2013 年に設立されたロシア最大のスマートフォン メーカー BQ は、わずか数年でロシア市場で確固たる地位を築くことができました。 そのパートナーには、M.Video、Svyaznoy、Eldorado、DNS、MegaFon、Beeline、Tele2、KNOW-HOW などを含む最大の連邦ネットワークが含まれます。BQ デバイスは、オフラインの小売店とオンライン ストアの両方で購入できます。 顧客サービスのレベルを向上させる取り組みとして、BQ はスマートフォンおよびタブレット コンピューターのすべての新モデルを対象とした新しい電子保証サービスを開始しました。
「BQ デバイスの所有者に対するサービスの品質は、当社の優先事項の XNUMX つです」と、BQ のテクニカル ディレクターである Timofey Melikhov 氏は述べています (下の写真)。 — 私たちは市場の動向を注意深く監視し、最高かつ最新のテクノロジーのみを消費者に提供し、消費者の生活をより簡単、便利、快適にするよう努めています。 そのため、すべての新しいデバイスに電子保証を導入することにしました。」
登録手続きが簡単で、用紙や書類への記入をすることなく行えるので、とても便利です。 会社と契約を結ぶ必要はありません。ユーザーが新しく購入したガジェットをアクティブ化するとすぐに、電子保証サービスが自動的に開始されます。
もう XNUMX つの利点は、BQ モバイル デバイスの所有者がデバイスの故障の場合に無料保証サービスを受けるためにサービス センターに連絡する場合、購入の事実と権利を確認する保証書やレシートを提示する必要がないことです。サービスを利用してください。 「今後は、BQ 認定サービスセンターに連絡する際に、紙の書類を提出して保証サービスを受ける権利を確認する必要がなくなりました。 また、保証カードをお持ちでない場合でも、お住まいの都市に関係なく、公認 BQ サービス センターのサービスをご利用いただけるようになりました。 信じられないほどシンプルで便利で、本当に時間を節約できます」とメリホフ氏は述べました。
同社は市場の新たなトレンドを注意深く監視しており、今回の措置でこれが改めて確認された。 ユーザーは、保証書をどこかに紛失してしまうことを心配する必要がなく、いずれにせよ、必要に応じて壊れたスマートフォンを簡単に無料で修理することができます。
新サービスの対象となる新機種一覧は以下の通りです。 .
新しい BQ サービスの利点は何ですか?
まず、紙文書の使用を拒否することで、シンプルで便利です。 接続には契約が不要なので、紙媒体でのトラブルもありません。 ユーザーは、保証書を紛失したり、誤って破損したりすることを心配する必要がなくなり、これがサービスセンターがユーザーへの保証修理サービスの提供を拒否する根拠となります。 一言で言えば、BQ 電子保証により、消費者の権利行使のプロセスがより簡単かつ快適になります。
次に、サービスへの接続速度です。 電子保証サービスは、保証書の発行手続き完了後ではなく、ユーザーがモバイル端末をアクティベートした直後に開始されます。
第三に、デバイスを購入した場所にサービスを提供するための接続がありません。 ユーザーは、都合の良い場所で、保証サービスに基づいて無料修理を行うことができます。 購入場所とのつながりがないため、ユーザーはどの地域のどのサービスセンターにも連絡することができ、保証修理サービスが提供されます。
BQ デバイスの電子保証期間は 1 年間です。 スマートフォンまたはタブレットをアクティベートするとすぐに、その IMEI (International Mobile Equipment Identifier) が BQ 社のデータベースに入力され、上記の期間のカウントダウンが開始されます。
BQ は、売上高でロシアの XNUMX つの最大手のスマートフォン メーカーの XNUMX つです。 高機能でお求めやすい価格のハイエンドスマートフォンをはじめ、格安携帯電話や便利なタブレットなどを取り揃えております。
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出所： 3dnews.ru