オンデマンドのサービス

全文を読む必要はありません。最後に要約があります。 私は元気なので、あなたの世話をするのです。

私はずっと前に驚くべきことを XNUMX つ発見し、それをうまく活用しています。 でもそれは私を悩ませます…何と言うか…道徳的な面というか。 フーリガンすぎるよ。

すべてがうまくいくだろう - 世界にフーリガンがどれだけいるかは決して分からない。 しかし、これは痛ましいほど効果的です。 誘惑に抵抗できず、適切な機会が来たときにそれを利用します。

昔、私は IT ディレクターとして働いていましたが、その部門についての声明か戦略のいずれかを書くことを余儀なくされました。この紙の名前は思い出せませんでした。 熱心な官僚がそれをチェックしましたが、一句見逃していました。そして、そこにはこのことの真髄が含まれていました。

こんな感じに聞こえました。 IT 部門サービスの顧客が間違いを犯したい場合、IT 部門はそれを顧客に伝えます。 お客様が間違いを犯したと主張する場合、IT 部門は喜んでお手伝いいたします。

たまたま、私が働いていた企業では、経営陣の人事異動が頻繁にありました。 取締役が XNUMX 名、会計主任が XNUMX ～ XNUMX 名、供給、生産、販売の責任者が数名います。 遅かれ早かれ、彼ら全員が自動化を求めて私に頼るようになりました。 最初のものでは、歴史は標準的なシナリオに従って発展しました。

標準シナリオ

想像してみてください。IT ディレクターと主任会計士がいます。 彼らにとってはすべてがうまくいっているとしましょう。 自動化は適切なレベルで完了しており、手作業の量は十分にあり、人員の増加や急ぎの仕事はありません。 すべてが透明で、理解しやすく、制御可能です。 ほとんどすべての作業は会計士自身によって行われ、プログラマーが関与するのは「聞いてください、なぜ彼女が自己ブロックの犠牲者になったのか、見てください…」という場合のみです。

そして、政治的な理由で会計主任が交代します。 多くの場合、監督の変更に伴います。 新しい叔母がやって来て、ライセンスのダウンロードを開始します。 彼によると、私は主任会計士で、あなたはプログラマーです。 私は言います - あなたはそうします。

そうですね、私はそこで説明しようとしているのですが、彼らはこう言います、ほら、すべてがすでに設定されているので、何も触らなくても大丈夫です。そうすればあなたは幸せになるでしょう。 いいえ、彼女に会計の革命を与えてください。 必ずすべてをやり直し、すべてを再構成してください。そして最も重要なのは、変更リストのタイトル ページに彼女の名前が記載されていることです。

当然、私は以前に作成されたものを擁護します。 たとえば、すべてが順調で、すべてが機能し、すべてが明確で予測可能です。 開発は素晴らしいことであり、これが私たちがしなければならないことです。 しかし、個人的なキャリアの利益のためにすべてを破壊することは成長ではありません。 その費用、私たちがどれくらいの費用がかかるのか、そして新しいリフォームプロジェクトにどれくらいの費用がかかるのかを含めます。 そして最も重要なことは、結果がまったく同じになるということです。

要するに、私は母国の会社の利益を心から望んで、議論し証明しています。 結果はどうなりましたか? この状況を第三者の視点から見るとどう見えるでしょうか？

ある人が変更を提案します。 ２つ目は反対です。 それ以上でもそれ以下でもありません。

上で述べたように、会計主任が新しい取締役と一緒に来たという事実によって、問題はさらに悪化しました。 会話の中にストーリーを知っていて私の言葉を確認できる人がいたとしても、彼らはそうしませんでした。 そうですね、より正確に言えば、彼らはうなずきましたが、私と彼らの両方にうなずきました。 双方が同意した。 同時に、数学の法則によれば、誰も有利にはなりませんでした。

概して、最終的には私はいつも極端な人でした。 変化を望まず、古いものにしがみつき、無気力で、自分のことだけを考え、議論して自分を見せたいだけで、進歩の邪魔をしています。

総じて、私はバカではないので、いつまでも抵抗しません。 最後に私はこう言います。「わかりました、ご自由にどうぞ。」 同意しませんが、あなたの言うとおりにします。 私は「憂鬱で怒っていますが、歩きました」。
物語の結末はいつも同じだった。 重要: いつも同じ終わり方をします。 いつも。

いつもではなかったら、私はシナリオの繰り返しに気づかなかったでしょう。

ということで、物語はいつも同じ結末を迎えました。 私たちは新しい会計主任（または他の上司）の要求どおりにしました。 最後まで到達することもあれば、途中で止まることもありました。 しかし、彼らは常に私が正しく、彼が間違っていると信じていました。

当初、私たちはいくつかのツールやプロセスを捨てたり、使用を中止したりしました。 結局、「改革」でやってきたことはすべて捨てて、「改革」開始前にあったものに戻しました。

ばかばかしくなってきました。 必要な結果を一貫してもたらす倉庫会計のプロセスと自動化がありました。 新しい主任会計士たちはそれぞれこのシステムを猛烈に攻撃した。 オフになっていました。 すぐに、矛盾が生じ始めました。 彼らはそれを元に戻しました。 会計主任は、システムは火のようなものであり、システムなしでは生命は存在しないと激しく主張した。

そして、前の会計主任、供給、生産、販売などの責任者と同様に、私たちは友人になりました。

この写真を観察してその再現性に気づいた後、実験してみることにしました。

怒っているクマ

そこで、別の主任会計士が敷居に立った。 以前、私は足が口の中にあり、またこの悪魔のような経験をしなければならないと嘆いていました。 さて、私は嬉しくなり、すぐに単刀直入に、どのような革命的変革を実行するつもりですかと尋ねました。 そうですね、彼女は計画を放棄しました。

私はこう思いました。「いずれにせよ結果が同じだったとしても、なぜ抵抗したり、証明したりするのでしょうか？」 私が主張したとしても、いずれにしても私たちはそれを実行しますが、私は再び変化の反対者という烙印を押されることになります。 仮に、私たちのやり方でやると、つまり何も変わらなければ、私はまったく疲れません。

私は抵抗するのではなく、サポートし、助けることに決めました。 ただし、ちょっとした注意点があります。オーナーとディレクターとのミーティングで、私はこの改造が不適切であると考えていると何気なく言いました。 しかし、喜んで実装のお手伝いをさせていただきます。 彼らは注意を払わないだろうと思っていました。 もちろん。

私たちは自問し始めました – これは何のたわごとなのでしょうか? なぜ同意しないのですが、喜んで同意しますか? さて、私はこれをすべて経験したという事実について再び何かを織り始めました、そして結果は事前に知られており、意味はなく、依然として古いシステムに戻ります。 しかし、これ以上議論に時間を無駄にしたくない。 新しいマネージャーが間違いを犯さないように手助けします。

もちろん、彼はロブスターのように真っ赤になり、再び私に罵声を浴びせました。その中で最も無害なものは、「*****、自分を誰だと思いますか？」というものでした。 私は言います、私は何者でもないと思います。 私はただあなたを助けたいのです、親愛なる友人。

つまり、会計主任は怒ったままだったが、自分の計画を主張し続けたのだ。 部長は会計主任を支持したが、前任者ほど激しくはなかった。 オーナーは公然と笑顔で中立を保った。 何が起こるか見てみたいと彼は言う。

結果は奇妙でした。 まず、もちろん、以前の反復と同様に、変更は失敗しました。 しかし、重要なことは、会計主任がこのために解雇されたということです。

以前は、私たちがすでに友人になっていた後、私とは関係のない理由で彼らは解雇されました。 そしてここでそれは非常に具体的です - 彼らはある種の異端を示唆したために私を解雇し、多くの時間とお金を費やし、最終的には古いシステムに戻りました。 しかも「言われた」。

私は完全にショックを受けました。 私は数日間うつ病を患いました。私は基本的に解雇が好きではありません。 そして、ここにいるのは、どうやら私のせいのようです。 しかし、その後何もせず、彼は立ち去りました。 そして彼は再び不当な仕打ちを始めました。
この方法で何人が解雇されたかを正確に言うのは難しいと思います。 しかし、それらの中には、さまざまな部隊やサービスからのものがいくつかありました。 そして常に同じシナリオに従っています。

スクリプトはシンプルです。 ある人が、あるポジションに来て、自動化またはプロセス (つまり、私の責任領域) に関連する変更を提案します。 彼らは私の意見を尋ねます。 私は、その変更は間違っており、せいぜい変更による害はないと言います。 そして私はいつも次のように付け加えます。しかし、私はそれらの実装を喜んでお手伝いします。 新しい人は昏迷に陥りますが、もう後退することはできません。 私たちが変更を加えると、彼は解雇されます。

最初はかっこよかったです。 それから私は怖くなりました。

親切なクマ

以前、フェイル ファスト、フェイル チープという概念について読んだことがあります。 ポイントはシンプルです。大規模な変更を開始する必要はありませんが、多くのお金と時間を費やすことなく、仮説を立てて迅速にテストすることができます。 仮説が間違っていることが判明した場合、それはすぐにわかり、誰もそれほど苦しむことはありません。

そしてチャンスがやって来た。 新しい供給マネージャーがやって来て、変更を提案しました。 監督やオーナーと面談するのではなく、個人的に私のところに来ることを最初に考えたのは彼でした。

そうですね、私も彼に同じような暴言を吐いたのですが、彼はひどいものを提供しているのに、何の役にも立ちませんでした。 彼は今すぐ文句を言いに走ってくるだろうと思った。 しかし、彼は座ったままどこにも行きません。 何か考えてみましょう、と彼は言います。

ここで私はフェイルファスト、フェイルチープを思い出しました。 仮説を現地で検証してみましょう。 彼は本当に幸せでした。 彼らは従業員全員から女の子を XNUMX 人選び、プロセスを変更し、少し自動化して、数週間観察しました。 最も重要なことは、彼らがこの女の子以外には誰にも話していないということです。

結果は予想通りでした。変更は新しい上司が期待した効果をもたらしませんでした。 しかし、別の結果は私にとってまったく予想外でした。この男はすぐに私の友達になりました。 特に私が彼の先任者全員がたどった道について話した後は。 そうですね、私たちは相乗効果を発揮し始めました。

それも終わり、男は追い出されました。 しかし、彼は成績不振ではなく、非常に平凡な個人的な理由で追放された最初の人物だった。

その後、新監督にも同様の事件が起きた。 制作マネージャーの立場で問題が発生したため、彼は自分の部下を連れてくることに決めました。 私は彼に候補者を評価し、一般的に自分の意見を述べるよう依頼しました。 候補者を見ずに、私は言います - 理由はこのポジションではなく、その環境にあるので、あなたは何も成功しません。 環境とそれに関連するプロセスが正常に機能している限り、人はこの位置に長く留まることはありません。

会話は再びXNUMX対XNUMXで行われました。 監督は私の話を聞いて、笑顔で、自分のやり方でやると言いました。 私は微笑み返し、肩をすくめて立ち去りました。

XNUMXか月後、彼自身がこの制作マネージャーを追い出したとき、彼は私に電話してその理由を話しました。 私が前回の会話を思い出したところ、彼はうなずいて覚えていると言いました。 そして厳粛に「あなたは正しかった」のボックスにチェックを入れます。 制作責任者を取り巻く環境の変化について話し合いが始まりました。 はい、そして私たちは友達になりました - まあ、可能な限り。

それはある種の不利益であることが判明した。 邪悪なものとの唯一の違いは、第三者が存在しないことです。 それ以外の場合は、すべて同じです。新しい人が来て、変更を提案します。私は何もうまくいかないと言いますが、喜んで助けます、私は助けます、何もうまくいきません。

はい、結果も異なります。 邪悪な仕打ちはその人を解雇する結果をもたらします。 優しさは人を友達にします。

熊の挑発者

これは完全に爆弾だ。 彼は新入社員ではなく、古い従業員と仕事をしています。 強すぎてもう怖いです。

スクリプトはシンプルです。 私たちは何か間違ったことをしている上司を探しています。 私たちはこの問題を数回繰り返して提起します。 まず彼と話し合いますが、彼は同意するか抵抗します。 次はフォークです。

彼が同意するなら、私たちは自発的に手伝います。 私たちは、方法、自動化、または直接的な個人参加を提供します。 彼は喜んで受け入れます。 個人的な参加によって、私たちはその方法が機能することを示し、局所的な結果を示します。 それから私たちはそれを彼に渡して、彼に同行させます - たとえば、ここでそれを受け取って、私がしたようにそれをしてください。

彼が最初に抵抗した場合は、第三者の立会いの下で話し合いを繰り返します。 男は抵抗を続ける。 キーワードを追加しましょう。方法は重要ではなく、結果が重要です。 すべてがあなたにとって悪いので、それを修正する必要があるように。 あなたのメソッドを使用することも、私のメソッドを使用することもできます。 私のものをテストしたところ、結果は次のようになりました。 あなた - わかりませんが、すべてを自分でやりたいというあなたの願望を尊重します。 そしてもちろん、喜んでお手伝いさせていただきます。

ここでフォークが元に戻ります。 人があなたのやり方で行動するか、自分のやり方で行動するかは関係ありません。 結果はほとんどいつも同じで、彼は失敗します。 そして彼は解雇されるか、解任されるか、あるいはその他のひどいことをされるかのいずれかです。

そして、彼が成功すれば、私にとっては常に良い結果が得られます。 彼が私の方法を使って行動した場合、利益は XNUMX 倍になります。私の扇動によって結果が達成され、同じ第三者が私の方法の有効性を確信し、私自身が別の仮説を検証しました。 彼が独自の方法で行動した場合、利益はただ一つです。結果は私の扇動によって達成されました。

もちろん、その方法は忌まわしい臭いがする。 しかし、発展がなく、誰も何も必要とせず、誰も移動して何か新しいことを試したがらない状況では、それは非常に役立ちます。

はい、そしてそれは悪いマネージャーを解雇するための十分な正式な理由になります。 残念ながら、そのような理由が大きく欠けている場合があります。 しかし、ここではすべてが単純です。あなたは人為的に上司からの期待を高めますが、上司はその期待に応えず、誰も同じ基準に従って上司を評価したくありません。

合計で

その手法は実に恐ろしい。 その有効性とその非人道性の両方において。 それを受け入れて、間違いを犯そうとしている人たちを公然と助け始めればいいのです。 変化というアイデアそのものに対する彼の態度を隠すことなく。

通常、とにかく、ある種の企業倫理があり、誰も波風を立てようとはしません。 期待される行動は、意見の相違と抵抗、または意見の相違と無関心、または同意と無関心、または同意と参加のいずれかです。

そしてここに – 意見の相違と参加。 そして、単なる参加ではありません-予測によれば、プロセスを妨害するはずだった人が機関車の前を走ります。 変更の開始者の昏迷は保証されています。

また、期待される結果もあります。数回繰り返すと、彼らはあなたの話をより注意深く聞くようになります。

第三者だった人たち - あなたが正しいことが多すぎるからです。
良いクマを受け取った人たち - あなたが彼らを助け、彼らを手放さなかったからです。
怒ったクマを受け取った人たち - 再び火傷をしないように（もちろん、追い出されなかった場合）。
挑発的なクマを受けた人だけが、もうあなたとは関わらないようにします。 いつでも、ですが。

記事のまとめ

彼らはあなたに変化に参加するよう圧力をかけようとしています。 または、自動化などの完全な実装。 あなたの意見では、その変更は愚かで有害です。

抵抗したり、黙ったりせずに、「この変更は完全にくだらないものだと思いますが、喜んで実装します」と言ってください。

彼らは昏迷に陥りますが、それでも行動を続けます。 変化を誠実かつ喜んで実行します。

すべてが厳粛に失敗したとき、こう言いなさい - 私はそう言った。 あなたに対して苦情はありません、なぜなら... あなたがしようとした。 さらに、他の誰よりも、これは明らかです。 これは怒っているクマです。

公にはではなく個人的に、同意はしないが、喜んで彼の計画を実行するつもりだと相手に伝えるなら、これは良いクマです。 変更は失敗し、その人はあなたの友達になります。

誰かが問題を抱えている場合は、その人または第三者にそれを見せることができます。 変化を提案し、それに積極的に参加してください。 人があなたの言う通りにすれば、それで良いのです。 そうしないと、すべてが彼にとって悪いことになります。 あなたがアイデア、計画、支援を提供してくれたのですから、それはあなたにとって良いことです。 これは挑発的なクマです。

気をつけて。 不当な扱いは非常に効果的な方法です。 少なくとも今のところは。 異常なプレゼンテーション、行動、およびパターンの破壊のため。

出所： habr.com