私たちは 2019 年の象限にいます! Gartner Meeting Solutions のビデオ会議に関する分析レポートは XNUMX 年間でどう変化したか

資料は「Video+Conference」サイトの編集者が作成しました。

写真: ナシェ・ラジオ

2019年、ビデオコミュニケーションとコラボレーションに関するガートナー代理店の分析レポートに、初めてロシア企業が登場した。 Microsoft、Google、Cisco、Huawei、その他の業界のモンスターに囲まれています。 まず、レポート自体と過去 XNUMX 年間の変化について話しましょう。最後に、すべてがどのように起こったかについて、その場の英雄たちからの小さな電撃がありました。

— Gartner アナリティクスで輝く理由
— 象限を読むための簡単なマニュアル
ミーティングソリューションとは
— 業界の一般的な傾向
- 2019年にオリンパスに残留できたのは誰ですか
— ダイナミクス 2015-2019
- そこに着く方法。 TrueConf によるブリッツ

Gartner アナリティクスで輝く理由

購入するとき、私たちは皆、自分が置かれている情報サンドボックスから選択します。 組織内で購入の決定を下す意思決定者も例外ではありません。

Gartner は、これらのエリート情報サンドボックスの XNUMX つを構築しています。 十分なリソースを持つ大企業の CIO にとって、信頼できる情報源です。 彼らは適格な評価に合格したソリューションに重点を置き、時間を節約し、責任の一部を有名な代理店に委任します。これは非常に便利です。

もちろん、市場には他にも多くの製品があり、その中には同様に機能する製品もありますが、この分野ではそれらについては何も語られていません。 何故ですか？ アメリカ人は、ソリューション自体だけでなく、サプライヤーの信頼性、安全マージン、将来的に製品を維持および開発する能力も分析します。 これは企業顧客や政府機関の顧客にとって非常に重要です。

近年、ガートナーからアナリストに対して、訴訟に至るまで多くの質問が寄せられている。 どうやら、これはテクノロジーの急速な発展と再編を背景にしたある種の危機であり、トップはそれができなくなり、ボトムはそれを望んでいません。 新しいベンダーがオリンパスに殺到して最新の基準を求めており、ガートナーはニッチ分野やアプローチを変えており、オリンパスの常連企業も心配し始めている。 議論の中で、新しいエンティティが生まれ、顧客とベンダーの両方にチャンスが生まれます。 したがって、これらの研究を中心に情報分野に参加することには意味がないわけではありません。

「マジック クアドラントは、リサーチを始めるのに最適な場所です」と、RingCentral の Sunny Dami 氏は述べています。

Igor Kiyko による描画、cartoonbank.ru

象限を読むための短いガイド

アナリストは毎年、特定の技術分野のサプライヤーとその顧客にインタビューを実施します。1。 四分円が存在する長年の経験から、誰もがすでに何が何であるかを学習していますが、念のため、グラフィック プレゼンテーションの要点を思い出してみましょう。

XNUMX つの軸がフィールドを形成します。

垂直: 実行する能力 - 実装する能力。
水平方向: ビジョンの完全性 - ビジョンの完全性。

フィールドはXNUMXつのパートに分かれており、ニッチプレーヤー、チャレンジャー、イノベーター、リーダーが獲得されます。

簡単な言語での方法論のより詳細な説明は、次の場所にあります。 Tアドバイザー またはグーグル。 これらのレポートは、多くの場合、業界全体で翻訳および解釈されます。

ミーティングソリューションとは

以前は、Web 会議とグループ ビデオ システムのクアドラントがありました。 前回は 2016 年に登場しましたが、2017 年には統合された会議ソリューション クアドラントに置き換えられました。 「コラボレーション ソリューション」は、音声、ビデオ、コンテンツ共有、実際のコラボレーションを組み合わせたものです。

基本構成における申請者の要件は次のとおりです。

1. 少なくとも 50 人の会議参加者 (クライアント端末) の同時接続、1000 人のリスナーによるウェビナー + 主要イベントのストリーミングのためのコンテンツ配信ネットワークとの統合。
2. 機能面: チャット、プレゼンテーション、デスクトップまたはアプリケーションの表示、会議の進行状況と参加者の権利の管理 (不正行為に対して誰かをミュートする機能など)、暗号化されたデータ送信、会議のパスワード保護、VoIP オーディオとの統合電話。
3. PC、モバイル デバイス、会議室から作業できる機能。
4. 参加者、各種機能や会議室の利用状況、通話統計、サービスパフォーマンス指標（QoS）などの分析。
5. 記載されている通信ソリューションまたはクラウド サービスからのベンダーの実績のある年間収入は少なくとも 15 万ドルであり、この収入の少なくとも 40% は自社開発製品の販売によるものでなければなりません。
6. ソリューションがテストされた少なくとも 1000 つの主要顧客。 リサーチには、XNUMX 件以上のジョブに少なくとも XNUMX 件の非常に大規模なクライアントが必要です。

業界の一般的な傾向

Gartner は、2024 年までに対面で行われる会議は 25% のみになると予測しています。 比較のために、現在は - 60% です。 リモート会議は、指定された部屋だけでなく、どこからでもアクセスできる傾向があります。 主なトレンドは、どこからでも仕事ができることです。 したがって、企業システムから個人のスマートフォンに至るまで、あらゆる機器との統合が重要な役割を果たします。 このレポートには、「さまざまなタイプのエンドポイントに平等な機会を」という XNUMX 分もかからないスローガンさえあります。

一般に、現在最も人気のあるトピックは (ガートナーのレポートに関係なく)、第一に、小規模な会議室とオープンプランのオフィスです。 彼らのために、市場はノイズ低減や適切な音声と画像のキャプチャなど、快適に作業できるように技術的な方法を採用し、また、迅速な設置のために経済的でコンパクトなフォームファクタを作成します。 次に、同じ会議内でシームレスに切り替えたり、異なるベンダーのソフトウェアを使用したりすることが非常に求められています。 このプロセスが遅くなるのは、セキュリティに対する懸念と、ユーザーの独自のエクスペリエンスが原因でのみ発生します。ユーザーはネイティブ システム内で体験する必要があり、敵陣には入れないとされています。 しかし、市場の圧力により、すべてがゆっくりと解決されつつあります。

上記の通信とコンテンツ交換の基本要件に加えて、コラボレーション ソリューションは企業のソーシャル ネットワーク、CRM、およびプロジェクト管理ソフトウェアと統合されるようになりました。 Gartner は、このプロセスを同期通信と非同期通信の収束と呼んでいます。

80 年の象限のベンダーの 2019% は、何らかの形式の会議の文字起こしを提供しています。 ベンダーは、自然言語認識の専門家を結び付けたり吸収したり、Amazon、Google、IBM、Microsoft と提携したりしています。 チャットボットやアシスタント、会議室に向かう途中の参加者の検出と認識、参加者に関する情報の検索と表示、自動登録など、知的なものはすべて非常にファッショナブルです。 テクノロジーの観点から言えば、カメラのポインティングとフレーミング、特定のノイズの抑制、音声認識とキャプチャです。 これらすべてが簡素化され、システムとの対話が容易になります。 多くの視聴者に向けた放送技術も求められています。

経済的な観点から、ガートナーはコラボレーション ソフトウェアの普及におけるフリーミアム モデルの重要な役割を指摘しています。 購入して所有するかどうかの決定は、デモ モードでの実体験に基づいて行われることが増えています。 サプライヤーは、分析用のツールをデフォルトで製品にすでに組み込んでいます。

2019年にオリンパスに残留できたのは誰ですか

オリジナルでは 2019 年のマジック クアドラントは次のようになります。

Gartner 2019 年会議ソリューションのマジック クアドラント

Gartner はその中でサプライヤーを次のように分類しています。

1. 会議室や会議室用の端末機器を自社で製造し、クラウドまたはローカルの会議ソリューションを提供している企業: Avaya、Cisco、Huawei、Lifesize、StarLeaf、Vidyo、ZTE。
2. 独自の端末機器を持たないコラボレーション ソリューション プロバイダー: BlueJeans、LogMeIn、Pexip、PGi、TrueConf、Zoom。
3. ビジネス アプリケーション プロバイダー - Adob​​e、Google、Microsoft。

同庁は、市場で成功し市場に大きな影響を与えている他の主要ベンダーもリストアップしていますが、このレポートでは取り上げていません。 Creston、Logitech、Poly は、いくつかの便利な会議コンポーネントを提供していますが、完全な機能セットではありません。 マルチサービス キャリアの BT、Verizon、West (現在は Intercall) は、音声会議に注力しており、エンドツーエンドの会議ソリューションを提供する企業に自社のサービスを販売しています。

ダイナミクス 2015-2019

下の写真は、2015 年から 2019 年の過去 XNUMX 年間の Gartner チャートの変化を示しています。 まず、安定したベンダーと、非常に成功しているベンダー、または最近アナリストの注目を集めたベンダーを紹介します。 右側の列には、一時的または永久に象限から外れてしまった市場参加者がリストされています。

Gartner マジック クアドラントの変更: Web 会議 2015 ～ 2016 年および会議ソリューション 2017 ～ 2019 スケジュール パート 1 楽観的

Microsoft と Cisco にはゲストが参加しています。 LogMeIn は急速に発展しており、この 2016 年間で XNUMX つのゾーンを克服し、一貫してニッチ プレーヤーからリーダーに変わりました。 XNUMX 年、この企業は、GoTo 製品のラインを持つこの分野のリーダーの XNUMX つである Citrix を買収しました。その中で GoToMeeting が最も人気がありました。 XNUMX 年後、LogMeIn は Jive Communications を吸収し、それ以来、この象限における Citrix の以前の地位をほぼ取り戻しました。 Gartner は、ベンダーが自社製品の品質と利便性を重視し、パフォーマンスを向上させるサードパーティ ソリューションとの統合に重点を置いていると指摘しています。 顧客は LogMeIn のサービス、信頼性、応答性を高く評価しています。

中国系アメリカ人の投資家に人気のZoomも、元Cisco Webex亡命者らが設立し、今年上場した同社も急速に成長している。 さらに、「ビジョンの完全性」のスケールで LogMeIn に次ぐ大幅な成長を遂げており、イノベーターのリーダーとなっています。 私たちは彼について出版しました。 素晴らしい素材 XNUMX月に。

2016 年には、グラフの右端にある Skype for Business が絶頂期にあり、その後 Microsoft は Teams の開発を開始し、現在は新製品でゆっくりと、しかし確実に「実装能力」の軸を上げています。 基本的に、この象限における Microsoft の立場は過去 5 年間変わっておらず、Cisco のリーダーとして認められている立場も同様です。

長年にわたり、Google は競合の領域から抜け出していません。 最新のレポートからは、Gartner が Hangouts Meet をエンタープライズ G Suite の一部とみなしていることがわかります。 このオフィス製品の一部である Meet は独自に開発しておらず、さまざまな業界のニーズに適応しておらず、サードパーティのソリューションや従来のハードウェア ビデオ会議端末との互換性が低いため、リーダーシップを発揮できません。

Avaya とロシアの TrueConf は、過去 15 年間のコラボレーション ソリューションの販売で要求される最低収益基準である XNUMX 万ドルをついに突破したとして、レポートに登場しました。 もう XNUMX 人の新参者である Pexip は、Videxio テクノロジーを購入し、その支援を受けて製品をアップグレードし、Microsoft および Google のビデオ会議ソリューションとの互換性を提供し、すぐにイノベーターの仲間入りを果たしました。

↓ Enghouse Systems はそのようなトリックには成功しませんでした。 彼らは、長年にわたって確立されたイノベーションの終わりに Vidyo を買収し、ニッチなプレーヤーに移行しました。 Gartner によると、Vidyo は現在、この象限のほとんどのベンダーよりも SaaS ソリューションの可用性保証レベルが低いとのことです。 そして、コラボレーションのための新しいファッショナブルなテクノロジーの導入という観点から見ると、購入時にはすでにキャッチアップの役割を果たしていました。

下の図は、ポジションの悪化と一部のベンダーが Gartner の視野から消えていることだけを示しています。

Gartner マジック クアドラントの変化: Web 会議 2015 ～ 2016 年および会議ソリューション 2017 ～ 2019、パート 2 悲観的

逆方向の最も明白な方法は Adob​​e です。 2017 年に、同社はリーダーから競合他社に移行しましたが、これまでのところ、このベンダーは、Zoom と Microsoft がすぐに奪った放棄された地位を取り戻すことができていません。 その後、アドビの顧客は、サプライヤーのイノベーションのペースについて「懸念を表明」した。 Gartner は、競合他社に比べて顧客向けのライセンスおよびサブスクリプション モデルの選択肢が比較的少ないこと、また他のコラボレーション製品とのリンクやパートナーシップが不足していることを指摘しました。

PGi も同様の軌跡です。 同社は音声会議と音質に重点を置き、Cisco および Microsoft ソフトウェアと組み合わせて製品を顧客に提供しました。 後者は、PGi ビジネスに損害を与える独自のオーディオ ソリューションを積極的に開発し始めました。当然のことながら、顧客はより強力なブランドを好みます。 ほぼ同じスキームに従って、ウェストは、他人の製品の再販を除いて、独自のソリューションからの収益の最低基準を超えることができなかったため、研究を「離脱」しました。

有名なハードウェア ソリューション メーカーである Polycom は、グループ ビデオ システム分野のリーダーでしたが、ビデオ会議ソフトウェアの台頭に乗り遅れて、2017 年に一度だけミーティング ソリューションズに候補として加わっただけで、その後プラントロニクスに買収されました (現在は統合されています)ポリ）。

教育的すぎる Blackboard ソリューションは、もはやニッチな基準さえ満たしていません。 Arkadinは、ガートナーがレポートに含める資格を失ったポートフォリオ変更により、今年上場廃止となった。 各サプライヤーの詳細な利点と疑問点はレポートに記載されており、最後にリンクがあります。

そこに着く方法。 TrueConf によるブリッツ

もちろん、ガートナーは文明の隅々まで徹底的に分析しているつもりはないので、ガレージやコワーキングスペースであなたを探すことはありません。 TrueConf開発ディレクターに聞いた ドミトリー・オジンツォフ 同社が格付けに至った経緯について簡単にコメントします。

ドミトリー、評価に参加するために何か支払​​いましたか?

- XNUMXペニーもありません。 一般に、ガートナーは自分の研究と商業活動との間に何らかの関連性が示唆されることを非常に恐れています。 彼らにはこれを監視する特別なオンブズマンさえいます。 数年前、この象限から外れたあるベンダーが、ガートナーが競合他社を商用顧客であるという理由でそこに留めていると非難しようとした訴訟があった。 しかし、この会社はすべての裁判で敗訴した。

どれくらい破壊活動をしてるの？

— 私たちはこの象限に入ろうとしたことは一度もありませんし、一般的に、すべての分析機関と同じ作業を行っています。 私たちはガートナー社と 7 年以上にわたって半年ごとに説明会を開催してきましたが、この象限に関連する調査への参加のオファーを受けたのは一昨年のことです。 初めて十分な収益が得られませんでしたが、今年はロシアおよび世界の市場における当社の地位が大幅に強化されたため、もう問題はありませんでした。

プロセスは何ですか? それはアナリストへの勧誘電話のような純粋な創造性なのでしょうか、それとも何らかの形で規制されており、誰でもアクセスできるのでしょうか?

— 自分のビジネス、成功、製品についての重要なことを、選択したトピックを担当する専門家に定期的に伝えるだけで済みます。 ビデオ会議の分野では、分析に関与している機関は 10 社程度しかなく、そのほぼすべてが米国にあり、英国にはわずか 20 社しかありません。 これは年間約 40 回のビデオ会議に相当し、ある程度の計画と基本的な PowerPoint スキルが必要になります。 各政府機関には、適切なアナリストとの説明会にサインアップするための独自の手順があり、すべての手順はウェブサイトに記載されています。 時間は60～XNUMX分程度で、質問もたくさんあるので準備が必要です。

おそらく、質問するには時期尚早ですが、突然、すでにいくつかの結果が出ています。 潜在的な顧客から連絡がありましたか? それとも、具体的な期待や評価を持たずにイメージに取り組むのでしょうか？

— 私はこれを一種の推薦システム、一種の評判資産やコネクションだと考えています。 ビジネスでは、適切なタイミングで、適切な場所で仕事をします。 結論を出すには時期尚早ですが、営業部門の人たちは満足しているようです...

2019 年 Gartner の会議ソリューションに関するマジック クアドラント全体は、次のようなレビュー担当者の Web サイトからダウンロードできます。 ここで.

(1) 研究は2019年7261月から18月にかけてオンラインで実施されました。 74歳から100歳までの従業員XNUMX人がインタビューを受けた。 彼らは全員、米国、ヨーロッパ、アジア太平洋地域の従業員 XNUMX 人以上の組織に勤務し、ビジネス目的でテクノロジーを使用しています。 年齢、性別、地域、収入の割り当てと重み付けが適用されているため、結果は労働国の人口を代表しています。 (ガートナー) ↑

出所： habr.com