DIRECTUM サポートの XNUMX 年半にわたって、私はシステムのセットアップやアプリケーション コードの操作に関連するものを含む、XNUMX 件を超えるリクエストを解決しました。 "だから何？" - 論理的な疑問が生じます。 そして、私は経済学部の学生ですが、XNUMX年前にはモバイルアプリケーションのアーキテクチャにサーバー部分がなぜ必要なのか、そしてブラウザーのサイトインターフェイスが実際にはHTMLマークアップであることを理解していませんでした。 そして、この分野での経験やスキルがない私がどのようにしてIT企業に入社したのかをお話しします。

どこから始めましたか

こんにちは、私の名前はオレグです。DIRECTUM サポート エンジニアです。 当社は、電子文書管理システムおよび関連製品の開発、推進、サポート、ライフサイクル全体を提供しています。

私がITの世界からは遠い存在だと思われたのではないかと思います。 そしてそれは本当です。 私は学歴が許す限り遠く離れていました。 学校では、基礎理論、Pascal ABC でのプログラミングなど、コンピューター サイエンスを学びました。 大学では、情報システムの主題を学びました。再び理論と、Delphi でのプログラミングを少し学びました。 つまり、私は理論の非常に基本的なことしか知りませんでしたが、実際にはほとんど役に立ちませんでした。

最初と XNUMX 番目のコースの後、数人の男と私はモバイル アプリケーションを開発するインターンシップを弁護しました。 正確に言うと、XNUMX 人が書き、私ともう XNUMX 人が残りを担当しました。 たとえば、（当時は）明確ではなかったサーバーのレンタル費用を計算しました。

XNUMX年生になると、IT分野がとても興味深くなりました。 私はすでに C# 言語をマスターしようと試みています。 開発環境をインストールし、三角形記号（▲）から三角形を構築する問題を解決しました。 このような問題は、一部の大学のプログラムで見られます。 私たちのモバイル アプリケーションを作成したクラスメートは、私の開発に対して次のような反応を示しました。

それでも、必ずしも得意ではなかったとしても、プログラミングは好きでした。 絶え間なく発展し、どこでもあなたを取り囲む球体に身を浸す喜びを感じました。 そのとき、ウドムルトには優良なIT企業がたくさんあることを知りました。 彼らの中には、その分野のリーダーとみなされる人もいます。

練習用の装置

ディレクタムの求人を知ったのはXNUMX年の秋でした。 大学の先生は、会社は研修生を必要としていると言いました。 そして、大学のインターンシップは夏に行われるはずですが、私は秋に行うことにしました。 夏にはXNUMXヶ月ほど休むつもりだった。 ネタバレ注意：私はXNUMX年連続の夏仕事をしています。

最初は、もちろん遊び半分でインターンシップに履歴書を提出しました。 この分野の基本的な知識がほとんどなかった私には、IT 企業に何を提供できるか見当もつきませんでした。 人事マネージャーのレナが VK で私に手紙をくれました。 彼女は私の履歴書を受け取ったので面接に電話したと言いました。 そしてまた、ただの楽しみのために、私は同意しました。

プログラミング言語などの知識を聞かれるのではないかと思いました。 しかし、面接では全く違うことを聞かれました。 たとえば、統一州試験のスコアや、在学中の主題オリンピックへの参加などが挙げられます。 私は地方選挙でよく優勝し、数学と経済学で共和党レベルに何度も到達したと言いました。 その後、彼らは私のプログラミングの基礎に関する知識を知りました。 たとえば、どのように機能するのかを尋ねました。 バブルソート。 後でわかったことですが、私は彼女のことを知っていました。 大学ではソートを Delphi で書きましたが、そのように呼ばれていたことは覚えていませんでした。

全体として、インタビューからは複雑な気持ちが残りました。 彼は自分の成果を共有していたようですが、基本的な知識に欠けているようでした（大学でデルフィで何を学んだのか思い出せず、話すこともできませんでした）。 面接では基本のほうが重要だと私には思えました。 終わった後、レナに感想を話しました。 彼女は私を落ち着かせ、またここに来るという希望を与えてくれました。

XNUMX 日後、レナはサポート サービスでのインターンシップを申し出ました。 それに応えて、私は自分にとって非常に論理的な質問をしました。「失敗したから何か学ぶ必要はありますか?」 しかし、何も学ぶ必要はありませんでした。

会社で実践

まるまる XNUMX か月間、なぜ自分が実務に採用されたのか、一日中コードを書く難解な人々の中で自分は何をするだろうか (IT 企業では他に何をしているのだろうか) と考えました。 私はその練習に対して個人的な期待を抱いたことはありませんでした。なぜなら、それが想像できなかったからです。
到着すると、すべてが非常に明確で興味深いことがわかりました。 演習としては、経済学部の学生でも可能な課題を用意しました。 私には、私に割り当てられた XNUMX つのタスクの解決策を監督するメンターが割り当てられました。

1. 私は DIRECTUM コミュニティ Web サイトのコンテンツ管理に携わっていました。これは、テーマ別のスレッド (質問、記事、アイデアなど) を備えた企業フォーラムです。 そこで私は質問のあるスレッドを管理しました。
2. また、DIRECTUMシステムを知りました。 これは XNUMX 段階で行われます。まず、仮想マシンにインストールし、次にパフォーマンス チェックリストを調べて、主要な操作が実行されたことを確認する必要がありました。

私はサイトを管理し、システムを理解するというタスクを誠実に実行しようとしました。メンターにたくさんの質問をし (時には多すぎるように思えました)、プロセスのあらゆる詳細に注意を払いました。 自分がすべて正しくやっていることを確認したかったのです。 80 時間練習した後、要求された両方の問題を完了しました。

メンターが私の仕事のレビューを書き、マネージャーがそれを分析しました。 多くの場合、評価されるのはタスクを完了したという事実ではありません。 このプロセスのコンポーネントははるかに重要です: 割り当てられた問題を解決する人の動機、それらを解決するためのアプローチ、研修生の考え方、同僚との交流、複雑な質問に対する答えを見つける方法。 これらすべての側面を考慮した後、マネージャーは私に雇用の内定を出しました。 来月から仕事が決まりました。

会社で働く

基本的なことについての無知をカバーすることにしました。 新年は仕事と家庭の両方でトレーニングを行いました。 職場では、社内トレーニング コースとそのカテゴリの認定資格が与えられました。 自宅では Python と MS SQL の管理を勉強しました。 コードの読み取り、Windows と MS SQL の管理、そしてもちろん DIRECTUM システムの管理など、自分の弱点をすべて修正しようとしました。 IT分野で働けることを自分に証明し、乗り越えるために努力しました 詐欺師症候群.

同時に、お客様からのさまざまなご要望も解決してきました。 私の知識が増えるにつれて、通話はますます難しくなりました。 XNUMX 年前、これらは、システムのキーの生成、サポート サイトへのアクセスの許可など、標準的な操作を実行するための単純なリクエストでした。 そして現在、これらはクライアント/パートナーのシステムにおけるさまざまなインシデントであり、その管理者や開発者から当社に連絡されることがますます増えています。 場合によっては、問題を解決するには、アプリケーション コードを独自に理解し、クライアントの仕様に合わせて変更する必要があります。

一般的に、 これは、現場に没頭してリクエストを解決するのに適したオプションです。。 まず、クライアントの質問にどう答えるかを理解する必要があります。 そうすれば、自分の答えが正しいことを 100% 確信する必要があります。 あなたが自分自身を理解していなければ、クライアントやパートナーはあなたを理解することはできません。

働きながら、学部での勉強がまだ1.5年半残っていました。 私が卒業証書のテーマを選んだのは、社内での人工知能の開発に興味を持ったXNUMX年生の終わりでした。 それを人工知能を活用した事業展開として定式化しました。 ITと経済の連携は一石二鳥。

先ほども言いましたが、この頃でした サポートサービスにDIRECTUM Arioを導入しました。 Ario は、さまざまな側面でドキュメントを分類し、そこからテキスト レイヤーと事実を抽出し、その他多くの興味深いことを行う人工知能アルゴリズムに基づくソリューションです。

マネージャーは私に、控訴状から事実を抽出するためのルールを作成するという仕事を与えました。 これを行うために、これらのルールを設定するための社内トレーニング コースを受講しました。 その結果、私が開発したルールがサポート サービスに実装されようとしています。 これにより、部門はリクエスト カードの「説明」フィールドへの入力を自動化できます。 現在、サポート エンジニアは顧客からの手紙をすべて読み、「説明」を手書きで記入しています。 実装後、このフィールドにエラー テキストがすぐに表示されます。エラー テキストは、書面化されたルールに基づいて文字から自動的に抽出されます。 私はこの展開を大学の論文に使用し、見事に擁護しました。

それで1,5年半が経ち、詐欺師症候群はなくなり、すでに人工知能関連分野の修士課程に入学しました。 職場で、私は最近別のカテゴリーの認定を取得しました。 IT分野で専門的に成長し続けたいと考えています。

ライフハック

これで、十分な能力を持たずに IT 企業に入社するにはどうすればよいかという問題について、私の個人的な見解を書くことができます。

1. あなたの都市、地域、国で企業を探してください。 どこに行きたいか、どのポジションを目指すかを決めます。
2. 社内の求人を見てみましょう。 インターンシップに応募している部門に空きポジションがあるかどうかを確認してください。 ライフハック： IT企業はホームページに書かなくても常に人材を募集しています。。 市場は常に成長しています -> 会社を拡大し、その地位を強化する必要があります。
3. 人事担当者を検索します。 それを試してみてください！ あなたがITについてほとんど理解していない経済学部の学生であっても、彼らはどんな場合でもコミュニケーションをとってくれます。
4. 練習から始めることができることを忘れないでください。そのような候補者に対する期待は従業員に対する期待よりも低くなります。 インターンシップ中には、会社について知る時間があります。 同時に、自分自身を示し、さらなる協力を求めるサポートを求めてください。
5. 面接中の振る舞い方を読んで、この点では私よりも賢くなりましょう。 企業について調べ、自分らしく、質問には正直に答えてください。 マネージャーや人事マネージャーはこれらの人たちを愛しています。 このトピックに関する優れたガイドは数多くあります。たとえば、次のようなガイドがあります。 レナが書いた.
6. 会社に雇われた場合は、自分の仕事をできる限りうまくこなすために、自分自身を証明し、質問し、すべてを徹底的に理解するように努めてください。
7. IT 分野は非常に広大で、常に変化していることを忘れないでください。 家で練習すると基礎を早く身につけることができます。 まったく 常に自習のための時間を確保する必要があります – あなたが学生であるか、経験豊富な開発者であるかは関係ありません。

結果

DIRECTUMで働いている間に、プログラマーに対する固定観念のように、IT分野では仕事だけで孤立しているオタクは仕事ができないことに気づきました。 こんなもの見たことない。 ここには明るくフレンドリーなスタッフがいて、新人を手助けしてサポートする準備ができています。

私の仕事には非常に退屈なタスクもありますが、興味深い問題を解決することの方がはるかに多いです。 多くの場合、私は自分自身にとって新しい課題を見つけて、率先してそれに取り組みます。 私がどのようにしてこの記事を Habr に辿り着いたのかを推測するのは難しくありません。 これが私の仕事の好きなところです。ここで働くことに興味があるかどうかは私が影響を与えることができます。 これについては私自身に責任があります。

出所： habr.com