お客様との電子文書管理サービスの選び方

ハブロヴィアンさん、私の研究を共有します。 7 月に、私たちは最適な電子文書管理オペレーターを探していました。まあ、最善として。サービスが当社に適しているものを選択しました。私たちは 1 週間かけて、最も有名な XNUMX つを研究する必要がありました。XNUMXC との統合の可能性から技術サポートの品質まで、パラメータに従って比較しました。しかし、まず最初に…

それがすべて始まった方法

法律上の問題を避けるため、法的に重要な電子文書管理にこのサービスを使用することにしました。最初にこのトピックに取り組んだとき、30 以上のオプションから選択する必要があることがわかりました。少なくともそれは私がインターネットで見つけたものです。全員と詳しく話したくなかったので、時間があまりありませんでした。したがって、私たちは取引先から彼らが何を使用しているかを聞き出しました。これにより、候補者の数を上位 7 名に絞り込むことができました。

そこで、次のサービスを調べました。

開発会社の歴史が必要な場合は、サイトをくまなく調べてください (リンク先) ソース）。ネタバレ: これは誰にとっても同様です。最初は税務申告のサービスとして始まり、その後、取引相手間で電子文書を交換するためのサービスを提供し始めました。例外: Sphere Courier と E-COM - 当初は EDI プロバイダー、Synerdocs として機能していましたが、内部文書管理システムから発展しました。そして最後に、Taxcom と Kaluga.Astral の製品には重要な違いがあります。それらは 1C からソリューションに組み込まれています。

次のパラメータに従って比較されます。

1. 最低料金

2. デモアクセスの利用可能性

3. 技術サポート

4.統合

5. モバイルソリューション

6. ローミング中の交換

1. 最低料金

私たちはサービスのコストからサービスに関するデータを収集し始めました。そしてここで2つのお知らせがあります。良いです - すべてのオペレーターからの受信トラフィックは完全に無料です。支払いを求められるのは送信ドキュメントの料金だけです。悪いニュースは、ウェブサイトに記載されている価格を把握するのが非常に難しいことです。それはすべて、すべてのサービスの料金と支払い原則が異なる構造になっているためです。

最低料金のみが考慮されたことをすぐに指摘しておきます。私たちの取引相手はそれほど多くなく、書類の流れの量もそれほど多くなく、最初から多額の費用をかけたくありませんでした。

輪郭.ディアドック

最低料金は900ルーブル。 100の文書が含まれています。電子文書管理事業者がSKB Konturである相手先とのみ文書の交換が可能です。この場合、クライアントは「最小」料金プランを年に XNUMX 回だけ購入できます。

タックスコム/1C: EDF

操作には 1 つのオプションがあり、オペレーター サービスの支払い方法に応じて異なります。 1C-EDO ソリューションを使用する場合、価格はあなたの都市の 1C フランチャイジーによって設定されます。 1800週間経っても電話がつながりませんでした。 150 番目のオプションは、1C に接続せずに直接作業することです。この場合、私たちが理解しているように、XNUMX年間の最小パッケージにはXNUMXルーブルの費用がかかります。 XNUMX 件の送信メッセージが含まれます (それぞれに、XNUMX つの請求書を含むドキュメントのパッケージが含まれます)。

VLSI

最小パッケージ – 500 摩擦。年間、制限 – 四半期ごとに 50 パッケージ。パッケージにはあらゆる種類の書類を任意の数量で含めることができますが、それぞれの書類に含まれる請求書は 1 つだけです。サービスへの接続には500ルーブルの料金がかかります。

Synerdocs

関税は2050ルーブルから始まります。 300 件の文書用。 XNUMX年間で計算します。

カルーガオンライン/1C: EDO

最低料金は1200ルーブルとなります。年間 300 件の送信メッセージの場合。上記のものはすべて10ルーブルかかります。個あたり1 つのメッセージ (パッケージ、セット) には、2 つの請求書と XNUMX つの添付書類が含まれる場合があります。

スフィア・クーリエ

サービスに接続するには、小売店以外の場合は、300 ルーブル (250 + VAT) から別途支払う必要があります。最低料金は300ルーブルです。 (250 + VAT) 50 個の送信を受け取ります。関税を超える文書には、より高い7ルーブルが支払われます。個あたり料金は XNUMX か月間有効です。

イーコム

最低料金は4000ルーブルです。これには、毎月 500 件の送信ドキュメントが含まれます。

私たちが受け取った最低料金表の 1 つの文書に関しては、次のとおりです。

2. デモアクセスの利用可能性

すべての場合において、サービス内での作業がどのようなものかを内部から見ることはできません。一部のサイトではサービスが明確に記載されていますが (Kontur.Diadoc、Synerdocs、SBIS)、他のサイトでは試さなければなりませんでした: Sfera.Courier - オンライン チャット経由でリクエストされ、E-COM ではテスト バージョンのログイン/パスワードが提供された後に提供されました。電話での会話。 Kaluga.Online/1C: EDO および Taxcom/1C: EDO のテストに失敗しました。

3. 技術サポート

ウェブサイトに記載されている営業時間:

ほんの好奇心から、モスクワ時間の 19.00 時に指定されたサポート番号に電話しました。彼らはすぐにはではありませんでしたが、Kontur.Diadoc に到達しました。 Kaluga.Online / 1C では: EDF、Synerdocs - 問題ありません。E-COM では - 沈黙しましたが、VLSI では興味深いことが起こりました - 彼らは会社の地域パートナーに連絡しました (その時点では誰も電話に出ませんでした)。また、土曜から日曜の夜に24時間7日のサービスを希望する人を募集した。結果: Taxcom/1C: EDF にのみ到達しました。

テクニカル サポートに関して他にわかったことは次のとおりです。

輪郭.ディアドック

職場の診断とセットアップは、Contour.Plugin を使用して実行されます。専門家の接続による他の設定は、2600ルーブルから別途支払われます。 XNUMX時に。

タックスコム/1C: EDF

サイトにはオンラインアシスタントがあります。電話の時間を選択できます (サポート エンジニアの作業負荷に応じて)。

VLSI

VLSI スペシャリストのリモート接続用ソフトウェア (RemoteHelper.ru) があります。

Synerdocs

ワークプレイス設定ユーティリティ（Helper）を使用します。初期設定は無料です。

カルーガオンライン/1C: EDO

職場はパートナーによって設定されます。出発またはリモート接続は別途料金がかかります。

スフィア・クーリエ

単一のソフトウェア インストーラーを使用して、電子署名と Courier および Reporting サービスを操作するために必要なユーティリティをインストールして構成できます。技術サポートには 3 つの料金体系があります。 XNUMX つは無料ですが、残りは追加料金がかかります。ただし、彼らにとっては問題解決の期限が短くなると言われています。

イーコム

特典の 1 つは、会社に別のマネージャーが無料で割り当てられることです (マネージャーには携帯電話番号が与えられます)。

4.統合

まず第一に、1Cとの統合があるかどうかが私たちにとって重要でした。誰もがそれを持っていることが判明しました。しかし、ほとんどの場合、それは支払われます。

1C との年間最小統合コスト:

輪郭.ディアドック

1C との統合コストは年間 11 ルーブルです。標準構成でのセットアップ - プラス 800、非標準構成 - 2300 から 基本的な統合ソリューションの範囲を超えるものはすべて追加料金が発生します。

タックスコム/1C: EDF

1C-EDOモジュールに統合されています。 1C:ITS に加入している場合は、取引相手と文書を交換できます。価格は1ルーブルから17ルーブルまで、000Cによって設定されます。年に。

VLSI

働くためには6000ルーブルの関税が必要です。年に。修正は別途料金がかかります。

Synerdocs

1000 ドキュメントから始まる料金表パッケージを無料で提供します。

カルーガオンライン/1C: EDO

すべてはTaxcomのようなものです。

スフィア・クーリエ

有料 – 6 ルーブルから。年に。

イーコム

有料 - 年間 12 から。

統合についてもう少し詳しく説明します。

5. モバイルソリューション

これは、電子文書を交換するサービスの中で最も人気のある機能ではないようです。 Kontur.Diadoc に iOS と Android 用のアプリケーションがあることを初めて知りました。さらに、Synerdocs は、文書署名用のモバイル ソリューション Viber と SMS、および新しい文書の通知用の VLSI を提供します。その他のサービスについては情報がありません。

6. ローミング中の交換

最後に、最も興味深いことについてお話します。モバイル通信と同様に、電子文書管理でもローミング中の加入者の対話には問題があります。ただし、サービスエリア外のサービスについて話しているのではありません。ドキュメント フローの場合、ローミングは、異なるオペレーターのクライアント間でドキュメントを交換できる可能性を意味します。

繰り返しますが、ロシアには 30 以上のサービスがあり、そのすべてが相互にローミング接続を確立しているわけではありません。 EDFオペレーターが誰とすでにそれを持っているかを確認できます ここで.

一方で、ほぼすべての通信事業者は、さまざまなサービスの顧客間で請求書の安全な交換を提供するプラットフォームであるローミング センターに接続しています。一方、オペレータ自身がローミングを設定する準備ができているかどうかは人によって異なります。パートナーの経験から判断すると、Kontur.Diadoc と Taxcom/1C: EDF の場合、プロセスは遅れますが、VLSI と Synerdocs の方が高速です。他の事業者のレビューはありません。

そして私からも少し

最後まで読んでいただいた方向けの一文です。最終的にどのサービスを選んだかは明かしません。ただ、この調査は役に立たなかったとだけ言わせてください。大規模な取引相手が私たちにその取引所サービスへの接続を強制したのです。この物語がこのような結末を迎えるとは、社内の誰も予想していませんでした。

ソース：

1. ウェブサイト Kontur.Diadoc
2. Taxcom/1C Web サイト: EDF
3. VLSIのウェブサイト
4. Synerdocs Web サイト
5. ウェブサイト Kaluga.Online/1C: EDF
6. スフェラクーリエのウェブサイト
7. E-COMウェブサイト
8. ロゼウ
9. ECM-ジャーナルリサーチ

出所： habr.com