社内ITシステムのカタログ

「あなたの会社には IT システムがいくつありますか?」という質問にはすぐに答えることができます。 最近まで私たちもできませんでした。 そこで今回は、以下の問題を解決するために必要な、社内の IT システムの統一リストを構築するためのアプローチについて説明します。

1. 会社全体で使用できる単一の辞書。 ビジネスと IT が会社にどのようなシステムがあるかを正確に理解します。
2. 責任者のリスト。 IT システムのリストを取得することに加えて、IT 側とビジネス側の両方で各システムの責任者を理解する必要がありました。
3. IT システムの分類。 IT アーキテクチャの側では、既存の IT システムを開発段階や使用するテクノロジなどによって分類する必要がありました。
4. ITシステムのコストを計算します。 まず IT システムとは何かを理解し、コストを配分するアルゴリズムを考える必要があります。 この点に関しては多くのことを達成できたとすぐに言いますが、それについては別の記事で詳しく説明します。

タイトルの質問にすぐに答えてみましょう - その会社には IT システムがいくつありますか? 116 年間かけてリストを作成しようとしたところ、XNUMX の認定された IT システムがあることが判明しました (つまり、IT の責任者と企業の顧客を見つけることができました)。

これが多いか少ないかは、我が国におけるITシステムとは何かを詳細に説明すれば判断できるだろう。

Шагпервый

まず最初に、IT 総局のすべての部門がサポートする IT システムのリストを求められました。 次に、これらすべてのリストをまとめて、統一された名前とエンコーディングを作成し始めました。 最初の段階で、IT システムを次の XNUMX つのグループに分けることにしました。

1. 外部サービス。
2. 情報システム。
3. インフラストラクチャサービス。 これは最も興味深いカテゴリです。 IT システムのリストを作成する過程で、ユーザーのローカル マシンにインストールされるソフトウェア製品だけでなく、インフラストラクチャ (Active Directory (AD) など) でのみ使用されるソフトウェア製品も見つかりました。 これらすべてのプログラムはインフラストラクチャ サービスに分離されました。

各グループについて詳しく見ていきましょう。

外部サービス

外部サービスは、当社のサーバー インフラストラクチャを使用しない IT システムです。 第三者企業がその作業に対して責任を負います。 これらの大部分は、クラウド サービスと他社の外部 API (支払いサービスや小切手会計サービスなど) です。 この用語には議論の余地がありますが、これより適切な用語は見つかりませんでした。 私たちはすべての境界例を「情報システム」に記録しました。

情報システム

情報システムは、企業が使用するソフトウェア製品のインストールです。 この場合、サーバーにインストールされ、多くのユーザーとの対話を提供するソフトウェア パッケージのみが考慮されました。 従業員のコンピュータにインストールされているローカル プログラムは考慮されていません。
微妙な点がいくつかありました。

1. 多くのタスクでは、マイクロサービス アーキテクチャが使用されます。 マイクロサービスは共通のプラットフォーム上に作成されます。 私たちは、各サービスまたはサービスのグループを別個のシステムに分離するかどうか、長い間考えてきました。 その結果、彼らはプラットフォーム全体をシステムとして特定し、それを MSP (Mvideo (micro) Service Platform) と呼びました。
2. 多くの IT システムでは、クライアント、サーバー、データベース、バランサーなどの複雑なアーキテクチャが使用されています。 私たちは、バランサーや TOMCAT などの技術的な部分を分離せずに、これらすべてを XNUMX つの IT システムに統合することにしました。
3. AD、監視システムなどの技術的な IT システムは、別の「インフラストラクチャ サービス」グループに割り当てられました。

インフラストラクチャサービス

これには、IT インフラストラクチャの運用に使用されるシステムが含まれます。 例えば：

• インターネット リソースへのアクセス。
• データアーカイブサービス。
• バックアップサービス。
• 電話。
• ビデオ会議。
• メッセンジャー。
• Active Directory ディレクトリ サービス。
• メールサービス。
• ウイルス対策。

当社では、ユーザーのローカル マシンにインストールされているすべてのプログラムを「ワークプレイス」として分類します。

サービスセットに関する議論はまだ終わっていません。

最初のステップの結果

各部門から受け取ったリストをすべて編集した後、会社の IT システムの全体的なリストを受け取りました。

リストは XNUMX レベルでした。つまり、 サブシステムはありませんでした。 このリストの複雑化は将来に延期されました。 合計で次のものが得られました。

• 152 の情報システムと外部サービス。
• 25 のインフラストラクチャ サービス。

このディレクトリの大きな利点は、IT システムのリストに加えて、各システムの責任従業員のリストについても合意したことです。

Шагвторой

このリストにはいくつかの欠点がありました。

1. それは 8 つのレベルであり、完全にバランスが取れていないことが判明しました。 たとえば、ストア システムは XNUMX つの個別のモジュールまたはシステムによってリスト内で表され、Web サイトは XNUMX つのシステムによって表されます。
2. IT システムの完全なリストはあるのか?という疑問が残りました。
3. リストを最新の状態に保つにはどうすればよいですか?

単一レベルのリストから XNUMX レベルのリストへの移行

第 XNUMX 段階で行われた主な改善点は、XNUMX レベルのリストへの移行でした。 次の XNUMX つの概念が導入されました。

• IT システム。
• ITシステムモジュール。

最初のカテゴリには、個々のインストールだけでなく、論理的に接続されたシステムも含まれます。 たとえば、以前は Web レポーティング システム (SAP BO)、ETL、およびストレージが別々の IT システムとしてリストされていましたが、現在ではこれらを 10 個のモジュールを備えた XNUMX つのシステムに統合しました。

このような変革の後、115 の IT システムがカタログに残りました。

不明な IT システムを検索する

ITシステムにコストを配分することで、ITシステムの未払い問題を解決します。 それらの。 同社は、すべての部門の支払いを IT システムに分散するシステムを作成しました (これについては次の記事で詳しく説明します)。 現在、IT 支払いのリストを月次で確認し、IT システムに割り当てています。 当初、レジストリに含まれていない有料システムが多数発見されました。

次のステップは、開発計画のための統合 IT アーキテクチャ プラットフォーム (EA ツール) の導入です。

ITシステムの分類

IT システムのリストを作成し、責任のある従業員を特定することに加えて、IT システムの分類を開始しました。

最初に導入した分類属性はライフサイクルステージです。 このようにして、現在実装されているシステムと廃止予定のシステムの XNUMX つのリストが作成されました。

さらに、IT システムのベンダーのライフサイクルを追跡し始めました。 ソフトウェア製品にはさまざまなバージョンがあり、サプライヤーが特定のバージョンのみをサポートしていることは周知の事実です。 IT システムのリストを分析した結果、そのバージョンが製造元によってサポートされなくなったものが特定されました。 現在、そのようなプログラムをどうするかについて大きな議論が行われています。

IT システムのリストの使用

このリストの用途:

1. IT アーキテクチャでは、ソリューションのランドスケープを描くときに、IT システムの通称を使用します。
2. IT システム間での支払いの分散システム。 これが、それらの合計コストを確認する方法です。
3. どのITシステムでインシデントが検出され、どのように解決されたかという情報をインシデントごとに維持するために、ITSMを再構築しています。

リスト

IT システムのリストは機密情報であるため、ここですべてを示すことは不可能ですが、視覚化したものを示します。

写真で：

• IT システムモジュールは緑色で示されます。
• 他の色の DIT 部門。
• IT システムは、それを担当する管理者と結びついています。

出所： habr.com