免責事項: この記事は Habr に完全に適しているわけではなく、どのハブに置くべきか完全には明確ではありません。また、この記事は苦情ではありません。コンピュータ ハードウェアを販売する際にどのように損失が生じるかをコミュニティが知るのに役立つと思います。 eBayで。
XNUMX 週間前、私の友人が私にアドバイスを求めて連絡してきました。彼は古いハードウェアを eBay で販売していましたが、購入者からの詐欺に直面していました。
中古の Intel Core i7-4790K プロセッサーが売りに出され、価格は eBay の平均価格に設定されました。 ロットは通常どおりに展示されており、シリアル番号とプロセッサが使用されたことを示す写真が記載されており、付属品はありませんでした。
このプロセッサの購入者はカナダ出身で、2008 年から eBay アカウントを持っており、多数の購入に対して 100% 肯定的なフィードバックが得られたことがすぐに見つかりました。
送金が成功した後、友人は郵便局に行き、自費で加工業者を送りました（配達を無料にすることに決めました）。 小包は 10 日で到着し、購入者はそれを受け取り、「素晴らしい!」という短いレビューも残しました。 そしてXNUMXつ星。 すべてが順調で、古いハードウェアの廃棄が成功したことを祝えるように思えますが、そうではありません。
小包を受け取ってから数日後、購入者は次のような苦情を伴う「返品リクエスト」を開きます。「すべて問題ありませんが、送られたプロセッサだけがロットの説明と一致しません。インテル Core i7 を購入しました」 -4790K ですが、Intel Core i5-4690K を受け取りました。」 私の友人は当然、そんなことはありえないと答えましたが、彼自身が荷物を個人的に梱包し、記載されているものを送ったと絶対に確信しています（そして、彼はi5を持っていませんでした）。
同時に、eBay は 1 つのオプションから選択できるようにしました。全額返金、一部返金、および販売者の費用負担で商品を返品する返金です。 部分返金オプションには、eBay サポートの介入が必要でした。 知人は、購入者が販売者を騙そうとしているというテキストを添えて、サポートの注意をこのリクエストに引き付けるために XNUMX ドルの返金を申し出ました。
購入者は返品を拒否し、問題は eBay テクニカル サポートに引き継がれました。 そこから私の友人は、4日以内に自分の費用でロットの返品を手配する（PayPalアカウントへの送金費用を購入者に支払う）という回答を受け取りました。 この場合、購入者は販売者の費用負担で i5-4690K を返品するだけであることは明らかだと思います。 当然のことながら、テクニカルサポートには状況を説明する詳細な応答が与えられました。 しかし、この場合の技術サポートは完全に購入者側にありました。 ロットの返却に関する別の定型的な答えの後、その友人は神経を浪費するのをやめることに決め、ロットを送り返さずに返品しました。
購入者は無料アップグレードを受け、返金を受けて、古いプロセッサーを使い続けました。
グーグルで検索して eBay 詐欺に関するフォーラムを読んだところ、これが一般的な手法であることがわかりました。
スキームは簡単です:
- 肯定的なレビューで長期間アクティブなアカウントが購入されるか、これらのレビューが収集されて 1 ～ 2 ドルで大量の購入が行われます。
- 中古ハードウェアはアカウントから購入され、小包を受け取った後に返金が要求されます。 商品の返品を要求した場合、販売者には販売したもの以外のものが送られてきます。 いくつかの苦情の後、アカウントはしばらくして禁止されますが、新しいアカウントの作成/購入には問題がないため、このスキームは存続しています。
非公式ではあるが、eBay からのアドバイスは次のとおりである: 小包の梱包を撮影し、内容を確認して郵便局で目録を作成する (たとえば、私たちの郵便局でこれを行うことは可能ですか?)。 しかし、各区画に対するそのような多くのアクションがまったく生産的ではないことは明らかです。 そして、eBayがそれらを証拠として受け入れるかどうかは不明だ。
この問題に遭遇した人がいる場合は、その経験とこれらの問題をどのように解決したかについて書いてください。
出所： habr.com