開発者にはどのようなソフト スキルが必要ですか? Yandexからの意見

もうすぐ学生オリンピックが始まります 「私はプロフェッショナルです」。数年前からオンラインとオフラインで実行されています。技術系を含むさまざまな専門分野の学生が参加できます。オリンピックは、国立研究大学経済学部、モスクワ州立大学、モスクワ州立工科大学、モスクワ物理工科大学、MEPhI、サンクトペテルブルク州立大学、ITMO大学などの26の主要大学によって組織されています。

Yandex はプロジェクトの技術パートナーです。私たちにとって、「I’m a Professional」は、開発者や専門家の仕事におけるソフトスキル（ソフトスキル）の重要性について、XNUMX年連続で語る良い機会となりました。 XNUMX 年前、当社のモスクワ事務所はオリンピック参加者向けにソフトスキルに特化した会議を主催しました。ノボシビルスクのヤンデックス開発オフィスの責任者であるセルゲイ・ブラジニク氏も、「私はプロフェッショナル」プログラムに含まれるトレーニングセッションで講演し、それらについて語った。現在、セルゲイとヤンデックスの他のXNUMX人のマネージャー、アンナ・フェドソワとオレグ・モホフ オレグブル4 — 彼らはソフト スキルについて Habr に説明します。ソフト スキルとは何か、開発者に必要なものはどれか、どこで取得できるか、ソフト スキルの存在が会社の成長にどのような影響を与えるかなどです。

セルゲイ・ブラジニク氏、ノボシビルスク開発事務所長、地域教育プロジェクト開発ディレクター

— 開発者にとって、批判的思考、創造性、協力、コミュニケーションの「4K」は重要です。この職業におけるコミュニケーションは重要なスキルではないと一般に認められていますが、よく考えてみると、それは専門的な成長のために必要です。質問をしたり、対話者の話を聞いたり、自分の視点を説明したり、意見を述べたりすることができる必要があります。他の人の意見を受け入れ、話し、交渉します。インターン生はチームで仕事をしたり、批判的に考えることができないかもしれませんが、これは正常なことです。なぜなら、インターンにはそのような背景がまだないからです。

すでに成熟したスペシャリストが面接に来た場合、会話中にこれらすべてのスキルを評価します。私たちは人が自分自身についてどのように話すかに注目します。その過程で、私たちは誘導的な質問をし、多くのことを明らかにします。問題を使って批判的思考力をテストします。一方では、彼がそれらを解決することが私たちにとって重要ですが、他方では、私たちは彼がどのようにそれらを正確に解決するかに注目します。

すでに会社で働いている開発者が、どのようなスキルが不足しているかを判断する方法は XNUMX つあります。 XNUMX つ目は、上司にフィードバックを求めることです。彼らが何も言わないとしても、すべてがうまくいくというわけではありません。疑問に思ったら、もう一度質問してください。現在のタスクとビジネス目標の真っ只中に、マネージャーはソフトウェアの方向性を忘れてしまう可能性があります。それを思い出させることが重要です。 XNUMX 番目の方法は、チーム内の他の同僚と比較して自分自身を評価しようとすることです。たとえば、全員がアイデアを出し合い、それについて議論したり批判したりするブレインストーミング中にです。

自分にどのようなスキルが欠けているかを理解したとしましょう。これは最初で最も重要なステップです。確かに、ここで自分に何か問題があることに気づくことです。次に、理想的にはメンター、少なくともこれらのスキルを開発した友人を見つけます。友達を見守るだけでもいいです。そして、メンターを見つければ、アドバイスを与え、あなたの成長を見守ることができます。メンターはあなたの同僚である場合もあり（なぜ監督が必要かはすぐにわかります。あなたは同じ目標に向かって取り組んでいます）、場合によっては外部の専門家である場合もあります（ただし、これは通常、あなたの知っている人物であり、そうでない場合は彼の動機が明確ではありません）。本、講義、研修を受けるという選択肢もありますが、この方法では知識しか得られません。知識をスキルに変えるには、定期的な練習が必要です。

コミュニケーション スキルは、各チーム メンバーが現在取り組んでいることを話す毎日の短い計画会議であるスタンドアップ会議中に大幅に向上します。人前で話すことも役に立ちます。そして、同僚ともっとコミュニケーションをとり、チーム内で経験を共有するように努めてください。

チーム リーダーを技術プロジェクト マネージャーと開発者の間で選択する必要がある場合、どちらが優れているかという明確な答えはありません。 Yandex では、原則としてプロジェクトでもコードを書くことができます。したがって、私はまずマネージャーと開発者をいくつかのパラメーターに従って比較します。タスクの設定と実行の制御方法をどのように知っているか、チームをどのように推進するか、一般的にチームとどのような関係を持っているかなどです。タスクを適切に設定し、期限を監視しているにもかかわらず、同時にチームとの関係が悪化していることが起こります。すべては誰が決定を下すかにもかかっています。マネージャーではなく自分自身が開発者だった人は、別の開発者をマネージャーとして選ぶ可能性が高くなります。

ハードスキルだけでチームリーダーになれるケースもあります。しかし、そのような人物をチームのリーダーに昇進させるマネージャーは、厳しく叱責される必要があります。なぜなら、彼は学びながら、チームのやる気を失わせるほど大失敗をするからです。あとは選手たちがどれだけ強いかにかかっている。あるいは、その人が成長して何が起こっているのかを理解するまで待つこともあります。あるいは、待たずに逃げ始めます。

それでも熱心な開発者をマネージャーに任命する場合は、まず彼を徹底的に準備させ、その後、最初の XNUMX ～ XNUMX か月間は必ず指導する必要があります。

アンナ・フェドソワ氏、トレーニング開発部門責任者

— スキルの完全なリストを作成するのは困難です。したがって、Lominger コンピテンシー モデルは、 含まれています ポジションは67。 Yandex 内では、スキルを普遍的なスキルとマネージャーが必要とするスキルに分類しています。

ユニバーサルスキル 個人の有効性と他者との交流に関連しています。個人の有効性は、たとえば、自分自身、自分の時間、作業プロセス、結果志向、批判的思考、学習能力を管理する能力と関連しています。現代の経済と XNUMX 年前の経済の違いは、一生同じことを続ける可能性が低いことです。おそらく何かが変わるので、それに備える必要があります。

普遍的なスキルのもう XNUMX つのグループは、他の人々とのコミュニケーションに関連しています。私たちはもはや流れ作業で生産する時代ではありません。何をするにしても、おそらく交渉し、他の人と話し合う必要があるでしょう。この場合のコミュニケーションプロセスは非常に重要になります。 IT企業では、テクノロジーの絶え間ない発展により計画期間が非常に短く、たとえ技術専門家であっても、議論の過程で生まれる多くの意思決定を集団で下さなければなりません。そして、従業員は交渉が行き詰まるのを許すことはできません。さもなければ、仕事は単に停止してしまいます。

別の大きなレイヤーは、 マネージャー向けのスキル。これらには、タスクを設定して評価する能力、他の人を動機付けて自分自身を成長させる能力、リーダーになる能力、チームを構築する能力、他のチームと交流する能力が含まれます。

Yandex では、従業員が安全な環境でさまざまな状況に対処できるように、ソフト スキル トレーニング プログラムが設計されています。これらは、これまでに遭遇したことのない状況、またはより良い結果を得たいと考えている経験からの特定のケースである可能性があります。新しい人材の採用や目標設定から、利益相反やモチベーションの問題まで、解決できることはたくさんあります。一般に、従業員とマネージャーの間で誤解がある状況は、双方にとって困難ですが、対処方法を学ぶことはできます。

さまざまな教育方法を使用できます。したがって、チームワークを学ぶのは非常に困難です。学校では私たちは個人で取り組むように教えられ、個人の学業上の成功に対して成績が与えられます。しかし、人々が責任を負い、役割を分担し、共通の目標と結果について合意することを学ぶのはチーム内です。そして、大人になって仕事をするときに、これを学ばなければならないことがよくわかります。現在、一部の学校では、プロジェクトベースの学習と共同で課題を完了することを実践しています。これは、子供の頃からチームワークを学ぶのに役立つはずです。

大人が自主的に学び、知識を習得できるようにするにはどうすればよいでしょうか?高等教育での経験が役立つ場合もあります。修士課程および大学院課程では、何が重要で何が重要ではないか、また関連する知識をどこで探すべきかを学生に教えます。しかし、多くの場合、仕事の過程ですでにこれを習得する必要があります。 Coursera で最も人気のあるコースの XNUMX つが次のように呼ばれるのも不思議ではありません。 学び方を学ぶ.

自分自身をよりよく知ること以上に学習に役立つものはありません。同僚から受け取ったフィードバックを参考に自分を外から見て、何がうまくいき、何がうまくいかないのかをもう一度考え、こうなりたい人を見つけ、そして自分と彼らを比較してください。

モチベーションがすべての核心であることを忘れないでください。自分が社交的ではないことを理解しているが、これを変える必要がある、たとえばこれはチームにとって重要であると理解した場合、モチベーションと変化の必要性の両方が現れます。仕事のために誰ともコミュニケーションをとる必要がないのなら、なぜ自分自身を踏み越える必要があるでしょうか？

オレグ・モホフ氏、HR プロジェクトおよびオリンピックのオンライン部分をホストする Yandex.Contest サービスの開発責任者

— チームリーダーとしての野心を持たない開発者には、ソフトスキルはあまり必要ありません。質問し、聞き、自分の考えを伝えることができることが重要です。これらのスキルを向上させるには、学会でレポートを発表したり、大学で講義を読んだりすることができます。誰もが一度は勉強したことがあるということは、自分自身で誰かに教えることができるということです。学生たちは夢中になって、最も隠された質問をします。すぐに答えて舌を巻く能力は、白熱した議論の中でも冷静さを保つのに役立ちます。

本はソフトスキルには役に立ちません。トレーニングは定期的に参加する場合にのみ役に立ちます。しかし、カンファレンスに出席して積極的な立場を取ることは非常に有益です。スピーカーに質問するだけです。

面接中、私は候補者の正解さえも疑問に思うことがあります。候補者がどのように考えているかを観察します。しかし、これは人が自分に自信を持っている場合にのみ機能します。一般に、最終面接中にソフトスキルを分析する方が良いでしょう。たとえば、候補者が行った最も興味深い仕事について教えてください。こうすることで、コーディング、調査、結果の取得、コミュニケーションなど、その人にとって何がより興味深いかを知ることができます。

ソフトスキルを大幅に開発した多くの人々は、一日中会議で構成される高位のマネージャーになります。コーディングスキルを維持するにはどうすればよいですか?あなたは自分自身にこう言います。「私は XNUMX 時間プログラミングを続けてきました。」電話や通知をすべてオフにする、それが唯一の方法です。私はこれを行うリーダーを知っています。そうですね、インタビューや技術セクションも脳の発達に役立ちます。 Yandex では、あなたはジュニアをやめたばかりで、すでに面接に招待されています。それは大企業で働いているという事実に課せられる税金のようなものです。

マネージャーと開発者の間でチーム リーダーを選ぶ必要がある場合、それはすべてリーダーの将来の責任に依存します。マネージャー自身がかつて開発者だったとしても話は別です。そうすれば彼にはもっとチャンスがある。プロジェクトステーションワゴンなら別ですが。彼はバックエンドおよびフロントエンドのチーム、デザイナー、アナリストと対話します。しかし、彼は特定のライブラリがフロントエンドでどのように動作するのかを知りません。また、バックエンドでの非同期プログラミングについても詳しくなく、それがなぜ難しいのかも理解していません。開発者の成長とは、より深く掘り下げることです。そして、管理の本質は、表層を収集し、問題を理解し、つながりとプロセスを設定することです。したがって、マネージャーでは人の育成スキルを向上させることはできない可能性が高いと思います。

チームは部外者に対して敵意を抱くかもしれません。したがって、私は開発者自身の中からリーダーを選ぶつもりですが、おそらく彼らの中で最も強い人を選ぶつもりはありません。ある人が XNUMX 年間働いて、今では上級開発者になっているとします。しかし、この XNUMX 年間でハードウェアだけが成長し、ソフトウェアは成長しませんでした。そうすると、彼にポジションを与えても、彼らが急騰することは期待できない。しかし、開発者が XNUMX 年働いていて、舌が達者で、コミュニケーションが取れ、複数の人々を結びつけ、人々の間の対立を解決できることがわかりました。たとえ彼が上級開発者でなくても、これは私にとってチームのリーダーです。

私は、人がハードスキルだけでリーダーになれるという物語を信じていません。ソフトウェアを持たないチームリーダーは、おそらくどこかでその役割を果たせないでしょう。これはいつ機能するのでしょうか?部下が自立しているとき。私が新人管理者に向けたキャッチフレーズがあります。「猫は管理しやすい」です。チームのリーダーは、困難なケースに直面すると動揺します。ある従業員は辞めたいと言い、別の従業員は落ち込んでパフォーマンスが低下し始め、XNUMX番目の従業員は衝突します。これに対して私は彼らのチームリーダーに言います - 喜んでください、あなたがリーダーとして働く必要があるのはこれが初めてです。なぜなら、猫は鳴き声がよく、優しくて陽気なので、コントロールするのがとても簡単です。

出所： habr.com