企業に Atlassian Jira + Confluence を導入する方法。 技術的な質問

アトラシアン ソフトウェア (Jira、Confluence) を導入する予定がありますか? 最後の瞬間に解決しなければならないような残酷な設計ミスをしたくないですか?

私たちは、さまざまな技術的側面を考慮して、Atlassian Jira + Confluence を企業に導入することを検討しています。
こんにちは。私は RSHB のプロダクト オーナーで、Atlassian Jira および Confluence ソフトウェア製品に構築されたライフサイクル管理システム (LCMS) の開発を担当しています。

この記事では、LCMS 構築の技術的側面について説明します。 この記事は、企業環境で Atlassian Jira と Confluence の実装または開発を計画している人にとって役立ちます。 この記事は特別な知識を必要とせず、アトラシアン製品についての初期レベルの知識を対象に設計されています。 この記事は、管理者、製品所有者、プロジェクト マネージャー、アーキテクト、およびアトラシアン ソフトウェアに基づいたシステムの実装を計画しているすべての人にとって役立ちます。

導入

この記事では、企業環境にライフ サイクル管理システム (LCMS) を導入する際の技術的な問題について説明します。 まずこれが何を意味するかを定義しましょう。

エンタープライズ ソリューションとは何ですか?

これは解決策を意味します:

1. スケーラブル。 負荷が増加した場合には、システムの容量を増やす技術的な可能性があります。 水平方向と垂直方向の個別のスケーリング - 垂直方向のスケーリングではサーバーの容量が増加し、水平方向のスケーリングではシステム運用に必要なサーバーの数が増加します。
2. フェイルセーフ。 XNUMX つの要素に障害が発生した場合でも、システムは引き続き利用可能です。 一般に、企業システムには耐障害性は必要ありませんが、まさにそのようなソリューションを検討します。 システムには数百人の競合ユーザーがいる予定であり、ダウンタイムは非常に重要になります。
3. サポートされています。 ソリューションはベンダーによってサポートされている必要があります。 サポートされていないソフトウェアは、社内開発または他のサポートされているソフトウェアに置き換える必要があります。
4. インストール 自己管理 （敷地内に）。 セルフマネージドとは、クラウドではなく独自のサーバーにソフトウェアをインストールする機能です。 より正確に言うと、これらはすべて非 SaaS インストール オプションです。 この記事では、自己管理型インストール オプションのみを検討します。
5. 独立した開発とテストの可能性。 システム内の予測可能な変更を整理するには、開発用の別のシステム (システム自体の変更)、テスト システム (ステージング)、およびユーザーが作業するための本稼働システムが必要です。
6. Другое。 さまざまな認証シナリオのサポート、監査ログのサポート、カスタム ロール モデルのサポートなど。

これらはエンタープライズ ソリューションの主要な要素ですが、残念なことに、システムを設計するときに忘れられることがよくあります。

ライフサイクル管理システム (LCMS) とは何ですか?

つまり、私たちの場合、これらは Atlassian Jira と Atlassian Confluence (チームワークを組織するためのツールを提供するシステム) です。 このシステムは、作業を組織するためのルールを「課す」のではなく、スクラム、カンバン ボード、ウォーターフォール モデル、スケーラブルなスクラムなど、作業のためのさまざまなツールを提供します。
LCMS という名前は業界用語や一般用語ではなく、単に当行のシステムの名前です。 私たちにとって LCMS はバグ追跡システムでも、インシデント管理システムでも変更管理システムでもありません。

実装には何が含まれますか?

ソリューションの実装には、多くの技術的および組織的な問題が含まれます。

• 技術的能力の割り当て。
• ソフトウェアの購入。
• ソリューションを実装するためのチームの作成。
• ソリューションのインストールと構成。
• ソリューション アーキテクチャの開発。 ロールモデル。
• 指示、規制、技術設計、規制などを含む運用文書の作成。
• 会社のプロセスを変える。
• サポートチームの創設。 SLA の開発。
• ユーザートレーニング。
• Другое。

この記事では、組織コンポーネントについては詳しく説明せずに、実装の技術的側面について検討します。

アトラシアンの特徴

アトラシアンは多くの分野でリーダーです。

• Gartner のエンタープライズ アジャイル プランニング ツールに関するマジック クアドラント
  (クラウド ソリューションを備えた AgileCraft の買収成功によるリーダーシップ)
  
• 世界のアプリケーションライフサイクル管理ツール市場シェア

アトラシアンの製品には、必要なエンタープライズ機能がすべて備わっています。 次の機能に注目します。

1. アトラシアンのソリューションは、Java Tomcat Web サーバーに基づいています。 Apache Tomcat ソフトウェアはインストールの一部として Atlassian ソフトウェアに含まれていますが、バージョンが古くて脆弱性がある場合でも、Atlassian ソフトウェアとともにインストールされる Apache Tomcat のバージョンを変更することはできません。 唯一の選択肢は、Atlassian からの新しいバージョンの Apache Tomcat によるアップデートを待つことです。 たとえば、Jira の現在のバージョンには Apache Tomcat 8.5.42 が含まれており、Confluence には Apache Tomcat 9.0.33 が含まれています。
2. 便利なインターフェイス、このクラスのソフトウェアの市場で利用可能なベスト プラクティスが実装されています。
3. 完全にカスタマイズ可能なソリューション。 改善により、ユーザーの基本機能にあらゆる変更を実装できます。
4. 発展したエコシステム。 パートナーは数百社あります。 https://partnerdirectory.atlassian.com、ロシアの 16 のパートナーを含む。 ロシアのパートナーを通じて、アトラシアン ソフトウェア、プラグインを購入し、トレーニングを受けることができます。 ほとんどのプラグインを開発および保守するのはパートナーです。
5. App Store (プラグイン): https://marketplace.atlassian.com。 プラグインはアトラシアン ソフトウェアの機能を大幅に強化します。 アトラシアン ソフトウェアの基本機能は非常に控えめであり、ほとんどすべてのタスクに対して、無料または追加料金を払って追加のプラグインをインストールする必要があります。 したがって、ソフトウェアのコストが当初の見積もりより大幅に高くなる可能性があります。
   現在までに数千のプラグインがストアで公開されており、そのうち約 XNUMX がデータ センター承認アプリ プログラムに基づいてテストおよび検証されています。 このようなプラグインは安定しており、忙しいシステムでの使用に適していると考えられます。
   プラグインの計画の問題には慎重に取り組むことをお勧めします。これはソリューションのコストに大きく影響します。プラグインの多くはシステムの不安定性を引き起こす可能性があり、プラグインの製造元は問題を解決するためのサポートを提供しません。
6. トレーニングと認定: https://www.atlassian.com/university
7. SSO、SAML 2.0 メカニズムがサポートされています。
8. スケーラビリティとフォールト トレランスのサポートは、Data Center エディションでのみ利用可能です。 このエディションは 2014 年に初めて登場しました (Jira 6.3)。 Data Center エディションの機能は継続的に拡張および改善されています (たとえば、単一ノードのインストールの可能性は 2020 年になって初めて登場しました)。 Data Center エディションのプラグインへのアプローチは、2018 年に Data Center 承認アプリの導入により大きく変わりました。
9. サポート費用。 ベンダーからのサポートのコストは、ソフトウェア ライセンスの全額とほぼ同じです。 ライセンス費用の計算例を以下に示します。
10. 長期リリースが少ない。 いわゆる エンタープライズ版, ただし、他のすべてのバージョンと同様に、2 年間サポートされます。 違いは、Enterprise バージョンに対しては修正のみがリリースされ、新しい機能は追加されないという点です。
11. 延長サポート オプション (追加料金)。 https://www.atlassian.com/enterprise/support-services
12. DBMS のいくつかのバリアントがサポートされています。 アトラシアンには無料の H2 データベースが付属していますが、生産的な使用には推奨されません。 次の DBMS が生産的な使用のためにサポートされています: Amazon Aurora (データセンターのみ) PostgreSQL、Azure SQL、MySQL、Oracle DB、PostgreSQL、MS SQL Server。 サポートされるバージョンには制限があり、古いバージョンのみがサポートされることがよくありますが、DBMS ごとにベンダー サポートのあるバージョンがあります。
    Jira がサポートするプラットフォーム,
    Confluence がサポートするプラットフォーム.

技術アーキテクチャ

スキームの説明:

• この図は当銀行での実装を示しています。この構成は例として示したものであり、推奨されるものではありません。
• nginx は、Jira と Confluence の両方にリバース プロキシ機能を提供します。
• DBMS のフォールト トレランスは、DBMS によって実装されます。
• 環境間での変更の転送は、Configuration Manager for Jira プラグインを使用して行われます。
• 図の AppSrv はネイティブ レポート アプリケーション サーバーであり、Atlassian ソフトウェアを使用しません。
• EasyBI データベースは、eazyBI Reports and Charts for Jira プラグインを使用してキューブを構築し、レポートを作成するために作成されました。
• Confluence Synchrony サービス (ドキュメントの同時編集を可能にするコンポーネント) は別個のインストールに分離されておらず、同じサーバー上で Confluence と一緒に実行されます。

ライセンシング

アトラシアンのライセンスの問題については別の記事を書く価値がありますが、ここでは一般原則についてのみ言及します。
私たちが直面した主な問題は、Data Center エディションのライセンスの問題です。 Server および Data Center エディションのライセンス機能:

1. Server エディションのライセンスは永久であり、ライセンスの有効期限が切れた後もソフトウェアを使用できます。 ただし、ライセンスの有効期限が切れると、購入者は製品サポートを受けたり、ソフトウェアを最新バージョンに更新したりする権利を失います。
2. ライセンスは、「JIRA ユーザー」グローバル権限システムのユーザー数に基づきます。 システムを使用するかどうかは関係ありません。ユーザーがシステムにログインしたことがない場合でも、すべてのユーザーがライセンスの対象となります。 ライセンスされたユーザーの数を超えた場合、解決策は一部のユーザーから「JIRA ユーザー」権限を削除することです。
3. Data Center ライセンスは実際にはサブスクリプションです。 年間ライセンス料が必要です。 期間が終了すると、システムでの作業はブロックされます。
4. ライセンスの価格は時間の経過とともに変化する可能性があります。 実践が示すように、大々的に、そしておそらく大幅に。 したがって、今年のライセンスの費用が XNUMX 金額だった場合、来年のライセンスの費用が増加する可能性があります。
5. ライセンスは、ユーザーによって層ごとに行われます (たとえば、レベル 1001 ～ 2000 ユーザー)。 追加料金を支払うことで、より高いレベルにアップグレードすることが可能です。
6. ライセンスされたユーザーの数を超えると、ログイン権限 (「JIRA ユーザー」グローバル権限) のない新しいユーザーが作成されます。
7. プラグインは、メイン ソフトウェアと同じ数のユーザーに対してのみライセンスを取得できます。
8. ライセンスを取得する必要があるのは製品インストールのみであり、残りについては開発者ライセンスを取得できます。 https://confluence.atlassian.com/jirakb/get-a-developer-license-for-jira-server-744526918.html.
9. メンテナンスを購入するには、Renew Software メンテナンスを購入する必要があります。コストは元のソフトウェアのコストの約 50% です。 この機能はデータセンターでは利用できず、プラグインにも適用されません。プラグインをサポートするには、毎年全額を支払う必要があります。
   したがって、年間ソフトウェア サポートにかかる費用は、Server Edition の場合はソフトウェアの総コストの 50% 以上、Data Center Edition の場合は 100% 以上になります。これは、他のほとんどのベンダーよりも大幅に高くなります。 私の意見では、これはアトラシアンのビジネス モデルの重大な欠点です。

Server エディションから Data Center への移行の特徴:

1. Server エディションから Data Center への移行は有料です。 価格はこちらからご覧いただけます https://www.atlassian.com/licensing/data-center.
2. Server エディションから Data Center に切り替える場合、プラグインのエディションの変更に料金を支払う必要はありません。Server エディションのプラグインは機能します。 ただし、Data Center エディションのプラグインのライセンスを更新する必要があります。
3. Data Center エディションで使用するバージョンがないプラグインも使用できます。 同時に、当然ながら、そのようなプラグインは正しく動作しない可能性があるため、事前にそのようなプラグインの代替を提供することをお勧めします。
4. Data Center エディションへのアップグレードは、新しいライセンスをインストールすることで実行されます。 同時に、サーバー エディションのライセンスも引き続きご利用いただけます。
5. ユーザーにとって、Data Center エディションと Server エディションの間に機能的な違いはありません。すべての違いは、管理機能とインストールの技術的機能のみです。
6. ソフトウェアとプラグインのコストは、Server エディションと Data Center エディションで異なります。 多くの場合、コストの差は 5% 未満です (必須ではありません)。 コスト計算例を以下に示します。

実装の機能範囲

アトラシアンの基本ソフトウェア パッケージには膨大な数の機能が含まれていますが、多くの場合、システムによって提供される機能が大幅に不足しています。 場合によっては、最も単純な機能さえも基本パッケージでは利用できないため、ほぼすべての実装にはプラグインが不可欠です。 Jira システムの場合、次のプラグインを使用します (画像はクリック可能です)。

Confluence システムでは、次のプラグインを使用します (画像はクリック可能です)。

プラグインを含むテーブルに関するコメント:

• すべての価格は 2000 ユーザーに基づいています。
• 価格は表示価格に基づいています https://marketplace.atlassian.com、実際のコスト（割引あり）はより低くなります。
• ご覧のとおり、合計金額は Data Center エディションと Server エディションで実質的に同じです。
• Data Center エディションをサポートするプラグインのみが使用のために選択されました。 システムの安定性を考慮して、残りのプラグインは計画から除外しました。

機能については、「コメント」欄に簡単に説明されています。 追加のプラグインにより、システムの機能が拡張されました。

• いくつかの視覚ツールを追加しました。
• 統合メカニズムの改善。
• ウォーターフォール モデル プロジェクト用のツールを追加しました。
• 大規模なプロジェクト チームの作業を整理するためのスケーラブルなスクラム用ツールを追加しました。
• 時間追跡機能を追加しました。
• 操作を自動化し、ソリューションを構成するためのツールを追加しました。
• ソリューションの管理を簡素化および自動化する機能が追加されました。

さらに、 アトラシアン コンパニオン アプリ。 このアプリケーションを使用すると、外部アプリケーション (MS Office) でファイルを編集し、Confluence に戻す (チェックイン) ことができます。
ユーザーワークステーション用アプリケーション（シッククライアント） ALM Works Jira クライアント https://marketplace.atlassian.com/apps/7070 ベンダーのサポートが不十分で、否定的なレビューがあったため、使用しないことにしました。
のために MSプロジェクトとの統合 MS Project の課題ステータスを Jira から更新したり、その逆を実行できるようにする自作のアプリケーションを使用します。 将来的には、同じ目的で有料のプラグインを使用する予定です Ceptah Bridge - JIRA MS プロジェクト プラグイン、MS Project のアドオンとしてインストールされます。
外部アプリケーションとの統合 アプリケーションリンクを通じて実装されます。 同時に、Atlassian アプリケーションの統合は事前構成されており、セットアップ後すぐに機能します。たとえば、Jira の課題に関する情報を Confluence のページに表示できます。
Jira サーバーと Confluence サーバーにアクセスするには、REST API が使用されます。 https://developer.atlassian.com/server/jira/platform/rest-apis.
SOAP および XML-RPC API は非推奨になっており、新しいバージョンでは使用できません。

まとめ

そこで、アトラシアン製品をベースにしたシステム実装の技術的特徴を検討しました。 提案されたソリューションは可能なソリューションの XNUMX つであり、企業環境によく適しています。

提案されたソリューションはスケーラブルで耐障害性があり、開発とテストを組織するための XNUMX つの環境を含み、システム内のコラボレーションに必要なすべての要素を含み、幅広いプロジェクト管理ツールを提供します。

コメントでの質問に喜んでお答えします。

出所： habr.com