礎となる情報によって決まります。 データが古い、不完全、または不正確である場合、決定は不正確または不均衡になります。 

情報の不一致の主な理由は次のとおりです。 

• 重要な情報は個々の従業員や部門に分散しています。 

• データ収集に関する規制はありません。 

• 情報は、さまざまな役割を持つ従業員によって、さまざまな時期に収集されます。

ビジネス プロセスに適合する ERP プラットフォームを使用すると、すべてのデータを一元化できます。 すべての情報は、各従業員および部門によって単一のシステム内でリアルタイムに作成されます。 これは、あなたや社内の他の人が必要とするデータが常に可能な限り正確かつ最新であることを意味します。

IT システム間の統合が欠如していると、運用上の障害が発生し、企業の成長が妨げられます。

各 IT システムにはデータ形式に関する独自の要件があり、異なる時期に構築され、異なるテクノロジ、原理、プログラミング言語を使用しています。 これは、あたかも異なる言語を使用しているかのようにやり取りする従業員の仕事と、やり取りのスピードに反映されています。 

ERP システムは、個々の機能を XNUMX つの統合されたわかりやすいスペースに結合します。 ERP システムは翻訳者として機能し、複数のプログラミング言語を話し、コラボレーションと一貫性を確保します。

顧客はサービスに不満を持っています。

顧客が苦情を言ったり離れたりした場合は、効率性を考慮する必要があります。 これは、需要が供給を上回っていること、配達が遅れていること、サービスが遅いこと、または企業にはすべての顧客に対応するためのリソースや時間がないという一般的な感覚が原因です。 

ビジネスが中規模または大規模に成長すると、ERP は不満を抱えた顧客を忠実な顧客に変えます。 顧客はサービスの向上を感じ始め、会社とともに変化を体験します。

古いシステムを使用しています。

による 探査 Veeam 2020 データ保護トレンド レポートによると、デジタル ビジネス変革の主な障壁は時代遅れのテクノロジーです。 企業が依然として手入力システムや紙の文書を使用している場合、パンデミック後の時期には間違いなく取り残されるでしょう。 

さらに、企業の IT システムは非常に最新のものであっても、崩壊している可能性があります。 この場合、各部門は独自の情報バンカーを作成し、そこからデータが大量または不正確に流出します。 個々のシステムの統合が非常にコストがかかる、または不可能な場合には、単一のERPシステムに変更する必要があります。

ERP システムはビジネスにどのようなメリットをもたらしますか?

ERPシステムは企業が自費で購入する製品です。 その導入は利益をもたらすはずの投資とみなされます。 ERP システムのメーカーは、それが会社に収益の増加をもたらすことを保証しません。 これは ERP システムだけでなく、あらゆる IT ソリューションにも当てはまります。 ただし、導入による利点はすべて間接的に利益に影響します。

IT システムの節約

それぞれに専門的なサポート、インフラストラクチャ、ライセンス、従業員トレーニングが必要となる複数の異種システムにリソースを費やす代わりに、すべてのコストを XNUMX つの ERP プラットフォームに集中させることができます。 これは、異種システムを統合された部品に置き換えるモジュールで構成されています。 

ERP システムが特定の企業のニーズを満たすためにゼロから開発された場合、ビジネス パートナー、サプライヤー、顧客、その他の取引相手にとって便利なサードパーティのシステムやサービスが組み込まれることがあります。

完全な透明性

ERP を使用すると、管理者はあらゆる部門のあらゆるビジネス プロセスに 24 時間年中無休で完全にアクセスできます。 たとえば、計画された配送や輸送中の配送など、在庫を日単位で追跡できます。 在庫レベルの全体像を把握することで、運転資本をより正確に管理できるようになります。

自動化されたレポートと強力な計画

ERP は、すべてのプロセスに対して単一の統合レポート システムを作成します。 いつでも役立つレポートと分析を自動的に生成します。 これにより、経営者はスプレッドシートやレターを手動で収集する必要がなくなります。 

したがって、このプラットフォームにより、戦略計画、部門のパフォーマンスのより適切な分析および比較のための時間が解放されます。 ERP システムは、これまで気づかなかった、あるいは気づく機会さえなかった分析の傾向を見つけるのに役立ちます。

効率の向上

ERP自体は万能薬ではありません。 ビジネスの詳細を遵守するだけでなく、それを正しく実行することが重要です。 によると 探査 既製の ERP システム プロバイダー 315 社では、部分的にしか成功しなかった導入の割合は、業界に応じて 25 ～ 41 パーセントと推定されました。 適切な ERP は、日常業務に費やす時間と労力を大幅に削減します。 

顧客サービス

顧客サービスはビジネスの重要な部分です。 ERP システムにより、従業員の焦点は顧客登録の管理から顧客との関係の構築と維持へと移ります。 

統計によると、クライアントの 84% は がっかりしています 社内で質問に対して十分な回答が得られなかった場合。 ERP は、従業員に連絡した瞬間に、必要なすべての情報と顧客履歴を提供します。 これにより、従業員は官僚主義に対処するのではなく、顧客の誘致と維持に対処できるようになります。 クライアントは、社内の変化を知らなくても導入のメリットを感じています。

データ保護

データのセキュリティを絶対に保証できる情報システムはほとんどありません。 顧客や従業員の個人データ、電子メール、知的財産、財務データ、請求書、契約書など、この情報を処理するシステムが増えるほど、リスクの追跡が難しくなります。 ERP システムでは、アクセス、データの入出力、および情報の集中ストレージに関する統一標準が導入されています。 

ただし、既製の ERP システムの市場シェアが大きくなるほど、ハッカーの攻撃を受ける頻度が高くなります。 あなただけがアクセスできるコードベースとなる独自の ERP システムを開発することが望ましいでしょう。 会社の ERP システムがゼロから開発されている場合、ハッカーはシステムのコピーを見つけて最初に脆弱性をテストすることができません。

コラボレーションの生産性

データ転送には多くの日常業務が必要になったり、社内の心理的状況により、部門間や従業員間のコラボレーションへの関心が薄れてしまうことがよくあります。 統合システムにより、情報へのアクセスが自動化され、人的要因によるマイナスの経験が排除され、社内のコミュニケーションが高速化されます。

統合されたビジネスプロセス

事前構築された ERP システムは、業界のベスト プラクティスに従って開発されています。 これにより、企業は独自のプロセスを標準化できます。 

しかし、実際には、企業は難しい選択を迫られています。ERP システムを企業の標準に合わせて設定および変更するには、長くて高価な時間がかかるか、独自のビジネス プロセスを企業の基準に合わせてカスタマイズするのが苦痛であるかのどちらかです。 ERPシステムの標準規格です。 

XNUMX 番目の方法は、最初に独自のビジネス プロセスに合わせてシステムを開発することです。

スケーラビリティ

顧客ベースの拡大、新しい市場への拡大、新しいプロセス、部門、製品の導入、またはその他のビジネスの拡大のいずれの場合でも、適切なベンダーを使用することで、ERP プラットフォームは変化に適応できます。

ERP システムは企業のすべてのプロセスに導入されているため、詳細に応じてメリットのリストは増える可能性があります。 市場には、単一のサプライヤーの枠組み内で、購入者をサブスクリプション、アップデートとサポートの速度、クローズドな機能とアーキテクチャの枠組みに強制的に組み込む既製のソリューションが何十、何百も開発されています。 独自の ERP システムを開発することによってのみ、制限なく最大の機会が提供されます。 

ERP システムのメーカーの選び方、損をしないためにどのような質問をすればよいか、導入計画の際に考慮すべき点については、次の記事を読んでください。

出所： habr.com