キャッチ・ミー・イフ・ユー・キャン。 王の誕生

キャッチ・ミー・イフ・ユー・キャン。それが彼らがお互いに言うことです。取締役は代理を捕まえ、一般の従業員同士を捕まえますが、誰も誰かを捕まえることはできません。彼らは努力すらしない。彼らにとって重要なのはゲームであり、プロセスです。これは彼らが取り組むゲームです。彼らは決して勝つことはできないでしょう。私が勝ちます。

より正確に言えば、私はすでに勝っています。そして私は勝ち続けています。そして私は勝ち続けます。ユニークなビジネススキーム、時計のように動く繊細な仕組みを作りました。重要なのは、私だけが勝つのではなく、全員が勝つということです。はい、成功しました。私は王です。

誇大妄想と思われないように、早速あだ名の由来を説明します。私の幼い娘はこのゲームが大好きです。戸口に立って手で閉め、パスワードを尋ねて通そうとしません。私がパスワードを知らないふりをすると、彼女はこう言いました。「パスワードは王様がトイレに座っているということです」ですから、通常の自己皮肉を込めて、あなたの欠点と私よりも優れていることを理解して、私をトイレの王様だと考えてください。

では行きましょう。私自身について簡単に説明します。これにより、私がビジネスで使用するツールと、そのようなスキームを構築した基礎となる結論がより明確になります。

たまたま、私はごく早い段階で大企業の取締役になりました。正確に言うと養鶏場でした。当時私は25歳でした。その前はマーケティング代理店をXNUMX年間経営していました。

代理店と養鶏場は両方とも同じ所有者に属していました。私は大学卒業後すぐにマーケティング業界に入社しましたが、そのエージェンシーは大失敗でした。標準的で役に立たないサービスセット、平均的な結果、精彩のない広告、中身のない市場調査、無能な記事、そしてオーナーのポケットにわずかに見えるお金が入っているだけでした。最初はマーケティング担当者だったのですが...彼は若くて暑くて、よく言われるように、船を揺さぶり始めました。彼は私たちの活動の問題点や凡庸さ、ディレクター側の野心の欠如、クライアントとの仕事の質が極めて低いことなどを率直に語った。当然のことながら、彼は私を解雇することに決めました。私たちはとても感動的な「最後の会話」をしましたが、幸いなことにその時、オーナーは会議室の前を通りかかっていました。 90年代の素直な人なので、恥ずかしがらずに入ってきてくれました。

後でわかったことだが、彼は長らく監督に対して激しく敵対しており、今回はいつもの目標を掲げてやって来た――口論し、新たな経営手法、監督の個人的なイニシアチブ、団結したチームがどのような結果をもたらすかについてのまた別の嘘に耳を傾けるというものだった。今度は企業です。」膝から。オーナーは監督を黙って私の話を聞いてくれました。その日から、マーケティング代理店には新しいディレクターが就任しました。

初年度、このマーケティング代理店は、オーナーの投資ポートフォリオにおける相対的な成長という点でリーダーとなりました。 2年目、当社は販売量とプロジェクトポートフォリオの点でこの地域のリーダーになりました。 3年目に、私たちは近隣のいくつかの地域を潰しました。

重大な瞬間がやって来ました - 会社をモスクワに移転する必要がありました。所有者は、90年代の男性のように、主要な資産があった場所に住んでおり、将来引っ越す予定さえありませんでした。一般的に、私もモスクワには行きたくありませんでした。私たちは彼と腹を割って話し合い、私を養鶏場に異動させ、マーケティング代理店を手放すことに決めました。

養鶏場はマーケティング代理店よりもさらに強力な課題となっています。まず、彼女もほぼ横向きに寝ていました。次に、私は養鶏場の活動について何も知りませんでした。第三に、そこには根本的に異なる派遣団がいた――市役所の若者ではなく、村のギルドの王や王子、上半身裸の男たちだった。

当然のことながら、彼らは私を笑いそうになりました。街から来た男が「私たちを膝から起こして」来ました。最初の数日は、「知っていますか...」で始まるフレーズをたくさん聞きました。その後、鶏、その生と死、飼料とソーセージの生産、鶏の仕事に関するいくつかの具体的な情報がありました。保育器など男たちは私が「結婚式の将軍」、つまり地方に来る管理者がよくなるような取るに足らない取締役になることを公然と期待していました。彼らは会議に出席し、うなずきながら「キャッシュフローを追跡する必要がある」などと言いながら、実際には経営にまったく関与していません。彼らはただ美しく座って微笑んでいます。あるいは、眉をひそめることもあります。

しかし、私の状況は異なりました。私はすでにオーナーとほとんど友人でした。私は完全なカルテブランシュを持っていました。しかし、ただサーベルを振り回すだけにはしたくありませんでした。新しい人を雇う場所がないのに、例えば鶏舎管理者を解雇することに何の意味があるのでしょうか？近くに村は一つしかない。

私は、正気の「新人」ディレクターならやらないこと、つまり自分が経営するビジネスを理解することを決意しました。 1年かかりました。

私の知る限り、この慣行はロシア国外に広く普及しており、マネージャーは文字通りすべての段階、部門、ワークショップを通じて駆り立てられます。私も同じことをしました。私は次のようなスケジュールを立てています。1日の前半は、業務、会議、ディスカッション、プロジェクト管理、タスク設定、報告会など、必要な管理活動を実行します。そして昼食後は価値が生まれる場所（日本人は「現場」と呼ぶようです）に行きます。

私は鶏舎で働きました。鶏が卵を産む鶏舎と、屠殺用にブロイラーを飼育する鶏舎の両方です。私は卵から孵化したばかりの鶏の選別作業に何度か携わったことがあります。私は仕方なく養鶏場で働きました。数日後、嫌悪感も恐怖も嫌悪感もなくなりました。私は個人的に鶏に抗生物質とビタミンを注射しました。私は数人の男性と一緒に古いZILに乗って、鶏の糞を埋めるために肥料貯蔵施設まで車で行きました。私は喫煙所で数日間過ごしましたが、そこで彼らは膝まで脂肪を着て歩いていました。私はソーセージやロールパンなどを製造する完成品工房で働きました。私は研究室の助手たちと一緒に、地域各地から持ち込まれた穀物の研究を行いました。私は古い KAMAZ トラックの下に横たわって、男性たちが T-150 のホイールを整えるのを手伝い、運送ワークショップの生活に参加している間に、送り状に記入する手順の無意味さを確信しました。

それから彼は工場管理のすべてのオフィスで働きました。パートナーの信頼性について弁護士と一緒に勉強しました。複式簿記の原則、RAS 勘定科目表、基本的な転記（2 番目の音節を強調します。これはあなたのための転記ではありません）、課税のコツ、原価の模倣、会計とのバンドルの素晴らしさなどを学びました。 。私は個人的に穀物農場を訪問し、スパイスの価格引き下げについて南アフリカに電話をかけ、サプライヤーと協力する際に​​税関の問題を解決するために赴きました。私がツイストペア STP と UTP の違いを学んだのは、システム管理者と一緒に鶏舎の屋根裏からツイストペアを引っ張り出したときでした。 「vepeering」とは何か、マクロの作成方法、そして経済学者が報告書を提出するのに非常に時間がかかる理由（「くそーな会計、いつ月を締めるの？」など）を学びました。そして私はプログラマーを最後に辞めました。
工場にはプログラマーは一人しかおらず、彼は長い間働いており、別の小さな犬小屋に座っていました。プログラマーになることはデザートだと思っていたので、トレーニング計画の最後には入れませんでした。逆に、彼とコミュニケーションを取っても何も役に立たないと思っていました。ご存知のとおり、私は熱心な人道主義者です。私は一日も持たないだろうと予想していました。理解できないプログラム コード、ライブラリ、データベース、汚れた T シャツを長時間見ることはできないでしょう。

私が間違っていたと言うのは、何も言わないのと同じだ。ご記憶のとおり、私は自分自身を「ビジネスを内部から学ぶ」アプローチの先駆者であると考えていました。しかし、結局のところ、私は2位にすぎなかった。最初はプログラマーでした。

プログラマーは工場のほぼすべての部門でも働いていたことが判明しました。もちろん、彼は従業員と同じことをしようとしたわけではありません。プログラマーは自分のビジネスである自動化に気を配っていました。しかし、実際の適切な自動化は、作業しているプロセスを理解していなければ不可能です。このように、プログラマーという職業は、リーダーの道に似ているように私には思えます。

そのまま肥料貯蔵施設内を走り回り、プログラマーが測位システムのセンサーとトラッカー、同時に制御用の燃料消費量センサーを校正した。私は注射器を手に取り、鶏肉に薬を注射しました。プログラマーはそのプロセスを横から見ていて、どれだけの注射器が腐って捨てられ、「どこかに消えた」のかを正確に把握していました。私は加工工場の加工段階間で肉と半製品を運び、プログラマーが段階間でこの肉の重さを量り、盗難の可能性そのものを検出して阻止しました。私は運送状の調整と発行の複雑なプロセスについてドライバーたちと嘆きましたが、プログラマーはトラッカーと接続して運送状の作成を自動化しましたが、同時にドライバーたちが左手で荷物を運んでいることに気づきました。私は彼よりも屠殺場についてよく知っていました。そこでは自動化されたオランダのラインが稼働していましたが、プログラマーはまったく何もすることができませんでした。

会社員の場合も同様の状況です。私は弁護士にパートナーの信頼性を確認し、プログラマーはこの信頼性をチェックし、取引相手のステータスの変化を自動的に通知するサービスを選択、構成、統合、実装しました。私は会計士と二重入力の原則について話していました。そしてプログラマーは、この会話の前日、会計主任が彼のところに駆けつけて、この原則を説明するように頼んだと言いました。なぜなら、現代の会計士は大部分がデータ入力だからです。演算子をいくつかのよく知られたプログラムに組み込むことができます。エコノミストと私は Excel でレポートを作成しました。プログラマーは、これらのレポートがシステムにどのように構築されるかを一瞬で示し、同時に、エコノミストがなぜ解雇を恐れて Excel で働き続けるのかを説明しました。しかし、彼は主張しません、なぜなら...すべてを理解しています - 養鶏場と売店を除いて、村には雇用主がいませんでした。

私は他のどの部門よりも長くプログラマーと一緒に過ごしました。私はこの男とのコミュニケーションから真の、そしてさまざまな喜びを受け取りました。

まず、私は自分が経営していたビジネスのあらゆる分野について多くのことを学びました。それは私が自分の目で見たものとはまったく違いました。当然のことながら、すべての部署は私がディレクターであることを知っており、私の到着に向けて準備をしていました。私は一連のビジネスの勉強を秘密にしませんでしたし、出演の準備はすべて整っていました。もちろん、私は「レヴィゾロ」のエレナ・レトゥチャヤのように、厳しい監視の準備ができていないまま、暗い隅に這いましたが、真実はほとんど聞こえませんでした。プログラマーのことを恥ずかしがる人がいるでしょうか?地方の工場で働く同業者は、コンピューターとは言わないまでも、システムの一種の付属品だと長い間考えられてきました。彼と一緒に裸で踊ることさえできる――この変人の考えにどんな違いがあるだろうか？

第二に、そのプログラマーは非常に賢くて多才な人であることが判明しました。当時はこの人だけだと思っていましたが、後に、工場のプログラマーの多くは自分の技術だけでなく広い心を持っていると確信しました。工場に代表されるすべての専門分野の中で、プログラマーだけが専門的なコミュニティを持ち、そこでコミュニケーションを取り、経験を共有し、自動化に間接的にのみ関連する問題について話し合っています。残りはニュース、笑い声、スターのインスタグラムだけを読む。まあ、法律の変更、借り換え金利、銀行免許の取り消しを監視する主任会計士やファインダーなどのまれな例外を除きます。

第三に、私たちのために機能した情報システムの機能に驚きました。データと変更の速度という 2 つの側面に衝撃を受けました。

私がマーケティング代理店を経営していたとき、顧客データを扱う必要がよくありました。しかし、私たちはこのデータがどのように取得されるかについて特に興味を持ったことはありません。 「私たちが持っているすべてのものを、一意の識別子でリンクされたテーブルの形式で、リストの任意の形式で取得しましょう」のような内容のリクエストを送信するだけで、応答として大量の情報を受け取りました。これはアナリストが最善の方法で加工したものです。彼らはできた。今、私はこのデータを構造化された主要な形式で見ました。

プログラマーは正直に、このデータは誰も必要としないと言った。そして、このデータの品質を確保するための彼の取り組みはさらに重要です。さらに、プログラマーは単に頭の中に浮かんだだけではなく、科学に従ってこれを実行しました。 「制御」という言葉は聞いたことがありましたが、それはある種の制御（「制御」という言葉からの現在進行形のようなもの）だと思っていました。これは科学全体であることが判明し、プログラマーは管理を実行するためのデータの要件を考慮しました。二度起きなくて済むようにするための要件は次のとおりです（以下から引用） ウィキペディア):

情報サポート:

• 実際の正確さ（報告された内容は要求された内容と一致します）
• 形式の正確さ (メッセージはメッセージの事前定義された形式に対応します)
• 信頼性（報告された内容は事実と一致します）
• 精度 (メッセージ内のエラーはわかっています)
• 適時性（時間厳守）

情報の転送および/または変換:

• 事実の真実性（事実は変わっていない）
• ソースの信頼性 (ソースは変更されていません)
• 情報変換の正確さ（レポートは階層伝送において正しい）
• 原本のアーカイブ保存（動作・故障の解析）
• アクセス権管理（文書コンテンツ）
• 変更（操作）の登録

プログラマーは、管理の基礎となるべき高品質のデータを企業に提供しましたが、提供しませんでした。管理は他の場所と同様に、個人的な接触と点の擦り合わせに基づいて手動で実行されました。いわゆる「できれば捕まえてください」。

私が印象に残った 2 番目の側面は、システムへの変更の作成と実装のスピードです。プログラマーにやり方を教えてほしいと何度かお願いしましたが、そのたびに驚きました。

たとえば、私は彼に、ニーズの総量に対する「供給不足の割合」などの指標を数量またはルーブル単位で計算してシステムに記録するように依頼します。プログラマーがこの作業を行うのにどれくらいの時間がかかったか知っていますか? 10分。彼は私の目の前でそれをしました - 私はスクリーン上の実際の数字を見ました。その間、私はオフィスに行って数値をメモし、供給マネージャーとの会議でその真相を解明するためにオフィスに行きました。数値はなんとか変化し、プログラマーは私に 2 つの点のグラフを見せました。

プログラマーと長く仕事をするほど、喜びと怒りが入り混じった、矛盾した奇妙な感情が強くなっていきました。

そうですね、興奮するのは当然です、私はすでに彼についてたくさん話しました。

そして怒りの原因は、部門マネージャーや従業員によるシステム機能とデータの使用率が信じられないほど低いことにあります。オートメーションは誰にも理解できない独自の生活を送っており、企業も独自の生活を送っているという感覚がありました。最初、私はリーダーたちが単に自分たちに何が欠けているのか分かっていないだけなのではないかと期待していました。しかし、プログラマーは私がどれほど盲目であるかを教えてくれました。

彼自身の発明の 1 つは、いわゆるものでした。 CIFA – 自動化機能の使用に関する統計。 (プログラマーによると) ドキュメント、レポート、フォーム、インジケーターなど、誰が何を使用したかを追跡する基本的なユニバーサル システム。インジケーターを見に行ったら、SIFA がそれを覚えていてくれました。誰がツールを使い始めたのか、いつ、どのくらいの時間ツールを使用していたのか、いつツールから離れたのか。プログラマーはマネージャーに関するデータを生成しましたが、私は愕然としました。

主任会計士は、貸借対照表、税金に関するいくつかの管理報告書、およびいくつかの申告書 (VAT、利益、その他) のみを確認します。しかし、彼は会計コストの指標、側枠とその寿命を含むレポート、分析の不一致などには目を向けていません。 Findir は、資金の流れと予算の拡大に関する 2 つのレポートを検討しています。しかし、同氏はキャッシュギャップの予測やコスト構造には目を向けていない。供給マネージャーは支払いを管理し、残高を監視していますが、不足リストや要件のタイミングについては何も知りません。

プログラマーは、なぜこれが起こるのかについての理論を提唱しました。彼は、管理者が使用するものを一次情報、つまり取引に基づいて作成される分析レポートと呼びました。お金の収入、お金の支出が一次情報です。お金の出入りを示す報告書も、単に 1 つの形式にまとめられただけの一次情報です。一次情報はシンプルで理解しやすいため、使用するのに高度な知識は必要ありません。しかし…

しかし、一次情報だけでは管理には不十分です。次の情報に基づいて経営判断を下してみてください: 「昨日、1 万ルーブルの支払いが到着しました」、「倉庫には 10 個のブッシュがあります」、または「プログラマーは 3 週間で XNUMX つの問題を解決しました」。何が足りないのか感じていますか？ 「いくらにすればいいですか？」

それは「いくらにすればいいのか？」すべてのマネージャーは、それを頭の中に留めておきたいと考えています。それ以外の場合は、プログラマーが言ったように、スクリプトで置き換えることができます。実際、それが彼がやろうとしたことであり、二次および三次の管理ツール (彼自身の分類) を開発しました。

最初の順序は「何であるか」です。 2つ目は、「どうあるべきか、どうあるべきか」です。 3つ目は、「どうあるべきか、どうすべきか」です。少なくとも部分的にマネージャーを置き換える同じスクリプト。さらに、三次ツールは単に数字を足に巻くだけではなく、システム内で作成され、実行が自動的に制御されるタスクです。会社の従業員全員から友好的に無視されました。リーダーは自主的に無視し、部下はリーダーの命令で無視した。

プログラマーと一緒に座るのは楽しかったのですが、トレーニングを終えることにしました。私はこの男の社内での地位を早急に上げたいという熱い願望を持っていました。そのような知識、スキル、向上意欲が小さな犬舎で腐るはずはありません。しかし、真剣に考え、プログラマー本人と相談した結果、このままにすることにしました。立ち上がった後、彼自身が普通の指導者に変わってしまう危険性が非常に高かった。プログラマー自身もこれを恐れていました。以前の仕事でそのような経験があったと彼は言いました。

したがって、プログラマーは犬小屋に残りました。私たちは親しい知人とさらに緊密な交流を秘密にしてきました。同僚全員にとって、プログラマーはプログラマーであり続けました。そして私は誰にも知られないように、彼の収入を自分の収入の4倍に増やしました。

よく言われるように、フルタイムで取締役のポストに戻った私は、梨のように会社を揺るがし始めました。上から下、左から右までみんなを揺さぶりました。もう誰も私と一緒に「キャッチ・ミー・イフ・ユー・キャン」ゲームをすることはできません - 私はすべてを知っていました。

私の能力については、もはや何の疑いもありませんでした。なぜなら...普通の従業員全員ではないにしても、マネージャーであれば誰でも置き換えることができるでしょう - 確かに。物事がうまくいかないとき、誰も私をからかうことはできませんでした。私はすべてのプロセスの重要な詳細とパラメータを知っていました。私は部下の間に非常に矛盾した感情を引き起こしてしまいました。一方で、私は尊敬され、恐れられていましたが、それは管理職の癇癪や予測不可能な性格のせいではなく、私の能力のせいでした。その一方で、私が真面目に働かなければならなかったので、彼らは私を嫌っていました。人生で初めてという人もいます。

私は二次および三次ツールを非常に簡単に実装しました。私はそれらを自分で使い始めました。そして私はこれらのツールのプリズムを通してマネージャーたちと話をしました。

たとえば、私はファインダーに電話して、「5週間以内に無担保の現金不足が生じるでしょう」と言います。彼の目は丸くなります - 情報はどこから来たのでしょうか?システムを開いて表示します。彼がそれを初めて見たのは明らかだ。同氏は、これには、極端な場合にそのような状況に備えて保険として使用する外貨預金は考慮されていないと述べた。調査を開始すると、非常に積極的な投資活動を開始したにもかかわらず、売上高のかなりの部分がこれらの預金に凍結されていることがわかりました。フィンディルは殴られて逃げようとしますが、私は諦めません。特に短期のものであるため、預金を返還するように言いますが、預金との現金不足を埋めるためではなく、それを次の予算に振り向けるためです。新しい飼料工場の建設。とはいえ、現金格差は依然として問題だ。 Findir は、システムが奇妙なデータを生成していると言い、はぐらかします。直接的な質問なのですが、このツールについてご存知ですか?彼は知っていると言います。 SIFA を開きます - うーん、findir は一度もそこにあったことがありません。誇示する必要はないことを思い出させます。プログラマーに間違いなく、XNUMX 週間もすればシステムが間違った数値を生成しているという言い訳はできなくなるでしょう。 XNUMX分後、プログラマーはファインダーが到着したことを書きます。 XNUMX時間後、彼はすべてが終わったと書いています。そしてそれは誰でも同じです。

数カ月の間に、私は副所長３人を含む15人の管理職を降格させた。彼らは全員隣村の出身で、奇妙なことに一流の専門家に降格することに同意した。私は都市からここに旅行してきた5人を解雇した。

ビル・ゲイツが言ったように、私には会社がすぐにありました。私は、成功、問題、ダウンタイム、効率、コスト構造とその歪みの理由、キャッシュフロー、開発計画など、起こっていることすべてについて知っていました。

2 年後には養鶏場を農業用地に変えました。当社は現在、最新の飼料工場、養豚施設、第 2 の深層加工場 (そこでポーク ソーセージを製造していた)、独自の小売ネットワーク、いくつかの地域で認識されるブランド、通常の物流サービス (古い KAMAZ トラックではない)、独自の穀物栽培面積を活かし、品質と人事の分野で権威ある連邦および地域の賞をいくつか受賞しました。

ここが王様が生まれた場所だと思いますか?いいえ。私は単に農業関連会社の取締役として成功しただけです。元マーケティング代理店の成功した責任者でもあります。

自分が他の指導者たちといかに違うかを理解したときに王が生まれました。私は自分のこれまでの道のり、成功と失敗、管理へのアプローチ、自動化とプログラマーに対する態度、ビジネスの理解レベルとそのレベルに到達する方法を分析し、これらすべてを同僚の経験と比較することができました。

この分析結果には私は驚きました。あまりにも多すぎて、私はその職を辞することにしました。自分が何をしなければならないのかが正確かつ明確に分かりました。一体どこで私は王になるのでしょうか。

オーナーとの会話は簡単ではありませんでしたが、彼は私を解放してくれました。いい奴だけど、ちょっと厳しい。私が要求していないにもかかわらず、彼は私に多額の退職金を支払いました。その後、このお金は国王の即位に大いに役立ちました。

出所： habr.com