AIは従来のコールセンターを1年以内に消滅させるだろうと指導者が発表

人工知能（AI）の導入が進むにつれ、多くの専門分野が消滅の危機に瀕しています。これらにはコールセンターの従業員も含まれます。すでに一部の企業は電話サポートスタッフを生成型 AI に置き換えており、わずか 2022 年以内に業界では AI ベースのチャットボットのみが使用される可能性があります。 Gartner によると、カスタマー サービス センター業界では 17 年に約 XNUMX 万人が雇用されています。画像ソース: Pixabay
出所： 3dnews.ru