システム管理者の暴露: 私の家族は私の仕事をどう見ているか

システム管理者の日（または、功績を讃える日）は、自分自身を外部から見つめ直す素晴らしい機会です。愛する人たちの目を通して自分自身と自分の仕事を見てみましょう。

「システム管理者」という職名は非常に曖昧です。システム管理者は、デスクトップから サーバープリンターやエアコンなども管理しています。そのため、他のIT専門家に自己紹介をする際には、少なくとも1つは補足説明を加える必要があります。例えば、「私はシステム管理者です」などです。 Linux「でも、ITに疎い家族が、私たちが一体何をしているのかを正確に理解してくれる可能性はどれくらいあるだろうか？」

このことについて家族に聞いてみたら面白いだろうなと思いました。明確にしておきますが、Red Hat に入社して以来、私は厳密に言えばシステム管理者ではありません。しかし、私は人生の 15 年間をシステム管理とネットワーク テクノロジーに直接捧げてきました。しかし、家族にテクニカル アカウント マネージャーの仕事についてどう思うか尋ねるのは全く別の話です。

私の愛する人たちはどう思っているのでしょうか？

私は妻に自分の仕事について尋ねました。彼女は、私が 90 年代後半に第一線のテクニカル サポートで働いていた頃からの私のことを知っています。私は両親、義母、義父にインタビューしました。私は妹と話しました。そして最後に、興味本位で子供たち（幼稚園と小学4年生）の意見を調べてみました。記事の最後で私の親戚が説明したことをお伝えします。

まずは奥さんから始めましょう。私たちは私のキャリアの初めの頃からずっと一緒にいます。彼女は技術的な知識はないが、多くの人よりもコンピューターの使い方をよく知っている。私たちはほぼ同じ年齢です。彼女が私が何をしているのかを正確に理解していると仮定するのは論理的です。私は「システム管理者として私が何をしたと思いますか？」と尋ねました。

「ズボンの上に座ってたよ！」 —彼女は思わず口走った。おい、簡単だ！私は机に向かって立って仕事をしています。彼女はもう少し真面目な答えを考えた後、「メールをチェックしたり、コンピューターが壊れたら直したり。えーっと…まあ、そんな感じですね」と言った。

コンピューターのものですか?それは本当に言葉なのでしょうか？

次に、私にとって非常に親しい彼女の両親に話をしてみることにしました。私の父は引退したトラック運転手で、母は生涯小売業で働いていました。どちらもテクノロジーからは程遠いですが（それで問題ありません）。

義母は私にこう答えました。「あなたは一日中コンピューターで仕事をしているわよ。」彼女にもう少し詳しく説明するように頼んだところ、彼女はこう言いました。「あなたはコンピューター、システム、セキュリティの面で学校を支援する方法に日々取り組んでいるのだと思っていました。」

義父も同様の答えをしました。「外部からの脅威を避けるための、学校内のシステムのセキュリティと保護です。」

まあ、これらは悪い答えではありません。

次に私は自分の両親と話をしました。妻や義母、義父と違って、彼らは遠くに住んでいるので、メールを書かなければなりませんでした。父は小さな電話会社を経営していました。正直に言うと、彼は私がこの職業を選ぶきっかけを与えてくれました。私が子供の頃、コンピューターに関する情報のほとんどは彼から得たものです。彼はコンピューターの天才ではないかもしれないが、同業者の間では間違いなくクールだ。彼の答えは私にとって驚きではありませんでした。「システム管理者とは、ユーザーがコンピューターや企業のインフラストラクチャで愚かなことをしようとしているときに「NO!」と叫ぶ人です。」

公平。彼は退職前から、IT 部門の人たちとあまりうまくやっていなかった。 「そしてもちろん、彼はユーザーがすべてを破壊しようとするにもかかわらず、企業のシステムとネットワークを支え続ける優秀なエンジニアでもある」と彼は最後に付け加えた。

システム管理者の役割についての彼の意見は、電話会社のオーナー企業での彼自身の経験によって形成されたものだとしても、悪くはない。

さてお母さん。彼女はテクノロジーに親しみがありません。彼女は自分が思っている以上にテクノロジーを理解していますが、それでもテクノロジーがどのように機能するかは彼女にとって謎です。そして彼女はそれを明らかにするつもりはない。つまり、普通のユーザーです。

彼女はこう書いた。「ふーん。コンピュータープログラムを作成して制御するんですね。」

それは理にかなっています。私はあまりプログラミングをしませんが、ほとんどのエンドユーザーにとって、システム管理者とプログラマーは同じ人です。

妹の話に移りましょう。私たちの年齢差は約1歳半です。私たちは同じ屋根の下で育ったので、子供の頃、彼女は私と同じくらい多くの技術的な知識を身につけることができました。妹はビジネスに進み、健康問題に対処することを選択しました。私たちはかつてテクニカルサポートで一緒に働いていたことがあるので、コンピューターに関しては彼女とファーストネームで呼び合う仲です。

彼女の答えに驚いたと言うのは、何も言うまい。「システム管理者として、あなたは何をしているのですか？ネットワーク接続、メール、その他会社に必要な機能など、あらゆるものがスムーズに動くようにする、歯車の潤滑油のような存在です。何かが壊れたという連絡が入ったり、ユーザーが問題を訴えたりすると、あなたは不思議なことに常に勤務している技術部門の精霊のような存在です。オフィス中をうろつき、緩んだコンセントや壊れたディスク/サーバーを探している姿が目に浮かびます。そして、静電気を避けるためにスーパーヒーローのマントをフックに掛けています。そして、ログやコードを丹念に調べ、すべてを壊したコンマを探している、あの目立たない眼鏡をかけた男性でもあります。」

わあ、姉さん！最高でした、ありがとう！

そして今、皆さんが待ち望んでいた瞬間が来ました。自分の子供たちの目から見て、私はどうやって生計を立てればいいのでしょうか?私はオフィスで彼ら一人一人と話をしたので、彼らはお互いから、あるいは年長者から何のヒントも受け取りませんでした。彼らが言ったことは次の通りです。

私の末娘は幼稚園に通っているので、彼女が私の仕事について具体的に知っているとは思っていませんでした。 「あの、ボスの言う通りにして、ママと私がパパに会いに来たの。」 （「えーと、上司の言うとおりにして、私とママはパパに会いに来たのよ」というのは、翻訳できない子供の言葉遊びです）。

長女は小学4年生です。私は生涯を通じて同じ会社でシステム管理者として働いてきました。彼女は数年前から BSides カンファレンスに参加しており、日常生活に支障がないときは地元の DEFCON にも参加しています。彼女は賢い女の子で、テクノロジーに興味を持っています。彼女ははんだ付けの仕方も知っています。

そして彼女はこう言いました。「あなたはコンピューターで作業をしていたの。そして何かを台無しにして、何かが壊れたの。何が壊れたかは覚えていないわ。」

それも本当ですね。彼女は、数年前に私が誤って Red Hat Virtualization Manager を破壊したことを思い出しました。徐々に修復し、再び稼働させるまでには、毎晩の作業を 3 か月かかりました。

それから彼女はこう付け加えた。「あなたは、えーと、ウェブサイトにも取り組んでいましたよね。何かをハッキングしたり、修正したりしようとして、結局自分のミスを修正しなければならなかったんです。」

なんてことだ、彼女は私の間違いを全部覚えていたのか？

私が実際にやっていたこと

それで私は一体何をしたのでしょうか?これらの人々は私の作品のどれをそれほど敬虔に描写したのでしょうか。

私は小さな教養大学で働いていました。システム管理者としてスタートしました。その後、私は上級システム管理者に昇進しました。最終的に、私は HPC システム管理者の地位まで昇進しました。以前、大学ではオンプレミスを使用していましたが、私は仮想化の世界へのガイドになりました。私は Red Hat 仮想化クラスターを設計および構築し、Red Hat Satellite と連携して数百 (私が退職した時点で) の RHEL デプロイメントを管理できるようにしました。

当初、私はオンプレミスの電子メール ソリューションのみを担当していましたが、時期が来たらクラウド プロバイダーへの移行を支援しました。私はもう一人の管理者とともに、サーバー インフラストラクチャの大部分を管理していました。私は（非公式に）セキュリティの責任も任されました。そして、私たちには専門家がいなかったため、私は自分の管理下にあるシステムを保護するためにあらゆる手段を講じました。多くの部分を自動化し、スクリプト化しました。大学のオンラインプレゼンス、ERP、データベース、ファイルサーバーに関連するすべてのことが私の仕事でした。

このような。私の家族が私の仕事についてどう思っているかについて話しました。あなたはどうですか？あなたの家族や友人は、あなたが一日中コンピューターの前で何をしているのか理解していますか?彼らに聞いてみてください。とても興味深い話になるかもしれませんよ!

友人や同僚の皆さん、楽しい休日をお過ごしください。優しいユーザーの皆様、理解のある会計士の皆様、そして週末の良い休息をお祈りいたします。結局、金曜の夜に一生懸命働くのは悪い兆候だということを覚えていますか? 🙂

出所： habr.com