仮想電話システム

「仮想 PBX」または「仮想電話システム」という用語は、プロバイダーが PBX 自体のホスティングと、企業に通信サービスを提供するために必要なすべてのテクノロジーの使用を担当することを意味します。 通話、アラート、その他の機能は、プロバイダーのサイトにある PBX サーバーで処理されます。 そして、プロバイダーはサービスに対して毎月の請求書を発行します。これには通常、一定の分数と機能の数が含まれます。

通話料金は分単位で請求される場合もあります。 仮想 PBX を使用することには、主に 1 つの利点があります。2) 企業は初期費用がかかりません。 XNUMX) 会社は月々の出費をより正確に計算し、予算を立てることができます。 高度な機能には追加料金がかかる場合があります。

仮想電話システムの利点:

• インストール。 ローカル ネットワークと電話自体以外の機器を設置する必要がないため、設置コストは従来のシステムよりも低くなります。
• 護衛。 プロバイダーはすべての機器を自己負担で保守および保守します。
• 通信費が安い。 通常、仮想ソリューションには「無料」分のパッケージが含まれます。 このアプローチによりコストが削減され、予算編成が大幅に容易になります。
• インストール速度。 物理的に必要なのは電話機を設置することだけです。
• 柔軟性。 すべての電話番号はポータブルであるため、企業は番号を変更せずにオフィスを自由に変更したり、リモートワーカーを使用したりできます。 機器を設置する必要がないため、移動のコストと複雑さが大幅に軽減されます。

また、伝統的に、仮想 PBX を使用した XNUMX 社のストーリーをよく知っていただくようお勧めします。

グラッドウェル

Gradwell は、英国の中小企業にインターネット接続と電話サービスを提供しています。 彼らは、シンプルで信頼性の高いサービスとビジネス アプリケーションを利用してこれを実現しており、最大 25 人の組織に重点を置いています。 現在、Gradwell は独自の電話システムを備えた英国最大のプロバイダーであり、それをサポートする専任の開発チームがいます。 従業員数は 65 名で、バースに拠点を置き、1998 年に Peter Gradwell によって設立されました。 彼自身も小規模な起業家であり、分散 Web 開発およびホスティング チームに適した電話サービスを見つけることができませんでした。 そこで Peter は自分自身でそれを開発することを決意し、ホスティング クライアントに 20 つのビジネス番号を備えたブロードバンド IP テレフォニー サービスを提供しました。 その結果、同社は国内最大の電話プロバイダーに成長し、現在 000 の中小企業顧客にサービスを提供しています。

問題

Gradwell が初めて IP 電話に携わった 1998 年当時、IP 電話は比較的新しいサービスであり、ほとんどのソリューションは米国の企業によって提供されており、これらのソリューションは米国のビジネスの現実に基づいて作成されました。 Gradwell は、英国の企業が現地に合わせたソリューション、現地のサポート、英国市場に合わせてソリューションを調整する能力を必要としていることに気づきました。 中小企業は、迅速なカスタマー サポートと電話でサポートを提供できる専門家を備えた、高品質で信頼性の高い電話サービスを必要としていました。

ソリューション

同社は ITCenter Voicis Core ソリューションを選択しました。これは、Gradwell の Web 開発専門知識、オープンソースの Asterisk ソフトウェア、および BT ネットワークに接続するための Teleswitch ソリューションと組み合わされて、信頼性が高く効率的なサービスを作成しました。 電話は重要なコンポーネントでした。 中小企業の従業員は、見た目も操作感も電話に近い電話を望んでいましたが、当時ソフトウェア ソリューションはあまり信頼できませんでした。 高品質の電話機を探す中で、グラッドウェル氏は 11 つのメーカーを分析し、最も信頼性が高く、高品質のサウンドを提供すると考えられる Snom 電話機を選択しました。 これは190年前のことです。 それ以来、Gradwell は顧客に当社の電話機を提供してきました。最初は Snom 3、次に D7xx および DXNUMXxx シリーズです。 Gradwell はかつて自社のポートフォリオに XNUMX 社のメーカーの携帯電話を持っていましたが、これにより顧客が混乱することが多く、現在このプロバイダーは XNUMX 社の製品のみを使用しています。 以前は Gradwell が電話機を自社で提供していましたが、Snom 製品ではこの作業が販売代理店に移管されたため、現在では Gradwell が電話機を顧客のサイトに直接配送できるようになりました。 これにより、納期が短縮され、サービスの品質が向上します。

オレンジ ドミニカ共和国

ドミニカ共和国はカリブ海で 48 番目に大きな国です。 面積は000平方キロメートル以上、人口は約2万人で、そのうち10万人が首都サントドミンゴに住んでいます。 ドミニカ共和国は、ラテンアメリカで 1 番目の経済大国であり、カリブ海と中央アメリカでは最大の経済大国です。 以前は経済構造は農業と鉱業が中心でしたが、現在はサービスに基づいています。 顕著な例は、通信システムと交通インフラの開発です。 ドミニカ共和国はカリブ海で最も人気のある観光地でもあり、観光産業を後押ししています。 電気通信会社にとって、困難な地形は課題となります。 この国の領土には、この地域の最高峰であるドゥアルテ、この地域最大の湖であるエンリキージョがあり、また海抜の最も低いところにあります。 ドミニカ共和国のモバイル カバレッジは良好で、95 つの通信事業者と Orange のネットワークが国の XNUMX% をカバーしています。

問題

Orange は、仮想 PBX に基づくスケーラブルで信頼性の高いソリューションを必要としていました。これは、市場で入手可能なライセンス付きソリューションのすべての機能を備え、導入コストが安価です。 Orange はビジネスの成長を計画し、この地域でのネットワークの実装と展開のコストを削減する方法を探していました。

ソリューション

Orange は、世界中で成功したプロジェクトのポートフォリオを持つシステム インテグレーターである ITCenter と緊密に連携して、Voicis Core ソリューションを選択しました。 同社は、顧客ベースの成長に合わせて製品を適応させる容易さと、仮想 PBX に基づいたライセンスされたソリューションの機能に劣らない幅広い機能に魅力を感じました。 コストが主な基準でした。 Voicis Core は Orange がライセンスを購入する必要がなく、インストールとサポートも安価であり、サポートは無制限のユーザーに拡大できました。 当初、このプロジェクトには 1050 台の電話機の設置が含まれていました。 会社が選んだのは スノム 710 720 は、必要な機能をすべて備えているだけでなく、あらゆる規模の展開に便利でした。

Voicis Core により、Orange は、明確な管理プラットフォームと IP 電話導入の簡単なプロセスを備えた、高度にカスタマイズ可能な、信頼性が高くスケーラブルな仮想 PBX ソリューションを作成できるようになりました。 さらに、電話機の追加料金は設置時に支払うだけで済み、手続きのコストが低くなるのは言うまでもありません。

鬼

ONI はリスボンに拠点を置く B2B サービス プロバイダーで、データ センター、クラウド サービス、情報セキュリティ サービス、情報通信技術の統合などのソリューションを提供しています。 同社は主に企業、公的機関、国際電気通信事業者と協力して、標準化された通信サービス パッケージを提供しています。 ONI は、革新的なソリューションの立ち上げを可能にする独自のネットワーク インフラストラクチャに多額の投資を行ってきました。 2013 年に ONI は Altice Group に吸収されました。 現在、ONI の顧客には、ポルトガル ANA エアポート、ポルトガル観光局、ポルトガルのトラベル アブレウなどの国内最大手企業のほか、ベライゾン スペイン、ベライゾン ポルトガル、欧州海上安全庁などの国際企業が含まれています。

問題

ONI は、少なくとも 30 台の電話をサポートするソリューションを探していました。 同社は、企業や公的機関にサービスを提供するために、仮想 PBX または UCaaS ソリューションを必要としていました。 要件は次のとおりです。システムの成長に応じた支払い、集中管理、マルチクライアントの仮想 PBX を作成する機能、直感的なインターフェイス、低コストの実装、安定性と拡張性、メーカーからの直接サポート、個別に構成および設定を行う機能技術サイトを接続します。

ソリューション

ONI は、Snom IP 電話を備えた ITCenter Voicis コア ソリューションを選択しました。 ITCenter チームは多くの証明書や賞を取得しており、ユニファイド コミュニケーションとクラウド ソリューションに精通しています。 このシステムには、D7xx シリーズ電話機、M9 DECT 電話機、会議電話が含まれます。 また、SIP デバイスを自動的に構成および管理できる、IP 電話のリモート展開および構成用のアプリケーションである Snom Vision も使用しました。

出所： habr.com