ジキル博士とハイド氏の企業文化

記事をきっかけに企業文化について自由に考えてみよう テクノロジー業界で最も幸福な企業、Google 内部の悲惨な XNUMX 年間。 彼女もいるよ ロシア語で自由に語り直す.

非常に簡単に言うと、重要なのは、Google がその企業文化の基礎に据えた価値観の意味とメッセージにおける善が、ある時点から意図とは異なる働きをし始め、Google にほぼ逆の効果を与え始めたということです。期待されたもの。 「バカに祈らせたら額を折るぞ」みたいな。 以前は同社が革新的なソリューションを見つけるのに役立っていたことが、ビジネスに悪影響を及ぼし始めました。 さらに、それは大規模な抗議行進を引き起こした（冗談ではなく、Google は 85 万 XNUMX 人以上の従業員を雇用している）。

これらの価値観を無料で再説明します。 ここでは主に Google の行動規範に依存していましたが、それがこっそり変更されたため、一部のものは存在しなくなったり、完全に曖昧になるまで言い換えられたりしています。 記事の中で興味深く説明されている出来事も含めて、私はこの記事の冒頭に付けたリンクを信じています。

1. 反対する義務
2. 邪悪になるな
3. 雇用の機会均等とハラスメントと差別の禁止

リストのさらに下には、ユーザーへのサービス、有用性、情報などがあります。

現代版の行動規範では、第 1 項と第 2 項が道徳的義務の地位から削除され、文書の最後にある種の柔らかな願い (番号すら付けられていない) として記載されています。邪悪であれ、正しくないと思うものがあれば、声を上げてください。」

それで、ここにあります。 一見、教会でこれらの戒めを説いているとしても、ここには何も悪いことは見えません。 しかし、結局のところ、組織自体、特に Google のような巨大な組織にとって、根本的な危険がここにあります。 この問題は優先事項の XNUMX つです。 以前は、最初の XNUMX つの原則が他の原則よりも優先されていました。 そしてこれにより、記事で説明されている状況が自動的に可能になると同時に、管理手法によってそれらを規制するツールが企業から実質的に奪われました。 なぜなら、そのような規制は価値観の優先と矛盾するからである。

エピソード 1. シェルシェ・ラ・ファム

従業員の一人は、社内に女性プログラマーが少なすぎるため、差別されていると感じていました。 「反対の義務」に導かれ、彼はこれを全社に宣言する。

経営陣は背中をかきながら、「我々は誰にでも同じチャンスを与えているが、女子の数は本当に足りていない。したがって、採用担当者や面接官の皆さん、女性候補者をもう少し慎重に扱い、いわば平等を促進しましょう」と答えた。 数値。

これに対して、別の従業員は、同じ原則に導かれて、これらの行動は技術者生活という高度な文化の家の基準を下げ、一般的には何という混乱であると大声で主張します。 さらに、彼は、女性は生理学的にエンジニアの役割に就く傾向が低いため、私たちが持っているものを持っているという記事を、いくつかの研究を引用しながら発表しました。

大衆は文字通り一斉に沸騰した。 さて、出発です。 言い返さないし、自分で読んでみてください。私はまだそこまでうまくできません。 問題は、この状況では企業が双方を攻撃することが実際にはできないことだ。これは、優先順位が定められている第一原則に違反することになるためだ。

理論的には、XNUMX 番目の原則である「悪になるな」に目を向けて、従業員が完全な悪を作り始めたという事実を訴えることができます。 しかし、状況によっては見えないか、機能しませんでした。 判断するのは難しいのですが、そのためには物事の渦中にいる必要がありました。 いずれにせよ、文化的要請は意図したとおりに機能しませんでした。

エピソード 2. マオの遺産

または、別の例を次に示します。 Google は、中国に進出して中国のユーザーを満足させながら、同時に会社の財務状況を改善することが得策であると判断しました。 ただし、ちょっとしたニュアンスがあります。そのためには、中国の法律を遵守し、検索結果を検閲する必要があります。

TGIF（マウンテンビューのオフィスでの総会）での中国プロジェクトについての議論中に、従業員の一人が（なんという感染症だ！）みんなの前で慎重にこう尋ねた。「それは悪ではないのか？」 大衆は、いつものように、満場一致の衝動で沸騰した。もちろん、悪だ、ここで理解できないこと。

これがユーザーの利益のためであり、私たちが愛するすべての情報の普及のためであると伝えようとしても、プロレタリアートの意見を変えることはできません。 中国のプロジェクトは計画的に縮小され、刺激的なビジネスチャンスを意図的に放棄しなければならなかった。 これも優先順位のせいです。 「悪をしないでください」は、情報を広めて中国人に取り返しのつかない損害を与えることよりも重要です。

エピソード 3. 戦争ではなく愛を交わそう

XNUMX番目の例。 最後は約束しますが、残りは記事にあります。 かつてジェームズ・マティス氏がGoogleに入社したとき、トランプ氏に追放されるまで国防総省長官を務めていた人物だ。 マティス氏はグーグルに対し、コンピュータービジョンの分野で協力し、軍事衛星からの写真に映る軍事物体を認識するよう招待し、世界で最も先進的な軍隊をもう少し先進的にできるようにした。

Googleも同意したが、念のためTGIFでは言及しなかった。 しかし、このプロジェクトに取り組んでいる従業員は、最初の XNUMX つの価値観 (何という感染だ!) に導かれて、企業のメーリング リストに「それは悪ではないのか?」とほのめかしそうに質問しました。 大衆はいつものように沸騰していた。もちろん、すべては明らかだ、私たちは世界平和を支持しており、軍隊を助けることは、たとえ私たち自身の軍隊であっても、強制的に課せられた技術者生活の平等によって損なわれた高度な文化の本拠地にふさわしくない。

リンプは、これは研究プロジェクトであり、兵士たちは善意から後援しているだけだと言い訳するが、写真内の兵士と装備を認識するPythonコードが発掘されたことですぐに反論された。 まあ、わかりますね。

代わりに、結論の

誤解しないでください。説明されている Google の企業文化の原則は、私にとって非常に近いものであり、理解できます。 さらに、私はこの文化がこれほど強力なものになることができたことに感心していますが、これは非常に珍しいことです。

文化は両刃の剣であり、組織の価値観を設計する際には、これらの価値観を常に無条件に遵守する必要があることを明確に理解する必要があることを強調したいと思います。 そして念のため、回転するフライホイールが予期せず軸から外れてしまった場合に備えて、自己調整システムを導入してください。

Google の場合、ユーザーと情報の拡散が最高の価値であるなら、中国のプロジェクトを (何度も!) 断念する必要はなかったでしょう。 もしグーグルがもう少し冷笑的でビジネスを優先していれば、軍との契約について何の疑問も持たなかっただろう。 確かに、倫理観の高い天才を秩序ある従業員の中に引き入れるのは、おそらくもっと難しいでしょう。 これはGoogleの歴史を変えることになるだろうか？ しかし、結局のところ、主要な収益源である AdWords が、金曜日にキッチンでラリー・ペイジ氏の「これらの広告は最低だ」というメモを見て、その解決策のプロトタイプを書き留めた数名の従業員のアイデアと実装であったことは誰にも分かりません。週末。 Google の価値観と原則に基づいています。

したがって、自分で決めてください。ただし、企業文化は非常に強力なものであることを忘れないでください。 従業員の信念を染み込ませた彼女は、完全に止められない力となり、ハルクと同じように会社の前に立ちはだかる問題を破壊するでしょう。 ただし、それは会社の目標と目的の方向を向いており、自社のクリエイターに目を細めない場合に限ります。

出所： habr.com