ボックス電話システム

ボックス型 IP PBX は、オンプレミス IP PBX とも呼ばれます。 通常、ボックス型 PBX はサイト内のサーバー ルームまたは配電盤ボックス内に設置されます。 IP 電話からのデータは LAN 経由で IP PBX サーバーに到着します。 通話は、電話オペレーターを介して行うことも、SIP トランクを介して VoIP 形式で行うこともできます。 ゲートウェイを使用して、システムを従来の電話ネットワークに接続できます。

アスタリスクのようなオープンソースのボックス型 PBX のおかげで、VoIP プロバイダーとメーカーのコストが削減されます。 これにより、ユーザーは以前よりもはるかに低コストで最新のテクノロジーや最新の機能にアクセスできるようになります。

ここでは、製造会社、銀行、大学など、まったく異なる組織の経験から、ボックス PBX に基づいて電話ネットワークを構築する XNUMX つのストーリーを紹介します。

VoIP システムは常に従来の PBX をベースとしたソリューションと競合してきたため、幅広い機能を特徴としています。 ボックス型 PBX の利点:

• 豊富な機能 - 従来の PBX よりも機能の範囲が広く、機能自体も高くなっています。
• SIP - SIP トランクの統合により、無料通話パッケージと IP 通話パッケージにアクセスできるため、従来の電話回線を使用する場合と比べてコストが削減されます。
• 所有権 - あなた独自の具体的なシステムを持つことになります。
• 障害点がありません - 複数の従来の回線と SIP 回線を使用して通話をルーティングします。 したがって、回線の XNUMX つに障害が発生しても、ネットワークのパフォーマンスには影響しません。
• ユニファイド コミュニケーション - ボックス型 PBX は、単なる電話通話以上の処理が可能です。 それらの機能には、インスタント メッセージング、音声会議、ビデオ メッセージングが含まれます。

例 1. フィテサ ドイツ

Fitesa は、衛生、医療、産業目的で使用される不織布素材のメーカーです。 Fitesa は 1969 か国に XNUMX の部門を持ち、本社は米国にあります。 フィテサ ドイツは XNUMX 年にニーダー ザクセン州パイネで設立されました。

タスク

Fitesa は既存の電話システムに満足していませんでした。多額の投資が必要で、柔軟性に欠け、技術的および機能的要件を満たしていませんでした。

同社は、30 m2 のオフィス、倉庫、生産スペースにサービスを提供する、最新かつ柔軟でスケーラブルなソリューションを見つけたいと考えていました。 このソリューションでは、システムの自己管理、構成変更、IP 電話のリモート サポートが可能になる必要がありました。 既存の VMWare 環境に簡単に統合でき、利用可能なすべてのエリアにモバイル カバレッジを提供できるシステムが必要でした。 このシステムは、Outlook との統合や、場所に関係なくすべての従業員に同じ内線番号で連絡できる単一の番号割り当てスキームもサポートする必要がありました。 システムの直観性と自動構成および管理機能が非常に重要視されました。 最後に、コストを許容可能なレベルに保つ必要がありました。

ソリューション

Fitesa は既存のサプライヤーに満足していました。ブラウンシュヴァイクの Bel Net は、最新の電話システムの統合だけでなく、必要なすべての電気設備工事も担当するよう依頼されました。

Bel Net は、社内のすべての施設を DECT ネットワークでカバーできるかどうかの分析を実施しました。 UCware サーバーをベースに、モバイル ネットワークと Outlook 用の拡張モジュールを備えた柔軟で高性能な IP-PBX が作成されました。 パナソニックのDECT電話機と40台のIP電話機をオフィスと生産エリアに設置 スノム 710 そしてスノム720。

作業プロセスの中断を避けるため、テスト中は既存の電話システムが機能し続けました。 最終的なソリューションは 40 月の営業時間外にリリースされました。 XNUMX 人の主要ユーザーに新しい PBX と電話について理解してもらうために、XNUMX 時間のセミナーが開催されました。 そして彼らは、得た知識を同僚に伝えました。

利点

新しい IP-PBX は運用コストを削減しただけでなく、テレフォニー システムを柔軟かつ拡張可能にし、外部の専門家の関与なしで管理できるようにしました。 Fitesa はホット デスク システムを使用しています。従業員がどの電話にログインしても、机に座っているか敷地内を移動しているかに関係なく、内線に電話をかけることができます。 Snom 電話は Web インターフェイス経由で管理でき、自動プロビジョニング機能を使用してリモートで設定できます。

例 2. PSD ライン ルール銀行

PSD Bank Rhein-Ruhr は、ドルトムントとデュッセルドルフに事務所を持ち、エッセンに支店を構える遠隔地銀行です。 2008 年度の当銀行の資産は約 3 万ユーロに達しました。 185 人の銀行員がドイツの XNUMX 万 XNUMX 人の顧客に、主に電話でサポートを提供しました。

タスク

VoIP の経済的利点により、技術要件を満たさなくなった ISDN システムを Asterisk ベースの電気通信システムに置き換え、すべての銀行サービスを VoIP に移行することが決定されました。 彼らは固定電話接続を ISDN の形式で維持することにしました。 その後、彼らは適切な電話機を探し始めました。 選択基準は明確でした。デバイスは、通常のビジネス電話の機能を保持しながら、より優れた柔軟性、高い音声品質、セットアップの容易さを提供する必要があります。 追加の要件は、安全性と使いやすさです。

PSD Bank Rhein-Ruhr にとって重要なポイントは、短期間でプロジェクトを完了することでした。 システムのアップグレードが日々の業務に影響を及ぼさないようにするため、ドルトムント、デュッセルドルフ、エッセンのすべての電話は、ある週末、月曜日の朝までに設置されなければなりませんでした。

ソリューション

綿密な計画と準備を経て、当銀行は新しい電話システムの導入をドルトムントに本拠を置く LocaNet に委託しました。 オープンソース IP 通信ソリューションのプロバイダーであり、安全なネットワーク、オンライン アプリケーション、セキュリティおよび通信ソリューションのインストールとサポートを専門としています。 PSD Bank Rhein-Ruhr は、ISDN メディア ゲートウェイを備えた Asterisk システムを導入することを決定しました。これにより、従業員が VoIP 経由で通話していると同時に、発着信が ISDN 経由で行われるようになります。

入札を実施し提案を検討した結果、銀行はオープン SIP プロトコルを使用した業務用ビジネスフォンである Snom 370 に決定しました。 Snom 370 は、高いセキュリティと幅広い機能を提供します。 Snom 370 のもう XNUMX つのセールス ポイントは、Asterisk ベースの電話システムとの優れた互換性と、自由にカスタマイズ可能な XML メニューによる直感的な操作です。

利点

PSD ライン ルール銀行の従業員は新しい機械をすぐに使いこなしましたが、XNUMX つまたは XNUMX つの問題についてアドバイスを必要とした従業員はほんのわずかでした。 システムの更新により、IT 部門の作業負荷が大幅に軽減され、機動性が向上しました。 もう一つ良かったのは、割り当てられた予算内になんとか収まったことです。

例 3: ヴュルツブルク大学

ヴュルツブルクのユリウス・マクシミリアン大学は 1402 年に設立され、ドイツで最も古い大学の 14 つです。 同大学は10人のノーベル賞受賞者を含む多くの著名な科学者を輩出している。 現在、ヴュルツブルク大学は 400 の学部、28 人の教師、XNUMX 万 XNUMX 人の学生を擁しています。

タスク

多くの政府機関と同様、大学もシーメンスの ISDN システムを長年運用していましたが、時間の経過とともに負荷に対応できなくなりました。 2005 年にサービス契約の期限が切れると、新しいソリューションを見つける必要があることが明らかになりました。 システムは、理想的にはコスト効率が高く拡張性の高い方法で交換する必要がありました。 電気通信の世界の最新の発展に興味を持った大学のリーダーたちは、VoIP への移行を決定しました。 同大学のコンピューターセンターの数学者、ヘルムート・セリーナ氏は、65人のチームとともにこの作業に取り組んだ。 3500 の建物と XNUMX の番号をカバーする電話システム全体を VoIP に変換する必要がありました。

大学はいくつかの重要な目標を設定しました。

• 各従業員の個人電話番号。
• 各部門に個別の電話番号。
• 廊下、ロビー、エレベーター、講堂などの施設の電話番号。
• 各キャンパスの学生に個別の電話番号。
• 最小限の制限で最大の成長機会を実現します。

3500 の建物に設置され、複数の ID をサポートする 65 台以上の電話機をネットワーク化する必要がありました。 大学は VoIP 電話の供給入札を発表した。

ソリューション

念のため、テスト期間中は ISDN と VoIP を並行して使用し、誤動作や困難が業務に影響を及ぼさないようにすることにしました。 Snom 370 電話機は、古い電話機に加えて徐々に職場に設置されました。 最初の 500 人の従業員は、2008 年 XNUMX 月に新しいデバイスを使用して作業を開始しました。

利点

新しい Snom 電話はチームに好評でした。 アスタリスクと合わせて、以前は非常に労力を要し、限られた従業員のみが利用できた機能をすべてのユーザーに提供しました。 これらの機能と優れた音声品質により、教職員は新しいデバイスの使用にすぐに慣れることができました。 ほとんどの場合、電話は多くの設定を必要とせず、すぐにユーザーにとっての必需品となりました。 Snom 370 は、より困難な条件でも優れたパフォーマンスを発揮しました。 たとえば、一部のデバイスはトンネルで接続された建物内で動作する必要がありました。 別のケースでは、ネットワークの 4500 つのセグメントで WLAN が使用されており、従業員は電話が問題なく機能したことに非常に驚きました。 その結果、デバイス数を XNUMX 台に増やすことが決定されました。

出所： habr.com