ヒット IT ブログと 4 層のトレーニング: Mosigra の Sergei Abdulmanov 氏へのインタビュー

当初はヒット記事の話題に限定したかったのですが、森の奥に行けば行くほど党派は厚くなっていきます。 その結果、私たちはトピックを探し、テキストに取り組み、ライティングスキルを磨き、顧客との関係を築き、本をXNUMX回書き直すという問題を経験しました。 また、ハブレ島で企業が自殺する方法、教育の問題、モシグラ、キーボードの破損についても。

ITブロガー、マーケター、開発者、広報担当者の皆様には、きっと興味深いことがたくさんあると思います。

XNUMX年間コンテンツに携わってきた私にとって、経験豊富な同僚と徹底的に会話できる機会はめったにありません。 もちろん、私たちは皆、お互いにコミュニケーションを取りますが、専門的な話題について話すことはほとんどありません。 さらに、セルゲイはコンテンツ マーケティングにおいて独自の経験を蓄積しており、それを喜んで共有します。

セルゲイ・アブドゥルマノフが誰なのか突然分からなくなった場合（ミルフガルド)、簡単な概要を覚えておいてください: ビジネス エバンジェリスト、Mosigra のマーケティング ディレクター、PR 代理店の共同所有者、XNUMX 冊の本の著者、Habré のトップブロガーの XNUMX 人。

セルゲイがサプサンに着く間、私たちは話をしました。翌日、彼はTechTrainフェスティバルに出演する予定でした。

– あなたはハブレではモシグラの主要人物の一人として、そしてトップ作家として知られています...

– モシグラでは、自分にとって興味のあることをやりました。 さらに、私は自分の PR 代理店を持っています ロフトでは、いくつかの PR プロジェクトを実行します。 いつかそれについて話すことができるかもしれません。 ただし、Beelineについてはすでに 私は言いました.

– なぜ過去形なのでしょうか？ そして、代理店と Mosigra をどのように組み合わせますか?

– 今週、私はモシグラの運用プロセスから完全に離れ、現在戦略についてコンサルティングを行っています。 それは、XNUMX月に私が次にやりたいこととやりたくないことを書いた手紙を郵便受けに整理し始めたという事実から始まりました。 これは適切な委任に関する話です。 私にとってそれはいつも困難でした。 そして、モシグラでなんとか責任を分担し、私が興味のあることは任せることができたとしても、代理店ではこの一年、私の参加を最小限に抑えるために苦心して準備をしてきました。

たとえば、以前は私自身が会議の準備をしていましたが、今ではあなたが到着し、フォーム上のすべての紹介情報や詳細などはすでに他の人によって収集されています。 必要なものはすべてプロジェクト マネージャーに移す必要がありました。 多少の品質の低下はありますが、私ならもっと速く、より正確に何かを行うでしょう。 しかし、一般的に、誰かがあなたのために仕事をするとき、それは日常的とも言えますが、これは非常に正しいです。

研修について

– 現代人は常に勉強しなければなりませんが、どのように勉強していますか？

– あなたと話す前に、タクシーに乗り、サプサンで読む本を 90 冊ダウンロードしました。 一般に、教育は現在大幅な進歩を遂げています。 99 年代後半から XNUMX 年代前半に勉強を始めた人にとって、これはまさに魔法のような物語です。 以前は、知識に完全にアクセスできませんでした。 私は XNUMX 年に大学に行きましたが、講師が言ったことを実際に書き直したので、それは大変なことになりました。 これは現在の教育の仕組みとは全く似ていません。

教育の歴史は、教えられることのXNUMXつの層の歴史です。 XNUMX番目の層は技術の歴史です。 私たちがレシピと呼んでいたもの、これを実行すれば、あれが得られます。 誰も彼女を必要としていませんが、何らかの理由で誰もが彼女を最も重要だと考えています。 最初のレイヤーは、なぜそれを行うのか、なぜそれを行うのか、その結果何が起こるのかの概要の説明です。

私たちが Beeline と協力したとき、素晴らしい話がありました。エンジニアがエンジニアをどのように教えているかについての話でした。 彼らはモスクワに大学を持っています。 彼の場合、自分たちの経験を共有できるように、定期的に人々が地域から引き抜かれていました。 それはXNUMX年前のことですが、今でもそのように機能しているかどうかはわかりません。 そして問題が発生しました。通常はエンジニアが来て、「はい、座ってノートを取り出してください。すべての設定方法を説明します。」と言います。 誰もがパニックになっており、なぜこの人の言うことを聞かなければならないのか誰も理解していません。

そして大学はこれらの人々に正しい話し方を教え始めました。 彼らは「なぜそうなるのか説明してください」と言います。

彼は出てきて言います。「皆さん、私はベンダーから新しい機器を受け取りました。それが今あなたに届く予定です。私たちはそれをXNUMX年間扱ってきましたが、これからどんな落とし穴があるのか​​お話しします。」 XNUMX年前にこれを知っていたら、白髪はもっと減っていただろう。 一般的に、それを書き留めるかどうかに関係なく、すべてを自分で行うことができると思うのであれば。」 そしてその瞬間から彼らはそれを記録し始めます。 そして今、彼は人々に何をすべきかを指示する人ではなく、同じ問題に直面したアシスタントであり同僚であり、非常に役立つ情報源です。

XNUMX 番目の層。 なぜこれが必要なのか、その結果どうなるのかを説明した後、ストーリーを添付する必要があります。 これは間違いを防ぐための形式であり、このタスクの価値を説明します。

第 XNUMX 層: 人が知っているプロセスを見つけ、その違いを使って、その人がこのプロセスから新しいプロセスにどのように移行できるかを説明します。 その後、参考書にあるように技術図を与えます。 これにより XNUMX つのステップが発生し、XNUMX つすべてにアクセスできるようになります。

第 XNUMX レベルはどこでもどこでも取得できますが、最も重要なのは第 XNUMX レベルと第 XNUMX レベル、つまりその理由とストーリーの説明です。 教育が優れていれば、それはあなたのレベルに適応し、あなたに合わせた第 XNUMX のレベルを与えてくれます。 プロセスはすぐに理解できます。

まずコースが変わり、勉強しやすくなりました。 ビジネスにはそのようなフェチがありました - MBA。 今では彼はそのように引用されなくなりました。 彼のイメージは非常にぼやけています。 次に、例を示します。スタンフォード大学には、より短く、より集中的で、さらに上のエグゼクティブ ディレクター プログラムがあります。 特に実践的な結果に関しては。

これとは別に、優れた Coursera がありますが、問題はビデオです。

私の友人は、Coursera コースを翻訳していて、翻訳者にキャプションを作成するよう依頼し、ビデオを見なくても済むようにキャプションを読んでいました。 これにより彼の時間は短縮され、コミュニティは翻訳されたコースを受け取りました。

しかし、分子遺伝学を学ぶと、ビデオが非常に重要であることがわかります。 そこに何かが描かれているからではなく、素材の単純化のレベルが十分であるためです。 それは一定のペースで認識される必要があります。

説明書と動画を見ながらやってみました。 ビデオの方が良く見えました。 しかし、これはまれなケースです。

クラシック音楽入門など、ビデオなしでは合格できないコースもありますが、80% の場合、ビデオは必要ありません。 Z世代はもはやGoogleでさえ検索せず、YouTubeで検索していますが。 それもまた普通のことです。 テキストと同じように、ビデオを上手に作成する方法も学ぶ必要があります。 そしてこの背後には未来があります。

テキストと顧客との連携について

– XNUMX 日にどのくらいの時間をテキストに費やすことができますか?

– 私は通常、2 日に 3 ～ XNUMX 時間何かを書きます。 しかし、これらすべてが商業的であるということは事実ではありません。 私は自分のチャンネルを運営しており、次の本を書こうとしています。

– 2～3時間でどれくらい書けますか？

- どうなるか。 それは材料に大きく依存します。 これが私がすでに知っていることであれば、その速度は 8 時間あたり 10 ～ XNUMX 文字です。 これは、常に情報源にアクセスしたり、紙をめくったり、何かを明確にするためにタブに切り替えたり、人に電話したりしないときです。 最も長いプロセスは執筆ではなく、素材を収集することです。 私は通常、そこから何かを得るために多くの人と話します。

– 自宅とオフィスでは、どちらがテキストを扱うのが快適だと感じますか?

– 私は今道を歩いていて、手には折りたたみ式のキーボードを備えたタブレットを持っています。 私は彼と一緒にサプサンを旅行する予定なので、おそらく何かを書く時間があるでしょう。 しかし、これは、あらかじめ用意された資料に基づいて、写真なしで書く場合には可能です。 そして、家にデスクトップがあるので、キーボードを選ぶのに時間がかかりました。 10年間、私は270ルーブルのキーボードを持っていました（チェリー、「フィルム」）。 今、私は「メカナ」を持っていますが、それにも問題があります。 これはゲーマーのために作られたものであり、保証義務を履行しない素晴らしい人々である Logitech のサポートに温かい敬意を表したいと思います。 キーボードは美しくて快適ですが、2〜3か月しか機能しませんでした。 そこで正規のサービスセンターに持って行ったところ、故障はメーカーのせいだと言われました。 しかし、ロジクールは無条件保証を気にせず、修理は有償でした。 彼らは XNUMX 週間かけてチケットを整理しました。ビデオを送信したり、シリアル番号を送信したりするなど、最初のリクエストにはすべてが含まれていました。

十数個のキーボードを試してきましたが、これが今のところ一番快適です。 そしてそれを見るたびに、明日には壊れてしまうことがわかります。 XNUMXつ目とXNUMXつ目があります。 その他のメーカー。

– トピックはどのように選んでいますか？

– トピックを選択するので、繰り返すのは困難です。 一般的に、私は自分の興味のあるものや自分の周りで起こっていることを取り上げます。 それよりも、私がクライアント向けにトピックをどのように選択しているかをお話したいと思います。

私たちは現在、別の大手銀行の監査を行っています。 そこには、伝えたいことの理解があり、ブランドイメージがあり、企業ブログが解決すべき課題があり、現状の条件付きポジショニングがあり、彼らは達成したいと思っています。

原則として、条件付きの位置付けはどこでも同じです。最初は沼地ですが、私たちはテクノロジー企業になりたいと考えています。 私たちは保守的ですが、若く見られたいのです。 次に、これを示すのに役立つ実際の事実を見つけようとします。 場合によっては、これが無効な番号になることもあります。 幸いなことに、この状況には事実があります。 そして、そこからテーマ別の計画を立てます。

原則として、何をどのように話すかという普遍的なトピックがいくつかあります。たとえば、一部の内部プロセスがどのように機能するか、なぜそのような決定を下したのか、私たちの勤務日はどのようなものなのか、テクノロジーについてどう考えているのか、市場レビュー (何が起こっているかの説明) です。そことその理由）。 そして、ここで重要なことが XNUMX つあります。

XNUMXつ目は、社内の人々に共通して馴染みのあるものです。 彼らはそれについて何年も耐えてきており、話す価値のあることではないと考えているため、話さないのです。 そして、原則として、それが最も興味深いものです。

XNUMXつ目は、人々は真実を話すことを非常に恐れているということです。 そのまま伝えるとうまく書けます。

例えば、私の代理店のクライアントの半数は、なぜ自分たちが目指しているもののマイナス面について話す必要があるのか​​、まだ完全には理解していません。 あるいは、起こった失敗について。 そして、それについて話さなければ、誰もあなたを信頼しません。 これはある種のプレスリリースになります。

私たちは毎回説明し、正当化する必要があります。 近年、私たちはこの立場を守ることができています。 この点において、Beeline は常にクールであり、特に Habr では XNUMX 年間協力してきました。 彼らには優れた広報チームがいたので、最もひどいことについても躊躇せずに話しました。 死んだハトをブロガーに投げつけたのは彼らだった。さまざまなブロガーがわずかに浸水した地下室に降りると、死んだハトが彼らに向かって浮かび上がってくる。 すばらしかった。 彼らはためらうことなくすべてを見せました。 そしてこれは多くのものを与えてくれました。 しかし、もうそうではありません。

繰り返しますが、何を伝えるべきかを理解する必要があります。 恥ずかしがったり、どこかに間違いがあるのではないかと恐れたりせずに、ありのままに正直に伝えてください。 資料の信頼性は、間違いをどのように説明するかによって決まります。 その過程でどのような問題があったのかを見ずに、成功を信じるのは困難です。

XNUMXつ目は、一般の人にとって何が興味深いのかを理解することです。 会社の人間が歴史を見て分かること。 典型的な重大な間違いは、IT 担当者にテクノロジーについて伝えようとすることです。 これは常に非常に狭いセグメントであり、人はこのテクノロジーに直接遭遇するまでは、特に興味を持って読むことはありません。 それらの。 どんなに面白くても実用にはなりません。 したがって、この物語の意味について常に話す必要があります。 たとえば、IT について書く場合は、常にビジネスの観点に拡張する必要があります。 現実世界で起こっていることと、それが IT プロセスにどのように反映され、これらのプロセスが後で何かをどのように変えるか。 しかし、彼らはたいていこう言います。「我々はテクノロジーを採用し、それにねじ込んで、これがここにあります。」 古いYandexブログを見ると、編集されました ザリーナ （彼女の投稿だけではなく、特に開発者が書いたもの）、テクノロジーに対する企業の観点から見て、ほぼ同様の計画に従っています。

– 開発者は自分の仕事について話すのが恥ずかしいことがよくあり、自分に何か問題があるのではないか、あまりクールではないのではないか、低評価されるのではないかと恐れています。 このような暗い考えを取り除くにはどうすればよいでしょうか？

– 私たちの場合、別の話がはるかに頻繁に起こります。たとえば、部門の責任者などの人は、いくつかのメディアに掲載され、どこでも公用語で話していましたが、今では非公用語でハブレについて書くことを恐れています。

おそらくラインの従業員は、自分が反対票を投じられることを恐れているのでしょうが、長年にわたり、私たちが関与したハブルに関する反対票の投稿は一度も見たことがありません。 いや、見たよ。 約 XNUMX 件の投稿の場合。 私たちが編集したもの。 一般に、正しいことを正しく伝える必要があり、何かがでたらめだと感じた場合は、出版物から削除する必要があります。 準備された投稿は、Habr に関する内容と一致していないため、およそ XNUMX つおきに公開から削除します。

クライアントにとってのストーリーの最も重要な部分は、誰にも理解されませんが、最も費用がかかる部分であり、要約を含む適切なトピックを選択することです。 それらの。 全体的に何を書くのか、どの方向に掘るのか。

XNUMX 番目の重要な点は、過小評価されていますが、PR がテキストを完全に滑らかな状態にしないようにするための編集合戦です。

– 優れた投稿の基準は何ですか?

- ハブレには、 場合 Beeline については、そこで強調表示されています。 一般的には、適切な時事的なトピック、人々にとって興味深いもの、システムの通常の見方、純粋にテクノロジーに関するものではなく、それが重要な理由とそれが何と関係しているのか、優れたシンプルな言葉です。 これらは基本的なことであり、残りは、どのような種類の資料、どのようなテーマについてなどの詳細です。 まあ、これについては「ビジネスエバンジェリスト」という本にたくさん書きました。

– 著者が最もよく犯す間違いは何ですか? ハブルでしてはいけないことは何ですか?

– 公式の一言で、あなたはカーンのハブレにいます。 マーケティング担当者が文章に関与した疑いがある時点で、それで終わりです。 ポストをあきらめても構いませんが、離陸することはできません。 Habr では、投稿が成功するとは、ソーシャル ネットワークや電報チャネル全体で投稿が分解され始めたときです。 10 件までの投稿があれば、それが Habr 内でのみ投稿されたものであると確信できます。 そして、投稿に20万〜30万件以上ある場合、それが盗まれ、外部トラフィックがHabrに来たことを意味します。

– 個人的な練習の中で、書いても書いても、すべて削除してまた繰り返すということが起こったことはありますか?

- そうでした。 しかし、多くの場合、書き始めて、その内容を 2 ～ 3 週間脇に置き、その後戻って、書き終える価値があるかどうかを考えることがよくあります。 昨年から未完成の資料が XNUMX つこのように放置されています。何かが欠けていると感じているからですが、それを正当化することはできません。 月に一度彼らを見て、彼らと一緒に何かをする価値があるかどうかを考えます。

さらに言えば、私はこの本をXNUMX回最初から書き直しました。 それは「自分でビジネスをする」ということです。 これを書いている間に、ビジネスに対する私たちの考え方が変わりました。 すごくおもしろかった。 もう一度書き直したかったのですが、コミットする必要があると判断しました。

その瞬間、私たちは中小企業から中堅企業に移行しようとしており、これに関連して考えられるあらゆる問題に直面していました。 本の構成を変えてみたかった。 人々をテストすればするほど、彼らがどこで不足しているかが明らかになりました。 はい、本を書くとき、人々の個々の部分をテストする機会があります。

– 誰かの投稿をテストしますか?

- いいえ。 校正者にも料金を請求しません。 少し前に、Habr にエラーを報告する機能が登場し、非常に便利になりました。 あるユーザーが、約 600 年前に XNUMX 万人が読んだ投稿に対する修正を私に書いてくれました。 つまり、この大勢の人々はそれを見なかったか、送信するのが面倒だったのですが、彼はそれを見つけたのです。

– 人はどのくらいの速さでライティングスキルを向上させることができますか? 素晴らしい投稿の書き方を学ぶまでどれくらいかかりましたか?

– 私の話は少し特殊です。なぜなら、私は 14 歳近くから出版物で働き始めたからです。 それから私はサポートとして働き、かなりの量の文章を書き、18歳の時にはすでにアストラハンの子供向け新聞の編集者になっていました。 今思い出すと怖いですが、とても楽しかったです。 私たちのプログラムはイズベスチヤ学校のプログラムと似ており、部分的にはイズベスチヤ学校から学びました。 ちなみに当時のロシアでは超レベルでした。 アストラハンでのすべてが現地と同じだったとは言いませんが、我々はそこから多くのことを取り入れましたし、そこでのトレーニングシステムは非常に優れていました。 そして、私は最高の人々にアクセスすることができました：言語学者、XNUMX人の心理学者、XNUMX人は非常に率直で、全員が現役の特派員でした。 私たちはラジオの仕事をしていて、今でも年間XNUMXキロメートルのフィルムを手に入れています。 ちなみに、私の人生でこの皮が役に立ったのは一度だけで、ポルトガルで博物館のスタッフに「報道関係者ですか？」と尋ねられたときでした。 そうすれば、XNUMXユーロの代わりにXNUMXユーロを支払うと言われます。 それから彼らは、私が持っていなかった私の身分証明書について尋ねましたが、私の言葉を信じました。

– 私もアムステルダムで同じような経験をしました。そのときは、11 ユーロ節約して無料で美術館に行きました。 しかしその後、彼らは私の身分証明書をチェックし、短いフォームに記入するように求めました。

――ちなみに旅行には、各種カンファレンスでもらった服を持っていきます。 色々な大学のロゴが入っています。 これにより、あなたが教師であることを証明することが非常に簡単になります。 講師向けの割引もあります。 これが本学のシンボルであることを示す、それだけです。

面白い出来事を思い出しました。ジョーカーはスピーカーのパッケージに「JAWA」と書かれた黒いTシャツを着ていました。 そしてアイスランドのバーで、女の子がこれはどんなロックバンドなのかと私にせがみました。 ロシア人だそうです。 彼女は、この文字「Zh」はロシア語であることがわかり、あなたはロシア人でグループで遊んでいるのだと答えます。 それは面白かったです。 ちなみに、アイスランドは、他国受粉の機会が非常に限られているため、女の子が自分から知り合いになる国です。 そして私 それについて書きました、そしてもう一度言いますが、これはバーへの旅行ではなく、遺伝的基盤の深い研究でした。

– 単純な技術者がライティングスキルを身につけ、聴衆の気持ちを感じるまでにどれくらいの時間が必要だと思いますか?

– ご存知のように、私は今、いくつかの面で子供のように感じています。 何かを学んだ、あるいは立ち止まったとは言えません。 成長の余地は常にあります。 私は自分が何がうまくでき、どこを改善する必要があるかを知っています。

良い資料を書くには、論文を XNUMX か所にまとめてプレゼンテーションのロジックを構築する必要があります。 言語を習得するには長い時間がかかりますが、プレゼンテーションのロジックは非常に早く習得できます。 私が Tceh のコースで人々にライティングを教えたとき、ある男性は XNUMX 週間以内に自分の作品について良い資料を書き、それが Habr で非常に人気でした。 ちなみに、サンドボックスでは言語が最悪だったため、彼は二度もサンドボックスから出ることを許可されませんでした。 不器用でスペルミスもある。 これは私が知っている最低限のものです。 客観的に言えば、おそらく XNUMX か月が中央値です。

– Akella が投稿を公開しなかったが、何か問題があったというケースがあったことがありますか?

– XNUMXつのケースがありました。 反対票が投じられたものもあれば、反対票が不十分なものもあります。 そして、なぜ投稿が成功したのか理解できなかったケースが XNUMX つあります。 それらの。 これを事前に予測することはできませんでした。 そして、これは重要です。

投稿が 100 万ビューを獲得し、その理由と誰がそれを獲得したのかが分からない場合、それは誰も読まないときと同じくらい恐ろしいものです。 つまり、視聴者について何もわかっていないのです。

これはビジネスの話です。 予期せぬ成功を収めたときは、予期せぬ失敗よりもはるかに積極的にそれを分析します。 なぜなら、失敗した場合には何をすべきかは明らかですが、成功した場合には、市場の一部を改善していないため、ある種の魅力的なわき柱があることが明らかだからです。 そして偶然出会ったのです。 そして、あなたはここ何年も利益を失ってきました。

ある企業様に投稿させていただきました。 そこでは機器のテストが行​​われていました。 しかし問題は、彼らが行ったテストがこの機器専用にベンダーによって書かれたものであることを私たちが知らなかったことです。 ベンダーはテストを実施する会社を買収し、方法論を作成し、自社のハードウェアに合わせたテストを受けました。 人々はコメントでこのことに気づき、反対票を投じ始めました。 講演者自身がこの話を知らなかったので、これを予見することは不可能でした。 その後、「もし私が競技者だったら、何を突き詰めるだろうか?」という追加の手順を導入しました。 そしてこの問題は解決されました。

人々が私の投稿を間違ってレイアウトした場合がありました。 そして、完全に失われる前にすぐにやり直す必要がありました。

クライアントが夜間にタイトルを変更したことがありました。 午前9時に出版物があり、すべて順調でした。 その後、クライアントは何かを恐れてタイトルを大幅に変更しました。 これは通常のケースであり、この後、見解がすぐに 10 つに分かれる可能性があるとすぐに彼に警告しました。 しかし彼らはそれが必要だと判断した。 最終的には XNUMX 万回の再生回数を獲得しましたが、それは何もなかったかのようです。

– 顧客と仕事をするのはどのくらい難しいですか？ 私の実践では、XNUMX分のXNUMXは「難しい」カテゴリーに分類されました。

– 今はハブルの話ではなく、一般的な話です。 私のプロジェクトマネージャーは政府が参加する企業に夢中です。 なぜなら、そこでの承認は... Facebook への投稿には 6 か月かかるのが普通だからです。

私の立場は常にこうです。すべてが複雑すぎる場合は、契約を破棄します。 それなら、共同創設者は契約は守らなければならないと私を説得し、彼女がすべてを解決してくれるでしょう。 ここで重要なのは、市場には私たちとまったく同じように働く人はいないということです。 誰もがクライアントに合わせて調整しますが、結果は通常悪いものになります。 クライアントはこれらのサイトの専門家ではないため、Habr について話している場合は、専門知識を求めます。 そして彼は、聴衆とプラットフォーム、何が可能で何が許可されていないのかを自分がよく知っていると信じて、この試験に変更を加え始めましたが、結果は悲しいものでした。 そして、契約レベルであってもこの瞬間が修正されない場合、すべてが悲しいことになります。 私たちは確かにXNUMX人の顧客を断りました。 通常、私たちはパイロットを行い、数か月間作業し、すべてが悪いとわかったら、それを終了します。

– どのくらい積極的にコメントに取り組んでいますか? 賢い人はいつもハブレに遭遇して、詳細を調べ始めますか?

– これらは基本的な PR 事項です。 まず、起こり得る反対意見を予測し、資料からそれらを削除する必要があります。 そして、間違いがある場合は、相手がそれを掘り起こすよりも、自分で言うほうが良いでしょう。 ブランドについて何か書こうとしても、企業内の約 70% の人はこれに追いついていません。

XNUMX 番目の話は、資料を書くときは、そのトピックをよりよく理解している人が常に存在することを覚えておく必要があるということです。 純粋に統計的に見て、そのような人は何人かいます。 したがって、人に教える必要はまったくありません。 そして、人々のために結論を導き出すべきではありません。 あなたはいつも事実を並べて、私はこう考えます、これは評価的な意見です、事実はこうです、と言って、それからあなたは自分でそれを行うようなものです。

私はコメントに問題はありませんが、特定の間違いを犯したために攻撃されるクライアントがいます。 そうですね、それを扱う方法については完全な方法論があります。 つまり、轢かれる可能性がある状況に陥らないようにする必要があります。 事前に欠点を特定し、問題の解決策を用意します。ただし、欠点があった場合に備えて、これを行う方法についての全体的な方法論があります。 『ビジネス エバンジェリスト』という本を開くと、その XNUMX 分の XNUMX 近くがコメントの処理に費やされています。

– ハブルにはかなり有害な聴衆がいるという定説があります。

- 考えてただけ。 そして、「ありがとう」の代わりにプラスを加えるのが通例ですが、多くの人にとって最初は非常に怖いのです。なぜなら、彼らはこれらの感謝が殺到することを期待しているからです。 しかし、ところで、過去 XNUMX 年間で、視聴者の否定的なレベルが大幅に減少したことに気づきましたか? 投稿は流出するのではなく、単に読まれないだけです。

– 私は Habr コンテンツ スタジオの従業員でしたが、今年の初めまではモデレーションが非常に厳しかったと言えます。 さまざまな違反や荒らしに対して、彼らはすぐに処罰されました。 私はさまざまなプレゼンテーションやトレーニングに、この番号の入ったボードを持ち歩きました。

–いいえ、私が言っているのは、理性を持って間違いを指摘した人々のことです。 彼らは単にポストの前を通り過ぎるだけになりました。 以前は、文章を書くとすぐに批判の波が押し寄せ始め、自分が何を言いたかったのかを全員に説明する必要がありました。 今はそうではありません。 一方で、これにより新規著者の参入障壁が低くなる可能性もあります。

– 興味深く有益な会話をありがとうございました。

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出所： habr.com