Apple は、MacBook および MacBook Pro モデルのキーボード修理に対するアプローチを変更することを決定しました。 現在、これらのラップトップのキーボードの誤動作を修理するには、サービス部門がそれを受け取ってから約 24 時間かかります。
これは、Apple Store の従業員に送信されたメモによって証明されており、MacRumors リソースの特派員がそれを確認することができました。
この文書によると、Appleは修理プロセスを再構築し、デバイスをサードパーティの修理センターに送るのではなく、店舗内でキーボード関連の問題を解決できるようにしたという。
「店頭キーボード修理でMac顧客をサポートする方法」と題されたこのメモでは、Genius Barの技術者に対し、翌営業日の修理を優先するようアドバイスしている。
バタフライキーボードの問題についてラップトップ所有者から数年間にわたり数多くの苦情が寄せられ、さらにXNUMX件の訴訟も起こされたことを受け、Appleは保証対象外のMacBookおよびMacBook Proキーボードを無償で修理するサービスプログラムを開始した。
同社はまた、2018年のラップトップモデルでキーボードの問題が発生した「少数のユーザー」に対しても謝罪した。
修理時間が 3 ～ 5 営業日から 24 時間に短縮されたため、この技術革新により、意気消沈した Apple 顧客が MacBook および MacBook Pro のキーボードの問題をできるだけ早く解決するのに役立つはずです。
出所： 3dnews.ru