私たちは最近、Apple について次のように書きました 当社と契約した第三者によるユーザーの声を聞くため。 これ自体は論理的です。そうでなければ、Siri を開発することは単純に不可能でしょう。しかし、微妙な違いがあります。まず、ランダムにトリガーされたリクエストは、人々が聞いていることさえ知らないときに送信されることがよくあります。 次に、情報にはユーザー識別データが追加されました。 そして第三に、人々はそれに同意しませんでした。
Microsoft も現在、ほぼ同じ状況に陥っていることに気づきました。Vice Motherboard のジャーナリストに渡されたスクリーンショット、内部文書のキャッシュ、および音声録音によると、サードパーティの請負業者が自動翻訳サービスを通じて行われた Skype ユーザー間の会話を盗聴していることがわかります。 Skypeのウェブサイトには、同社はユーザーが翻訳したい通話の音声を分析できると記載されているが、その録音を人間が聞くとは書いていない。
ジャーナリストが受け取った断片には、愛する人とコミュニケーションを取ったり、減量などの個人的な問題について話したり、人間関係の問題について話し合ったりするユーザーの会話が含まれます。 マザーボードが入手した他のファイルは、マイクロソフトの請負業者がユーザーがパーソナルアシスタントのコルタナに送信する音声コマンドも聞いていることを示している。 AppleとGoogleは最近、両社の慣行に関する同様のメディア報道に対する反発を受け、Siriとアシスタントを改善するために録音を分析する請負業者の利用を停止した。
ファイルのキャッシュを匿名でモーターボードに提供したあるマイクロソフト請負業者は、「録音の一部を共有できるという事実は、ユーザーデータの保護に関してマイクロソフトがいかに無頓着であるかを示している」と語った。 ジャーナリストが入手した音声の断片は通常、5 ～ 10 秒程度の短いものです。 関係者は、他の文章はもっと長くなる可能性があると指摘した。
Skype は 2015 年に、ユーザーが AI を使用して電話やビデオ通話中にリアルタイムの音声翻訳を受信できるようにする翻訳サービスを開始しました。 この製品にはニューラルネットワークの機械学習が使用されていますが、当然のことながら、結果は実際の人間によって修正され、洗練されます。 その結果、かなり高品質の自動機械翻訳が実現されます。
「人々は、愛する人に電話したり、就職面接に参加したり、海外の家族と連絡を取ったりするために Skype を使用します。 プライバシー インターナショナルのデータ プログラム責任者、フレデリーケ カルシューナー氏は、企業は人々の会話の記録とその後の使用に関して 100% の透明性を持たなければならないと述べています。 「そして、あなたの音声サンプルが（何らかの理由で）人間によってレビューされる場合、システムはそれに同意するかどうかを尋ねるか、少なくとも拒否する機会を与えるべきです。」
Microsoft は、Skype Translator の FAQ と Cortana のドキュメントから、同社がサービス向上のために音声データを使用していることが明らかであると考えています (ただし、そのプロセスに人間が関与しているとは明言していません)。 同社の広報担当者は電子メールで記者団に対し、「マイクロソフトは、検索、コマンド、ディクテーション、翻訳などの音声サービスを提供および改善するために音声データを収集している」と語った。 当社は、お客様が音声録音をいつどのように使用するかについて十分な情報に基づいた選択ができるよう、音声データの収集と使用について透明性を保つことに努めています。 Microsoft は、お客様の音声情報を収集および使用する前に、お客様の許可を取得します。
また、当社は、このデータを当社の請負業者と共有する前に、ユーザーのプライバシーを優先するために設計されたいくつかの手順を導入しました。これには、データの匿名化、サプライヤーおよびその従業員との機密保持契約の要求、サプライヤーに対する欧州で定められた高いプライバシー基準の順守の要求などが含まれます。法。 私たちは、顧客にとって最も明確なオプションと強力なプライバシー保護を確保するために、音声データの処理方法を引き続き見直していきます。」
スクリーンショットやその他の文書によると、Microsoft が請負業者に文字起こし用の音声録音を提供する場合、Skype システムによって生成された一連のおおよその翻訳も提示されます。 請負業者は最も正確なものを選択するか、独自のものを提供する必要があり、音声は機密情報として扱われます。 Microsoft は、音声データは安全なオンライン ポータルを通じて請負業者のみが利用できること、および同社がユーザーまたはデバイスの識別情報を削除する措置を講じていることを確認しました。
出所： 3dnews.ru