Web サイト通信ウィジェットを備えた 3CX V16 の紹介

先週、私たちは 3CX v16 と、WordPress CMS だけでなくあらゆる Web サイトで動作できる 3CX ライブ チャット & トーク コミュニケーション ウィジェットをリリースしました。

3CX v16 を使用すると、顧客は貴社に迅速に接続できるようになり、強力かつ効率的な通話処理テクノロジー (エージェントのスキルによる通話分散を備えたコールセンター、サービス品質 (SLA) を監視する Web サービス、および強化された通話記録管理) を提供します。

新しい 3CX は、コンタクト センターに加えて、パフォーマンスの向上、新しいセキュリティ テクノロジ、改善された管理ツール、チャット、ビデオ会議、Office 365 との統合を備えています。これは、Raspberry Pi 上での実行に成功した業界初の通信システムです。

3CX ライブチャット＆トークコミュニケーションウィジェット

新しい 3CX ライブ チャット & トーク コミュニケーション ウィジェットを使用すると、サイト訪問者はワンクリックで営業チームとのチャット、通話、またはビデオ通話を開始できます。 これは最もシンプルで「直接的」かつ完全に無料のコミュニケーション方法であり、さらに従業員によって都合よく「実施」されます。 3CX アプローチの独自性は、クライアントがまったく別の人に連絡できるときに、別の電話をかけることなく、いつでもチャットを音声通話に転送できることです。 あなたのビジネスは新しい忠実な顧客を獲得し、従業員は、さらに月々の支払いを必要とするサードパーティの「サイト用チャット」を習得する必要がありません。

3CX ライブ チャット & トーク ウィジェットは、WordPress プラグインとして、またあらゆる CMS のスクリプト セットとして提供されます。 サイトのデザインに合わせて、または訪問者の期待に応じてウィジェットを配置できます。 たとえば、独自のウェルカム メッセージ、質問に回答するマネージャーの名前、ビデオ通話の許可または拒否などを設定できます。

ウィジェットのインストールは非常に簡単で、次の 3 つのステップで構成されます。

1. 3CX 管理インターフェイスでウィジェット パラメータを設定して、PBX とサイト間の通信チャネルを設定します。
2. ダウンロードする ウィジェット ファイルを編集し、Web サイトのデザインに合わせてオプションと色を設定します。
3. CSS をサイトの HTML コンテンツにコピーします。

インストールと構成の手順。 CMS サイトの場合は WordPress が使いやすい 準備ができたプラグイン.

統合コールセンターを更新しました

3CX v16 には、完全に再設計されたコールセンター モジュールが付属しています。 Pro および Enterprise エディション:

• オペレーターの資格に応じた着信コールの分配。
• サーバーサイド REST API と最も一般的な CRM システムとの統合 1C: エンタープライズ, Bitrix24, 愛CRM、クライアントのカードの通話を修正します。
• REST APIデータベース統合 MS SQL サーバー、MySQL、PostgreSQL.
• オペレーター パネルの別のウィンドウのサービス品質監視 (SLA)。
• エージェントのパフォーマンス レポートを更新しました。
• 通話録音管理の改善:

企業チャット サーバーと WebRTC ソフトフォン

3CX v16 を使用すると、最新のビジネス コミュニケーションで効果的に通信できます。

• WebRTC テクノロジーに基づくブラウザ ソフトフォンを使用すると、Chrome および Firefox ブラウザから直接電話をかけることができます。 また、デスクトップ IP 電話や 3CX モバイル ソフトフォンを制御して、その機能を拡張することもできます。
• との完全な統合 オフィス365、連絡先やユーザーステータスの同期を含みます。 統合は PBX サーバー側で機能します。 すべての Office 365 サブスクリプションがサポートされています。
• 企業チャットの改善 - 画像、ファイル、絵文字の転送が追加されました。
• 一部の CRM、特に Salesforce のダイヤラー (ダイヤラー) のサポートにより、CRM システムのインターフェイスから直接電話をかけることができます。

3CX WebMeeting ビデオ会議の新機能

3CX v16 の無料 Web 会議サービス WebMeeting には、ユーザーと管理者の両方が喜ぶいくつかの新機能も提供されています。

• 通常の電話からWeb会議への音声通話。
• 動的帯域幅変更によりビデオ品質が向上しました。
• Amazon と Google のインフラストラクチャをベースとしたビデオ会議サーバーの国際ネットワークにより、サービスの高い安定性を実現します。
• 追加のプラグインをインストールせずに、PC 画面を会議で共有します。
• 人気があり、手頃な価格の Logitech Conference Room ビデオ会議スイートのサポート。

3CX WebMeeting の主な利点は、ビデオ会議とウェビナーが完全に無料で、サードパーティのオンライン会議システムを習得する必要がないことであることを思い出してください。

PBX管理者向けの新機能

3CX v16 は、インテグレーターやシステム管理者に多数の魅力的な新機能を提供します。 それらはすべて「頭痛」を軽減することを目的としています。 診断や定期メンテナンスにかかる人件費が削減されます。

• 3CX インスタンス マネージャー (マルチ インスタンス マネージャー) - 単一の管理ポータルから複数の 3CX PBX サーバーを管理および監視します。
• 3CX 拡張機能と Office 365 ユーザーの同期 - PBX ユーザーを単一ポイントから管理します。
• 高度なセキュリティ:
• 3CX のインストール ラズベリーパイ 最大 8 つの同時通話が可能なシステム向け。
• 安価な VPS サーバーにインストールする場合の CPU とメモリの要件が大幅に削減されます。
• VoIP 品質監視のための RTCP プロトコル統計。
• ユーザーのコピー - 既存の 3CX 拡張機能に基づいて新しい XNUMXCX 拡張機能を作成します。

3CX Pro テスト ライセンス、無料の 8 OB ライセンス、および 40% 割引

新しい 3CX v16 価格表 コストの削減 Standard エディションでは 40%、PRO エディションと Enterprise エディションでは最大 20%! 中級の年間ライセンスも追加されており、小規模から始めて、ビジネスの成長に合わせてスケールアップすることができます。

3CX の無料版は同時通話数が 8 まで拡張され、永久に無料のままです。 ご了承ください 3CX Web サイトから新しいシステムをダウンロードする場合 3 日間稼働する 40CX Pro のフル機能バージョンを入手できます。 その後、3CX Standard に移行し、無料のままになります。

• 3 同時通話の 8CX Standard エディション - 永久無料
• 追加のライセンス サイズ: 24、48、96、192 OB
• ライセンス延長 - 追加の条件なしで、差額料金のみを支払います
• 3CX Standard エディションには、通話キュー、通話録音、通話レポート、ステーション間トランク、CRM / Office 365 統合は含まれていません。

開発計画 v16

ビデオプレゼンテーションで、3CXの責任者は、システム開発の直近の計画について語った。 一部の機能は 16 か月以内に v1 Update XNUMX で登場し、一部は夏近くに登場する予定です。 予定が変更になる場合もございますので、予めご了承ください。

• SQL データベースとの高度な統合。
• 企業チャットの改善 - メッセージのアーカイブ、翻訳、傍受
• 新しいです PBX プログラミング環境 コール フロー デザイナー.
• 3CX インターフェイスからリモート電話機を制御できる新しい 3CX SBC。
• SIP オペレーターとの互換性のために DNS 処理が改善されました。
• PBX フェールオーバー クラスターの構成が簡素化されました。
• 3CX を通じて発信通話を行うための REST API。
• インタラクティブでカスタマイズ可能なコールセンター ダッシュボード。   

3CX v16 のインストール

• クラウドの中で - 免許を取得する  そしてサービスを利用する PBXエクスプレス Google クラウド アカウントで無料の PBX を実行するには
• ローカルサーバー上: Windows、Linux、または Raspberry Pi 用のダウンロード

見る 完全な変更ログ 新しいバージョンでは。 システムについての意見を共有できます。 私たちのフォーラム!

英語でのプレゼンテーション。

出所： habr.com