そして再び、今度はティンコフ社の「ロシア初」のスーパーアプリについて誰もが議論しています。 先日、最初の SuperApps の XNUMX つである「モスクワ州サービス」アプリケーションの記念日がありました。このアプリケーションでは、駐車場や罰金の支払い、住宅や公共サービスの測定、医師の予約、子供の健康状態の観察などができます。医療記録と成績。 連邦政府のサービスもこれに倣い、「スーパー」（スーパーサービスまたはスーパーアプリ）という言葉を追加すると、自動的にサービスの「クールさ」が高まります。 私はスーパーアプリ (コンバイン) に対して特別な感情は持っていませんが、今日のデジタル政府サービスの浸透はスーパーアプリの利点です。
SuperApps の隆盛と衰退、今私たちは何を目の当たりにしているのでしょうか?
パート1
インターネットが成熟すると、誰もが巨大ポータル、こんにちは Yahoo! を作成しようとしました。 そしてその瞬間、それは正しかったのです。 それらは「狭い」サービスに取って代わられました - 検索エンジン、オンラインストア、ソーシャルネットワークがポータルモンスターを打ち負かしました...そして彼ら自身がこれらのモンスターに変わりました。 革命が起こり (スティーブ ジョブズのおかげで)、ポータルの独占が弱まり始めるまではすべてが順調でした。 スマートフォンのインターフェイスを操作するアプローチ自体が単に変更されました。電話ウィンドウがまさに「ポータル」となり、ユーザーが必要とする一連のサービスが提供されました。 検索エンジンのみを使用する場合は、Yandex メールを使用する必要はありません。 現在、一連のサービスはユーザーの選択とアプリケーション メーカー間の競争の問題となっています。 制御は市場の所有者である Google と Apple に移りました。 「サービス」の巨人にとって好ましくないのは、マーケティング アプリケーションの価格が高くなり、プロモーションの制御が失われ、ユーザー管理がなくなってしまうことです。 そして、アイデアが XNUMX つ、あるいは XNUMX つ現れました。
- 「市場の中の市場」
- スイスアーミーナイフアプリ。
パート2
「スイスアーミーナイフ」アプリを作ることは可能ですか？ まあ、おそらく、部分的には可能です。 公共サービスの例は非常に成功しましたが、時間は残りわずかです。 よく引用される他のすべての例 (WeChat、Uber) は、まだ本格的な「スーパーアプリ」とは言えません。 これらは、特定のサービス、さらにはサービスではなく、生活の領域に焦点を当てたアプリケーションです。 それは目の見えない人が象を感じているようなものです。 ある人にとってはそれはすべて「コミュニケーションに関するもの」であり、他の人にとっては「経済的なもの」です。 Oleg の音声アシスタントから、Tinkoff アプリケーション (SuperApp であっても) に月経周期を入力するようリマインダーを受け取るのは奇妙です。
今日の金融機関による SuperApps の立ち上げは、「朝は金、夜は椅子、あるいはその逆」の問題に似ています。 商品やサービスを消費するプロセスにおいて、電子商取引やフィンテックよりも重要なのは誰ですか。 最近まで、決済サービスはプロセスの付属物であり、管理できるもの（カード、ポイント、電子マネーでの支払い）でしたが、Apple や Google が独自のサービスを開始したことを考慮すると、銀行にとっての問題はさらに深刻になりつつあります。急性。
金融も通信事業者と同様に「インフラ」になりつつある。 エコシステムの真の創造者である Google と Apple と戦うのは非現実的であるため、銀行は「現実的なライバル」をスパーリングパートナーとして採用することにしました。 戦い方が違った。 ズベルバンクはサービスを買収し、管理することを決定した。 Tinkoff は、マーケットプレイス/SuperApp の概念を提案します。 Yandex には SuperApp を作成する独自の方法がありました。私たちはそれを自分たちで行います。
この道筋に沿ったYandexとSberbankの立場の変化は興味深い。 主なリソースは「お金」であるため、Sberが「購入」するという事実から進んだ場合、逆に「手」を持っているYandexは、すべてを自分で行うことにしました。 その結果、二人とも変貌を遂げた。 Sberはすでに購入するだけでなく、自社で作成しており、逆にYandexはプロジェクトを購入し始めています。 問題は、Sber のお金と Yandex の「手」のどちらが早くリソースを使い果たすかということです。
この生存戦略において、金銭的にも「手」的にも「より控えめ」なティンコフは難しい立場にある。 結果として、ティンコフは「広告」とそのブランドに依存しています。 しかし、大きな問題は、今ここから泳いで抜け出すことが可能なのか、それとも、これが辞める前に自分をより高価に売り込もうとする試みなのかということだ。
パート XNUMX。 最後の
SuperAppsは行き止まりなのか? 実際、私たちがサービスを利用する方法における最も重要な変化は、スマートフォンとのインタラクションの革命でした。 そして再び革命が起こりつつあるようだ。 Siri、Google、Alice - これらはまさに、インタラクションがどのように行われるかを示唆する未来のイメージです。 Apple が今年示した開発者向けの変更 (SiriKit) を見れば、音声アシスタント、クイック ボタン、通信中のアプリケーション要素の組み合わせなど、アプリケーション インターフェイスの操作の本質が将来どのように変化するかがわかります。 おそらくこれが、本当に「最初の」SuperApp となるでしょう。 すぐにわかります...
出所： habr.com