システム管理者の人生: Yandex の質問に答える

XNUMX 月最後の金曜日、システム管理者の日がやって来ました。 もちろん、それが金曜日に行われるという事実には、多少の皮肉が含まれています。その日の夕方には、サーバーのクラッシュ、メールのクラッシュ、ネットワーク全体の障害など、あらゆる楽しい出来事が不思議なことに起こる日です。 それにもかかわらず、ユニバーサルリモートワークの多忙な時期、退屈で荒々しいオフィスへの徐々にの復帰、そして兵器庫のさまざまな新しいインフラストラクチャにもかかわらず、休日は存在します。 

そして、金曜日、そして夏は休日なので、少しリラックスする時間です。 今日は Yandex の質問に答えますが、すべての質問が私たちの質問に答えられるわけではありません。

免責事項。 スタッフが書いた記事 リージョンソフト開発者スタジオ 「無料マイク」セクションの枠組み内であり、いかなる承認も受けていません。 著者の立場は会社の立場と一致する場合もあれば、一致しない場合もあります。

なぜシステム管理者はこれほど傲慢なのでしょうか?

ほとんどの場合、システム管理者の仕事には、小規模企業におけるネットワーク、ユーザー、ワークステーション、およびソフトウェアの設定、ライセンスの純度および情報セキュリティ (ウイルス対策やファイアウォールから Web サイトへのユーザー訪問の監視まで) の監視が含まれます。 中小企業 (および多くの場合中規模企業) では、ユーザー インシデント、ビジネス ニーズ、電話、メール、インスタント メッセンジャー、企業 Wi-Fi ポイントの構成など、IT インフラストラクチャ全体が自社の肩にかかっています。 そのような負荷がすでに傲慢になる理由になっていると私が今から書くと思いますか？ いいえ。

管理者は傲慢ではありません、管理者は怒り、疲れ、イライラしています。 総合すると、これは非常に傲慢に見えます。特に、彼が紙の束からクリップが引っかかったために再び複合機の修理を余儀なくされたとき、目を丸くして静かに悪態をつきます。 しかし、こんなこともあります。

• 管理者は、海賊版ソフトウェアが投稿されるということは、自分も含めて誰かがそれを必要としているということだと考えています。 彼は「罰金のことは明日考える」ことを好む。
• 従業員は自分たちが真のハッカーであると考えているため、ウイルスを捕まえ、ポートを焼き、コンポーネントを家に持ち帰ることに成功しています。
• システム管理者は、電話を持って昼食をとり、喫煙し、トイレに行くことを強いられます。3 分以内に応答しないと、会計士やマネージャーが上司を密告する可能性があるためです。
• 誰もが、システム管理者は怠け者、あるいは大げさに言えば、電話のボタンを押すだけで事故現場に急行するコンピューターの魔神のような人物だと考えています。
• システム管理者が開発に関与している場合、リリースの遅延または期限切れの責任は彼に転嫁されます。アセンブリ、テストベンチ、その他の未知のものを準備しなかったのはシステム管理者です。 そしていいえ、開発部門の不注意と、ビルドの回帰テストの代わりにテスターに​​よる夕方の WoT への襲撃は、それとは何の関係もありません。

一般的に、ここでは傲慢になるでしょう。 システム管理者の厳しさや怒りは、疲れ果てて疲弊した人間の防衛反応です。 笑顔で、彼の仕事の邪魔をせず、おいしいものをごちそうしてあげれば、彼が良い人であることがわかります。 そこでは快適なキーボードを求めることができます。 これは白くて、キーがカタカタと鳴ります。 

なぜシステム管理者の収入は少ないのでしょうか? なぜシステム管理者の給料はこんなに少ないのでしょうか? システム管理者の給料がプログラマーよりも低いのはなぜですか?

これは作り話ではありません。平均的なオフィス システム管理者の実際の収入は、同じレベルの開発者やプログラマーよりも少ないのです。 これは、形式的には、システム管理者が所有するテクノロジ スタックがプログラマが使用するテクノロジ スタックよりも小さいという事実によるものです。 さらに、システム管理者の仕事は、プログラマーの仕事よりも知的負荷が少ないことがよくあります。 ただし、これは「一般的なプロフィール」の企業にのみ適用されます。 IT 企業では状況がまったく異なる場合があり、システム管理者のコストは開発者よりもはるかに高い場合があります。

あなたがシステム管理者であれば、給与のことを心配する必要はありません。ただ学んで成長してください。ネットワーク テクノロジ、DevOps、DevSecOps、情報セキュリティ スペシャリストに関する十分な知識を持つシステム管理者は、給与の点で上級開発者よりも優れています。 

なぜシステム管理者は痩せていて、プログラマーは太っているのでしょうか?

なぜなら、プログラマーは 8 日 16 ～ XNUMX 時間、座りっぱなしでコードを書き続け、システム管理者は常に職場を駆け回り、サーバーに向かって走り、涼しいサーバー ルームで作業しているからです。また、ケーブルを誤って引っ張るためには痩せていなければなりません。シーリング。 もちろん冗談です。

実際、それはすべて個人次第です。プログラマーは運動したり、ダイエットしたり、夕食にカッテージ チーズとバナナを食べることができますが、システム管理者は夕食にマクドナルドの配達とビールを食べることができます。 すると天秤が逆転します。 したがって、監視とスクリプトに没頭しているシステム管理者や、長時間 PC の前に座っているプログラマは、いくつかの最低限のルールに従うことをお勧めします。

• エレベーターは使わずに階段を使いましょう。
• 週末には、アクティブな種類の散歩（サイクリング、水泳、アクティブなゲーム）を選択してください。
• 歩く、階段を駆け上がる、またはウォームアップするために少なくとも 3 回の休憩を取ります。
• PC では野菜と果物以外の軽食を食べないでください。
• 甘いソーダやエナジードリンクは飲まないでください。あらゆる機会に合わせて、コーヒー、さまざまな種類のお茶、強壮植物（高麗人参、サガンダリ、生姜）を選択してください。
• 就寝前に一気に食べるのではなく、時間通りに食べる。
• ちなみに睡眠についてですが、十分な睡眠をとりましょう。

なぜこんなことばかり？ 最終的には脳と体全体の機能を損なう糖尿病やアテローム性動脈硬化症の発症を避けるため。 最後に、身体活動は脳への酸素の供給を刺激し、仕事を容易にし、生産性を高めます。 となることによって。

なぜシステム管理者はサボテンが好きではないのでしょうか?

この話をほぼ 90 年代の終わりに覚えています。私たちの研究所は早期に自動化され、すべての部門にコンピューターが設置され、各コンピューターにはサボテンが置かれていました。 古代のオフィスの信念によれば、サボテンは放射線と電磁放射線から身を守るとされていたため、「コンピューター放射線から」と「コンピューターから」のバージョンが依然として世界中に出回っていました。  

システム管理者は、次のような理由から、従業員の職場コンピュータの近くにあるサボテンやその他の花を好みません。

• モニターやキーボードを使って作業したり、従業員のラップトップを修理したりする必要がある場合、緑色のペットがいる鍋を落として割ってしまうのは簡単なことですが、これは悲しいことです。
• 花に水をやるということは、サボテンやスパティフィラムとは異なり、まったく水に耐えられず、枯れる可能性があるオフィス機器に水をかけるリスクの増加につながります。
• 土や塵もオフィス機器の親友ではありません。
• サボテン、スパティフィラム、その他のアンスリウムやザミオクルカは、放射線や放射線から身を守ることができません。第一に、そこには放射線は存在しません、第二に、現代のモニターは絶対に安全です、第三に、植物が放射線から身を守ることができるという科学的証拠や仮説さえありません。 。

オフィスに飾られた花はとても美しく、目を楽しませてくれます。 彼らがコンピュータの横、プリンタの上、サーバールームに立たないようにあらゆることを行い、オフィススペースを美しく整理してください。 システム管理者はあなたに感謝し、困難な時には花に水をあげたりもします。 

システム管理者はなぜテクニカル サポートを好まないのでしょうか?

彼女はそれを理解したからです。 ジョーク。 自分の最悪の過去を好む人はいません。 ジョーク。 ご存知のとおり、どんなジョークにも真実が含まれています...

一般に、はい、サードパーティ企業や自分のオフィスからの技術サポートは別の話であり、参加するには光ファイバーの神経が必要です。 外部企業の技術サポートについて話している場合、システム管理者は、原則として、若いサポート担当者が彼の専門的な定式化を理解せず、台本に従って正確に回答しないことにイライラします。 ホスティング業者やインターネット プロバイダーから適切なサポートが得られることはあまりありません。なぜなら、彼らは非常に迅速にスタッフの「研削」や更新を行うからです。 テクニカル サポート スタッフは、問題を理解できず、実際にサポートできないことがよくあります。 そうです、ビジネス プロセスは悪いサポーターの邪魔をします。

特に IT 企業のテクニカル サポートは、ほとんどの場合、クライアントのノードがダウンした、クライアントが電話に対応できない、クライアントのソフトウェアが動作しないなど、すべてを自分に代わって行うように要求して、クライアントをイライラさせます。「Vasya、接続してください、あなた」管理者です！」

この問題を解決するには、責任範囲を区切って、要求に厳密に従って作業するだけです。 そうすれば、クライアントはいっぱいになり、サポート ワーカーは安全になり、システム管理者にとって永遠の栄光となります。

なぜシステム管理者は人を好まないのでしょうか?

まだ理解できない場合は、会話を続けましょう。 システム管理者は必然的にコミュニケーターです。 彼らはすべての同僚と協力し、良識と文化の範囲内で仕事をする必要があります。そうしないと、有害であると認識され、求人サイトに送られてしまいます。 

彼らは、人々が自分たちを人間とみなしてくれず、非常に奇妙なことを要求するのを嫌います。たとえば、車や電話を修理する、コーヒーマシンを洗う、「自宅で無料で使えるように Photoshop をダウンロードしてください」、MS Office のキーを発行してくださいなどです。自宅の PC 5 台で、CRM でビジネス プロセスを設定し、Direct で広告を自動化する「簡単なアプリケーション」を作成します。 システム管理者が突然これをやりたくない場合、もちろん、システム管理者が一番の敵です。

彼らは彼氏だと思われるのを好まず、積極的に友達になっているため、月末にはオンライン ストアのログの消去を依頼されますが、これには全トラフィックの 80% が費やされ、ほぼ同じ作業時間がかかりました。 そのような友情は喜ばしいというよりも侮辱的なものです。

システム管理者は、自分が怠け者だとみなされることに耐えられません。なぜなら、システム管理者がオフィスを走り回ったり、インターネットを設定したりすることに加えて、ネットワークやデバイスの監視、文書や規制の操作に携わっていることは、オフィスの同僚には明らかではないからです。 、ユーザーの設定、テレフォニーおよびオフィス ソフトウェアの構成など。 なんて小さなことでしょう！

システム管理者は、ユーザーが仕事を妨害したり、行動についてコメントしたり、インシデントの原因について嘘をついたりすることに耐えられません。 システム管理者は医者のようなものです。彼は真実を伝える必要があり、干渉しない必要があります。 そうすれば、作業ははるかに速く完了します。 

こういう人はシステム管理者が嫌うタイプです。 そして、彼らは社内のシンプルでクールな人たちを本当に好みます。そして一般に、会社がよければ、システム管理者は会社の魂です。 そして、彼らにはどれほど多くの物語が用意されているでしょう！ 

なぜシステム管理者の需要はすぐになくなるのでしょうか?

もちろん、これは嘘であり、挑発です。 システム管理者の職業は変化しており、自動化され、より普遍的になり、関連領域に影響を与えています。 しかし、それは消えません。 さらに、現在、IT インフラストラクチャは大きく変化しており、ビジネスの自動化、IoT (モノのインターネット) の開発と実装、新しいセキュリティ技術、仮想現実、負荷の高いシステムでの作業などが徐々に導入されています。 そして、どこでも、絶対にどこでも、このハードウェア、ソフトウェア、ネットワークのフリートを管理するエンジニアとシステム管理者が必要とされています。

特定のスキルは、たとえばロボットやスクリプトに取って代わられるなど、需要がなくなってしまう可能性がありますが、この職業自体は非常に長い間需要があり続けるでしょう。そして、ご覧のとおり、リモートワークへの移行とその戻りは、このことを私たちに明確に示してくれました。 

したがって、システム管理者はよりクールに、より強力になり、よりコストがかかるようになるでしょう。 一般に、待つ必要はありません。

電撃戦

タンバリンはシステム管理者のお守りです。 タンバリンを叩くと、椅子の脚に巻きついたケーブルから高負荷のシステムでの作業まで、すべての問題が解決されます。 タンバリンのない Windows はまったく機能しません。

すべての IT スペシャリストには数学が必要です。 これは論理的に考え、エンジニアとしてシステム全体を検討するのに役立ち、ネットワーク管理の問題のいくつかを解決できるようになります。 一般的に、これは便利なものなので、お勧めします。

Python は優れたプログラミング言語であり、IT インフラストラクチャを管理したり、オペレーティング システム (主に UNIX) と連携したりするためのスマート スクリプトを作成できます。 そして、スクリプトによってすべてが制御されるため、作業が容易になります。

同じ目的のためにプログラミングが必要です。 サイドプロジェクトを始めて、いつか開発に携わることもできます。 プログラミングを理解すると、コンピューターの動作原理をより深く理解できるようになります。

物理学 – これがあなたに衝撃を与えるでしょう! しかし真面目な話、物理学の基礎知識は、ネットワーク、電気、絶縁、光学、通信などを扱うのに役立ちます。 私の好みでは、これは数学よりもさらにクールです。 

SQL は主にデータベース管理者に必要ですが、システム管理者にも基本的な知識が必要です。つまり、SQL はバックアップのセットアップと管理に役立ちます (バックアップを作成しますよね?)。 繰り返しになりますが、これは雇用と成長の見通しにおいて大きなプラスとなります。

そして、これはミームに関するセットのようなものです - グーグルで調べてください

システム管理者がパスワードを保存する方法について知る必要があるのはなぜですか? 安全に保管されています。

したがって、質問に対する答えは非常にシンプルかつ明白です。 したがって、ユーザーには、システム管理者を本当の専門家、優れた協力者として扱ってほしいと考えています。騙したり、コンピュータの天才であるかのように見せようとしないでください。

システム管理者が望むことは、信頼できるネットワーク、トラブルのない IT インフラストラクチャ、上司の代わりの資金を理解するあまり狡猾ではないユーザー、常に優れた技術サポート、安定した接続、クールなチケット システムだけです。

接続と動作スクリプトについて!

ところで、あなたがシステム管理者 (またはそうでない) で、優れた CRM システムを見つけるという任務を与えられたとしたらどうでしょうか。 その場合は、独自の実装を行います リージョンソフト CRM 14 年間完全にリモートで提供されているため、値上げや隠れた料金なしで、書いて、電話して、伝えて提示し、正直に実装してください。 私が答える。

出所： habr.com