初心者の IT スペシャリストが正しく質問する方法

Привет！

ここ数年、私は IT 業界でキャリアを始めたばかりの人々と多くの仕事をしてきました。 質問自体と多くの人の質問の仕方が似ているため、私の経験と推奨事項を XNUMX か所にまとめることにしました。

昔読んだのですが статью 2004 年にエリック・レイモンドによって定義され、彼のキャリアにおいては常にこれに厳密に従っています。 これは非常に規模が大きく、どちらかというとシステム管理者を対象としています。 私は開発経験が全くない人がジュニアになってキャリアをスタートできるようサポートしなければなりません。

すでに初心者開発者になっている人、またはまだ初心者開発者になることを夢見ている人には、次のような推奨事項を与えることができます。

• 自分で問題を勉強してください
• まず目標を伝えてから、問題を述べます。
• 有能かつ要点を絞って書く
• このアドレスに質問して解決策を共有してください
• 他人の時間を尊重する
• 広く見える

そして今、詳細については。

自分で問題を勉強してください

あなたは本やコースからプログラミング言語を学んでいます。 サンプルコードを取得して実行しましたが、不明なエラーが発生してクラッシュしました。 本によると、それはうまくいくはずです。 しかし、あなたは自分の目を信じます - それはうまくいきません。 オプションは何ですか？

• 全世界があなたに敵対しており、実際のサンプルですら機能しないため、開発者には絶対にならないと決めてください。 勉強をやめてください。
• 自分はあまりにも愚かであるか、開発者を持っていないため、開発者には決してならないと決めてください。 勉強をやめてください。
• 少なくとも何らかの形で IT に関係している知り合い全員に質問を開始し、IT がうまくいかない理由を理解するよう求めます。 自分についてたくさんの新しいことを見つけて、腹を立ててください。 勉強をやめてください。

どの選択肢が正しいのでしょうか? 彼はこうです。

(母親や祖母が何と言おうと) あなたは特別ではないこと、そして IT の世界は、コースやウェビナーにあなたを招待するときに宣伝するほど単純ではないことを理解してください。

自分が特別な存在ではないことを理解すると、おそらくすでに何万人、何百人、何千人もの人が自分の問題に直面しているという認識につながります。 初心者の開発者であれば、何かをインストールしたり設定したりすることに気付かない可能性があります。 問題を自分で解決できず、助けが必要だと気づく前に、次のチェックリストに目を通すことをお勧めします。

• 質問がユニークであり、インターネット上に答えがないことを確認してください
• 問題の結果ではなく原因を注意深く研究する
• 問題に対して考えられる解決策とその長所と短所を評価する
• 目標を達成するための代替オプションを考える
• 何を聞かれるかを考えて、事前に答えを準備してください。

С первым 重要なのは、すべてが些細なことだということです。エラーのテキストがまったく理解できない場合は、それを Google にコピーし、リンクからテキストを注意深く読んでください。

2番目の: たとえば、コードが「サードパーティのライブラリに接続できません」というエラーでクラッシュした場合、問題はコードにありません。 重要なのは、使用したいライブラリがインストールされていないということです。 つまり、コードを修正する方法ではなく、インストール方法を探す必要があります。

第3 и 第四 かなり似ています: このライブラリに問題があり、別のライブラリを探す必要がある場合はどうすればよいでしょうか? サードパーティのライブラリをまったく使用せず、標準ツールを使用して独自のコードを作成した場合はどうなりますか?

第5 この点は次の部分につながります。あなたが近づいている人があなたに何を尋ねるかを考え、答えを用意しておきます。

まず目標を伝えてから、問題を述べます。

目標はあなたがやりたかったことです。 たとえば、インターネットにアクセスして、面白い猫の写真を 10 枚保存するコードを作成します。 問題は、コンソールにエラーが表示されるのに、10 匹の面白い猫が表示されない理由です。 質問を問題から始めないでください。 目標で始まり、問題で終わります。 あなたが助けを求める人が経験豊富な開発者であり、多くの知識を持っている場合は、おそらく、問題に対するよりシンプルで洗練された解決策を提供してくれるでしょう。 あなたがすでに最もシンプルで最もエレガントなものを選択している場合、彼はあなたが何をしたいのか、なぜやりたいのかを明確に理解しており、これにより答えを受け取る時間が短縮されます。

良い質問です。

毎日10匹の面白い猫を救い、笑って寿命を延ばしたいと思っています。 これを行うために、次のコードを作成しました: […]。 FTP サーバーに接続し、そこから新しい写真をダウンロードすることを期待しています。 しかし、起動すると次のエラーが表示されました: […] このサーバーにはブラウザからアクセスできますが。

迅速な対応：

このライブラリは、長い間誰もサポートも開発もしていないため、使用すべきではありませんでした。 これを撮ったほうがいいです。猫の写真を自分でダウンロードして撮ります。

悪い質問:

こんにちは、私のコードでは次のエラーが発生しました […]。何が間違っているのかわかりますか?

明らかな答え:

こんにちは。 いいえ、私は知らない。

有能かつ要点を絞って書く

人について思いを吐き出す必要はありません。 あなたが問題を解決するために頼った人は、自分のことで忙しいです。 あなたの問題が何なのか、あなたが彼に何を望んでいるのかを彼にすぐに理解してもらいましょう。 読み書き能力に問題がある場合は、オンラインのスペル チェックや句読点チェック サービスを利用してください。 オンライン サービスを使用しなくても、メッセージから迷惑メールを削除できます。 水を注いだり、遠くから始めたりしないでください。 短く、簡潔に、要点を絞って書きます。 例を示します。

ひどく：

- こんにちは、どうでしたか))) 簡単に言うとプロジェクトをまとめようとしているのですが、うまくいきません。何らかの理由でクラッシュしてしまいます O_o、すべて正しくできたように見えますが、来てください) )))) 実際、コンソールには私にとって理解できないものがあります ((( すでに正しいです、すべて試しましたが、何も機能しません、ああ(

良い：

— こんにちは、プロジェクトを始めようとしていますが、問題があります。 docker-compose up コマンドの直後にクラッシュします。起動ログとエラーは次のとおりです。 […] 解決方法を教えていただけますか?

このアドレスに質問して解決策を共有してください

特定の人に具体的に質問するように指示されていない限り、特定の人への個人メッセージに質問を書いてはいけません。 次の理由から、複数の人々に手紙を書く方が良いでしょう。

• 誰もが自分の問題を解決するのに忙しい。 一般的なチャットやフォーラムにいる誰かがあなたに時間を割いてくれる可能性が高くなります。
• 一般的なチャットの誰かがあなたを助ける方法を知っている可能性が高くなります。
• 後で同じ質問と回答を見つけるのは他の人に任せます。

最後のポイントを見てください。 自分で問題を解決しようとする必要があることをすでに学びましたか? すでにチャット/フォーラム/グループ検索を使用しましたが、問題についての言及は見つかりませんでしたか? さて、それでは聞いてください。

逆に、無駄に人に迷惑をかける必要もありません。 可能であれば、あなたを助けてくれない人をメーリングリストから削除してください。 受信するメッセージが多ければ多いほど、すべてを読む可能性は低くなります。 アラートをオフにしたり、単にメッセージを無視したりする習慣を人々に植え付けないでください。

きっとあなたの経験が誰かの役に立つかもしれません。 回答や解決策を投稿することで、自分自身と他の人の時間を節約できます。 次の新参者は、私たちがここで何を話しているのかをすでに知っているなら、誰にもまったく迷惑をかけません - 彼は検索することであなたの解決策を見つけるでしょう。 なぜ時間を節約できると言えるのでしょうか? なぜなら、XNUMX年以内にこの問題に遭遇し、どうやって解決したか覚えていないかもしれないからです。 検索すればまた救われます。

他人の時間を尊重する

助けを求める人々の生活をできるだけ楽にしてあげましょう。

送信したリンクが機能することを確認してください。 シークレットモードで開いてみてください。 リンクに認証が必要な場合は、アクセス エラーが表示されます。 たとえば、コードをプライベート リポジトリにアップロードしたり、自分だけがアクセスできる Google ドライブにリンクを送信したりすると、ユーザーにはエラーが表示され、それについてあなたに知らせるのに時間を費やす必要があります。アクセスを設定してください。 あなたが話している内容が相手にすぐに伝わるようにしてください。

XNUMX日前にあなたが尋ねたことを誰も覚えていないとは思わないでください。 情報を再度送信し、コンテキストを思い出させます。 あなたが手元にあるものを通信を通じて検索したい人は誰もいません。 人々が検索に時間を無駄にしないように情報を複製するのが面倒な場合は、助けは必要ありません。

文脈を無視しないでください。 エラーを含むログを送信する場合は、エラーそのものだけでなく、エラーの原因となったコードも、何が壊れたかの例とともに含める必要があることは明らかです。
問題を解決するための確立されたプロセスがある場合は、それに従うようにしてください。 段階的な HowTo を記載した記事がすでにある場合は、車輪を再発明する必要はありません。

異なるチャネル（Slack、Skype、Telegram に書き込む）を通じて同時に XNUMX 人から回答を得ようとすべきではありません。それはその人にとって不快なことになります。

少なくとも誰かが答えてくれることを期待して、一度に複数の人に同じメッセージを書く必要はありません。 これらの人々は皆、あなたに答えを与えることができます (おそらく、それは同じでしょう) が、彼らはしばらくの間、自分の仕事から気を紛らわせるでしょう。 グループチャットを利用しましょう。

広く見える

ここで話したことはすべて、IT 分野以外にも当てはまります。 スーパーマーケット、カーサービスセンター、海外での休暇中、友人や親戚とコミュニケーションをとるときは、次のルールに従ってください。 あなたが時間を大切にしており、些細なことで迷惑をかけたくないことを相手に示しましょう。 自分で問題を解決しようと時間と労力を費やしたが失敗し、本当に助けが必要であることを示してください。 感謝の気持ちを込めて、人々はあなたの問題を理解し、解決を手伝ってくれるでしょう。

出所： habr.com