『ハブル』は不平不満の本ではありません。 この記事は、Windows システム管理者向けの Nirsoft の無料ツールについて説明しています。
テクニカル サポートに連絡するとき、ストレスを感じることがよくあります。 問題を説明できずにバカに思われるのではないかと心配する人もいます。 感情が高ぶり、サービスの質に対する憤りを抑えるのが難しい人もいます。結局のところ、これまで一度も休憩ができたことはありません。
たとえば、Veeam のテクニカル サポートが好きです。 彼女はゆっくりと、しかし正確に、要点を絞って答えます。 新しいトリックを学ぶために、些細なことでも喜んでそこに書き込みます。
DeviceLock での優れた技術サポート。 彼らの古参者の経験は尊敬に値します。 ほぼすべてのリクエストの後、私は企業 Wiki に数行の「秘密の知識」を追加します。 同時に、バグを修正した製品のテスト ビルドを迅速に組み立てます。サポートと生産は密接に関連しています。
アークサーブはそれほどではありません。 インド洋沿岸の住民はとても礼儀正しく、気配りがあり、これ以上素晴らしいことは言えません。 KB が用意されていない場合、あなたの人生は悲しいものになるでしょう。
弊社のウイルス対策製品のフラッグシップである Kaspersky Lab の技術サポートは際立っています。 人が歯医者に行くのを先延ばしにするのと同じように、私も歯医者に行くのは最後の瞬間まで書かないようにしています。 それは長く、痛みを伴い、予測不可能な結果を伴うからです。 たとえ 5000 ルーブルのライセンスを持っていたとしても、医師を選ぶことはできません。誰が来ても治療してくれるのです。 それに、私自身も医師のようです（まあ、医師ではなく、単なる整備士です）。二重に腹が立ちます。
ビジネスへ。
Kaspersky Security for Windows Server をバージョン 10.1.1 から 10.1.2 にアップデートします。 操作は簡単ですが、私たちは知っています。 Microsoft の最新の Patch Tuesday で、大規模なサーバー グループに更新プログラムがインストールされていないことに気付きました。
wuauserv サービスと BITS サービスがサーバー上で動作を停止し、起動時に次のエラーが返されたことが判明しました。
民間療法で打ち上げを治療した後
sc config wuauserv type= own
sc config bits type= own
これらのサーバーには共通点があることに気付きました。KSWS 100 は最近 10.1.2% の患者にインストールされました。
私は非常に気分が悪くなり、控訴を開始しました。
ようこそ！
10.1.1 から 10.1.2.996 にアップグレードした後、多くのサーバーで BITS および Windows Update サービスが停止しました。
起動時にエラーが返されます: 1290
このエラーは製品のインストールに関連していますか?
答えはすぐに分かりました。
こんにちは、マイケル！
バージョンをインストールまたはアップデートするとき、Kaspersky Security 10 for Windows Server は既存のサービスを考慮せず、その設定を確認/変更しません。
彼らはどうやってそれを切り取ったかを言いました。
Google で簡単に調べたところ、問題が存在するか、少なくとも存在していることがわかりました。 .
私は返信しました - 賢い人はこの問題は以前からあったと書いていますが、もしかしたらまだ続いているのでしょうか？ 標準的な技術情報を提供します。
7 日間 (XNUMX 日間、カール!) テクニカル サポートは沈黙したままでした。 結果は期待できるものではありませんでした。 省略形で示します。
マイケル、こんにちは！
あなたの場合、製品のアップグレード後にサービスを無効にすることは、特にオペレーティング システムの個人またはグループの設定に関連しています (私の結論は、あなたが送信したレポートの調査に基づいています)。
システム サービスの運用を深いレベルで調査することをお勧めします。 喜んでお手伝いさせていただきますが、ご指定いただいた解決策は機能しており、入力は XNUMX 回だけで済むため、これは Microsoft サポートの責任となります。
私自身を代表して付け加えさせていただきますが、 あなたが指定した両方のサービスはオペレーティング システムの更新に関連しており、当社の製品の動作には一切影響を与えず、それに応じてあなたの保護の程度にも影響を及ぼします。.
これで終わりだ。 それは残念だ。
Kaspersky Lab が欠陥を見つけられなくても、兵士たちが欠陥を見つけるでしょう。あなたは自分で探さなければなりません。
Windows サービス設定はレジストリ キーに保存されます。
HKLMSystemCurrentControlSetservicesファイル システムには、バイナリ ファイル以外の有用なものは何も保存されません。
レジストリを監視するにはどうすればよいですか? 最も多用途なツール - .
プロセスモニターの何が問題なのでしょうか? 探しているものが正確にわかっていない場合、その中から何かを見つけるのは非常に困難です。
同時に、あまり知られていない会社のユーティリティもあります 。 USB デバイスの接続の監視からレジストリからのプロダクト キーの読み取りまで、数十の独自のプログラムを生成します。 聞いたことがない場合は、ウェブサイトにアクセスしてコレクションをチェックすることを強くお勧めします。 初めてそのことを知ったときは、おもちゃの箱を開けるような気持ちでした。
このユーティリティは私たちの仕事に役立ちます
RegistryChangesView v1.21。 ダウンロードしてサーバー上で起動します。
まず最初に行うことは、インストール前にスナップショットを取得することです。
次に、Sysinternals Process Monitor を起動し、レジストリ以外のすべてを無効にし、結果をファイルに保存するように設定します。
インストールプロセスを開始し、すべてが壊れていることを確認します。
RegistryChangesView で XNUMX 番目のスナップショットを取得します。
スナップショットを相互に比較します。
そして、ここに私たちが興味を持ったものがあります。
しかし、誰がやったのでしょうか？ もしかしたらサービス自体が壊れてしまったのでしょうか？
Process Monitor ログを見て、プロセスのフィルタリングから始めましょう。
レジストリごとに概要を取得し、書き込みフィールドで並べ替えます。
そして、あなたが探しているものは次のとおりです。
以上です、皆さん、問題の原因は 5 分で判明しました。
これは間違いなく Kaspersky インストーラーであり、私たちはそれがどのようにしてサービスを破壊するかを正確に知っています。 つまり、簡単に元の状態に戻すことができるのです。
結論は何ですか？
サポートを頼りにしますが、自分自身で間違いを犯さないでください。 怠ける必要はありません。 それを理解してください。
適切なツールを使用してください。 個人用の技術ツールのセットを拡張します。 毎日使うツールについて学びましょう。
そうですね、あなた自身がサポートに携わっている場合は、最初のフェーズである「拒否」をスキップする方法を学んでみてください。 ちなみに、これが一番難しいことです。
これらのヒントを自分でも実践できるようになればいいのにと思います。 こんにちは、ラボ！
PS:ありがとうございます 句読点についてのヘルプ。
出所： habr.com