Netflixの仕組み

Netflix の成功はハイテクノロジーによって確実にされましたが、その背後には、この哲学を効果的にした全体的な哲学があります。 このシステムは、何百万人もの人々に赤と白のボタンを執拗にクリックさせるもので、映画は映画館で、シリーズはテレビで見るという長年の伝統をいとも簡単に放棄してしまいます。

こんにちは！ エフィム・ググニンも一緒です！ そして今日は、Netflixがどのように機能するかを理解しようとします。 このためには、時間を少し巻き戻す必要があります。

1997年インターネットは普及し始めたばかりですが、これまでに接続されているコンピュータはわずか 10 万台です。

人々はすべてのテレビシリーズや映画を映画館、ケーブルテレビ、地上波テレビで視聴するか、ビデオレンタルを注文します。 この困難な時期に、元軍人で平和部隊職員であり、現在はコンピュータ エンジニアで起業家である 37 歳のリード ヘイスティングスは、冒険に出ることを決意しました。

彼は友人のマーク・ランドルフと一緒にDVDレンタル事業を始め、その会社をNetflixと名付けました。

なぜ冒険なのか？ まず、ビデオレンタル市場はブロックバスター社がほぼ独力で支配しており、主導的地位から離れることを急いでいないのは明らかだ。 第二に、Netflix の開始当時、DVD 形式はまだ数か月しか存在しておらず、商業的な成功は明らかではなく、ほとんどの家庭ではまだ VHS テープを使用していました。 そして最後に、ヘイスティングス氏は、顧客に昔ながらのレンタル ビデオ ストアで映画をレンタルさせる代わりに、もっぱらインターネット経由で作業し、ディスクを自宅に届けることにしました。

そして、今ではこれが当たり前のことであり、あらゆる点で快適な解決策であるように見えますが、1997 年の多くのビジネスマンは率直に言ってそれを理解していませんでした。彼らは、顧客がソファから立ち上がって最寄りの店に行くことができるのに、なぜネットワークをサーフィンして CD を注文して家に帰る必要があるのか​​と言いました。当時、文字通りどこにでもあった「大ヒット作」を指します。

しかし、彼らとは異なり、ヘイスティングスは、来るべきデジタル時代にとって非常に単純だが重要な真実を理解していました。それは、人々はソファから降りたがらないということです。

ソファから降りることよりもさらに人が好むものを知っていますか? 書類に記入し、契約書に署名し、宅配便や郵便の料金を計算し、神経質にカレンダーに日付を記入することで、ディスクのレンタル期間を超えて滞在し、通常の料金に加えて不当に高額な罰金を受け取ることを神は禁じています。

Netflix は、他の企業が当然のこととして注意を払わなかった、これらの小さな義務的なトラブルをすべて、クリック、受信、確認、返送という最も単純な一連のアクションに最小限に抑えたいと考えました。

Netflix がすべての事務処理を行い、1999 年には XNUMX 回限りのレンタルを月額無制限のサブスクリプションに変更しました。 さて、クライアントは、どんなに望んでも、ディスクのレンタルを延滞することはできませんでした。 それを盗まない限り、奇妙なことに、それはXNUMX年代とXNUMX年代に犯罪者が積極的に行ったことでした。

無制限のサブスクリプションというアイデアは、控えめに言っても、多くの人に懐疑的に映りました。 アナリストらは、このシステムは採算が合わなくなるが、それは危険な「ディスク窃取者」のせいだけではないと予測した。 結局のところ、クライアントは希望すれば、サブスクリプション料金を単純に超えるほど多くの映画をレンタルすることができます。

特に Netflix の配信は非常に速かったので、これを行うのはそれほど難しくありませんでした。 他の企業のようにすべてを中央オフィスから発送するのではなく、ヘイスティングスは先見の明を持ってアメリカ全土にオフィスを置き、その後カナダにもオフィスを置き、どの州の人でも最短時間でディスクを受け取ることができるようにしました。

そして今回、懐疑論者の懸念はほぼ正当化されたようで、一部のクライアントは実際にこの暗黙の制限を超えていました。 しかし、そのような絶望的な国内の「映画愛好家」に対して、彼らはすぐに、特に誠実ではないが完全に合法な防御システムを思いつきました - それはスロットリングとして知られています。

その本質は次のとおりです。たとえば、Netflix の倉庫に「メン・イン・ブラック」のコピーが XNUMX 冊しか残っていない場合、XNUMX 人の顧客が一度にその映画を注文した場合、パッケージはレンタル頻度が少ない方に送られます。 XNUMX 番目の場合は、別の Netflix ブランチから荷物が届くまで待たなければなりませんでした。

しかし、このシステムでも会社を損失から救うことはできませんでした。2000 年までに、Netflix は徐々に利益を失い始めました。 ある時点で、ブロックバスターの所有者は会社を買収しようとさえしました。 合意に達することはありませんでした。 ブロックバスター社はヘイスティングスの50万ドルという値札に同意せず、もちろん致命的なミスを犯した。

しかし、迅速な配信と無制限のサブスクリプションだけでは、混雑したビデオ レンタル市場で強い地位を​​築くには十分ではありませんでした。2000 年代初頭、Netflix にはインターネットと顧客とのリモート コミュニケーションを使いこなす競合他社が現れました。 保守的なブロックバスターも一時は独自の配送サービスを立ち上げた。

では、何が Netflix を彼らより際立たせたのでしょうか? まずは内容です。 Netflixの競合他社は、同社の映画ライブラリについてあまり考慮していない。

同じブロックバスターの場合、カタログの 70% もが新作で構成されていました。

Netflixには30しかありません。

残りは、サイレントクラシックから奇妙な「グラインドハウス」まで、あらゆる時代とジャンルの映画です。 同社は、最も特殊な好みを含むあらゆる好みをカバーすることを目指し、ライブラリを継続的に拡張しました。 開始時にカタログにある映画が 952 本しかなく、その後 DVD がなくなった場合、2005 年までにその数は 35 本に増加しました。

しかし、Netflix を区別する主な点はそのアルゴリズムでした。 特定のユーザーごとにサイトをカスタマイズするための、マイクロサービスと小さな独立したプログラムの複雑なチェーン。 彼らは、クライアントが何度も戻ってくるように、クライアントが好む可能性が高い映画やテレビシリーズを選択します。

本質的に、これは、顧客の複雑な欲望を解読しようとしていた、貧しい退屈なレンタル従業員のデジタル代替品です。

最初のそのようなアルゴリズムである Cinematch は、75% のケースで成功しました。 推奨された映画が、推奨の基礎となった映画の評価から±XNUMX ポイントを獲得したという意味では成功です。

Cinematatch では、いくつかの要素を同時に考慮しました。まず、映画自体をジャンル、公開年、監督、俳優別に分類しました。 XNUMX つ目は、個々の顧客の評価、レンタルした映画とキューに入れている映画のリストです。 そして最後に、XNUMX 番目に、全 Netflix ユーザーの総合評価です。

このシステムのおかげで、Cinematch は、『パルプ フィクション』をプレイして高得点を付けたら、『レザボア・ドッグス』を勧めるなどという決まり文句を回避することができました。 Cinematch は、他のユーザーの評価に基づいてはるかに遠い類似点を構築し、まったく明らかではない結果を生成することがよくありました。

これは次のように機能します。パルプ フィクションを注文して高評価を受けたとします。 Cinematch では、他にも『パルプ フィクション』を高く評価している人がいます。 次に、Cinematch は、こ​​れらの人々が他にどのような映画を高く評価しているかを調べます。たとえば、数人の人々が「Babe the Four-Legged Baby」を高く評価していることを突然発見します。

これらの人々の数を比較し、あなたが個人的に「ベイブ」を好きになる可能性を計算します。 終了後、彼は連鎖を続け、互いにあまり似ていないように見えるフィルムをさらに結び付けます。 Cinematch は、人気映画だけに限定せずに、古典映画、大作映画、独立系映画も同様に推奨できます。

もちろん、それは乾いた数学に基づいています。 しかし、人気のある名前やジャンルの所属に固執する他の同様のシステムとは異なり、それはむしろ、同じような好みを持つ人々からの完全に生きた推薦の連鎖である口コミのようなものを模倣しています。

そして、ニューヨーク・タイムズの記事によると、このシステムのおかげで、全米の人々が劇場であまり儲からなかった作品も含め、独立系の公開作品に今まで以上に注目するようになったという。

たとえば、フランシス・フォード・コッポラの『ザ・カンバセーション』を忘却の彼方から救ったのはNetflixだったと考えられている。 レンタルビデオ店では見つからず、テレビでも放映されませんでした。

しかし、リード・ヘイスティングスにとって 75% では十分ではありませんでした。

彼は「十分」で満足する人ではなく、2006 年に Netflix は新しいレコメンデーション システムを作成するために 1 万ドルのコンテストを開始しました。

2009 年には、BellKor の Pragmatic Chaos チームがこの賞を受賞しました。彼らのアルゴリズムは、Cinematch よりも 10% も優れて機能しました。

現在、Netflix のアルゴリズムは、ユーザーや同じような趣味を持つ人々の評価だけでなく、性別、人種、居住地などの人口統計データも利用します。 さらに、Netflix は映画やテレビ シリーズのポスターに至るまで、すべてをクライアントに合わせて調整します。

そこで、最近、スカイニュースポータルがスキャンダルを提起した。彼らは、Netflixが黒人ユーザーに、たとえ映画自体で非常に脇役を演じていたとしても、黒人キャラクターが前面に押し出された特別に調整されたポスターを表示していることに気づいた。

したがって、Netflix を使用すればするほど、サイトが収集するユーザーに関するデータが増え、ホームページの見た目がよりパーソナライズされます。 気味の悪い？ 多分。 しかし、どうやらそれはうまくいきます。

2007 年、Netflix は、DVD をレンタルする代わりに映画のオンライン ストリーミングを顧客に提供する新しいサービスである The Watch Now のベータ テストを発表しました。 これは、私たちが現在知っている Netflix の直接の祖先です。 同じブロックバスターで起こったように、インターネットの人気に阻まれて破産に至った多くの競合他社とは異なり、Netflix は変化を受け入れる準備ができていました。

視聴エクスペリエンスを簡素化し、推奨システムを作成するために、Netflix は当初からデジタル時代の力を活用してきました。 配達を受け取るためにソファから立ち上がる必要もなくなりました。

アメリカ全土の配給拠点は、膨大なカタログから世界中のどこにでも最高の解像度で映画を迅速にストリーミングするサーバーのネットワークに進化しました。

高度なアルゴリズムが毎秒何百万もの推奨事項を作成するため、顧客は立ち止まって見て、見て、見て、見て...ということができなくなります。

すでにオリジナル映画の制作経験があったNetflixは、2013年から自社サービス向けのオリジナルコンテンツの制作を開始した。 Netflix オリジナルの旗を誇らしげに掲げた最初のシリーズは、1999 年の BBC の同名のシリーズを改作した『ハウス オブ カード』でした。

ちなみに、この選択は部分的には乾いた数学にも基づいている。重要なのは、オリジナルのイギリスのミニシリーズがNetflixユーザーの間で非常に人気があったということだ。 2015年にNetflixはマーベルとの協力を開始したが、すでに終了している。 2016 年にブランド変更後、同社はついに大陸を越えて拡大し、世界 150 か国で事業を開始しました。

2017年、Netflixは『キック・アス』と『キングスマン』コミックの著者マーク・ミラーの出版社ミラーワールドを買収した。 2018年にパラマウントと共同映画製作契約を結び、同年アルフォンソ・キュアロン監督の『ROMA』でアカデミー賞作品賞に初ノミネートされた。 2019年、つい最近、Netflixはコミックをベースにしたシリーズを制作する契約をダークホースと締結した。

明らかに、同社はペースを落とすつもりはありません。2013 年以来、制作後に権利を購入したものを除いて、249 本の映画と 400 以上のテレビ シリーズをリリースしました。 彼らは、マーティン・スコセッシ、ロン・ハワード、チャーリー・カウフマン、ザック・スナイダー、ノア・ボンバック、そして突然マイケル・ベイの新作を含め、その数十倍もの計画を立てている。

もちろん、Netflix にはまだ多くの未解決の問題があります。ロシアのような国の顧客は米国と同じ料金を支払いますが、受け取る映画やテレビ シリーズのライブラリが XNUMX 分の XNUMX になるという奇妙な地域政策です。 特に長編映画の中で、率直に言って無難なコンテンツが大量にあること。 最後に、劇場公開に対する態度はあまり適切ではありません。スコセッシの『ローマ』と『アイリッシュメン』が米国外の大スクリーンで見られないのは依然として残念です。

しかし、Netflix が、Amazon Prime や Hulu などのストリーミング競合他社と同様に、映画とテレビ業界を永遠に変えてきたことは否定できません。 コンテンツは XNUMX 倍になり、競争は激化し、長らく大作映画に奪われてきた映画館を回避する方法を、小規模な作家映画がついに見つけました。 TV シリーズは、放送局やケーブルテレビ局が映画上映スケジュールに適切な場所を与えてくれるのを待つ必要はもうありません。

そして、彼らの影響は映画プロセスのクリエイティブな部分に限定されません。 Netflix は、やはり純粋にマーケティング上の理由から、数年間にわたり映画業界の技術的な部分を前進させてきました。 そこで同社は2018年、オリジナルコンテンツを撮影する作家に対し、Arry Alexaカメラ（一瞬、ハリウッドで最も普及しているカメラ）を使用することを禁止した。

それはすべて、最大解像度 3,2K をサポートしており、標準に従って Netflix はすべて 4K を必要とするためです。 多くの口論やスキャンダルの後、ARRI は 4,5K センサーを搭載した新しいカメラをリリースしました。

Netflix は、クリエイターに HDR および Dolby Atmos テクノロジーの使用を要求しており、同社は最近、撮影テクノロジーを開発するための Netflix Post Technology Alliance プログラムを開始しました。 カメラからソフトウェアに至るまで、企業の標準を満たすすべてのツールでロゴを使用できるようになりました。

今回、進歩が芸術をどこに導くかはまだわかりません。 おそらく、近いうちにすべての映画監督が居心地の良い映画館のホールから完全に離れ、ストリーミング サービスに移行することになるでしょう。 おそらくストリーミングは、映画における大ヒット作の長い時代に終止符を打つことになるでしょう。

あるいは、何か他のことが起こるかもしれません...しかし、それは間違いなく起こります。 2019年、Netflixの視聴者数はXNUMX年代以来初めて減少し始めたが、同社がただ座して見ているわけにはいかないのは明らかだ。

結局のところ、視聴者としての私たちの仕事は座って見守ることなのです。

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出所： habr.com