私がトルコでどのように働き、地元の市場を知るようになったのか

地震から守るために「浮いた」基礎の上にある物体。

私の名前はPavelです。CROCで商用データセンターのネットワークを管理しています。 過去 15 年間にわたり、当社はお客様のために XNUMX を超えるデータセンターと大規模なサーバー ルームを建設してきましたが、この施設はこの種の施設としては海外最大のものです。 トルコにあります。 私は施設自体とクラウドの構築中に外国人の同僚にアドバイスするために数か月間そこに行きました。

ここには多くの請負業者がいます。 当然のことながら、私たちは地元の IT インテリと頻繁にコミュニケーションをとっていました。そのため、市場について、また IT のすべてが外部からロシア人にどのように見えるかについて、伝えたいことがあります。

基礎サポートは基本的に、移動やジャンプを可能にするヒンジ付きジョイントです。

市場

この市場はロシアの市場と似ています。 つまり、経済的な実現可能性から最先端の技術に注目し、その技術がテストされるまで 80 か月または 90 年待って、それを自社で利用する地元の主力企業が存在するということです。 我が国では、銀行、小売り、さまざまなテクノロジー企業の一部の部門がこれを行っています。 そして、世界規模の西側企業が独自の基準を持ってこの国に来ており、彼らのためにインフラが構築されています。 そして、テクノロジー、経営へのアプローチ、一般的な意識の面で、XNUMX年代やXNUMX年代から抜け出そうとしている遅れている人たちもいます。 それにもかかわらず、トルコ市場自体は、我が国の市場がヨーロッパに比べて遅れているのとほぼ同じように、我が国の市場よりも遅れています。 N年前にロシアで私たちがそうしたのと同じように、彼らは今やっと商用データセンターに目を向け始めているところです。

国の規制は我が国の規制にも劣らず、特にロステレコムの地元類似企業であるトルクテレコムは、通信チャネルを通じて国内の電気通信市場の約 80% を占めています。 仕組みはよくわかりませんが、プロバイダーには最低料金が設定されており、競争でこれを引き下げるべきではありません。 その結果、通信インフラは実際には国家独占となっており、インフラ上のすべてのサービスは商業ですが、政府の規制に大きく依存しています。

個人データについてもほぼ同じ話があります。 ここでのみ、個人データではなく、重要なシステムについて話します。 これらの重要なシステムは国外に持ち運ぶことができず、データはローカルに保存する必要があります。 したがって、強力なデータセンターが必要であるため、このデータセンターは「浮体式」基礎の上に耐震性を備えて建設されました。 ここのサーバー建物の多くは、構造を強化するという別の方法で耐震保護されています。 しかし、これはサーバーにとって好ましくありません。 地震が起きるとラックが揺れます。 このデータセンターは、アヒルのようにヒンジの鉄の湖に浮かんでいるだけで、ラックは空中にぶら下がっているように見えます。揺れません。

データセンターに関しては、適切に構造化された運用プロセスを真剣に受け止めているプロバイダーはほとんどありません。 それはここから始まったばかりだと言えます。 Uptime Institute 認定の大規模施設を見つけるのは困難です。 小さいものも多く、デザインだけのものも多いです。 運用の持続性 - データ センターは XNUMX つだけで、そのうち XNUMX つだけが商用であり、商用では XNUMX つのキューのみが認定されています。 最適化されました。

ロシア連邦では、XNUMX つのデータセンターがすでに UI TIII Operational Sustainability Gold を取得しています (XNUMX つの商業施設はタービン ルームを部分的にレンタルするため、XNUMX つの法人は自社のニーズに対応しています)、さらに XNUMX つのデータセンターがシルバーです。 ここで、TierI、TierII、TierIII はダウンタイムの尺度であると言わなければなりません。 TI は任意のサーバー ルーム、TII は重要なノードが二重化されていること、TIII は例外なくすべてのノードが二重化されていて、それらのいずれかの障害がデータ センターのシャットダウンにつながらないこと、TIV は「ダブル TIII」です。データセンターは実際には軍事目的です。

最初はTierIIIプロジェクトを当社から獲得することが可能でした。 さらに、それらは TIA と Uptime の両方を通じて受信されました。 顧客は XNUMX 番目のレベルだけを見ていました。 コンタクトセンターやデータセンターの構築基準に基づいているかどうかはそれほど重要ではありません。 その後、UI 証明書と IBM のみが引用されるようになりました。 その後、顧客は TIII レベルを理解し始めました。 それらは XNUMX つあります。プロジェクトが要件を満たしていること、施設が設計に従って正しく建設されていること、施設が運営され、すべての規制をサポートしていることです。 これは規制があり、「実際には数年間すべてうまくいっている」ものであり、これが UI TIII 運用の持続可能性です。

これは何を意味するのかというと、ロシアでは、ハードウェアを配置するためのスペースを購入するための TIII データセンターの競争を発表するのがすでに普通のことです。 選択肢はあります。 トルコでは入札に適した TIII を見つけることはまったく不可能です。

XNUMXつ目の特徴は、ロシア市場に比べてサービスプロバイダーの監督が厳しいことだ。 お客様が当社からテレマティクスまたは通信サービスを受ける場合、そのシステムに対する責任は所有者にあります。 その後、サーバーをレンタルしましたが、現在は営業していません。 それはあなたには関係のないことのようです。あなたのテナントはそこで採掘を行っているか、さらに悪いことにしています。 このトピックはここではほとんど機能しません。 実際、すべてのデータセンタープロバイダーには、違法行為をまったく防ぐことができなかったことを説明する義務があります。 説明が悪いと免許を剥奪されます。

これにより、書類の山がさらに増え、企業や国営企業のアウトソーシングインフラへの参入が複雑になる一方で、信頼性のレベルはより高くなります。 IaaS について話している場合は、DDoS 保護などのセキュリティ サービスが必ず存在します。 いつものように、当社の市場には次のような顧客が含まれます。
- ああ、そこに Web サーバーがあるので、サイトが回転します。
- Dido に対する保護をインストールしましょう。
- 必要ありません、誰が必要ですか？ でも、電話は放っておいてください、もし彼らが攻撃してきたら、私たちがそれをインストールします、いいですか？

そして、彼らはすぐにそれを置きました。 そして企業は喜んでその費用を支払います。 誰もがリスクを十分に認識しています。 トラフィック パスに沿った具体的な実装の詳細については、プロバイダーに問い合わせてください。 これにより、顧客が設計されたシステムを持って IaaS に来たときに、次のように伝えることができます。
- おっと、ここには物理マシンの非標準仕様がいくつかあります。 標準のものを使用するか、別のサービスオペレーターを探してください。 まあ、それとも高価ですか...
そしてトルコでは次のようになります。
- ああ、ああ、ああ、物理マシンの仕様がクレイジーですね。 このハードウェアを購入してリースし、5 年間契約していただければ、お得な価格でご提供いたします。 さらに良いのは、一度に XNUMX 年です。

そして彼らは署名します。 しかも、通常の価格でさえあります。なぜなら、私たちの契約には、プロジェクトのためにハードウェアを購入し、顧客が XNUMX か月以内にお金を払って去ってしまうという事実に対する保険が含まれているからです。 そしてここで彼は去りません。

さらなる態度の違い

顧客がロシアに来るとき、会話は次のようになります。
- クラウドを販売します。技術要件は次のとおりです。
彼らは彼にこう答えます。
— 技術的な要件を調べたところ、500羽のオウムがかかることになりました。
彼はこんな人です:
— 500？ 何してるの？ いや、500円は高いですよ。 そのうち何台がサーバーですか? 250？ あと250は何のためにあるの？
彼らは彼のためにそれを書き留めます。 そして、続きは次のとおりです。
- さあ、私の鉄を持って行きましょう、ほとんど古くなっていません。 私の専門家がセットアップをお手伝いします。 VMwareのライセンスはあります。 Zabbixファイターはこちら。 サーバー以外は130にしましょうか？

ただし、これはどこにも書かれていませんが、500 円のコストがかかる時点で、すべてのリスクは自分にあると考えられます。 コストが安くなり、その一部が顧客によって行われる場合、顧客は最も単純な部分を担当したことが判明し、リスクだけが残ります。 そして、プロジェクトが進行するにつれて、実際にリスクを追加しようとすることがよくあります。 デルのハードウェアには慣れているようですが、オープンソース ソフトウェアには関係ありません。一昨年の Supermicro をあげましょう。 そして結局のところ、リスクモデル全体は単なるゴミです。 良い意味で、500 円ではなく 1000 円全体で受け取る必要があります。

おそらく、あなたは今私が言っている意味を本当に理解していません。 以前は、これは予算の最適化に関する話だと思われていました。 しかし、これは現実には当てはまりません。 ロシア人のメンタリティには奇妙なものがある――建設セットで遊ぶということだ。 誰もが子供の頃、穴の開いた金属製のもので遊んだと思います。そして、私たちは大人になっても、今でも興味を持ち続けています。 そして、彼らが新しい大きなものを私たちに持ってくると、私たちはそれを分解して中に何が入っているかを確認したくなります。 さらに、サプライヤーを締め出し、内部リソースを使用したと報告することになります。

最終的には完成品ではなく、理解できない組み立てキットが出来上がります。 したがって、ヨーロッパで最初の大規模な契約が締結される前は、顧客の製品の一部が完成することを許可しないというのは私には珍しいことのように思えました。 しかし、これによりサービスが遅くなることが判明しました。 つまり、サービス プロバイダーは、標準サービスを作成して磨き上げるのではなく、ローカル クライアント向けのカスタマイズに取り組んでいます。 彼らは顧客と一緒に構築キットをプレイし、それを機能させるためにカスタム パーツを追加します。 しかし、トルコでは逆に、後で変更しないように既製のサービスを利用したいと考えています。

繰り返しますが、これはメンタルの違いです。 私たちのようなプロバイダーが大規模顧客を訪問し、会社の半分に影響を与えるエンタープライズ アプリケーションについて話す場合、XNUMX 人の専門家が必要になります。 XNUMXつは、すべてを見せ、伝え、明らかにするプロバイダーからのものです。 XNUMXつ目はビジネスからのもので、どのように、何が着地し、どこで機能するかを把握します。 私たちは統合や外部インターフェイスについて話しているのではなく、むしろ外部からは見えないシステムのコアについて話しています。 購入するときにいろいろいじってみます。 そして顧客は解決策を求めてやって来ますが、その中身にはあまり興味がありません。 誰も気にしません。 顧客にとって、うまくいくと約束したのであれば、約束どおり本当にうまくいくかどうかが重要です。 それがどのように行われるかは関係ありません。

もしかしたら、お互いに少しだけ信頼関係が深まったのかもしれません。 これもまた、問題に対する責任によって左右されます。 大失敗をすると、XNUMX 人のクライアントだけではなく、ビジネス全体が危険にさらされることになります。

これは地元住民の心理を反映しています。 彼らはお互いにとてもオープンです。 このオープンさのおかげで、彼らの関係は非常に発展しています。 私たちは多くのことを形式的に決めますが、彼らにとっては次のようなものです。「まあ、あなたは私を信頼しています、私もあなたを信頼しています、それでは行きましょう、あなたはプロジェクトを実行します。」 そして、非公式なことはすべて、何の質問もされずに単純に行われます。

したがって、マネージド サービスを販売するのは非常に簡単です。 ロシアではこのプロセスははるかに複雑でした。 ロシア連邦では、彼らはあなたを細かく分解します。 そして、完成品の外注はすべてパイのように散らばります。

人

一方で、いかなる場合でも直接会う必要はありません。 個人的なコミュニケーションとは、単に注意を払うだけではありません。 しかし、ここでは注意と個人的なコミュニケーションは全く同じものです。 また、電話やメールでは問題を解決できません。 あなたが会議に来なければなりません、そうでないと地元の人たちは何もせず、問題は前に進みません。

あなたが「構成を送ってください」という精神で私たちに情報を求めたとき、管理者はそれを受け取り、あなたに送信しました。 ここでは原則としてそのようには機能しません。 それは彼らが悪いからではなく、潜在意識のレベルで、なぜ彼は手紙に走り書きをしてそれで終わりになるほど私を愛していないのですか？ どのようにコミュニケーションをとればよいでしょうか？

連絡先は常に維持する必要があります。 データセンターでローカルのサポートが必要な場合は、週に XNUMX 回来て、リモートで相談する必要はありません。 往復でXNUMX時間半、会話はXNUMX時間。 しかし、この時間を節約すれば、XNUMX か月待つことになります。 そしてこれはいつものことです。 私のロシア人の考え方では、「なぜ遠隔でこれを私たちに求めたのか？」を理解することはまったく理解できません。 または「なぜ来なかったのですか？」 まるで彼らは文字を見ていない、認識していないかのようでした。 彼らは気分を害したわけではなく、あなたが到着するまでどこかに置いておきました。 そうですね、あなたは書きました。 到着しました。今から話し合います。 まずは XNUMX 週間前の「ASAP」とマークされたものから始めましょう。 コーヒーを飲んで、何が起こったのか冷静に話してください...

コンソールの代わりに、請負業者との電話が設置されています。 だって、あなたが約束して、あなた自身が来たのだから、そうせずにはいられないのです。 目を見てこう言ったからです。 これには間違いなく何かがあります。

道路で起こっていることも驚くべきことです。 これはゴミだ。 誰もウインカーを出さず、勝手に車線変更する。 人々が二重車線を通って対向車に突っ込むのは普通のことです。何らかの方法でバスを回避する必要があります。 私のロシア人の頭では時速50キロメートルと認識している市街路では、彼らは時速XNUMXキロメートル未満で走行する。 チェンジリングをたくさん見てきました。 一度、ガソリンスタンドの入り口でスキンウォーカーを見かけました。 彼らがどうやってこれを実現しているのか、私には理解できません。

交差点で赤信号がある場合、停止するのは得策ではありません。 「柔らかいピンクにしました。」 それから苦情が始まります。 誰かが青信号を出すことを許可されなかったのは、他の誰かがもう少しで青信号に成功したが、完全ではなかったからだ。 彼は我慢できずに車を運転しますが、それはもはや信号に従う必要があるときではなく、彼にとって公平だと思われるときです。 つまり、垂直の流れの中で誰かをブロックします。 その後、螺旋を描き、道路全体が通行止めになります。 イスタンブールの交通渋滞は、私の考えでは、規則に対する奇妙な態度に大きく関係していると思います。 ここのプロバイダー市場は、ほぼ同じ原則に従ってヨーロッパよりもゆっくりと発展していると聞きました。インフラストラクチャには明確なルールが必要ですが、ここではそれらはほとんどすべて概念的なものです。

個人的なコミュニケーションが多い。 私の家の向かいに、メガのような地元の小売店がありました。 そのため、どんな商品でも自宅まで届けることができます。 それはただのサービスです、あなたは必要なことを言うだけです。 あるいは、指を切って、向かいの薬局に電話して、パッチを入り口まで持ってくるように頼みました（約20ルーブル）。 無料で持ってきてくれました。

イスタンブールのどの地域も非常に高価な土地を持っているため、土地のあらゆる部分が使用されています。 そして、安いエリアもそれほど高価でないエリアもすべて密集して建てられています。 道路は行きも帰りも一車線、あるいは一方通行です。 すぐ横に15メートル半ほど歩道があり、その先に家があります。 歩道の幅いっぱいにバルコニーが張り出しています。 このような地域で緑や散歩の場所について話すのは奇妙です。緑にはまだ到達する必要があります。 最も不快なことは、道路の半分は斜面に沿って水平であり、半分は深刻な斜面にあり、20〜30度は簡単です（比較のために：XNUMX度はモスクワの地下鉄エスカレーターの斜面です）。 私たちの標識「注意!!!」 XNUMXパーセントの勾配!!!」 面白いようです。 ここで雨が降っていると、濡れたアスファルトの上で後ろ向きに滑り始めるかどうかわかりません。 まるでエスカレーターに乗っているような感じです。 もしかしたら、雨が降ったら一旦停止して、またスタートしなければならないかもしれません。 逆に上までレンタルする人もいます。

イスタンブールで最も古い地下鉄路線は 144 年前のものです。 ある意味ケーブルカー。

彼らは理由の有無を問わず、常にお茶を飲みます。 私たちにとっては珍しい味で、あまり好きではありません。 より濃いめの淹れ方が急須に残る感じがあります。 限界まで煮込んで味わう。 私たちのサーモポットのようなステーションがいたるところにあり、その上にティーポットを置く穴があり、その中で茶葉が熱くなります。

食べ物に関しては、地元の人たちと夕食に出かけるようになったとき、彼らは私にほとんどアットホームなレストランをたくさん紹介してくれました。 野菜も肉もたくさんあるのがこの土地の特徴です。 ただし豚肉はなく、代わりに子羊が入っています。

食べ物はとてもおいしいです。 最も興味深いのは、ここモスクワよりも多様性が高いことです。 野菜があると簡単で温かいですよ。 さまざまな料理があります。 料理の順序が異なります: サラダなし、最初と XNUMX 番目とデザート。 ここでは、サラダ、メインコース、肉の違いが非常に曖昧です。 XNUMX月からはイチゴが、XNUMX月からはメロンやスイカが美味しいです。

イスラム教の国、どこにでもベールに包まれた女性。 しかし、多くの人はそれを着ず、短いスカートと開いた腕があちこちにあります。

オフィスでは誰もが見慣れた服装をしており、服装マナーに特別な違いはありません。

他の対照的な点としては、すでに述べたように、ここの土地は非常に高価ですが、同時に、非常に安価な食べ物や物を購入できる膨大な数の店や商店がいたるところにあります。 また、廃棄物処理問題に対する彼らの取り組み方にも驚きました。 ゴミの種類ごとに分別しているように見えますが、実際にはすべてがXNUMXつの大きな容器に捨てられます。 そして、特別な人々がXNUMX立方メートルの袋をカートに乗せ、一日中プラスチック、ガラス、紙をすくってリサイクルに持ち出します。 これが彼らの生き方です...物乞いは歓迎されません。 少なくとも純粋な形では。 しかし実際には、交差点で車に近づくときに紙ハンカチを「交換」できるおばあちゃんもいます。 彼は価格については言及していないが、自分の持っているものをいくらでも支払えばよい。 しかし、お金をあげてもスカーフを受け取らない人はたくさんいます。

まあ、彼らは会議に遅刻するかもしれませんが、あなたが遅れても誰もそれほど腹を立てません。 一度、取引相手が XNUMX 時間後に到着したため、同僚たちは彼に会えてとても嬉しかったです。 来てくれてよかった、会えてうれしい、みたいな。 なんとかそこまでたどり着けて良かったです。 お入りください！

とりあえずトルコについてはここまでです。 通常、当社はテクノロジーパートナーとして世界中の同様のプロジェクトに参加しています。 私たちはコンサルティングを行い、地元企業がテクノロジーを理解できるよう支援します。 現在、これには中東からオーストラリアまでの 40 か国以上が含まれます。 これはどこかで、VR、マシンビジョン、ドローンなど、現在誇大広告になっているものです。 そして、テクニカル サポートや IT システムの実装などの古き良き古典もどこかにあります。 詳細について知りたい場合は、いくつかの機能について説明します。

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