KnowledgeConf: レポートについて真剣に話し合う必要があります

春の最初の日（または選択した人に応じて冬のXNUMXか月目）に、申請書の提出が行われます。 ナレッジカンファレンス — についてのカンファレンス IT企業におけるナレッジマネジメント。率直に言って、公募の結果はすべての予想を上回りました。はい、私たちはこのトピックが関連性があることは理解していましたし、他のカンファレンスやミートアップでも見ていましたが、これほど多くの新しい側面や視点が開かれるとは想像することさえできませんでした。

プログラム委員会が受け取った総額は、 レポート申請数 83件。予想通り、過去 XNUMX 時間で XNUMX 件以上が到着しました。私たちプログラム委員会のメンバーは皆、なぜこのようなことが起こったのか理解しようと努めていました。そして、私たちの一人は、彼自身、申請書の提出が完了した時点で、電話、ディスカッション、フィードバックの受信など、多くのレポートの作業がすでに行われていたとは思いもしなかったので、自分自身もしばしばそれを直前まで延期することを認めました。さらに、プログラムのほとんどはすでに完了している可能性があります。

申請する人から見ると、下の図のように見えると思いますが、そうではありません。

外から見ると、締め切り後にすべてが始まったばかりで、プログラム委員会として集まって申請の整理を始めているように見えるため、別の申請を受け付けて処理するのは難しくありません。しかし実際には、私たちは何もせずに座っていたわけではありません。しかし、これは、PC 内から Call for Papers がどのように見えるかを共有するための単なる叙情的な余談です。レポートに戻りましょう。

83はほぼ 3,5 か所あたり XNUMX 件のレポート プログラムでは、最適なものを選択し、理想に近い状態に持っていく必要があります。

提出された出願の傾向

受け取った申請により、私たちは傾向、つまり今誰もが心配していることを大まかに理解することができます。これはあらゆるカンファレンスで行われており、たとえば TeamLeadConf では XNUMX 年連続で OKR、パフォーマンス レビュー、開発者評価が人気のピークに達しました。 HighLoad++ では、Kubernetes と SRE に強い関心を持っています。そして、私たちの傾向はおおよそ次のとおりです。

Gartner Hype Cycle 手法を使用して、トレンドの顕著性とトレンドの成熟度を表す軸が増加するグラフ上にトピックを配置しました。このサイクルには、「テクノロジーの発売」、「期待の高まりのピーク」、「人気のどん底」、「啓蒙の坂道」、「成熟のプラトー」の各段階が含まれます。

トレンドに加えて、IT におけるナレッジ マネージメントを超えた多くのアプリケーションもありました。そのため、私たちのカンファレンスが次のようなものではないことを将来のために示しておきます。

• 成人専門家の研修、従業員のモチベーション、知識伝達プロセスの特殊性から切り離された e ラーニング。
• ナレッジ マネジメント プロセスから切り離された文書化はツールの XNUMX つにすぎません。
• システムとプロセスに関するナレッジ マネジメントからのより複雑なケースを参照せずに、ビジネス プロセスとビジネス ロジックを現状のまま、およびシステム アナリストの仕事からのその他の典型的な方法で調査および記述します。

KnowledgeConf 2019 は合計 XNUMX つのトラックで開催されます 24 件のレポート、いくつかのミートアップとワークショップ。次に、KnowledgeConf に参加する必要があるかどうかを判断できるように、すでにプログラムに受け入れられているアプリケーションについて説明します (もちろん、参加する必要があります)。

すべてのレポート、ラウンドテーブル、マスタークラスは次のグループに分けられます。 9つのテーマブロック:

• 新人のオンボーディングと適応。
• ナレッジ管理プロセスと共有文化の構築。
• 内部および外部のトレーニング、知識を共有する動機。
• 個人の知識管理。
• 知識ベース。
• ナレッジ管理テクノロジーとツール。
• ナレッジマネジメントスペシャリストのトレーニング。
• ナレッジマネジメントプロセスの有効性を評価します。
• ナレッジマネジメントシステム。

私たちは他のカンファレンスの経験を参考にして、スケジュール内のレポートを連続したトピックにグループ化したり、その逆のことをしたりしませんでした。 参加者には部屋間を移動することをお勧めします、興味のあるトラックの椅子に成長することはありません。これにより、コンテキストを切り替え、内容の繰り返しを避けることができ、また、聴衆が立ち上がって講演者と話すために外に出て、次の聴衆がまだ埋まっていない部屋で話さなければならないという状況を防ぐことができます。

ナレッジ マネジメントは、プラットフォーム、ツール、ナレッジ ベースの作成だけではなく、人々とプロセスの構築に関するものです。そのため、私たちはプログラムやトピックに多くの注意を払っています。 モチベーションを高め、知識の共有とコミュニケーションの文化を構築する.

私たちの講演者は、IT 企業の若くて勇敢なチーム リーダーから大企業の代表者まで、非常に多様でした。ナレッジ マネジメント システムを長年構築してきた大企業の専門家から、学術界や大学環境の代表者まで。

ナレッジマネジメントシステム

カンファレンスは基本的なことから始まります 報告 アレクセイ・シドリン クロクから。それは、ナレッジ マネジメントのアプローチとシステムの現状を示し、現代のナレッジ マネジメントにおける一種の全体像を概説し、さらなる認識のためのフレームワークを提供し、カンファレンス全体の雰囲気を設定します。

このトピックの補足 報告 ウラジーミル・レシチェンコ ロスコスモスから 「ナレッジマネジメントシステムをビジネスに導入するにはどうすればよいか」を使用すると、効果的なナレッジ管理が必須である大企業の生活を誰もが知ることができます。ウラジミールは、大企業でのナレッジ マネジメント システムの導入に豊富な経験を持っています。彼は知識企業であるロスアトムで長年このことに取り組み、現在はロスコスモスで働いています。 KnowledgeConf では、大企業での導入を成功させるためにナレッジ マネージメント システムを設計する際に何に注意すべきか、また導入時の典型的な間違いについてウラジミールが説明します。

ちなみに、ウラジミールさんはYouTubeチャンネルを運営しています KM トーク、ナレッジマネジメントの専門家にインタビューします。

最後に、カンファレンスの最後には、 報告 アレクサンドラ・ソロヴィヨワ ミランから 「テクニカルサポートエンジニアの頭の中の知識量をXNUMX倍にする方法」。 Alexander は、過去の自分自身へのアピールの形で、テクニカル サポート チームで複雑なナレッジ マネジメント システム サービスの作成に取り組む最善の方法、どのような成果物を作成するか、従業員に統合されたナレッジを作成するように動機付ける方法について説明します。会社で採用されている管理システム。

オンボーディング

テクノロジーおよびエンジニアリング チームの新人研修と適応に関する強力なレポートが大量にあります。私たちの PC が独自のスタンドを備えていた TeamLead Conf 2019 の参加者とのコミュニケーションから、聴衆を最も傷つけるのは、絶えず変化する状況の中でこのプロセスをスケーリングして軌道に乗せることであることがわかりました。

Badoo の Gleb Deykalo、Skyeng の Alexandra Kulikova、Funcorp の Alexey Petrov が、規模と用途が異なる XNUMX つのオンボーディング アプローチについて話します。

Сначала グレブ・デイカロ в レポート 「ようこそご参加ください: 開発者を参加させます」 開発チームのリーダー数人がチームのために構築したオンボーディング フレームワークについてお話します。彼らは、「大量のリンク」や個人的な講義から、プロジェクトや作業タスクに新人を参加させるための、半自動的で実用的な軌道上の手順への困難な道をどのように通過したのか。

その後 アレクサンドラ・クリコワ Skyeng の EDTECH 企業のすべての経験を集約し、 教えてくれる、部門全体、別名インキュベーターをどのように構築したかについて説明します。そこでは、同時に後輩を雇用し（時間をかけて徐々に製品チームに異動させます）、メンターの助けを借りて彼らをトレーニングし、同時に開発者をチームリーダーになれるようトレーニングします。以前はフリーランサーに外注していた簡単な制作作業を行うことができます。

アレクサンドラは、成功だけでなく困難についても話し、パフォーマンスの指標やメンターとの連携方法、そしてこのプログラムがジュニアだけでなくメンター自身にもどのように役立つかについても話します。

最後に、 アレクセイ・ペトロフ 報告書の中で 「ソフト導入のためのツールとしての適応チェックリスト」 紹介します より簡単に再現可能でありながら、同様に優れた手法は適応チェックリストです。これには、新人がチームに加わった瞬間からの一連の行動、オンボーディングの各段階での完了の明確な定義、および予想される完了時間が明確に記録されます。

ナレッジ管理プロセスと共有文化の構築

このテーマ別ブロックのレポートは、チーム内で知識共有プロセスをどのように構築できるかを示します。その中で同僚は、「将来の自分」と他のチームメンバーの両方のために、状況を理解し、作業の結果とプロセスを記録しようと努めます。

イーゴリ・ツプコ フラントから 共有する、広く使用されている業績評価手法を使用して、従業員の頭の中に集中している秘密の知識と能力を特定する方法。目標設定と結果評価という手法で、従業員の心に集中するコンピテンシーの謎を解明することはできたのか？報告書から分かりました。

アレクサンダー・アフィヨノフ Lamodaからのレポート 「コリャになるのは難しい: Lamoda での知識共有の理論と実践」 教えてくれる Lamoda に入社し、XNUMX か月間チームに参加しようとしている新人のニコライについて、新人研修計画、「現場」への旅行、実際の倉庫や受け取り場所など、さまざまな情報源から情報を受け取りました。 、「古い人たち」からの指導者とのコミュニケーション、知識ベース、社内会議、さらには電報チャネル。アレクサンダーは、これらすべての情報源をどのようにしてシステムに整理し、社内の知識を外部と共有するためにも使用できるかを説明します。私たち一人一人の中にコリャの要素が少しずつあります。

マリア・パラジーナ ティンコフ銀行からのレポート 「濡れたくないなら泳ぎなさい：自発的に強制された知識の交換」 教えてくれる、チーム内およびチーム間での知識や能力の共有不足と損失の問題を、QA チームがどのように自由に解決したか。マリアは、民主的と独裁的という XNUMX つのアプローチの選択肢を提示し、目的に応じてそれらを効果的に組み合わせる方法を教えてくれます。

個人の知識管理

もう XNUMX つの興味深いレポート ブロックは、個人の知識の管理、メモの取り方、個人の知識ベースの整理に関するものです。

このトピックについて説明しましょう 報告 アンドレイ・アレクサンドロフ Express42から 「チアゴ・フォルテの実践を利用して知識を管理する」。ある日、アンドレイは、有名な漫画に出てくる魚のドリーのように、読んだ本、報告書、書類など、すべてを忘れることにうんざりしました。彼は知識を保存するために多くのテクニックを試しましたが、チアゴ フォルテの実践が最良であることが判明しました。 Andrey 氏はレポートの中で、Progressive Summarization や RandomNote などの実践と、Calibra、MarginNote、Evernote でのそれらの実装について説明します。

準備を整えたいなら、チアゴ・フォルテとは何者なのかをグーグルで調べて読んでみてください。 ブログ。そして、報告後は、会議中に知識や考えを記録するための少なくとも XNUMX つのテクニックをすぐに適用するようにしてください。私たちはそれを意図的に XNUMX 日の初めに置きました。

話題を続けます グリゴリー・ペトロフどちら 教えてくれる プログラミング言語と自己啓発の一般的な問題に関する個人的な知識を構築する15年の経験の結果について。さまざまなツール、言語、ノートテイカーを試した後、彼は独自のインデックス システムと独自のマークアップ言語 Xi を作成することにしました。この個人データベースは常に少し更新されており、5 日に 10 ～ XNUMX 件の編集が行われます。

著者は、中級レベルで十数のプログラミング言語を話しており、メモを数時間読むだけでこれらのスキルを頭の中に取り戻すことができると主張しています。このシステムが実を結び始めるまでにどれくらいの努力が必要か、そしてもちろん、これほど豊富なメモのコレクションを共有する予定があるかどうかをグレゴリーに尋ねることを忘れないでください。

ちなみに、グレゴリーは次のように書いています。 VSCode 用の Xi プラグイン、今すぐ彼のシステムを使ってみて、具体的な提案を持ってカンファレンスに来ることができます。

社内外の研修、知識共有への意欲

資料の量の点で最もボリュームのあるレポートは、IT 企業の従業員向けの社内および社外トレーニングの企画をテーマに作成されました。

このトピックは力強いスタートを切るでしょう ニキータ・ソボレフ wemake.services からのレポート 「21世紀のプログラマーをどう教えるか」。 Никита 教えてくれる、「真の IT スペシャリスト」、意欲的で成長中の専門家向けに企業内でトレーニングを組織する方法、「強制的に教えるのではなく」、トレーニングを成功し続けるための唯一の方法にする方法。

社内外研修のテーマを継続します 報告 アレクサンドラ・オルロワ、Stratoplanプロジェクトグループのマネージングパートナー 「コミュニケーションとソフトスキルのオンライントレーニング：形式と実践」。アレクサンダー氏は、同校が 2010 年以来試みてきた XNUMX つのトレーニング形式について話し、その有効性を比較し、IT スペシャリストをトレーニングするための効果的なモデルを選択する方法、トレーニング教材に従業員を参加させて維持する方法について話します。

その後 共有する トレーニングの企画における成功事例 アンナ・タラセンコ, 社員研修をビジネスモデルのほぼ一部としてきた7bitsのCEO。大学卒業後、必要なレベルの専門家を雇用するという問題に直面したアンナは、大学ができなかったことを思い切って社内に創設しました。つまり、自立的な（訓練プログラムの卒業生が自ら新しい世代を訓練するため）訓練システムです。 IT企業。もちろん、リソースの投資だけでなく、困難や落とし穴、定着やモチベーションの問題もありましたが、このレポートからこれらすべてについて学びます。

彼は、e ラーニングとナレッジ マネジメント システムがどのように相互に関連しているかを説明します。 エレナ・ティホミロワ、独立した専門家であり、書籍『Live Learning: e-learning とは何か、そしてそれを機能させる方法』の著者でもあります。エレナ 教えてくれる ツール全体について: 厳選されたコンテンツ、ストーリーテリング、社内コース開発、既存の知識ベースの資料に基づくトレーニング プログラム、意識向上サポート システム、およびそれらを単一のシステムに統合する方法。

МихаилОвчинниковIT スペシャリスト向けオンライン大学コース Skillbox の著者である が、自身の経験と内容を要約してみます。 教えてくれる、良いコースを設計する方法、生徒のモチベーションが台座を下回らずに最後まで到達できるように生徒の注意を保つ方法、練習を追加する方法、タスクはどうあるべきか。 Mikhail のレポートは、コース作成者候補と、外部プロバイダーを選択する企業、または独自の社内オンライン学習システムを構築したい企業の両方に役立ちます。

ナレッジ管理テクノロジーとツール。知識ベース

並行して、ナレッジ マネジメント用のテクノロジとツールを選択するユーザーのために、いくつかのレポートをまとめました。

アレクサンドラ・ホワイト Googleからへ レポート 「魅力的なマルチメディア ドキュメントの作成方法」 ビデオやその他のマルチメディア形式を、ただ楽しむためだけでなく、チームのナレッジ管理に活用する方法について説明します。

知識ベースの作成と構造化に関するいくつかのレポートは、テクノロジーのトピックを完全にサポートします。まずはレポートから始めましょう エカテリーナ・グドコワ バイオキャドから 「実際に活用される社内ナレッジベースの開発」。エカテリーナが生物学的技術分野における大企業の経験について語る 教えてくれる、従業員のニーズとライフサイクルのさまざまな段階でのタスクに基づいてナレッジベースを設計する方法、その中で必要なコンテンツとそうでないコンテンツを理解する方法、「検索可能性」を向上させる方法、従業員のモチベーションを高める方法従業員がデータベースを使用できるようにします。

その後 ローマン・コーリン 向かいのデジタル代理店アトマンより 申し出ます ツールに煩わされることなく、本来は知識を保存することを目的としていない便利なツール、つまりカンバン サービス Trello を有効に使用する方法を説明します。

最後に、 マリア・スミルノワ、Ozon のテクニカル ライティング グループの責任者 レポート 「企業急成長におけるナレッジマネジメント」 過去 XNUMX 年間、スタートアップのような変化のスピードで大企業の知識ベースに秩序をもたらすことにどのように成功したかについてお話します。最も素晴らしいのは、マリアが、彼らが何を間違えたのか、そして今から始めたら何が違うのかを教えてくれるということです。そうすることで、あなたはこれらの間違いを繰り返さないようにしながら、それらを予測できるようになります。

次回の記事では、ナレッジ マネジメントのサービスにおけるテクノロジとツールのトピックを深め、明らかにし、私たちの分野に前向きな変化をもたらすことを期待する、別の実験形式について説明します。

ナレッジマネジメントスペシャリストの採用とトレーニング

私たちにとって予想外だったことに、社内から個々のナレッジ マネジメント スペシャリストを雇用、トレーニング、育成する方法に関する非常に優れたレポートが数多く集まりました。はい、まだすべての企業がこの機能を持っているわけではありませんが、この役割がチーム リーダーとチーム メンバーに分散されている企業にとっても、レポートを聞くことは役立ちます。

独立したナレッジマネジメントの専門家 マリア・マリニチェワ в レポート 「品質マネージャーの 10 の能力と 6 つの役割: 市場で見つけるか、自分で開発するか」 ナレッジ マネージャがどのような能力を備えている必要があるか、市場でナレッジ マネージャをすばやく見つける方法、または社内でナレッジ マネージャを育成する方法、そして最も興味深いのは、ナレッジ マネージャを探すときによくある間違いを防ぐ方法について説明します。

デニス・ボルコフ、ロシア経済大学情報システム管理およびプログラミング学科の上級講師。 G.V.プレハーノフ 教えてくれる ナレッジ・マネジメント・スペシャリストをどのように訓練するか、彼らにどのような能力を教え込む必要があるか、そしてどのように教えるかについて、ロシアの大学におけるナレッジ・マネジメント・スペシャリストの訓練は現在どのレベルであり、3～5年の見通しであるかについて。このレポートの著者は、Z世代の代表者たちと毎日仕事をしており、間もなく雇用する予定の人々とともに、彼らがどのように考え、何を望んでおり、どのように直接学んでいるのかを聞く機会を逃しません。

最後に、 タチアナ・ガブリロワ、サンクトペテルブルク州立大学高等経営大学院教授 レポート 「マネージャーをアナリストに変える方法: ナレッジ エンジニアの育成経験」 知識を構造化して視覚化するための実践的なテクニックについて説明し、その後、企業内で知識を整理する責任者がどのような個人的、心理的、そして最も重要な認知的特性を持たなければならないかという重要な問題に取り組みます。非常に広義のアナリストという言葉に混同しないでください。この文脈では、それは「知識組織システムの要件を作成し、開発言語をビジネス言語に翻訳する方法を知っている人」を意味します。

テーマを完璧に補完します 報告 オルガ・イスカンディロワ オープンポータル代理店から 「ナレッジマネジメント部門のパフォーマンス指標の設計」。オルガは、ナレッジ マネジメントの有効性を示すビジネス指標の例を示します。このレポートは、ナレッジ マネジメント手法の導入にすでにいくつかのアプローチを採用しており、ビジネスの観点からアイデアを正当化するためにこれにパフォーマンス指標を追加したいと考えている企業と、これから始めようとする企業の両方に役立ちます。実践の適用について考えるため、事前にプロセスの指標に結び付けることができるため、経営陣にアイデアをよりよく売り込むことができます。

カンファレンスが開催されます 26 4月 2019年、モスクワのザカティエフスキー通り1番ビル4番地にある「インフォスペース」で、地下鉄のクロポトキンスカヤ駅とパーク・クルトゥリー駅の隣にあります。

で会いましょう ナレッジカンファレンス！ハブレに関するニュースをフォローしてください。 電信チャネル で質問してください 会議チャット.

まだチケットを購入する決心をしていない場合、または値上げまで時間がない場合（ちなみに、次のチケットは 1 月 XNUMX 日です。これは冗談ではありません）、 手がかり 経営陣を説得できなかった場合、または直接カンファレンスに参加できない場合は、レポートを聞く方法がいくつかあります。

• 個人または法人を問わず、放送へのアクセスを購入します。
• カンファレンスのビデオを YouTube で公開し始めるまで待ってください。ただし、これは XNUMX か月以内には行われません。
• また、選択されたレポートのトランスクリプトも引き続き公開していきます。

出所： habr.com