ホスティング業界からのインタビュー: Boodet.online

私の名前はレオニード、ウェブサイト開発者です VPSを検索するしたがって、私の活動により、ホスティングサービスの分野におけるさまざまな企業の設立と発展のストーリーに興味があります。 今日はホスティングのクリエイター、ダニルとドミトリーへのインタビューをお届けしたいと思います。 ブーデットオンライン。 彼らは、インフラストラクチャの構造、作業の組織化、ロシアでの仮想サーバープロバイダーの開発の経験について話します。

あなた自身について一言お願いします。 ホスティングを始めたきっかけは何ですか？ この前は何をしていましたか？

2016 年まで、ドミトリーと私は、Dell、HP、EMC などの企業を含むエンタープライズ部門で働いていました。 ロシアのクラウド市場を分析したところ、この市場が活発に成長していることがわかり、市場に興味深い提案ができると判断しました。 すでに他のプロジェクトで協力していた人々のチームが集まり、特定のニーズを持つ大企業を対象とした独自の仮想化プラットフォームの開発を開始しました。 2018年からは「全員向け」のクラウドホスティングを同時に開始し、プロジェクトに割り当てました ブーデットオンライン XNUMX人のチーム。

打ち上げ前の保管および準備ステーション

このビジネス向けプロジェクトはすでに稼働しているのでしょうか、それともまだ開発中ですか?

はい、並行して作業しています。すでに大規模なチームがあり、ホスティングについてではなく、IT インフラストラクチャ用のソフトウェアおよびハードウェア ソリューションについて話しています。

今では、さまざまなサービスがたくさんあります。 始めたとき、リストは小さかったですか、それとも同じでしたか? さらに、これらすべてのサービスは実際には通常の仮想サーバーですが、一定の分離があります。

私たちは古典的な IaaS から始めました。ユーザーが自分で本格的なインフラストラクチャを作成できるように、クローズド ポートと仮想ネットワークを備えた「裸の」仮想サーバーを提供しました。 しかし、発売後、ほとんどのユーザーがなぜそのような機会が必要なのかを理解していないことが判明したため、市場ですでに馴染みのある標準の VDS/VPS という新しい製品を導入することにしました。 私たちにとって、それは本質的に製品の機能を簡略化したバージョンでしたが、ユーザーはそれが何であるかをすぐに理解し、最初の顧客を獲得し始めました。 明らかに、大企業との経験により、大衆市場がシンプルさを求める一方で、より複雑でカスタマイズされたソリューションを直ちに開発する必要があったようです。 そして、VPS をベースに、クライアントからの要望が最も多いものに基づいて新しいサービスの開発を開始しました。 そして私たちは今もそれを開発中です。

設備はどこに置きますか？ 所有していますか、それともレンタルしていますか? 配置先の DC はどのようにして選択しましたか? 転勤の事例はありましたか？

すべての機器は当社のもので、XNUMX つのデータセンターのスペースのみをレンタルしています。 私たちは XNUMX つのデータ センターから始めました。XNUMX 方向フォールト トレランスを実装したかったのですが、その時点での需要が小さすぎてこれに投資できなかったため、XNUMX 番目のデータ センターは断念しました。 移動は XNUMX つありました。XNUMX 番目のデータ センターから残り XNUMX つのデータ センターのうちの XNUMX つに移動するところでした。 これらは次の原則に従って選択されました。DC は市場で知られており、信頼できる (Tier III) 必要があり、地理的には両方ともモスクワの互いに離れた地域に配置される必要があります。

現在どの DC に所属しており、どの DC を放棄しましたか?

現在、私たちは DataSpace と 3Data にいます。 私たちは 3Data データセンターの XNUMX つを放棄しました。

XNUMX 番目のデータセンターを離れる

IP アドレスをレンタルまたは購入しますか?

レンタルしております。

また、購入ではなくこのアプローチを選択した理由は何ですか?

概して、急速に成長するためです。 当社は、クライアントに資本投資をすぐに支払う必要がなく、コストを月ごとに分割できる仮想インフラストラクチャを提供します。 私たち自身もクライアントと同じ哲学を堅持しており、拡大と急速な拡大に努めています。

IPv6 についてどう思いますか?

これまでのところ、大きな需要に気づいていないため、追加は行っていませんが、出力アーキテクチャは検討されており、リクエストがあることがわかり次第、短期間で「展開」する準備ができています。 。

KVM 仮想化を使用しています。 なぜ彼女を選んだのですか？ 彼女は職場でどのように自分を見せていますか？

そうです。しかし、私たちは「裸の」KVM を使用しているのではなく、データ ストレージ システム (SDS) やソフトウェア デファインド ネットワーク (SDN) を含む、私たちの「兄貴」が開発した本格的な修正された KVM ベースの仮想化システムを使用しています。 。 私たちは、単一障害点のない、最も耐障害性の高い製品を構築するという基準に基づいてこれを選択しました。 それはうまく現れており、これまでのところ、生産中に全体的な問題は発生していません。 市場でのアルファテストの段階で、最初のクライアントにボーナスポイントを提供するサービスを提供する際にテクノロジーをテストし、多くの不快な瞬間に遭遇しましたが、過去 XNUMX 年間で多くのことを理解し、解決することができました。

過剰販売を利用していますか? サーバーの負荷をどのように制御しますか?

プロセッサーに対してのみ過剰販売を使用しますが、RAM に対しては使用しません。 物理プロセッサの場合でも、負荷が 75% を超えることは許可されません。 ディスクごと: 「シン」な容量割り当てを使用します。 環境全体を一元的に監視し、負荷を制御できます。 XNUMX 人のエンジニアがインフラ全体のサポートを担当しているため、可能な限り自動化し、システムに関するあらゆる情報を収集するように努めています。 通常の運用からの逸脱はすぐに確認できるため、インフラストラクチャ内の負荷を定期的に評価して再バランスします。 リバランスは常にオンラインで行われ、クライアントに気付かれることはありません。

現在、物理サーバーは何台ありますか? どのくらいの頻度で新しいものを追加しますか？ どのようなサーバーを使用していますか?

現時点では 76 台のサーバーがあり、約 XNUMX ～ XNUMX か月ごとに新しいサーバーが追加されます。 QCT、Intel、Supermicro を使用しています。

クライアントが来て残りの空きリソースをすべて使い果たし、緊急にサーバーを追加する必要があった場合がありますか?

リソースに関してはそのようなことはありませんでした。 これまでのところ、ほぼ均等に成長しています。 しかし、あるユーザーが、それぞれ別のブロックにある 50 個の IP を希望する場合がありました。 もちろん、このようなものはまだありません:)

最も人気のある支払い方法は何ですか? 最も使用されていないものは何ですか?

最も人気のあるものは、銀行カードと QIWI です。 最も一般的ではないのは法人向けのオファーに基づく銀行振込による支払いですが、そのような振込は最も多額です（企業は原則として、数か月分の堅実なリソースを支払います）。 PayPal も遅れをとっています。当初は外国人ユーザーを当てにしていませんでしたが、外国人ユーザーも増え始めました。

Boodet.online は独自に請求を行います。 なぜこのソリューションを使用することにしたのですか? 長所と短所は何ですか? 開発は大変でしたか？

当社のシステム全体は当社独自の設計です。 既存のプラットフォームは UX の点で私たちにとってあまり便利ではなかったため、独自のプラットフォームを作成して開発することにしました。 請求は、システムの一部であるマイクロサービスの XNUMX つにすぎません。 開発は当初考えていたよりも大変でした。 アルファテストに恥ずかしくない実用的な製品を準備する時間を確保するために、ある時点でさえプロジェクトの立ち上げを延期しなければなりませんでした。 その後、長期的な開発手法と製品管理の能力を習得しました。 新しい機能や新製品をシステムに簡単に追加できるようになりました。

これをすべて開発したのは何人ですか? 何に書きましたか？

プロジェクト全体で XNUMX 人が担当しており、そのうち XNUMX 人が開発者 (フロントエンドとバックエンド) です。 バックはRoR/Pythonで書かれています。 フロントはJSです。

ユーザーサポートはどのように組織されていますか? XNUMX時間年中無休で営業していますか？それとも営業時間内のみですか？ サポートラインは何本ありますか？ 最もよく聞かれることは何ですか?

入り口はチャット、電話、個人アカウントからの申し込みシステムのXNUMXつです。 XNUMX つのサポート体制: 当直のエンジニアが問題を解決できなかった場合は、テクニカル ディレクターまたは開発チームが関与します。 問題がメイン プラットフォームにある場合は、それほど頻繁には発生しませんが、テクニカル ディレクターは「ビッグ ブラザー」のサポートに頼ることになります。 夜間は、個別のテクニカル サービスを購入した顧客からの電話、または Telegram の特別に作成されたボットを通じて報告されたプラットフォームの障害にのみ対応します。

よくある質問:

1. 当社の IP はトルクメニスタンで利用できますか (これが最初に普及しました。どうやら、この国には厳格なブロック ポリシーがあるようです)。
2. あれやこれやのソフトウェアをインストールする方法。
3. root アクセスを取得する方法 (マシンの作成時にインターフェイスに特別なリマインダーもありますが、これが常に役立つとは限りません)。

クライアントを認証しますか? スパム送信者などの悪い人物がよく登場しますか?

メールと電話による確認 (ユーザーが 2FA をアクティブ化している場合)。 スパマーやその他の悪用者は定期的に出現します。 IP がブラックリストに登録されることを望まないため、侵害されたサーバーを一時的にブロックすることで対応する必要があります。 ただし、当社は常にユーザーに対して苦情が届いたことを事前に書面で伝え、連絡して問題について話し合うよう依頼します。 ユーザーが応答しない場合、または苦情が繰り返し表示される場合、アカウント全体をブロックし、サーバーを削除します。

顧客に対する DDoS 攻撃は頻繁に発生しますか? そのような場合はどうしますか？ 特にあなた、あなたのサイト、またはインフラストラクチャに対して攻撃がありましたか?

クライアントが攻撃されることはほとんどありません。 しかし、私たち自身もウェブサイトや個人アカウントを持っていることがよくあります。 場合によっては、ネットワークを異なる IP アドレスに接続します。 私たちはそれが誰で、なぜそうなったのかを判断することはできません。いくつかの選択肢があるかもしれません。 内部から私たちを攻撃しようとする試みさえあります。 以前は、電話で確認するときに、一般のユーザーが任意の構成をテストできるように、ボーナスとして XNUMX ルーブルを配布していました。 しかしある日、ユーザーが「SIM カードのパック」を持ってやって来て、XNUMX つの IP から数十のアカウントを作成し始め、ボーナスを受け取り始めました。 したがって、テストスコアの自動加算を削除する必要がありました。 ここで、テストのためにテクニカル サポートにリクエストを送信する必要があります。私たちはそれぞれのケースを個別に検討します。

仕事はどのように組織されていますか、オフィスはありますか、それとも全員がリモートで働いていますか?

オフィスはありますが、コロナウイルスによる制限が始まったため、誰もが自宅/別荘/故郷から仕事をするようになりました。

私たちのオフィス

会社の現在の発展方針は何ですか?

新しいサービスの追加に向けて進んでいます。 私たちは広範なロードマップを持っており、開発を中断することはなく、XNUMX 週間ごとに個人アカウントの新しいリリースがリリースされます。 私たちは同僚の間で需要のある機能やサービスを追加し、クライアントが求めるものを追加します。

どうやって顧客を見つけるのですか？ 年間に大量の顧客の流入と流出がありますか? 顧客の平均的な「寿命」はどれくらいですか?

私たちの分野で顧客を引き付けるためのチャネルは、機能する優れた製品があれば、ビジネス全体の基盤となります。 したがって、共有する準備ができていません。

チャーンレート、LTV、ライフサイクルも非常に重要な指標ですが、当社は内部分析のみに使用し、開示には使用しません。

ホスティング サービスを選択する際に読者にアドバイスをいただけますか? 購入前に注意すべきことは何ですか?

最も重要なことは、名前の先頭に「B」の文字が付いているホスティングを選択することです。

しかし真剣に、注意する必要のある要素がいくつかあります。

• 品質を理解するには、平均的な構成を取得し、その構成でアプリケーションの問題を解決してみることができます。 時間料金制のホスティングを選択してください。品質が満足できない場合でも、多額の損失を被ることなくサーバーをテストできます。
• ホスティング事業者が物理サーバーを備えているデータセンターを見てください。 サービスの品質を大まかに判断するために使用できます。
• 価格に注意を払うことはお勧めしません。パフォーマンスが優れている超安価なソリューションと、特別なものではない超高価なソリューションの両方が存在します。

仕事で最も思い出に残っている瞬間について教えてください。

プロジェクトの開始。 最初の 24 か月半、私たちは 7 時間年中無休で働きました。登録の状況、個人アカウントのインターフェースに何か問題がないか、ユーザーの行動、サービスの注文が便利かどうかを調べました。 一部の製品を別の製品に置き換えるという点に至るまで、多くのことをその場で決定する必要がありました。 変更はテスト環境をバイパスして、実稼働環境ですぐに行われました。 緊張した時期ではありましたが、私たちはこの事業を諦めずになんとか乗り切りました。

ロジックの脆弱性を探しに来たユーザー。 それらを捕まえて脆弱性を埋めるのは興味深いものでした。 たとえば、私たちがお金のために働いているのではなく、ユーザーがサーバーを注文できるようにボーナスを与えていたとき、ハッカー フォーラムの 500 つに私たちへのリンクが「XNUMX ルーブル相当の無料サーバーを提供している」というコメントとともに投稿されました。 もちろん、景品に飢えている採掘者がすぐに殺到しました。

会社の歴史の簡単な年表を教えていただけますか?

• 2017 年前半 - Boodet.online プラットフォーム、ウェブサイト、個人アカウントの開発を開始しました。
• 2018 - アルファ テストに参加し、顧客に容量を無料で提供し、その見返りとして広範なフィードバックとテスト結果を受け取りました。
• 2018 年半ば - 資金を投入してベータ版を開始。 最初の数百のクライアント、テクニカル サポートのテスト。
• 2019 - 私たちは法人を顧客として引き付け、カスタム ソリューションに取り組み始めました。
• 2020年 - 誰もが自主隔離に入り、仮想化の需要が高まっています。 私たち自身もこれを感じています。クライアントの増加により、多数の追加サービスに取り組むことが可能になりました。

出所： habr.com